企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)與案例分析（全2冊(cè)）

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)與案例分析（套裝共2冊(cè)）》具有以下特點(diǎn)：　　1.內(nèi)容豐富，涉及面廣，涵蓋了戰(zhàn)略、組織、人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等六個(gè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域?！　?.緊扣考試大綱內(nèi)容，體現(xiàn)管理咨詢(xún)師應(yīng)掌握的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)突出管理咨詢(xún)特色，注重理論與實(shí)際相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育與應(yīng)試輔導(dǎo)相結(jié)合?！　?.包含許多管理咨詢(xún)案例，重點(diǎn)闡述管理咨詢(xún)的理論、工具和方法的應(yīng)用，并運(yùn)用大量的圖表和數(shù)據(jù)，有助于讀者系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理咨詢(xún)的知識(shí)和技術(shù)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

書(shū)籍目錄

《企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)與案例分析（上）》目錄： 第一章管理咨詢(xún)與職業(yè)道德規(guī)范 第一節(jié)管理咨詢(xún)概述 一、管理咨詢(xún)的含義和作用 二、管理咨詢(xún)的特點(diǎn)及分類(lèi) 三、國(guó)內(nèi)外管理咨詢(xún)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) 四、管理咨詢(xún)?nèi)藛T的角色定位 第二節(jié)管理咨詢(xún)的基本程序 一、業(yè)務(wù)洽談 二、診斷 三、改善方案設(shè)計(jì) 四、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié) 第三節(jié)咨詢(xún)項(xiàng)目管理 一、咨詢(xún)項(xiàng)目管理的定義與重要性 二、咨詢(xún)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 三、咨詢(xún)項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)因素 第四節(jié)不同類(lèi)型客戶(hù)的管理咨詢(xún)活動(dòng) 一、管理咨詢(xún)的客戶(hù) 二、影響客戶(hù)選擇管理咨詢(xún)的因素 三、中小型企業(yè)的管理咨詢(xún) 四、大型企業(yè)的管理咨詢(xún) 五、其他組織的管理咨詢(xún) 第五節(jié)管理咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范 一、管理咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì) 二、管理咨詢(xún)?nèi)藛T的道德規(guī)范 第二章戰(zhàn)略咨詢(xún) 第一節(jié)戰(zhàn)略咨詢(xún)概述 一、戰(zhàn)略簡(jiǎn)述 二、戰(zhàn)略咨詢(xún)的作用、內(nèi)容及體系 三、戰(zhàn)略咨詢(xún)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與趨勢(shì) 四、戰(zhàn)略咨詢(xún)的假設(shè) 第二節(jié)戰(zhàn)略診斷 一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查 二、企業(yè)外部環(huán)境分析 三、企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析 四、戰(zhàn)略診斷報(bào)告 第三節(jié)戰(zhàn)略制定 一、戰(zhàn)略綜合分析 二、戰(zhàn)略構(gòu)想 三、戰(zhàn)略的確定 四、戰(zhàn)略保證措施 第四節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo) 一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解 二、制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 三、戰(zhàn)略審計(jì) 四、戰(zhàn)略調(diào)整 第五節(jié)戰(zhàn)略咨詢(xún)案例 一、企業(yè)基本情況及行業(yè)背景 二、項(xiàng)目背景 三、戰(zhàn)略診斷 四、戰(zhàn)略制定 五、戰(zhàn)略實(shí)施 六、實(shí)施效果 第三章組織咨詢(xún) 第一節(jié)組織咨詢(xún)概述 一、組織的含義和特征 二、組織咨詢(xún)的主要內(nèi)容 三、我國(guó)組織咨詢(xún)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 第二節(jié)組織診斷 一、組織診斷的目的和原則 二、組織診斷的思想、內(nèi)容與工具 三、組織診斷結(jié)果的應(yīng)用 第三節(jié)公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢(xún) 一、公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的意義 二、公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢(xún)的目標(biāo)和內(nèi)容 三、我國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的公司治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題 第四節(jié)集團(tuán)管控設(shè)計(jì)咨詢(xún) 一、集團(tuán)管控設(shè)計(jì)咨詢(xún)概述 二、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)咨詢(xún)的內(nèi)容 三、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)咨詢(xún)的程序和方法 四、集團(tuán)管控設(shè)計(jì)咨詢(xún)案例 第五節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢(xún) 一、組織結(jié)構(gòu)概述 二、組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢(xún)的程序、內(nèi)容和方法 四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢(xún)案例 第六節(jié)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢(xún) 一、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢(xún)的目標(biāo) 二、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢(xún)的程序、內(nèi)容和方法 三、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)案例 第七節(jié)組織咨詢(xún)綜合案例 一、咨詢(xún)背景 二、調(diào)研分析 三、方案設(shè)計(jì) 第四章人力資源管理咨詢(xún) 第一節(jié)人力資源管理咨詢(xún)概述 一、人力資源管理及其內(nèi)容 二、人力資源管理咨詢(xún)及其內(nèi)容 第二節(jié)人力資源規(guī)劃咨詢(xún) 一、人力資源規(guī)劃咨詢(xún)概述 二、人力資源規(guī)劃咨詢(xún)的調(diào)研分析 三、人力資源規(guī)劃方案設(shè)計(jì) 四、人力資源規(guī)劃評(píng)估與實(shí)施 五、人力資源預(yù)測(cè)方法 第三節(jié)職務(wù)分析咨詢(xún) 一、職務(wù)分析咨詢(xún)概述 二、職務(wù)分析咨詢(xún)調(diào)研分析 三、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) 四、職務(wù)分析方法 五、職務(wù)分析咨詢(xún)案例 第四節(jié)員工招聘咨詢(xún) 一、員工招聘咨詢(xún)概述 二、員工招聘咨詢(xún)的調(diào)研分析 三、員工招聘方案設(shè)計(jì) 四、員工招聘方法 第五節(jié)員工培訓(xùn)管理咨詢(xún) 一、員工培訓(xùn)管理咨詢(xún)概述 二、員工培訓(xùn)管理咨詢(xún)的調(diào)研分析 三、員工培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) 四、員工培訓(xùn)管理方法 第六節(jié)薪酬管理咨詢(xún) 一、薪酬管理咨詢(xún)概述 二、薪酬管理咨詢(xún)的調(diào)研分析 三、薪酬管理咨詢(xún)方案設(shè)計(jì) 四、薪酬管理的崗位評(píng)價(jià)方法 五、薪酬管理咨詢(xún)案例 第七節(jié)績(jī)效管理咨詢(xún) 一、績(jī)效管理咨詢(xún)概述 二、績(jī)效管理咨詢(xún)調(diào)研分析 三、績(jī)效管理咨詢(xún)方案設(shè)計(jì) 四、績(jī)效考核方法 五、績(jī)效管理咨詢(xún)案例 第八節(jié)職業(yè)生涯管理咨詢(xún) 一、職業(yè)生涯管理咨詢(xún)概述 二、職業(yè)生涯管理咨詢(xún)調(diào)研分析 三、職業(yè)生涯管理咨詢(xún)方案設(shè)計(jì) 四、職業(yè)生涯管理咨詢(xún)案例 第九節(jié)企業(yè)文化咨詢(xún) 一、企業(yè)文化咨詢(xún)概述 二、企業(yè)文化咨詢(xún)的調(diào)研分析 三、企業(yè)文化設(shè)計(jì) 四、企業(yè)文化咨詢(xún)案例 …… 《企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)與案例分析（下）》

