把話說得滴水不漏·把事做得天衣無縫大全集

前言

成功，一個(gè)充滿魅力的字眼；心想事成，一條流行了千年的祝福語；做成功人士，一個(gè)人人向往的人生目標(biāo)。人生，也確實(shí)需要成功的輝煌來裝點(diǎn)，這樣，人才活得充實(shí)、活得精彩、活得開心?，F(xiàn)實(shí)是，成功者眾，不成功者亦眾。為什么人與人之間有如此差距呢？答案不僅僅是智商，不僅僅是運(yùn)氣。愛因斯坦小時(shí)候不是被看作弱智嗎？而三國時(shí)期的劉備發(fā)跡前不過是街頭賣草鞋的小販而已。把話說得滴水不漏有效的語言是一扇門。其背后蘊(yùn)藏著無窮的力量。它除了是商業(yè)僵局的松動(dòng)劑之外.還能讓你在生活與工作的舞臺(tái)上優(yōu)雅地左右逢源，在追名逐利的人際圈中廣受歡迎。會(huì)說話是一種資本，善溝通是一種能力。無論是在古代，還是在現(xiàn)代交際中，一個(gè)人是否敢說，是否能說，是否會(huì)說，以及擁有言談交際相關(guān)知識(shí)與能力的多寡。是決定其成敗的重要因素之一。據(jù)史料記載：戰(zhàn)國時(shí)期，齊威王把薛城封給小兒子田嬰，封號(hào)靖郭君。后來田嬰因?yàn)槲桓邫?quán)重，有些居功自傲，便決定擴(kuò)修薛城，使之高大堅(jiān)固、堂皇而有氣派。他的賓客們聽說后，紛紛直言勸諫：“擴(kuò)修薛城勞民傷財(cái)，不僅會(huì)引起國人的反感.還有可能引起齊威王的懷疑?！碧飲肼牶蠛懿桓吲d。有個(gè)門客對(duì)田嬰勸阻道：“您沒有看見過海里的大魚嗎？魚網(wǎng)不能捕撈它，魚鉤不能釣住它；可是如果它游蕩到陸地上，失去了海水，那么連小小的螻蛄、螞蟻都能置它于死地?，F(xiàn)在齊國，也就好比是您賴以生存的汪洋大海，你能長期受齊國的庇護(hù)，還要擴(kuò)修薛城干什么呢？失去了齊國，就是把薛城的城墻筑到天上去，也保不住自己?。　碧飲肼犕赀@番話后，茅塞頓開，心悅誠服地放棄了擴(kuò)建薛城的計(jì)劃。該門客妙語生花。在不傷害靖郭君田嬰自尊心的前提下，成功達(dá)到了勸諫的效果。這就是口才的魅力。實(shí)際生活中，練就一副好口才，不僅可以提升你在眾人心目中的地位和形象，使你在復(fù)雜的人脈網(wǎng)絡(luò)游刃有余，更重要的是可以為你的工作提供幫助，使你在工作的同時(shí)得到晉升的機(jī)會(huì)，讓你一步步達(dá)到事業(yè)的頂峰。把事做得天衣無縫成功者與失敗者的最大區(qū)別在哪里？答案并不只在于他們做了沒有，而在于他們是否知道應(yīng)該怎樣做。怎樣做，就是掌握技巧的問題。

內(nèi)容概要

　　成功者與失敗者的最大區(qū)別在哪里？答案并不只在于他們做了沒有，而在于他們是否知道應(yīng)該怎樣做。怎樣做，就是掌握技巧的問題。只有掌握了技巧，每件事做起來才能得心應(yīng)手、游刃有余，也才能一帆風(fēng)順?！　∶绹娜穗H關(guān)系學(xué)專家戴爾·卡耐基說：“一個(gè)人的成功，只有１５％是由于他的專業(yè)技術(shù)，８５％則是要靠人際關(guān)系和他的做事技巧。”誠然，成功不是天上掉餡餅，“芝麻開門”也只是阿拉伯世界的神話。成功有一定的游戲規(guī)則，做事有一定的致勝技巧?！　]有規(guī)則難成方圓，沒有技巧難以成功。一個(gè)人的做事能力并不是天生的，是后天培養(yǎng)、鍛煉而來的。而你的做事靈感也會(huì)在此間被激發(fā)出來，你的做事能力還有開拓的空間。　　生活中沒有做不成的事，只有做不成事的人，所以，做事和做人是分不開的。做事是做人的體現(xiàn)和延伸，做人是做事的指導(dǎo)和依歸。做人超凡脫俗，做事也就技高一籌。　　本書《把話說得滴水不漏·把事做得天衣無縫大全集》內(nèi)容古今鑒用，中外融通，知識(shí)面廣而可讀性強(qiáng)，觀念新穎而可操作性強(qiáng)。希望你讀后有所啟迪或收獲。當(dāng)你收獲心得的時(shí)候，就是享受成功的開始。

書籍目錄

