領(lǐng)導(dǎo)六藝大全集

前言

　　領(lǐng)導(dǎo)之所以被稱為藝術(shù)，就是因為領(lǐng)導(dǎo)者所要面對的是一項極其復(fù)雜的工作，毫無捷徑可言。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中流行一句形象的比喻：“一匹狼領(lǐng)導(dǎo)的羊群可以打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的狼群?！辈⒉皇撬械娜硕寄墚?dāng)領(lǐng)導(dǎo)。更不是所有的人都能做好領(lǐng)導(dǎo)。成功的領(lǐng)導(dǎo)能夠自如駕馭強(qiáng)過自己的人。并能將他們有機(jī)地組織到整個機(jī)構(gòu)之中，揚其長避其短，領(lǐng)導(dǎo)者要有容人的雅量，只有這樣才可能客觀地識人、用人、管人?！　∪绾巫R人、用人、管人，這是任何一個組織興衰成敗的關(guān)鍵所在。高明的領(lǐng)導(dǎo)提拔人才，普通的領(lǐng)導(dǎo)使用庸才，糟糕的領(lǐng)導(dǎo)喜歡廢才。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者用人、管人的關(guān)鍵在于了解人、洞察人，對人才進(jìn)行詳細(xì)的分辨和判斷，把人才放在最合適的位置上，使他們充分發(fā)揮自己的特長，施展才干。舍短取長。則天下無不用之才；擇短舍長，則天下無可取之人?！　∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，需要制定那些別人不能代勞的決策。拿破侖說過：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴。”領(lǐng)導(dǎo)者成功與否取決于能否做出正確的、有前瞻性、指導(dǎo)性的決策。決策是一項流程性極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作：從引發(fā)決策動機(jī)到形成決策方案，再到評估決策效果，是一環(huán)扣一環(huán)的。但是，決策又是一項極為復(fù)雜的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握各種決策方法和工具，把握好決策的藝術(shù)?！　≡陬I(lǐng)導(dǎo)過程中，許多工作都是靠溝通來完成的，領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭。會迫使對方做出讓步，或取得共識，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞，會促成外引內(nèi)聯(lián)，振興一方經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)說話得體，言之有物，會使權(quán)威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。很難想象。一個口才欠佳的領(lǐng)導(dǎo)，如何在現(xiàn)今的工作環(huán)境中支撐局面，穩(wěn)步攀升。取得事業(yè)上的成功。事實上，一個領(lǐng)導(dǎo)者的說話能力，常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來越顯示出一種獨特的優(yōu)勢。

內(nèi)容概要

領(lǐng)導(dǎo)六藝，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。識人、用人、管人、溝通、決策、創(chuàng)新六個方面，領(lǐng)導(dǎo)者要想熟練掌握、運用它們，就必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)與鍛煉。    本書是對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的普及，有助于領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)知識水平的提高。它突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法、技巧，選例力求典型、精彩，是提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的理想讀物。

