酒店?duì)I銷新拓展

內(nèi)容概要

酒店?duì)I銷是酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的龍頭，許多酒店都將營(yíng)銷視為提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最為重要的手段之一。本書在對(duì)酒店?duì)I銷理論重新審視的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展了一些新的營(yíng)銷思路與營(yíng)銷，J^式：在營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作方面，強(qiáng)調(diào)服務(wù)文化的建設(shè)，以內(nèi)部營(yíng)銷推動(dòng)外部營(yíng)銷工作的進(jìn)行；在產(chǎn)品沒計(jì)方面．強(qiáng)調(diào)引入主題以實(shí)現(xiàn)酒店的差異化；在銷售方式方面，通過組織會(huì)員俱樂部實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠(chéng)；通過分時(shí)銷售實(shí)現(xiàn)客房產(chǎn)品價(jià)值的最大化，為度假型酒店的營(yíng)銷方式注入新的活力；借助顧客的口碑實(shí)現(xiàn)品牌迅速有效的傳播；借助網(wǎng)絡(luò)，酒店業(yè)天然的耦合關(guān)系．使酒店由傳統(tǒng)的主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為顧客主動(dòng)尋找灑店產(chǎn)品的“軟營(yíng)銷”模式。

書籍目錄

第一章　酒店的主題營(yíng)銷
　一、主題營(yíng)銷的內(nèi)涵與本質(zhì)
　二、主題營(yíng)銷的層次與表現(xiàn)形式
　三、酒店主題事件與活動(dòng)設(shè)計(jì)
　四、酒店主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　五、主題酒店的建設(shè)
第二章　酒店的內(nèi)部營(yíng)銷
　一、內(nèi)部營(yíng)銷概述，
　二、酒店內(nèi)部營(yíng)銷的層次與管理過程
　三、酒店內(nèi)部營(yíng)銷的具體實(shí)施
　四、酒店內(nèi)部營(yíng)銷的注意要點(diǎn)
第三章　酒店的會(huì)員制營(yíng)銷
　一、會(huì)員制營(yíng)銷概述
　二、酒店會(huì)員制營(yíng)銷的具體實(shí)施
　三、酒店實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的關(guān)鍵要點(diǎn)
　四、我國(guó)酒店會(huì)員制營(yíng)銷存在的問題及其解決
第四章　酒店的分時(shí)營(yíng)銷．
　一、酒店分時(shí)營(yíng)銷概述
　二、酒店分時(shí)營(yíng)銷的具體運(yùn)作
　三、酒店分時(shí)營(yíng)銷的關(guān)鍵要點(diǎn)
第五章　酒店的口碑營(yíng)銷
　一、口碑營(yíng)銷與酒店?duì)I銷的關(guān)系
　二、口碑營(yíng)銷的步驟
　三、口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)
　四、口碑營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用
第六章　酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　二、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及其要點(diǎn)
　三、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)
　四、新型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
參考文獻(xiàn)
　一、專著
　……

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┲黝}事件營(yíng)銷--推出主題活動(dòng)　　主題事件營(yíng)銷，是指酒店在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中，通過按月、按季或者按年策劃組織一些具有社會(huì)影響力和新聞價(jià)值的各類主題型事件活動(dòng)，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，借助媒體在社會(huì)公眾中傳播事件的影響力，以求提高酒店和產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度，樹立酒店的品牌形象，并最終達(dá)到銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。主題事件營(yíng)銷是大部分酒店習(xí)慣使用的主題營(yíng)銷手段，特別是在設(shè)計(jì)初期未能引入主題營(yíng)銷思想，產(chǎn)品本身不存在特色主題的酒店中，主題事件營(yíng)銷更是酒店開展主題營(yíng)銷、進(jìn)行營(yíng)銷傳播的一件利器?！　。ǘ┲黝}產(chǎn)品營(yíng)銷--設(shè)計(jì)局部的主題產(chǎn)品　　主題產(chǎn)品營(yíng)銷的重點(diǎn)是主題產(chǎn)品，即酒店僅通過其所經(jīng)營(yíng)的某一局部產(chǎn)品如客房產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品等體現(xiàn)某一主題。與普通的酒店產(chǎn)品相比，主題產(chǎn)品因其獨(dú)具特色，因而對(duì)消費(fèi)者具有較強(qiáng)的吸引力。酒店中的主題產(chǎn)品可以是相對(duì)穩(wěn)定的（長(zhǎng)期體現(xiàn)某一主題，專門設(shè)計(jì)推出特色鮮明的主題客房或者主題菜肴，以便在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)憑借這些特色對(duì)部分顧客形成壟斷），也可以是短期階段性相對(duì)變化的（不同的時(shí)期選擇不同的主題產(chǎn)品，如在情人節(jié)推出與“情人”這一主題相關(guān)的情人客房或者情人套餐，在中秋節(jié)推出與“中秋”主題相關(guān)的團(tuán)圓客房或者明月套餐等），還可以根據(jù)某一主題形成主題產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展（以某一主題為中心，分階段推出不同特色的主題產(chǎn)品），或者將某一產(chǎn)品分成不同的主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如酒店針對(duì)婚慶消費(fèi)者，除了提供傳統(tǒng)的大眾化的婚宴服務(wù)以外，還可以根據(jù)其消費(fèi)能力與愛好興趣，設(shè)計(jì)具有不同風(fēng)格的婚慶主題產(chǎn)品，包括草地婚慶、園林婚慶、植樹婚慶、潛海婚慶、花車婚慶、熱氣球婚慶等。有時(shí)，主題產(chǎn)品營(yíng)銷需要與主題事件營(yíng)銷相結(jié)合，才能獲得更好的效果?！　　?/pre>




編輯推薦
　　新思維 新方式 新拓展：　　主題營(yíng)銷令酒店脫穎而出、木秀于林；　　內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以雇員滿意實(shí)現(xiàn)顧客滿意；　　會(huì)員制營(yíng)銷使酒店擁有眾多忠誠(chéng)顧客；　　分時(shí)營(yíng)銷為度假酒店注入新的營(yíng)銷運(yùn)作方式；　　口碑營(yíng)銷使酒店品牌形象推廣威力倍增；　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)尋找酒店產(chǎn)品。





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