第一部分 會(huì)說話是一種資本，善溝通是一種能力　第1章 說話之前看時(shí)機(jī)，說話之后負(fù)責(zé)任　　說話就要說到位　　說得好就會(huì)福從口入　　說好話不是一件容易事　　說話要真實(shí)負(fù)責(zé)　　說話要言行合一　　說話要禮貌周到　　說話要言之有物　　說話要會(huì)用比喻　　說話要善于抓人心　　說話要恰到好處　　說話要?jiǎng)勇犎攵　≌f話時(shí)要尊重他人　　說話要善于尋找話題　　說話要真誠懇切　　說話時(shí)要自然大方　　說話時(shí)要大膽表達(dá)　　說話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎　　說話更要底氣十足　　會(huì)說還要會(huì)聽　　　第2章 拿捏說話的分寸　　說話的語言要精練　　說話的語氣要適當(dāng)　　說話時(shí)要以聽眾為中心　　說話時(shí)要善于以情理服人　　說話要有邏輯　　說話要有分寸感　　說話要委婉含蓄　　說話不能只顧自己過癮　　說話要懂得變通　　說話就是要“有話好說”　　說話之前要聽懂別人的話　　說話之前先了解狀況　　說話別去踩別人的痛處　　說話要善于“反敗為勝”　　說話絕對(duì)不能含糊不清　　說話的語言不要太專業(yè)化　　說話時(shí)要放松自己的情緒　　說話時(shí)要會(huì)換位思考　　　第3章 不在于說什么，而在于怎樣說　　善于利用豐富的面部表情　　用“目光語”來表達(dá)自己　　讓微笑為你的語言增色　　首語的運(yùn)用　　手勢(shì)語的運(yùn)用　　手指語的運(yùn)用　　鼓掌語的運(yùn)用　　揮手語的運(yùn)用　　體態(tài)姿勢(shì)的運(yùn)用　　坐姿語的運(yùn)用　　立姿語的運(yùn)用　　步姿語的運(yùn)用　　握手語的運(yùn)用　　　第4章 說話幽默的人，處處受歡迎　　說話要有幽默感　　幽默蘊(yùn)含著智慧　　幽默時(shí)不妨自嘲一下　　幽默可以緩解緊張氣氛　　幽默從哪里來　　幽默的技巧　　解惑式的幽默　　形象的幽默　　幽默要利用夸張的效果　　幽默要巧用雙關(guān)語　　幽默有時(shí)可以進(jìn)行有意的曲解　　幽默不妨正話反說　　幽默要出其不意　　幽默不妨進(jìn)行巧妙的解釋　　幽默不妨使用模仿語言　　　第5章 陷入尷尬境地，怎樣說話？　　注意禮節(jié)，避免忌諱　　不說負(fù)面話　　有意見當(dāng)面說　　碰到非常場(chǎng)境，機(jī)敏應(yīng)答　　對(duì)事不對(duì)人　　面對(duì)挑戰(zhàn)，沉著冷靜　　給對(duì)方一個(gè)退路　　抓住時(shí)機(jī)澄清誤會(huì)　　巧妙應(yīng)付別人的奚落　　莫要口無遮攔　　避免與別人話不投機(jī)　　化干戈為玉帛　　不要哪壺不開提哪壺　　克服卑怯的心理　　有時(shí)候沉默是金　　花點(diǎn)心思聽人說　　不行就找借口開溜　　　第6章 說話要有力量和說服力　　曉之以理，動(dòng)之以情　　消除他人的戒備心理　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴庞辛α俊　〔捎孟热霝橹魇降恼T導(dǎo)　　“得寸進(jìn)尺”的緊逼策略　　把勸說的動(dòng)機(jī)隱藏起來　　婉轉(zhuǎn)地拒絕別人　　學(xué)會(huì)真心地說“不”　　對(duì)付饒舌的常客　　堵住饒舌?？偷膩碓L　　善于達(dá)成一致　　優(yōu)雅地用詞　　多一分熱情　　忠言不逆耳　　學(xué)會(huì)去商量　　讓別人按自己的方式去做事　　不要刺激別人的錯(cuò)處　　不要官氣十足　　　第7章 說話一定要注意場(chǎng)合　　塑造良好的第一印象　　使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼　　合適地自我介紹　　為他人介紹　　利用社會(huì)背景　　利用自然情景　　利用特定場(chǎng)合　　適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合提出適度的批評(píng)　　