出版時(shí)間:2010-7 出版社:企業(yè)管理 作者:趙凡禹 頁數(shù):430
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內(nèi)容概要
子日:“巧言令色,鮮矣仁!” 老狐貍卻說: “巧言令色,助你成功?!? 須知,成功者的故事里,從來都沒有僥幸。 獅子把羊叫來,問他能不能聞到自己嘴里發(fā)出的臭味。羊說:“能聞到”,獅子咬掉了這個(gè)傻瓜蛋的頭。接著,他又把狼召來,用同樣的問題問狼。狼說:“聞不到?!豹{子把這個(gè)阿諛奉承的家伙咬得鮮血淋漓。最后,狐貍被召來了,獅子也用同樣的問題問他,狐貍看看周圍的情形,說: “大王,我患了感冒,聞不到什么味?!庇谑腔盍讼聛?。 馬雅可夫斯基曾說: “語言是人的力量的統(tǒng)帥。"一個(gè)人想獲得成功,必須具有能夠應(yīng)付一切的口才。美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出: “說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人,往往使人尊敬,受人愛戴,得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績(jī)卓著?!彼踔翑嘌裕? “發(fā)生在成功人物身上的奇跡,一半是由口才創(chuàng)造的?!? 無數(shù)成功者的事實(shí)也證明,善于說話是成功事業(yè)的催化劑。 1983年元旦,英國(guó)女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問的戈登,里斯授以爵位。其主要功績(jī)是:有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應(yīng)答記者提問的能力:為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話,為英國(guó)塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”。由此可見,英國(guó)王室和政界對(duì)政治家是如何的重視。
書籍目錄
第1章 老狐貍說話贊美經(jīng)贊美的魅力1贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別2每個(gè)人都渴望被贊美4贊美他人,照亮自己5贊美的六個(gè)前提條件7贊美的四個(gè)方式9贊美的五大效果11多談對(duì)方的得意之事12不要胡亂恭維對(duì)方14“大家都這么認(rèn)為”15第2章 老狐貍說話幽默經(jīng)幽默的四大類型16幽默在談吐中的五大作用18幽默的三大力量21笑一笑,十年少22幽默促推銷23誰說中國(guó)人不懂幽默24幽默的十大技法28第3章 老狐貍說話拒絕經(jīng)在生活中學(xué)會(huì)拒絕35不要不好意思說“不”37拒絕,但不使人難堪38拒絕用語38拒絕的七大妙招39說“不”的禁忌42說“不”能贏得尊重43談判中的拒絕術(shù)44第4章 老狐貍說話提問經(jīng)提問的四大作用49提問的技巧51提問的方法53提問的尺度54看清對(duì)方,問得適宜55問得太多惹人煩56一次提出兩個(gè)問題57只給出一個(gè)選擇答案:Yes或No58讓對(duì)方說“是”59相同的問題可以有不同的問法60問句類型舉例62棘手問題巧應(yīng)對(duì)63第5章 老狐貍說話?cǎi)雎牻?jīng)亂插嘴的人令人討厭67打斷別人說話易引起抵觸情緒68耐心聽別人談他自己69傾聽者的良好素質(zhì)70每個(gè)人都有傾訴的欲望71做一個(gè)耐心的傾聽者72傾聽能幫助你思考74成功的推銷員讓顧客說話75傾聽中的插話技巧76第6章 老狐貍說話簡(jiǎn)潔經(jīng)林肯的演講詞78不做啰嗦先生80措辭簡(jiǎn)潔應(yīng)注意的方面83什么是不必要的84在家里,多余的話也溫暖85第7章 老狐貍說話含蓄經(jīng)《第六枚戒指》的故事88含蓄是一種藝術(shù)90換個(gè)說法會(huì)更好92委婉曲折的三大表現(xiàn)形式93含蓄地表達(dá)愛情96在談判中盡量使用婉語98含蓄的六種表達(dá)方法100第8章 