成功談判的秘訣

內(nèi)容概要

成功的談判對于各種商務(wù)活動都是必不可少的。你也許是一位努力改善員工表現(xiàn)的經(jīng)理，或者是想要尋找更好就業(yè)機(jī)會的雇員，抑或是努力想要簽訂一份合同的企業(yè)家——無論你是誰，有效地進(jìn)行談判的能力是至關(guān)重要的。    在這本引人注目而又激發(fā)靈感的書中，美國兩位杰出的談判家聯(lián)手為我們提供了一系列寶貴的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們將注意力集中在獲得最佳談判效果上。無論你是在會議室里還是在網(wǎng)上進(jìn)行談判，無論是在匯報(bào)會上面對面地交流還是使用越洋電話進(jìn)行談判，《成功談判的秘訣》將教給你成為談判高手所需要的一切知識。從本書中，你可以找到使談判的每一個(gè)階段成為積極的、富有建設(shè)性和啟發(fā)性會談的方式。你還會發(fā)現(xiàn)克服談判障礙的方法，學(xué)會應(yīng)對憤怒和拒絕，了解如何把談判中的消極因素變?yōu)榉e極因素。你將會掌握一些特殊的技巧，學(xué)會在不利的位置上如何進(jìn)行談判，明白怎樣避免因?yàn)橐粋€(gè)難纏的人而使談判陷入僵局——哪，咱這個(gè)人就是你本人!    本書從始至終提供了很多實(shí)際的建議，再加上21個(gè)按步驟論述的“實(shí)戰(zhàn)練習(xí)”，都是一些簡單而富有創(chuàng)建性的想法，可以立竿見影地提升你的談判能力?！冻晒φ勁械拿卦E》為你提供進(jìn)行談判所需要了解的一切知識，讓你在談判中收放自如，并在此過程中，實(shí)現(xiàn)你的抱負(fù)，達(dá)到生意上的目標(biāo)。

作者簡介

朱麗葉·尼倫伯格(JULIETN，ERENBER)是紐約談判協(xié)會的一位主管。她為美國職業(yè)婦女顧問委員會、佩斯大學(xué)法律系、得克薩斯州律師協(xié)會、美國廣播公司婦女行動小組、政界婦女協(xié)會講授談判技巧課。同時(shí)也在新加坡和馬來西亞進(jìn)行咨詢工作。她的文章發(fā)表于《華爾街報(bào)》以及《克

書籍目錄

前言  導(dǎo)論：    一個(gè)新理念和一種新方法第一章談判的原則  所有談判的基石：    停下來思考    發(fā)現(xiàn)需求    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1：需求分析      確立自己的目標(biāo)    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2：考慮一下你想要什么      對事實(shí)達(dá)成一致意見    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3：分辨推論      控制談判氛圍    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)4：保持積極的談判氛圍    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)5：制定談判口號      建立于基石之上：    培養(yǎng)談判風(fēng)格    靈活應(yīng)變  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)6：伸展一下身體，開闊一下思路      展開調(diào)查    明確問題和立場      選擇策略  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)7：路線判斷  第二章：談判技巧    交流    表達(dá)    聆聽    提問    解讀非語言信號    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)8：鏡子，墻上的鏡子      解讀言外之意    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)9：盡量使用簡單直白的語言      說服別人  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)10：訓(xùn)練勸說技能      把握決策時(shí)機(jī)    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)11：三思而后行  第三章：談判中的障礙    實(shí)力較量     操縱    憤怒與沖突  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)12：深呼吸    如果自己出錯(cuò)    死胡同  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)13：注意把握時(shí)間    拒絕第四章 和難纏的對手談判    不要先入為主  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)14：改變消極看法    “我贏你輸”者    欺軟怕硬者  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)15：應(yīng)付欺凌    撒謊者  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)16：識破謊言    優(yōu)柔寡斷者    完美主義者    面無表情者    善于恭維者    自己是個(gè)難纏的人  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)17：從他人的角度看待自己第五章 談判場景與環(huán)境    遠(yuǎn)程談判  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)18：慎用電子郵件    面試  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)19：做“家庭作業(yè)”  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20：明白自己的需求，了解自己的價(jià)值    錄用與辭退    授權(quán)    解決內(nèi)部爭端    評估工作表現(xiàn)    團(tuán)隊(duì)談判    打破僵局  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)21：讓一只腳留在門里    應(yīng)對專家    在談判中處于弱勢    在談判中處于強(qiáng)勢    適應(yīng)文化差異    企業(yè)家如何談判結(jié)束語

媒體關(guān)注與評論

書評美國談判界兩位頂級高手力作。    本書內(nèi)容包括：    ◆ 揭示了商務(wù)談判中一些簡單而行之有效的方法，能幫助你獲得一個(gè)心儀的職位、簽訂一份回報(bào)豐厚的合同。    ◆ 包含一些短小精辟、極富創(chuàng)意的提示，教你如何掌控談判進(jìn)程，在談判的每個(gè)環(huán)節(jié)游刃有余、收入自如。從如何做準(zhǔn)備工作、營造積極的談判氛圍，到怎樣緩解沖突、打破僵局。    ◆ 特別設(shè)計(jì)了21個(gè)循序漸進(jìn)的“實(shí)戰(zhàn)練習(xí)”，旨在幫助你盡可能挖掘自己的談判潛能。    ◆ 由美國談判界兩位頂級人物朱麗葉·尼倫伯格及艾琳·羅斯聯(lián)手推出。

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