書籍目錄

第一篇  識人——識人之長，發(fā)掘人才  第1章  領(lǐng)導(dǎo)者必備的識才觀念    不識人，就找不到可用之人    學(xué)歷與能力并重    識才不以貌取人    識才不拘小節(jié)    唯才是舉    識才不求全責(zé)備    識才不避親仇    從大處識才    用長遠(yuǎn)眼光識才  第2章  領(lǐng)導(dǎo)者必備的識才方法    要識別人才就要講究方法    做領(lǐng)導(dǎo)就要善于發(fā)現(xiàn)人才    學(xué)會制定自己的人才計劃    用職務(wù)分析確定人才對象    保證人才的供需平衡    為自己的事業(yè)儲備人才    面試篩選的技巧    電話篩選的技巧    簡歷篩選的技巧    申請表篩選的技巧    做出正確的錄用決定    通知應(yīng)聘者的方法    與新員工簽定協(xié)議    歡迎新員工就位    不要冷落了新員工    幫助新員工進(jìn)行職業(yè)定位  第3章  領(lǐng)導(dǎo)者必備的識才藝術(shù)    識才必須由小處見大處    從實踐中觀察鑒別人才    換個地方，眼光不一樣    觀察其朋友以識人    通過言行來識人    要聽取旁人的意見    通過比照識別人才    堅持公開公正的原則    以適用為原則    能力比知識更重要    不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度    通過詢問謀略選擇人才    誠實是人才的重要因素  第二篇  用人——用人得法，不拘一格  第1章  人盡其才——用合適的人。做合適的事    合理地分配工作    才能與職位要相稱    堅持寧缺勿濫    不用任何一個多余的人    領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的專長    用每個人的長處    堅持平等的原則    用人要寬嚴(yán)相濟(jì)    引人用人的競爭機(jī)制    要有容人的雅量    領(lǐng)導(dǎo)者要做到人盡其才    領(lǐng)導(dǎo)者要放權(quán)任人    領(lǐng)導(dǎo)者任人要注意協(xié)調(diào)    領(lǐng)導(dǎo)者要適時擴(kuò)大下屬的職責(zé)    策略≠玩弄權(quán)術(shù)：玩弄權(quán)術(shù)是用人的忌諱    剔除有失公平的用人心理    用人要以性格和性情為出發(fā)點  第2章  適當(dāng)激勵——授人以魚。不如授人以漁    注重對下屬的感情投資    最有效的激勵方式    為員工描繪正確的藍(lán)圖    讓員工感到“有奔頭”    不要“只讓一人獨得    “鯰魚效應(yīng)”的妙用    激勵下屬的夢想    為下屬做個遠(yuǎn)期規(guī)劃    建立一種公平的獎勵機(jī)制    給員工減壓    充分了解員工    救災(zāi)式激勵    經(jīng)營地位式激勵    弄清楚激勵的因素    人性的假設(shè)    對員工三尊重  第3章  授權(quán)的藝術(shù)——善于把重要的事托付給別人    成大事離不開眾人    放手讓別人去干    合理授權(quán)是滿足下屬歸屬感的重要途徑    認(rèn)清楚誰是可以授權(quán)的下屬    授權(quán)時要堅持的六原則    領(lǐng)導(dǎo)要掌握的七種授權(quán)法    授權(quán)應(yīng)具體而且正式    領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后的控制不可少    有時你得裝糊涂    聽取部屬的建議    發(fā)揮有成就欲者的才能    追求無為而治的管理境界    學(xué)會授權(quán)，以權(quán)統(tǒng)人    信任不等于放任    給部下壓擔(dān)子    多琢磨事，少琢磨人  第4章  群策群力——建設(shè)一個完美團(tuán)隊    在不同的崗位分別考察員工的能力和忠誠    員工是有需求的    工資上的考慮    好的工作環(huán)境是留住人才的關(guān)鍵    時常做一下員工滿意度調(diào)查    重視團(tuán)隊建設(shè)    增強(qiáng)大家的歸屬感    增加情感互動的內(nèi)容    做好現(xiàn)代企業(yè)中的危機(jī)管理  第5章  用人要知心——如何避免用錯人    警惕身邊的陰謀家    小人是靠不住的    小人的行為特點    透視小人的內(nèi)心世界    六類常見的小人    牽著惡人的鼻子走    看清柔弱者的真面目    留心光說不做的人    只有忠誠是不夠的    對專以“拍馬屁”為生的，請走人    不能重用的18種人  第6章  練就容人的本事——海納百川。