酒桌上的語言不可小視　　敬酒有學(xué)問　　看望病人更要會(huì)說話　　傳達(dá)不幸消息有講究　　遞名片是一門不開口的說話藝術(shù)　　接待客人要講究　　做客拜訪要講究　　對(duì)待身體有缺陷的人要公平　　說敬語有講究　　和異性溝通有講究第二部分 在正式場(chǎng)合把話說得滴水不漏　　　第8章 演講時(shí)的說話水平　　演講的分類　　演講稿的結(jié)構(gòu)　　演講稿的寫作技巧　　演講中如何應(yīng)變與控場(chǎng)　　如何塑造良好的演講形象　　演講怯場(chǎng)原因分析　　克服演講怯場(chǎng)的技巧　　成功演講招　　　第9章 開會(huì)時(shí)的說話水平　　成功主持會(huì)議的八大準(zhǔn)則　　設(shè)計(jì)會(huì)議的開場(chǎng)白　　控制會(huì)議的節(jié)奏　　靈活處理各種會(huì)議局面　　做好會(huì)議總結(jié)　　　第10章 公關(guān)時(shí)的說話水平　　運(yùn)用公關(guān)語言的“七要”　　運(yùn)用公關(guān)語言的八個(gè)“不要”　　如何面對(duì)電視采訪　　如何回答記者的敏感話題　　如何接受記者的突然采訪　　如何爭取媒介信任，贏得公眾的心　　　第11章 主持時(shí)的說話水平　　聚會(huì)的主持　　洽談會(huì)的主持　　展覽會(huì)的主持　　贊助會(huì)的主持　　茶話會(huì)的主持　　簽約儀式主持　　開業(yè)儀式主持　　剪彩儀式主持　　慶典主持　　宴會(huì)主持　　　第12章 辯論時(shí)的說話水平　　巧辯七法　　怎樣展開辯論　　反駁的藝術(shù)　　如何巧妙提問　　如何應(yīng)付詭辯　　　第13章 談判時(shí)的說話水平　　談判中的破題技巧　　談判時(shí)的入題技巧　　談判時(shí)的陳述技巧　　談判時(shí)的提問技巧　　談判時(shí)的回答技巧　　巧妙運(yùn)用一些常見的口頭語　　當(dāng)眾討價(jià)是必要的　　有時(shí)候沉默也是語言　　不可不知的36種談判技巧　　運(yùn)用讓步的策略　　　第14章 推銷時(shí)的說話水平　　說話不單純是為了表達(dá)　　說話要通俗易懂　　邊考慮對(duì)方的立場(chǎng)邊選擇你所要說的話　　不要傷害顧客的自尊心　　恭維是一種美德　　必須克服的語病　　推開“寒暄”之門　　如何練出推銷的鐵嘴　　推銷員的口才技巧　　推銷員口才素質(zhì)必備　　第三部分 在工作中把話說得滴水不漏　　　第15章 與上級(jí)說話的技巧　　熟悉心理，有效溝通　　維護(hù)上級(jí)，大局為重　　不同上級(jí)，區(qū)別對(duì)待　　互助互利，達(dá)成默契　　上下有別，保持距離　　匯報(bào)工作，及時(shí)有效　　巧言進(jìn)諫，把握分寸　　含而不露地贊美上司　　用耐心面對(duì)上司的固執(zhí)　　努力表現(xiàn)，贏得賞識(shí)　　底氣十足，升職加薪　　主動(dòng)接近，不畏閑言　　面對(duì)批評(píng)，坦然接受　　不當(dāng)批評(píng)，巧妙回應(yīng)　　不當(dāng)委托，巧妙拒絕　　　第16章 與同級(jí)說話的技巧　　競(jìng)爭與協(xié)同共存　　積極配合，增進(jìn)與同級(jí)的感情　　尊重他人，贏得好感　　謙遜豁達(dá)，樹立威信　　公私分明，把握分寸　　態(tài)度恭敬，增進(jìn)感情　　理解難處，委婉拒絕　　靈活批評(píng)，避免排斥　　得饒人處且饒人　　被提拔后應(yīng)該這樣說　　　第17章 怎樣贊美與認(rèn)可下屬？　　贊揚(yáng)是對(duì)下屬最好的鼓勵(lì)　　表揚(yáng)下屬的三種方式　　表揚(yáng)下屬的五大基本原則　　適度表揚(yáng)的三點(diǎn)要求　　如何表揚(yáng)下屬的每一個(gè)進(jìn)步　　如何表揚(yáng)下屬的閃光點(diǎn)　　如何褒獎(jiǎng)困境中的下屬　　表揚(yáng)下屬，當(dāng)面及時(shí)　　放下架子，真誠懇切　　　第18章 怎樣批評(píng)與教導(dǎo)下屬？　　