老狐貍說話看人經(jīng)邊看邊說,邊說邊看102注意對(duì)方,謹(jǐn)慎開口103從聲氣中認(rèn)識(shí)人107從音色中辨別人109十種會(huì)說話的人111七種似是而非的人113與名人交談,不卑不亢116與有錢人交談,正直坦率117與陌生人交談,自然大方118第9章 老狐貍說話周旋經(jīng)耐心與人周旋120巧妙地隨機(jī)應(yīng)變122巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱124巧妙應(yīng)對(duì)語言傷害126及時(shí)彌補(bǔ)失言128第10章 老狐貍說話攻心經(jīng)說服之前先了解對(duì)方132不同的人不同的說服方式133探探他的心有多深134知己知彼,以實(shí)攻心137動(dòng)之以情,曉之以理139喻之以利,曉之以害140抓住心理,一蹴而就142牽著他的鼻子走144從消除心理障礙入手146“如果我是你”147采用單面和雙面宣傳法148南風(fēng)效應(yīng)說服對(duì)方150第11章 老狐貍說話表情經(jīng)微笑為你添光彩153眼睛會(huì)說話155眉毛傳遞心理信息156五彩繽紛的嘴部動(dòng)作157鼻子的無聲語言157第12章 老狐貍說話體態(tài)經(jīng)肢體語言的類型159肢體語言的功能160站著說話時(shí)的禮儀161行走時(shí)的說話禮儀162坐著說話時(shí)的禮儀163說話時(shí)的手勢(shì)禮儀163說話時(shí)的手指語164說話時(shí)的握手禮儀165說話時(shí)的鼓掌禮儀165說話時(shí)的揮手禮儀166第13章 老狐貍說話自嘲經(jīng)想笑別人,先笑自己167自嘲能產(chǎn)生七大積極效果169用自嘲委婉拒絕171用自嘲揭露自己的短處172自嘲的最佳說法173第14章 老狐貍說話沉默經(jīng)沉默是金176適時(shí)沉默是一種明智行為177言多必失,言多壞事178不到時(shí)候不開口180沉默有時(shí)比論理更有說服力181沉默是制勝的武器183第15章 老狐貍說話場(chǎng)合經(jīng)說話要注意場(chǎng)合185嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開玩笑187喜慶場(chǎng)合妙語解圍187危機(jī)場(chǎng)合一語自救188社交場(chǎng)合說好第一句話189公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”190不同場(chǎng)合下的不同用語191第16章 老狐貍說話批評(píng)經(jīng)切莫輕易指責(zé)別人193批評(píng)他人要真誠(chéng)195忠言逆耳利于行196何妨批評(píng)也風(fēng)趣196批評(píng)的5個(gè)前提197批評(píng)的13種方式199批評(píng)的四大內(nèi)容203用一用聲東擊西法205第17章 老狐貍說話分寸經(jīng)把握好說話的分寸206識(shí)破別說破207說話辦事多留余地208只說該說的話209奉承有度211話到嘴邊留下半句212少在背后議論別人213口無遮攔,話不投機(jī)214嘴邊留個(gè)把門的215逢人只說三分話216不碰觸別人的痛處217避開矛盾的焦點(diǎn)218第18章 老狐貍說話細(xì)節(jié)經(jīng)優(yōu)雅的談吐討人喜歡220照顧對(duì)方的自尊221與人稱呼要恰當(dāng)223有話好好說224切莫自以為是226學(xué)會(huì)給對(duì)方“臺(tái)階”下227“壞話”也好好說228把別人說成多好他就有多好229說話避開“我”字231會(huì)使用敬語和謙詞233切忌不懂裝懂235注意說話的方法236第19章 老狐貍說話論辯經(jīng)避免無謂的爭(zhēng)辯239令人信服的辯護(hù)策略241辯論制勝的技巧241重視辯論中的細(xì)節(jié)243善著眼于大局244怎樣對(duì)付心存挑釁的人246直話直說,開門見山248用“心”打動(dòng)對(duì)方249指桑罵槐敲擊對(duì)手251巧用詭辯與反詭辯之術(shù)252移花接木,巧撥千斤254以謬制謬,以毒攻毒256借力打力,輕松解圍259巧用反問,反戈一擊262把握分寸,巧說“歪話”263第20章 