這樣做績(jī)效考核最有效

內(nèi)容概要

當(dāng)中國(guó)企業(yè)家高度認(rèn)同人力資源是最寶貴、最重要的組織資源的時(shí)候，績(jī)效考核也就成了企業(yè)界最為關(guān)注的問題之一。
績(jī)效考核是人力資源管理的核心，成功實(shí)施績(jī)效考核，不但能幫助企業(yè)提高管理效率，幫助管理者提升管理水平，而且通過有效的目標(biāo)分析和逐步逐層的落實(shí)使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力，使管理者能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展的效率和執(zhí)行程度，讓員工能夠各得其所，在明確的目標(biāo)下努力工作，績(jī)效考核關(guān)注的是員工工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，對(duì)員工有評(píng)價(jià)和激勵(lì)作用，因而是企業(yè)人力資源管理不容忽視的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于那些想通過公正、準(zhǔn)確、實(shí)用、有效的考核來(lái)幫助員工提高工作效率，提升工作能力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源經(jīng)理而言，本書是不可或缺的上乘之選。
本書系統(tǒng)介紹了企業(yè)績(jī)效管理的基本理論和常用的績(jī)效考核方法，更從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)方面系統(tǒng)講述了績(jī)效管理的各個(gè)流程，并針對(duì)不同崗位介紹了各自的考核方法與關(guān)鍵
　　考核指標(biāo)，并且各章中穿插了大量具有針對(duì)性、實(shí)用性的表格，不但告訴讀者應(yīng)該如何展開績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且告訴讀者為什么這樣做。

書籍目錄

第1章　什么是績(jī)效考核
 1.1　績(jī)效考核概述
 1.2　績(jī)效考核的重要地位
 1.3　實(shí)施績(jī)效考核的要求
 1.4　績(jī)效考核的核心內(nèi)容
 1.5　績(jī)效考核面對(duì)的難題
第2章　了解企業(yè)員工
 2.1 員工性格差異
 2.2 員工能力差異
 2.3 員工工作態(tài)度考察
 2.4　員工品行考察
 2.5 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
 2.6 員工最反感的幾種考評(píng)方法
第3章　績(jī)效考核管理制度的制定依據(jù)
 3.1　考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
 3.2　編寫考核制度的注意事項(xiàng)
 3.3　簡(jiǎn)約型考核制度范例
 3.4　完整型考核制度范例
第4章　績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)
 4.1 怎樣做好績(jī)效分析
 4.2　擬定考核要素的方法
 4.3　考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
 4.4　對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行賦值
 4.5　加權(quán)設(shè)計(jì)的方法
 4.6　常用考核量表設(shè)計(jì)
　4.7　檢驗(yàn)考核量表
第5章　績(jī)效考核的方法
 5.1　評(píng)級(jí)量表法
 5.2 陸氏模式
 5.3　3600績(jī)效考核法
 5.4　MB0績(jī)效考核法及實(shí)施細(xì)
 5.5　KPl績(jī)效考核法
 5.6　行為觀察量表法
 5.7　混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法
第6章　績(jī)效考核的過程控制，
　6.1 過程控制的重要性
　6.2　績(jī)效考核的參與人員
　6.3　確定合適的考核期限
　6.4　建立員工考核申訴制度
　6.5 績(jī)效考核過程控制的誤區(qū)
第7章　績(jī)效考核效果反饋
　7.1　效果反饋的必要性
　7.2　什么是正確的反饋
　7.3　反饋面談
　7.4　面談準(zhǔn)備
　7.5 實(shí)施面談
　7.6　反饋技巧
　7.7　衡量面談的效果
第8章　常見績(jī)效考核的誤區(qū)
　8.1　首因錯(cuò)誤
　……
第9章　考核者的培訓(xùn)
第10章　管理層績(jī)效考核
第11章　財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核
第12章　人力資源人員績(jī)效考核
第13章　技術(shù)人員績(jī)效考核
第14章　銷售人員績(jī)效考核
第15章　客戶服務(wù)人員績(jī)效考核
第16章　其他各職能人員績(jī)效考試
參考書目

章節(jié)摘錄

　　可以說，這也是下級(jí)對(duì)上級(jí)的一種述職報(bào)告和兌現(xiàn)報(bào)告，記載著下級(jí)表現(xiàn)自我的詳細(xì)內(nèi)容。實(shí)際上，下級(jí)員工通過這個(gè)欄目，給自己提出富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，以提高自己的實(shí)際工作能力。　?。?）“教育培訓(xùn)計(jì)劃”欄目，這是根據(jù)員工實(shí)際工作完成情況以及在工作中的能力表現(xiàn)，確定培訓(xùn)的內(nèi)容，以及如何來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)并且把上下級(jí)達(dá)成的一致意見填寫在本欄目中?！　。?）“上級(jí)意見”欄目，這一欄是由上司根據(jù)事實(shí)來(lái)填寫。在填寫時(shí)要注意，不能面面俱到，而應(yīng)當(dāng)選擇一些要點(diǎn)來(lái)填寫，以便肯定好的方面，指出有缺陷的地方。　　根據(jù)一些經(jīng)理的反映，他們普遍認(rèn)為讓員工填寫“能力開發(fā)表”是有很多好處的。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　（1）是公司的一筆財(cái)富。　　對(duì)員工的考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程。把考核過程中的內(nèi)容記錄下來(lái)，積累起來(lái)，這是企業(yè)不可缺少的人力資源信息。能力開發(fā)表的設(shè)置，可以通過填寫、評(píng)價(jià)、溝通，把能力培養(yǎng)和開發(fā)的過程記載下來(lái)，以便對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，并且為各項(xiàng)人力資源管理決策提供可靠的依據(jù)。　?。?）可以幫助員工自我實(shí)現(xiàn)?！　∶恳晃粏T工都可能在自己的企業(yè)中完成職業(yè)生涯。因此，他們都希望通過本人的工作，來(lái)培養(yǎng)能力，發(fā)揮能力；同時(shí)，在這個(gè)過程中滿足自我實(shí)現(xiàn)的愿望。而自我實(shí)現(xiàn)的前提，就是能夠在工作中彌補(bǔ)自身的不足，培養(yǎng)并發(fā)展自身能力?！澳芰﹂_發(fā)表”的設(shè)計(jì)，無(wú)疑是順應(yīng)了這一要求?！　。?）把員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)融合起來(lái)?！　∑髽I(yè)要想生存并謀求發(fā)展，就必須學(xué)會(huì)充分利用企業(yè)中的人力資源，歸納和確定員工在尋求發(fā)展過程中如何更好地發(fā)揮自身能力，這樣做為的是把每一個(gè)員工的個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)很好地結(jié)合起來(lái)?！澳芰﹂_發(fā)表”為企業(yè)這種愿望的實(shí)現(xiàn)提供了一種可能性?！　。?）聯(lián)結(jié)上下級(jí)之間感情的紐帶?！　∪绾渭?lì)并培養(yǎng)下屬，取決于上下級(jí)關(guān)系是否和諧及搭配是否適當(dāng)。如何建立上下級(jí)之間的“工作感情”，取決于公開的溝通、坦誠(chéng)的交談、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)、相互間的理解、共同的認(rèn)可、切合實(shí)際的指導(dǎo)與幫助。而“能力開發(fā)表”，將有助于上下級(jí)之間建立起感情的聯(lián)系。　　……

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