批評(píng)下屬三大基本原則　　藝術(shù)性批評(píng)的四種方式　　批評(píng)切忌惡語傷人，不分輕重　　批評(píng)切忌針對(duì)個(gè)人，傷及自尊　　批評(píng)切忌捕風(fēng)捉影，主觀臆斷　　批評(píng)切忌不分場(chǎng)合，不分對(duì)象　　批評(píng)切忌喋喋不休，沒完沒了　　“激勵(lì)式”批評(píng)的語言技巧　　“贊美式”批評(píng)的語言技巧　　“三明治式”批評(píng)的語言技巧　　批評(píng)后及時(shí)安撫的語言技巧　　第四部分 愛做事，會(huì)做事，做成事　　　第19章 做事的態(tài)度決定一切　　冷眼觀物，小心從事　　坦誠第一，以誠待人　　成功來自誠信　　用健康暗示來幫助自己　　花謝見果子的啟示　　做事要保持積極的心態(tài)　　讓做事的信念引導(dǎo)著我們　　不要讓自卑戰(zhàn)勝了自信　　找回你的自信　　關(guān)注巔峰的背后　　做好聚焦式工作　　一只特殊的玻璃杯　　讓自己富有熱忱的感染力　　增加你的熱忱　　游子歸家中的道理　　成功者不放棄　　發(fā)現(xiàn)自己的金礦　　佛塔上的老鼠　　　第20章 做事的效率和效果　　高效率意味著你要專心　　效率意味著你要比別人先走一步　　效率意味著你要有決心　　高效率意味著好心情　　高效率意味著思維的靈活　　高效率意味著進(jìn)退有度　　效率中的自信原則　　對(duì)比行動(dòng)與不行動(dòng)的好處與代價(jià)　　挑最重要的事先做　　積極休息也是提高效率的關(guān)鍵　　嘗試著減少工作，提高效率　　拖延是效率的大敵　　訓(xùn)練你的心智，提高效率　　不再拖延，提高做事的效率　　讓生命更有價(jià)值　　　第21章 要為做成事找方法，別為做錯(cuò)事找借口　　打靶要對(duì)著靶心　　重視計(jì)劃的作用　　奇跡就是這樣誕生的　　學(xué)會(huì)將你要做的事情分類　　專長要用在有用的地方　　先給水還是先送飯　　做事要分清輕重緩急　　制訂標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)好方法　　皮格馬利翁效應(yīng)　　效蟑之驢　　留個(gè)缺口　　囚徒困境　　馬特萊法則　　做個(gè)好的時(shí)間管理者　　表格記錄的好處　　給自己定下一個(gè)期限　　不妨做一下鸚鵡老板　　自我激勵(lì)的九法則　　有時(shí)不妨換種心情　　　第22章 按程序做事，按規(guī)矩出牌　　萬物有理，四時(shí)有序　　磨刀不誤砍柴工　　走好第一步　　向周圍的同事學(xué)習(xí)　　敢于承擔(dān)自己的責(zé)任　　堅(jiān)持兩個(gè)做事的黃金法則　　化難為易　　一次只做一件事　　做事就是人和制度的博弈　　推開虛掩著的門　　一步到位　　要做一個(gè)有心人　　互惠，做事才會(huì)更順利　　不要忽視各種潛規(guī)則　　萬全之策的可笑　　步驟安排的七步法　　學(xué)無止境　　盲從的毛毛蟲　　所有的一切都要簡捷　　學(xué)會(huì)比較才會(huì)不斷進(jìn)步　　　第23章 多看多聽少開口　　聽有時(shí)比說更重要　　用心才能聽得到　　暫時(shí)忘我地去傾聽　　聽也要講求順序　　聽出對(duì)方的言外之意　　通過傾聽來識(shí)人　　聽是一種可以培養(yǎng)的能力　　　第24章 做事隨身帶：筆和紙　　寫下有用的信息　　成功的秘訣在于記錄　　寫日記幫助你成功　　有用的客戶信息一定要寫下來　　將你的工作計(jì)劃落實(shí)到書面　　讓書面報(bào)告為你加分　　寫好發(fā)言提綱　　重視建議書的書寫技巧　　工作總結(jié)的寫作技巧　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告你會(huì)寫嗎　　學(xué)會(huì)寫可行性研究報(bào)告　　　第25章 做事三讀：讀書、讀人、讀文件　　讀書是做事智慧的加油站　　