老狐貍說話布局經(jīng)在話語里巧“布局”266使對(duì)方感到自己是“贏家”268引“蛇”出洞,誘其上鉤270出其不意,巧答妙對(duì)272投其所好,欲揚(yáng)先抑273如何誘導(dǎo)及注意分寸275巧解話中隱語,及時(shí)識(shí)破迷局279給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階上280小心回答陷阱問題281第21章 老狐貍說話圓場(chǎng)經(jīng)圓場(chǎng)的話怎樣說284言語失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)286幽默應(yīng)變,應(yīng)對(duì)困境288爭(zhēng)執(zhí)僵局,巧妙化解291巧借自嘲,化解尷尬293明話暗說解窘境294困境下說話以快補(bǔ)圓296勸架的說話藝術(shù)297輕輕松松消除誤會(huì)299第22章 老狐貍說話開場(chǎng)經(jīng)學(xué)會(huì)推銷自己300說第一句話要細(xì)思量301禮貌的稱呼是交際的敲門磚303迅速找到共同話題304激起對(duì)方的說話欲望305第23章 老狐貍說話主動(dòng)經(jīng)主動(dòng)引發(fā)一場(chǎng)談話307你想說點(diǎn)什么310了解他人感興趣的事311助你飛黃騰達(dá)的說話技巧311第24章 老狐貍說話謊言經(jīng)從不說假話314創(chuàng)造性地說謊才是說話的高手316說謊讓事情更圓滿317過于真實(shí)只會(huì)讓你陷入絕境319以謊話留余地的說話技巧320一語點(diǎn)破對(duì)方的謊言321第25章 老狐貍說話交談經(jīng)交談的第一要素323提高交談效率的方法324交談的七個(gè)關(guān)鍵要素326與上司交談327同事之間相處的藝術(shù)328如何結(jié)交朋友329活躍交談氣氛331交談的禁忌332做一個(gè)受歡迎的交談?wù)?33第26章 老狐貍說話形象經(jīng)改掉不良的說話習(xí)慣335培養(yǎng)自己說話的風(fēng)格339給每一個(gè)人都留下好印象340說話的最高境界341學(xué)會(huì)抑揚(yáng)頓挫342切忌不懂裝懂343良言利行344自我辯解345第27章 老狐貍說話修煉經(jīng)留意自己說話的聲音347進(jìn)行語速訓(xùn)練349提高語言表達(dá)能力350說話基本技巧351幾種思維模式訓(xùn)練353牢記自己的對(duì)話角色354訓(xùn)練自己說話通俗354做一個(gè)相信自己的人357第28章 老狐貍說話演講經(jīng)把你的思想融入演講中359演講的語言藝術(shù)361演講中隨機(jī)應(yīng)變363把聽眾握在你的手中364避免和控制冷場(chǎng)366與聽眾合二為一367演講的豹頭鳳尾369演講的態(tài)勢(shì)語要優(yōu)美372塑造良好的演講形象373演講時(shí)的非語言技巧374注意演講的時(shí)間規(guī)則375怯場(chǎng)的原因及克服技巧375第29章 老狐貍說話銷售經(jīng)銷售人員口才素質(zhì)必備380是什么制約了你的口才382銷售口才的基本原則384銷售人員好口才的前提386學(xué)會(huì)分析客戶的需求392良好的形象先行于語言394培養(yǎng)一流的銷售語言禮儀396欲擒故縱的銷售口才397記住客戶的名字399假設(shè)已經(jīng)成交401讓客戶產(chǎn)生緊迫感402用言語喚起客戶的憂慮404請(qǐng)將不如激將405語氣不妨硬一些407第30章 老狐貍說話談判經(jīng)談判的智慧結(jié)點(diǎn)408了解談判“三性情”410掌握談判中的交換效應(yīng)412正確運(yùn)用談判語言413營(yíng)造良好的談判氣氛414談判時(shí)的察言觀色415談判中的破題技巧416談判時(shí)的陳述技巧418談判時(shí)的提問技巧419談判時(shí)的回答技巧421打破談判僵局的藝術(shù)424巧妙運(yùn)用口頭語425當(dāng)眾討價(jià)很必要426構(gòu)思創(chuàng)新不可缺427運(yùn)用讓步的策略428談判結(jié)束時(shí)的說話方式430
章節(jié)摘錄