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   （六）對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 1.變革評(píng)價(jià)的方法 建立變革的評(píng)價(jià)機(jī)制具有非常重要的意義。評(píng)價(jià)通常有兩種方法： 一是調(diào)查企業(yè)員工態(tài)度、想法和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這種調(diào)查對(duì)客觀判斷企業(yè)存在的優(yōu)劣勢(shì)非常有用。 二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來(lái)評(píng)價(jià)成功與否。這需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，因?yàn)榻M織變革的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是整體績(jī)效水平的持續(xù)提高，而不僅僅是財(cái)務(wù)績(jī)效的短期效果。 2.變革評(píng)價(jià)的一般步驟 組織變革的評(píng)價(jià)步驟一般分為：確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。具體如下： （1）確定評(píng)價(jià)目標(biāo) 評(píng)價(jià)的具體目標(biāo)，要根據(jù)咨詢(xún)項(xiàng)目的性質(zhì)、范圍、類(lèi)型和條件等確定。目標(biāo)的確定要考慮項(xiàng)目本身的性質(zhì)和決策的需要。 （2）制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則 這些原則包括：動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合，以動(dòng)態(tài)為主；定量分析與定性分析相結(jié)合，以定量分析為主；全過(guò)程分析與階段分析相結(jié)合，以全過(guò)程分析為主；近期效益分析與遠(yuǎn)期效益分析相結(jié)合，以遠(yuǎn)期效益分析為主等。 （3）選擇評(píng)價(jià)方法 目前，在咨詢(xún)工作過(guò)程中使用的評(píng)價(jià)技術(shù)與方法很多，而這些方法又可以分為定量分析法和定性分析法，可以根據(jù)需要選擇評(píng)價(jià)方法。 （4）制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定原則，在眾多因素中找出能科學(xué)、客觀、綜合地反映該項(xiàng)目的整體情況的指標(biāo)及影響這些指標(biāo)的因素。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立，不僅與項(xiàng)目的目標(biāo)、特點(diǎn)、類(lèi)型、規(guī)模等有關(guān)，而且與所處的層次有關(guān)。 選定評(píng)價(jià)指標(biāo)后，應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)不能僅僅依靠主觀直覺(jué)，要有定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （5）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重 各個(gè)指標(biāo)的重要性程度在評(píng)價(jià)中是不同的，需要通過(guò)加權(quán)給予修正，對(duì)不同的指標(biāo)給予不同的權(quán)重。權(quán)重的確定要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目的性質(zhì)、對(duì)企業(yè)發(fā)展（生存）的重要性等等。 （6）確定評(píng)判依據(jù) 綜合評(píng)價(jià)的評(píng)判依據(jù)可以是單一指標(biāo)，也可以是若干個(gè)指標(biāo)。以單一指標(biāo)作為評(píng)判依據(jù)，該指標(biāo)多為定性和定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)值。 以若干個(gè)指標(biāo)作為評(píng)判依據(jù)，有時(shí)候更具有科學(xué)性，也能從多個(gè)角度更加真實(shí)地反映變革的實(shí)際情況。當(dāng)然有時(shí)可能也會(huì)弱化核心指標(biāo)。

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