快速閱讀法使你讀書做事兩不誤　　讀懂他人的一言一行　　讀懂他人的眼神　　能夠讀懂一般性合同　　會(huì)讀財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)你大有裨益　　　第26章 做事先懂“禮”，成事“禮”先行　　你的禮儀價(jià)值百萬　　社交禮儀的基本原則　　社交過程中的注意事項(xiàng)　　待客的禮節(jié)　　做客的禮儀　　送客的禮儀和藝術(shù)　　慶祝誕辰應(yīng)注意的禮儀　　探望病人的禮節(jié)　　挽臂的禮節(jié)　　鼓掌的禮節(jié)　　送花的講究　　花語的寓意　　送禮是一門藝術(shù)　　饋贈(zèng)禮品的時(shí)機(jī)　　回禮的禮節(jié)　　男士著裝禮儀　　女士著裝禮儀第五部分 把事做得天衣無縫　　　第27章 做事要注意“三思而后行”　　任何一片葉子都有自己的魅力　　智慧的力量　　學(xué)會(huì)用思想去體味人生　　一場(chǎng)可笑的沖突　　換一種角度思考　　用信念去思考隱藏在背后的真實(shí)　　煮熟的鴨子也會(huì)飛　　不要讓習(xí)慣綁住了我們　　聰明的報(bào)童　　不要戴著有色眼鏡去做事　　憑空想象的可悲　　思考敏于行　　超級(jí)逆向思維的威力　　發(fā)現(xiàn)最真實(shí)的自我　　非黑即白的誤區(qū)　　不要把你的檸檬弄丟了　　培養(yǎng)自己的邏輯思維　　凡事不能過一個(gè)“度”字　　失去聯(lián)想也就失去很多　第28章 做事要注意分寸和尺度　　想一想自己做事時(shí)錯(cuò)過了什么　　做事時(shí)不要做教條的受害者　　有明確的方向是做事的第一要旨　　做事要做正確的事　　做事要找出問題關(guān)鍵　　立即行動(dòng)，做事才不會(huì)延誤　　做事一定要有序化　　做事也要簡單化　　問你自己到位了嗎　　要做事當(dāng)然要學(xué)會(huì)給予　　學(xué)會(huì)將小事變成大事　　心無旁騖才能做好事　　永遠(yuǎn)要做得比要求的更好　　在有限的時(shí)間內(nèi)做最重要的事情　　充分利用好零碎的時(shí)間　　先做人，后做事　　會(huì)說話的人才能把事情做好　　做事別越位　　做事別錯(cuò)位　　找到自己的夢(mèng)想樂園　第29章 成事在天，謀事在人　　要有一顆充滿愛的心　　真正的強(qiáng)者是因?yàn)樗麑?duì)別人多有幫助　　與小人協(xié)調(diào)　　尋找心理的平衡　　見面三分情　　主動(dòng)去了解別人　　認(rèn)識(shí)文化差異　　不打不相識(shí)　　利用好間接經(jīng)驗(yàn)　　和別人做默契的搭檔　　永遠(yuǎn)尊重對(duì)方　　不要吝嗇贊賞　　君子坦蕩蕩　　士為知己者死　　欲速則不達(dá)　　敢于說：不　　大家一起努力　　做一名快樂的小兵　第30章 做事要做到“眼觀六路，耳聽八方”　　信息決定成敗　　仔細(xì)核實(shí)好每一個(gè)重要信息　　將信息轉(zhuǎn)化為你做事的資本　　不要忽略一些重要記錄　　二次利用的妙處　　信息不對(duì)稱時(shí)怎么辦　　處理好灰色信息　　防止信息阻塞　　積極交換信息　　防范傳言的傳播　　消除信息壓力　　沉錨效應(yīng)　　沒有一成不變　　專業(yè)化處理　　狼和老太婆　　學(xué)會(huì)遺忘　　貓頭鷹的審判　　掌握新技能　第31章 把大事做對(duì)，把小事做細(xì)　　大事必做于細(xì)　　細(xì)節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)　　步步為營的策略　　精于觀察　　體現(xiàn)你靠得住　　二號(hào)線的故事　　搬一把椅子　　泰國酒店的高明之處　　量化每一個(gè)細(xì)節(jié)　　做事的大忌就是浮躁　　做事來不得半點(diǎn)馬虎　　窺斑見豹的力量　　勤于關(guān)注事物的細(xì)節(jié)　　細(xì)節(jié)就是專業(yè)　　細(xì)節(jié)價(jià)值觀　　在提醒別人時(shí)也要提醒自己　　