間接式 在日常生活中,如果我們想贊美一個(gè)人,不便對(duì)他當(dāng)面說出或沒有機(jī)會(huì)向他說出時(shí),可以在他的朋友或同事面前,適時(shí)地贊美一番。這樣收到的效果會(huì)更好?! ∧媳睉?zhàn)爭(zhēng)開始時(shí),北方聯(lián)軍連吃敗仗。后來林肯大膽啟用了一位將軍——格蘭特。他出身平民,衣著不整,言語粗俗,行為莽撞,有人還說他是個(gè)酒鬼。林肯心里明白,所有對(duì)他的傳言都是夸大之辭……后來,竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職,其理由是說他喝酒太多。林肯則不以為然,他贊揚(yáng)格蘭特說:“格蘭特總是打勝仗,要是我知道他喝的是哪種酒,我一定要把那種酒送給別的將軍喝?!备裉m特沒有辜負(fù)林肯的信任,為結(jié)束南北戰(zhàn)爭(zhēng)立下了赫赫戰(zhàn)功。證明自己的確是一位能力卓越的將軍。后來,他成為了美國(guó)第十八任總統(tǒng)?! 〖で槭健 ∨笥阎g需要贊美,同事之間需要贊美,戀人之間更需要贊美。贊美既是獲取愛情的催熟劑。又是緩和矛盾的潤(rùn)滑劑,還是保持感情的穩(wěn)定劑。正如拿破侖所說:“從來沒有哪個(gè)女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛!”對(duì)他的女神。拿破侖總是不吝嗇贊美。 情人眼里出西施,在拿破侖眼中,他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人。他用盡了一切華關(guān)的、無與倫比的詞語去贊美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫信說:“我從沒想到過任何別的女人,在我看來,她們都沒有風(fēng)度,不關(guān),不機(jī)敏!你,只有你能夠吸引我,你占有了我整個(gè)心靈?!彼幸淮紊踔猎诩s瑟芬耳邊以哀求的語氣說:“啊!我祈求你,讓我看看你的缺點(diǎn);請(qǐng)不要那么漂亮、那么優(yōu)雅、那么溫柔和那么善良吧;尤其是再不要哭泣;你的淚水卷走了我的理智,點(diǎn)燃了我的血液?!薄 ?duì)于心愛的人.拿破侖無法掩飾自己的贊美之情,這種激情式贊美使約瑟芬十分地受用和滿足。 意外式 出乎意料地贊美,會(huì)令人驚喜。丈夫工作一天后回家,見妻子已擺好了飯菜,稱贊妻子幾句:老師見學(xué)生把教室打掃得干干凈凈,夸獎(jiǎng)一番。在學(xué)生看來是應(yīng)該的,卻得到老師的贊美,心情是無比愉悅的。
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不可不知道的老狐貍說話法則! 老狐貍會(huì)說話的30條智慧心經(jīng), 成功者的故事里,從來沒有僥幸?! ±虾偛皇墙棠阍p,而是告訴你如何更好地適應(yīng)社會(huì),適應(yīng)生存,不斷地提升自己的說話能力和水準(zhǔn),同時(shí)尋找到發(fā)揮的舞臺(tái)?! 『偤捅ハ酁榇祰u自己的美貌而爭(zhēng)吵不休。豹總夸耀它身上五顏六色的斑紋,狐貍卻說: “我要比你美得多,我的美并不體現(xiàn)在表面,而是靈活的大腦。” 老狐貍說話贊美經(jīng),老狐貍說話幽默經(jīng),老狐貍說話拒絕經(jīng),老狐貍說話提問經(jīng),老狐貍說話?cǎi)雎牻?jīng),老狐貍說話簡(jiǎn)潔經(jīng),老狐貍說話含蓄經(jīng),老狐貍說話看人經(jīng),老狐貍說話周旋經(jīng),老狐貍說話攻心經(jīng),老狐貍說話表情經(jīng),老狐貍說話體態(tài)經(jīng),老狐貍說話自嘲經(jīng),老狐貍說話沉默經(jīng),老狐貍說話場(chǎng)合經(jīng),老狐貍說話批評(píng)經(jīng),老狐貍說話分寸經(jīng),老狐貍說話細(xì)節(jié)經(jīng),老狐貍說話論辯經(jīng),老狐貍說話布局經(jīng),老狐貍說話圓場(chǎng)經(jīng),老狐貍說話開場(chǎng)經(jīng),老狐貍說話主動(dòng)經(jīng),老狐貍說話謊言經(jīng),老狐貍說話交談經(jīng),老狐貍說話形象經(jīng),老狐貍說話修煉經(jīng),老狐貍說話演講經(jīng),老狐貍說話銷售經(jīng),老狐貍說話談判經(jīng)。
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