有容乃大    寬容的價值與回報    化解矛盾，首先從自己做起    正確地對待謊言    杜絕私下議論    可以容忍錯誤，但不能容忍不良行為    打開天窗說亮話    坦率地承認(rèn)自己的錯誤    與不同風(fēng)格的人有效合作    大人不計小人過    不要抓住小辮子不放    當(dāng)眾擁抱你的敵人  第7章  留人的藝術(shù)——以情動人，留人留心    留人三則：放心、誠心、熱心    下屬的需要最重要    悉心傾聽下屬的嘮叨    關(guān)心員工一個都不能少    恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與贊美    提高員工的士氣    對員工不要太吝嗇    給人才一個大舞臺    留一個缺口給你的下屬。會使下屬擁有成就感    多方面的心理抵觸會導(dǎo)致人才流失    管理者離不開人才：留人的四大基本功    金錢并不是萬能的：讓員工產(chǎn)生歸宿感才是留人的根本第三篇  管人——管人有方，以人為本  第1章  沒有規(guī)矩，不成方圓——用制度管人    制度決定一切    將大家的思想統(tǒng)一起來    塑造“大家庭理念”    工作期間的“聊天會”    始終強(qiáng)調(diào)組織行為    修路原則    公平是最重要的    破窗理論    在第一時間解決問題    制度的作用是引導(dǎo)    擊敗“關(guān)系網(wǎng)”  第2章  日清日高，監(jiān)督有力——加強(qiáng)績效考核    績效管理是一種提前投資    管理手段是基礎(chǔ)    業(yè)績輔導(dǎo)是手段    績效精神是目的    業(yè)績評估應(yīng)準(zhǔn)確而具體    讓考核產(chǎn)生績效    溝通是績效評估的核心    避開業(yè)績考評的誤區(qū)    立即動手改進(jìn)你的評估體系    全視角績效評估的威力    別讓自己影響了評估    將績效評估公開化    對低績效員工心不能太軟    年度工作評估的效果是有限的  第3章  化解矛盾，游刃有余——協(xié)調(diào)的藝術(shù)    認(rèn)識清楚了，事情才能處理好    抓住關(guān)鍵，才能舉一反三    處理刺頭的技巧一定要高明    壞脾氣對領(lǐng)導(dǎo)來說絕對弊大于利    不要畏懼下屬的頂撞    要給下屬犯錯誤的機(jī)會    善于原諒下屬的失禮很重要    不要鼓勵告密的風(fēng)氣    要領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅是管理    不戰(zhàn)而屈人之兵善莫大焉    真正的領(lǐng)導(dǎo)不拒絕認(rèn)錯    與不同類型的下屬搞好合作    達(dá)成共識，才能共同前進(jìn)  第4章  左右逢源，心通百通——有效溝通的藝術(shù)    什么是有效的溝通    溝通反饋的六個準(zhǔn)則    常見的六種溝通障礙    提高組織溝通的四種方法    改善員工交流的三個技巧    抓住對方的心理細(xì)節(jié)    主動溝通的四個技巧    交談中忌諱的四件事    掌握會見的六種技巧    很好地把握說話的奧妙    和員工交往不妨從名字談起    因人而異來溝通    與員工交談的三個忌諱話題    把握說話的三點要求    聆聽員工建議  第5章  前車之鑒，后車為戒——跨越管人的誤區(qū)    號令不明    號令因人而異    沒有培養(yǎng)新員工自我管理的技能    不注重讓員工從錯誤中學(xué)習(xí)    只知道運用懲罰的手段    不了解情況對員工橫加指責(zé)    通過批評和威嚇來管人    以平級身份對待員工    和他人談?wù)搯T工的私人問題    隨意指使員工    對下屬有成見    輕易開除下屬  第6章  千里之行，始于足下——徹底的執(zhí)行力    為什么會執(zhí)行不佳    如何處理好策略與執(zhí)行的關(guān)系    提高員工正確做事的能力    管理者的執(zhí)行素質(zhì)    管理者的執(zhí)行能力和企業(yè)的執(zhí)行能力    沒有規(guī)矩不成方圓    律己才能律人    軟硬兼用，賞罰得當(dāng)    懲罰做到穩(wěn)、準(zhǔn)、狠    用合適的工作信條去管理下屬    犧牲個人，解雇沒商量第四篇  講話——講話有術(shù)，征服人心  第1章  批評下屬的講話藝術(shù)    批評下屬三大基本原則    藝術(shù)性批評的四種方式    批評切忌惡語傷人，不分輕重    批評切忌捕風(fēng)捉影，主觀臆斷    批評切忌不分場合，不分對象    批評切忌喋喋不休，沒完沒了    用激勵代替批評    “贊美式”批評的語言技巧    “三明治式”批評的語言技巧  第2章  表揚下屬的講話藝術(shù)    贊揚是對下屬最好的鼓勵    表揚下屬的三種方式    表揚下屬的四大基本原則    如何表揚下屬的每一個進(jìn)步    如何表揚下屬的閃光點    如何表揚困境中的下屬    實事求是，措辭恰當(dāng)  第3章  主持會議的講話藝術(shù)    精彩開場，先聲奪人    因境制宜，調(diào)動情緒    控制節(jié)奏，緊扣主題    打破沉默，積極引導(dǎo)    靈活應(yīng)對，化解僵局    善始善終，有頭有尾    成功主持，八大準(zhǔn)則    如何主持好政策性會議    如何主持好總結(jié)性工作會議  第4章  談判桌上的講話藝術(shù)    談判情景，不可忽視    仔細(xì)研究，積極準(zhǔn)備    堅定立場，先聲奪人    攻防策略，交錯使用    開誠布公，以誠相見    互惠互利，達(dá)成共識    以退為進(jìn)，保護(hù)利益    巧破僵局，有的放矢    聯(lián)合分裂，增加勝算    心理戰(zhàn)術(shù)，搶占先機(jī)    談判桌上的細(xì)節(jié)訓(xùn)練    避免常見的談判技巧失誤  第5章  當(dāng)眾演講的藝術(shù)    成功演講的規(guī)劃階段    成功演講的必要準(zhǔn)備    演講觀點表述的“新”方法    了解演講的形式    演講技能全方位訓(xùn)練    演講過程中的非語言交流    領(lǐng)導(dǎo)者演講中的危機(jī)處理第五篇  決策——智慧決策，運籌帷幄  第1章  信息是決策的基礎(chǔ)    依靠信息才能獲得勝利    商業(yè)談判中信息的重要性    情報對企業(yè)的重要意義    領(lǐng)導(dǎo)者要不斷補充信息    領(lǐng)導(dǎo)者要懂得搜集信息    領(lǐng)導(dǎo)者要懂得利用信息    獲取信息的六招    不放過每一條信息  第2章  成功領(lǐng)導(dǎo)一定要有智慧決斷的魄力    決策時要有果斷行事的魄力    正確面對成敗    富有成功的遠(yuǎn)見    果斷把握機(jī)會    避免個人獨斷    恰當(dāng)?shù)馗淖儾贿m當(dāng)?shù)臎Q策  第3章  做出準(zhǔn)確而英明的決策    巧用決策智囊團(tuán)    科學(xué)地制定決策    決策過程中的幾種方法    提高決策的準(zhǔn)確度  第4章  運籌帷幄與多謀善斷的藝術(shù)    群體決策要以個體心理為基礎(chǔ)    頭腦風(fēng)暴法：一種常見的群體決策方法    中庸式的決策    決策要有個性    借鑒經(jīng)驗，規(guī)避決策的陷阱第六篇  創(chuàng)新——不斷創(chuàng)新，別開生面  第1章  變，是唯一的不變    跟上日新月異的形勢    提出問題是創(chuàng)新的前提    處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系    打破傳統(tǒng)，緊跟時代    隨機(jī)而動，超越現(xiàn)在    不懼危機(jī)，險中獲勝  第2章  沒有創(chuàng)新，就沒有生存    領(lǐng)導(dǎo)者要有敢為天下先的創(chuàng)新精神    開拓員工的創(chuàng)新思維    勇于棄舊圖新    打破創(chuàng)新障礙    換一種思路去變革    知識創(chuàng)造新財富    追求知識才能成為真正的贏家    知識創(chuàng)新的三大動力    讓學(xué)習(xí)創(chuàng)新來凝聚組織    創(chuàng)新活力的六大規(guī)則  第3章  實施創(chuàng)新管理  開創(chuàng)一片天地    創(chuàng)新靈感的來源    企業(yè)創(chuàng)新中的管理者    企業(yè)創(chuàng)新中的員工    創(chuàng)新人才的業(yè)績評價    創(chuàng)新人才的獎勵體系    培養(yǎng)良好的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境    建立健全有利于創(chuàng)新的管理模式    推動企業(yè)創(chuàng)新活動的溝通方式  第4章  創(chuàng)新典藏智慧啟迪    索尼公司：敢為人先    報業(yè)巨子：勇于創(chuàng)新    吉列公司：創(chuàng)新無止境    波音公司：金蟬脫殼    李維公司：捕捉細(xì)節(jié)    大眾汽車：一反常規(guī)    賈尼尼：出奇制勝    費爾：特立獨行    威爾遜：高瞻遠(yuǎn)矚    奧納西斯：乘間擊瑕