“打死我也不說”　　細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)性　　創(chuàng)新就是這樣產(chǎn)生的第六部分 做事要有心計(jì)，成事要有手腕　第32章 辦公室里的心計(jì)與心機(jī)　　辦公室做事處世18定律　　初到公司的處事原則　　把辦公室里的小事做到位　　注意自己的位置　　和上司一起工作的方法　　和同事一起工作的方法　　把握升遷機(jī)會(huì)　　克服妨礙升遷的習(xí)慣　　職業(yè)生涯中的進(jìn)退原則　　　第33章 沒錢時(shí)，做事的手段與手腕　　沒錢至少還有誠信　　沒錢但要有腦子　　沒錢更要有結(jié)交朋友的意識(shí)　　人人都能為我所用　　結(jié)交比自己優(yōu)秀的人　　多送恩惠，少欠人情　　沒錢更需要編織關(guān)系網(wǎng)　　無事也登“三寶殿”　　要隨機(jī)應(yīng)變　　“遇物加錢”與“逢人減歲”　　　第34章 沒權(quán)時(shí)，做事的方法和步驟　　善于自我推銷　　給自己打個(gè)背景光　　把自己打造成“稀缺資源”　　自己也可以點(diǎn)石成金　　找出你的方法　　　第35章 會(huì)求人是一門學(xué)問　　攻破對(duì)方的心理防線　　投其所好，誘對(duì)方心動(dòng)　　促使對(duì)方下決心　　“禮輕情義重”　　攀高結(jié)貴，不卑不亢　　多用暗示少出面　　小人物如何“借貴人”　　旁敲側(cè)擊，達(dá)到目的　　向上司“要”的藝術(shù)　　激發(fā)同情心，難事不難辦　　示“敵”以弱，化“敵”為友

章節(jié)摘錄

說話要言行合一“道德”說起來是一個(gè)讓人難以親近的概念，僵硬而刻板，但在現(xiàn)實(shí)生活中我們又不可避免地和道德發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。工作要講職業(yè)道德，公共場(chǎng)合要講公共道德，商業(yè)生活有商業(yè)道德。總之，各式各樣的道德規(guī)范著我們的日常生活。人與人的語言交流——說話也有自己的道德原則。首先，與人交談要誠懇信實(shí)不虛美。唐代的古文運(yùn)動(dòng)，主張要根除前朝文風(fēng)中的浮華矯飾，提倡作文要言之有物，有真情實(shí)感。這雖然是千年以前的老夫子講怎么寫作，但作為對(duì)于講話的要求仍是適合的。其次，與人交談要記得言多必失，應(yīng)當(dāng)審慎。有個(gè)笑話就能說明這個(gè)道理。警察在一條新開辟的隧道里迎來了第一千輛通過的汽車，代表市政當(dāng)局贈(zèng)送給駕駛?cè)艘磺г男疫\(yùn)獎(jiǎng)金和一枚紀(jì)念章，順便問道：“你拿了錢打算怎么使用？”“首先，我要領(lǐng)取一份駕駛執(zhí)照?！瘪{車人回答。他太太忙解釋說：“警官，我丈夫喝了酒，總是胡言亂語?！彼嵌@的媽媽補(bǔ)充說：“你看，我早知道，你偷了汽車，逃不了多遠(yuǎn)的！”故事雖然極端了些，道理卻是顛撲不破的。其三，要言行合一重承諾。這是我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，只有言行合一才會(huì)取得別人的信任。最后，合情人理能服人。講話注重邏輯，不搞偏門，才能獲得別人的理解。說話要禮貌周到我們生活的國家是著名的禮儀之邦，講究禮數(shù)向來是中國人引以為傲的傳統(tǒng)美德。而這種對(duì)禮儀的崇尚在與人談話中也有體現(xiàn)。參加對(duì)方談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待對(duì)方談完；有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問；第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。