公關藝術100

內(nèi)容概要

　　中國人辦事，從來都講究“天時、地利、人和”。相對于—個企業(yè)來說，“天時”與“地利”也許是被規(guī)定的，而“人和”則時常變動不居，需不斷爭取。　　公共關系（Public Relations）——公關的內(nèi)涵，在很大程度上也就是追求一種“人和”的境界?！豆P藝術100》以精辟的論述、經(jīng)典的實例總結(jié)了中外名公關的公關技巧，多角度、多層次地揭示出公關藝術的無窮魅力?！　≡摃⑶f于諧，簡練生動，具有很強的實用性、操作性。    閱盡此書，收獲的不僅僅是公關同行的贊譽和認同，你還會驚喜地發(fā)現(xiàn) ——原來，成功與我只有一本書的距離。

書籍目錄

1.公關是一種三角戀愛2.永遠沒有“公平”二字3.小心越位4.雅典準則5.中國準則6.好公關是一所綜合性大學7.跳得越高，摔得越重8.腹有詩書氣自華9.得體的交往廣告 10.交際的叩門聲11.人靠衣裝馬靠鞍12.從研究自己開始13.假如你是憂郁質(zhì)的人14.茫茫人海中尋找有緣的人15.客戶永遠是對的16.公關不相信眼淚17.處置抱怨的安全門18.公關最忌不公19.牙齒印太多，做什么也不方便20.公關的“人情”戰(zhàn)術21.以誠廣交天下客22.與上帝交朋友23.面對恩怨，一笑置之24.一半是火焰，一半是海水25.幽默但要杜絕幽而不默26.沉默是金27.正中下懷勝過一籮筐陳詞濫調(diào)28.享受公共時間的每一塊布丁29.只因為你站在巨人的肩膀上30.愛你沒商量31.水能載舟，亦能覆舟32.公關的“親善運動” 33.公關工作的起點34.尊重各位老板35.游說于諸侯之中36.使你的觀念意念化37.拒絕是難免的（1）38.拒絕是難免的（2）39.隨機應變，應付自如（1）40.隨機應變，應付自如（2）41.精誠所至，金石為開42.三寸之舌，強于百萬雄師43.溝通效力=38％+55％+7％44.善用你的肢體語言45.解讀對方的無聲語言46.在公眾面前放一場電影47.讓輿論跟著你的意念走 48.勸服性傳播設計五種49.創(chuàng)設——糾正——引導輿論50.公關的基本原則51.直面公司的困境52.方格管理53.熱心社會公益事業(yè)54.35次緊急電話55.防患于未然56.最奢侈的策劃57.策劃的精髓是制造新聞58.公關奏響CI59.公關廣告的AIDA原則60.飲譽百年的公關廣告策劃61.我特別故我在62.凡戰(zhàn)者，以奇勝63.制造時尚64.“宣傳高手”的絕頂招數(shù)65.SP大趨勢66.推銷鐵則：第一點和第十三點67.趁熱打鐵，一錘定音68.創(chuàng)造“需要的人” 69.將欲取之，必先與之70.營銷的反“黃金定律”71.延伸心中的目標72.以攻為守大策略73.弱智扮豬吃老虎74.醉翁之意不在酒75.周恩來式的談判及洛德的“發(fā)明”76.送他一頂花花轎子77.攻心為上78.蠶食取勝79.打好手中的第一張牌80.一紙手續(xù)不可無81.從調(diào)查研究起步82.真理很多時候來之也易83.問出你的水平來84.改變“沉默的多數(shù)”85.使公共關系走向成年的公關評估86.一切從面談開始87.亮出組織的“名片” 88.一則成功的組織廣告89.第二熱線90.撰寫吸引人的新聞稿91.千萬不要欺騙“無冕皇帝”92.拷貝盤上的世界93.第五堵墻94.打好手中的電話（1）95.打好手中的電話（2）96.書寫令人側(cè)目的報告97.協(xié)調(diào)好與政府部門的關系98.影響政府的九大要素99.公關競爭的雙面100.圍師必缺

章節(jié)摘錄

　　公關本色不是忘恩負義，也小是偉大得將怨恨拋到九霄云外；但為彼此的利益，特別是自己的工作順利進行，有時不得不將個人恩怨放下?！　　拔也皇菦]有情緒的，”一位廣告公司的公關說，“有一次，一位大男人主義的客戶在開會時，直言他不信任女性的工作能力。當時現(xiàn)場只有我一個女性，我感到很憤怒；但經(jīng)驗告訴我，如果當場反唇相譏，徒令自己失去尊嚴，對方可能會更得意。于是我微笑地點一點頭，仍然若無其事地投入會議的主題中去。第二次再她那位客戶是在某雞尾酒會中，我已不將他那句侮辱女性的話放置在心中，然而他卻有意再度挑釁。他和我打招呼后，問我一天工作幾個小時，體力會否感到吃不消，并笑言女性應該以廚房為工作地點。我按捺不住。決定還擊他說：　‘現(xiàn)在菲傭很普通，工資不高，閣下不知雇有多少？’當時我看他語塞的樣子，實在感到快意；待情緒回復平靜后，我才發(fā)覺當時實在不夠冷靜。我占了一時的上風．對日后工作并不見得有好處，而且被人輕而易舉地激怒了。”

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