章節(jié)摘錄

　　不識人，就找不到可用之人　　不了解一個人，就不能用好一個人。這句話對任何一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，都是真理！唯其如此，才能力戒盲目用人。因此，現(xiàn)代企業(yè)中流行“識人才能用人”的口號?！　∪瞬弄q如冰山，浮于水面者僅30％，沉于水底者達(dá)70％。怎樣才能識人？其先決條件在于領(lǐng)導(dǎo)者能公正無私，一視同仁；領(lǐng)導(dǎo)者必須具備如此胸襟，方能發(fā)掘真正人才?！　w納知人之難原因，首先是客觀障礙：　　人不能以科學(xué)方法分析試驗。所謂“知人知面不知心”。外有所感于物雖同，內(nèi)有所觸于心則異；人之表里未必如一，因人心不同，各如其面；有存諸內(nèi)者，未必形諸外，愿形乎外者，未必存乎內(nèi)。所以孔子曾說：“以貌取人，失之子羽：以言取人，失之宰予?！薄　∪酥畬W(xué)行，因時而易；互有長短，隱顯不一；其變化因時因地而各有不同，甚至同一人在同一日情緒亦有變異，起伏難測，捉摸不定?！　∑浯问侵饔^障礙：好惡愛憎囿于個人心理偏見與成見，此即心理學(xué)上之暈輪效應(yīng)，評價者對被評價者一兩種品質(zhì)具有良好印象時，對所有品質(zhì)都評價高，反之亦然。因此，憎者唯見其惡，愛者唯見其善。孟子說：“人莫知其子之惡，人莫知其苗之碩。”司馬光也講：“心茍傾焉，則物以其類應(yīng)之。故喜則不見其所可怒，怒則不見其所可喜；愛則不見其所可惡，惡則不見其所可愛?！惫蕫墼髦g，所宜詳慎。若愛而知其惡，憎而知其善，人可去邪勿疑，任賢勿貳。有時領(lǐng)導(dǎo)者本身缺乏鑒評他人的能力，或師心自用，忌真才、喜奴才，以求鞏固其既得權(quán)益，亦因而埋沒人才?！　∈苜Y歷、資望、資格、現(xiàn)實問題等因素的限制，人才易被埋沒。若一旦誤奸為忠，誤惡為善，誤愚為智，則必誤人誤己，敗事有余。反之亦兩失其平。故欲求知人善任，必先祛除上述障蔽，方能奏其功效?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　一位最佳領(lǐng)導(dǎo)者，是一位知人善任者，而在下屬甘心從事其職守時，領(lǐng)導(dǎo)要有自我約束力量，而不插手干涉他們?！　　_斯?！　☆I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該是真正能吃苦的人?！　　凉饷舴颉　☆I(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來，主要是出主意，用干部兩件事?！　　珴蓶|　　善于發(fā)現(xiàn)人才，團(tuán)結(jié)人才，使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一。　　——鄧小平　　明確地告訴人們自己所希望的事項，然后放手讓其自由發(fā)揮?！　　鹑鸬隆ざ爬谞?/pre>


編輯推薦
　　領(lǐng)導(dǎo)是一種大智慧，是一門大學(xué)問，更是一門大藝術(shù)?！　　额I(lǐng)導(dǎo)六藝（超值金版）》詳述了領(lǐng)導(dǎo)者識人、用人、管人的藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者講話、決策、創(chuàng)新的藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者激勵授權(quán)的藝術(shù)等內(nèi)容。讀者既能從中感受到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的震撼力，又能體會到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感染力。全書語言平實凝練、貼近實際，通俗易懂。認(rèn)真閱讀《領(lǐng)導(dǎo)六藝（超值金版）》，每一個追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都會從中得到有益的啟發(fā)。





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