公關(guān)藝術(shù)100

內(nèi)容概要

　　中國(guó)人辦事，從來都講究“天時(shí)、地利、人和”。相對(duì)于—個(gè)企業(yè)來說，“天時(shí)”與“地利”也許是被規(guī)定的，而“人和”則時(shí)常變動(dòng)不居，需不斷爭(zhēng)取。　　公共關(guān)系（Public Relations）——公關(guān)的內(nèi)涵，在很大程度上也就是追求一種“人和”的境界?！豆P(guān)藝術(shù)100》以精辟的論述、經(jīng)典的實(shí)例總結(jié)了中外名公關(guān)的公關(guān)技巧，多角度、多層次地揭示出公關(guān)藝術(shù)的無(wú)窮魅力?！　≡摃⑶f于諧，簡(jiǎn)練生動(dòng)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、操作性。    閱盡此書，收獲的不僅僅是公關(guān)同行的贊譽(yù)和認(rèn)同，你還會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn) ——原來，成功與我只有一本書的距離。

書籍目錄

1.公關(guān)是一種三角戀愛2.永遠(yuǎn)沒有“公平”二字3.小心越位4.雅典準(zhǔn)則5.中國(guó)準(zhǔn)則6.好公關(guān)是一所綜合性大學(xué)7.跳得越高，摔得越重8.腹有詩(shī)書氣自華9.得體的交往廣告 10.交際的叩門聲11.人靠衣裝馬靠鞍12.從研究自己開始13.假如你是憂郁質(zhì)的人14.茫茫人海中尋找有緣的人15.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的16.公關(guān)不相信眼淚17.處置抱怨的安全門18.公關(guān)最忌不公19.牙齒印太多，做什么也不方便20.公關(guān)的“人情”戰(zhàn)術(shù)21.以誠(chéng)廣交天下客22.與上帝交朋友23.面對(duì)恩怨，一笑置之24.一半是火焰，一半是海水25.幽默但要杜絕幽而不默26.沉默是金27.正中下懷勝過一籮筐陳詞濫調(diào)28.享受公共時(shí)間的每一塊布丁29.只因?yàn)槟阏驹诰奕说募绨蛏?0.愛你沒商量31.水能載舟，亦能覆舟32.公關(guān)的“親善運(yùn)動(dòng)” 33.公關(guān)工作的起點(diǎn)34.尊重各位老板35.游說于諸侯之中36.使你的觀念意念化37.拒絕是難免的（1）38.拒絕是難免的（2）39.隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付自如（1）40.隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付自如（2）41.精誠(chéng)所至，金石為開42.三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)雄師43.溝通效力=38％+55％+7％44.善用你的肢體語(yǔ)言45.解讀對(duì)方的無(wú)聲語(yǔ)言46.在公眾面前放一場(chǎng)電影47.讓輿論跟著你的意念走 48.勸服性傳播設(shè)計(jì)五種49.創(chuàng)設(shè)——糾正——引導(dǎo)輿論50.公關(guān)的基本原則51.直面公司的困境52.方格管理53.熱心社會(huì)公益事業(yè)54.35次緊急電話55.防患于未然56.最奢侈的策劃57.策劃的精髓是制造新聞58.公關(guān)奏響CI59.公關(guān)廣告的AIDA原則60.飲譽(yù)百年的公關(guān)廣告策劃61.我特別故我在62.凡戰(zhàn)者，以奇勝63.制造時(shí)尚64.“宣傳高手”的絕頂招數(shù)65.SP大趨勢(shì)66.推銷鐵則：第一點(diǎn)和第十三點(diǎn)67.趁熱打鐵，一錘定音68.創(chuàng)造“需要的人” 69.將欲取之，必先與之70.營(yíng)銷的反“黃金定律”71.延伸心中的目標(biāo)72.以攻為守大策略73.弱智扮豬吃老虎74.醉翁之意不在酒75.周恩來式的談判及洛德的“發(fā)明”76.送他一頂花花轎子77.攻心為上78.蠶食取勝79.打好手中的第一張牌80.一紙手續(xù)不可無(wú)81.從調(diào)查研究起步82.真理很多時(shí)候來之也易83.問出你的水平來84.改變“沉默的多數(shù)”85.使公共關(guān)系走向成年的公關(guān)評(píng)估86.一切從面談開始87.亮出組織的“名片” 88.一則成功的組織廣告89.第二熱線90.撰寫吸引人的新聞稿91.千萬(wàn)不要欺騙“無(wú)冕皇帝”92.拷貝盤上的世界93.第五堵墻94.打好手中的電話（1）95.打好手中的電話（2）96.書寫令人側(cè)目的報(bào)告97.協(xié)調(diào)好與政府部門的關(guān)系98.影響政府的九大要素99.公關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的雙面100.圍師必缺

章節(jié)摘錄

　　公關(guān)本色不是忘恩負(fù)義，也小是偉大得將怨恨拋到九霄云外；但為彼此的利益，特別是自己的工作順利進(jìn)行，有時(shí)不得不將個(gè)人恩怨放下?！　　拔也皇菦]有情緒的，”一位廣告公司的公關(guān)說，“有一次，一位大男人主義的客戶在開會(huì)時(shí)，直言他不信任女性的工作能力。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)只有我一個(gè)女性，我感到很憤怒；但經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果當(dāng)場(chǎng)反唇相譏，徒令自己失去尊嚴(yán)，對(duì)方可能會(huì)更得意。于是我微笑地點(diǎn)一點(diǎn)頭，仍然若無(wú)其事地投入會(huì)議的主題中去。第二次再她那位客戶是在某雞尾酒會(huì)中，我已不將他那句侮辱女性的話放置在心中，然而他卻有意再度挑釁。他和我打招呼后，問我一天工作幾個(gè)小時(shí)，體力會(huì)否感到吃不消，并笑言女性應(yīng)該以廚房為工作地點(diǎn)。我按捺不住。決定還擊他說：　‘現(xiàn)在菲傭很普通，工資不高，閣下不知雇有多少？’當(dāng)時(shí)我看他語(yǔ)塞的樣子，實(shí)在感到快意；待情緒回復(fù)平靜后，我才發(fā)覺當(dāng)時(shí)實(shí)在不夠冷靜。我占了一時(shí)的上風(fēng)．對(duì)日后工作并不見得有好處，而且被人輕而易舉地激怒了?！?/pre>








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