談話時(shí)若超過三人，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)所有人攀談幾句，不要同個(gè)別人只談雙方知道的事情。而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約時(shí)間。在交際場(chǎng)合，要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，另一方面在別人講話時(shí)，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對(duì)于對(duì)方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時(shí)。應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。別人講話時(shí)不要做出左顧右盼、心不在焉，或注視別處、老看手表等不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話中要使用禮貌語言，如“你好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“打擾了”“再見”等。見面一般先問好，如“身體好嗎？”“最近如何？”“一切順利嗎？”分別時(shí)講“很高興與你結(jié)識(shí)，希望今后再見面”“晚安，請(qǐng)代向朋友（夫人、丈夫等）致意”“請(qǐng)代問全家好”等。說話要言之有物《周易·家人》有警示后來人說：“君子以言有物，而行有恒?！比藗?cè)谌粘Ｉ钪卸紩?huì)遇到這樣的情況，不管是聽別人做講座，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告，還是和周圍的人聊天，都會(huì)有言之無物、空洞乏味的時(shí)候，上面講得很熱鬧，下面聽眾卻覺得困頓乏味，嫌內(nèi)容假大空，虛無縹緲，不知所云。聽眾最怕聽到的演講就是言之無物，抓不到重點(diǎn)的。為什么會(huì)出現(xiàn)言之無物的情況呢？究其原因，關(guān)鍵在于談話者、演講者沒有很好地理解自己的演講內(nèi)容。自己都不明白為什么要說話。怎么能期待給聽眾一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、言之有物的演講呢？要解決這個(gè)問題其實(shí)并不困難，簡單地說就是要很充分地精心準(zhǔn)備自己的演講內(nèi)容，在演講、講話之前比較透徹地理解問題，才能在演講時(shí)做到言之有物，有的放矢。有一次，美國一個(gè)內(nèi)閣成員對(duì)伍修羅·威爾遜總統(tǒng)簡短的演講表示贊賞，并問他需要花多長時(shí)間去準(zhǔn)備。威爾遜告訴他說：“這要根據(jù)具體情況而定，假如我講10分鐘的話，那么我要準(zhǔn)備一個(gè)星期?！睆倪@個(gè)實(shí)例上我們可以看到，重要場(chǎng)合說話前的事先準(zhǔn)備是何等重要，要避免重要場(chǎng)合說話時(shí)出丑，就要事前充分準(zhǔn)備。說話要會(huì)用比喻在說話的技巧中，比喻是一種較為常見的手法。它可以使很復(fù)雜的問題變得簡單，抽象的問題變得具體，枯燥乏味的問題變得生動(dòng)有趣。我們不妨認(rèn)真讀讀下面這兩則故事，看看能夠品味出什么妙處。中國的法學(xué)家王寵惠在倫敦的時(shí)候。有一次參加外交界的宴會(huì)。席間有位英國貴婦人問王寵惠：“聽說貴國的男女都是憑媒妁之言。雙方?jīng)]經(jīng)過戀愛就結(jié)成夫妻，那多不對(duì)勁??！而我們，都是經(jīng)過長期的戀愛，彼此有深刻的了解后才結(jié)婚，這樣多么美滿！”王寵惠笑著回答：“這好比兩壺水，我們的一壺是冷水，放在爐子上逐漸熱起來，到后來沸騰了，所以中國夫妻間的感情，起初很冷淡，而后慢慢就好起來，因此很少有離婚事件。而你們就像一壺沸騰的水，結(jié)婚后就逐漸冷卻下來，聽說英國的離婚案件比較多，莫非就是這個(gè)原因嗎？”還有一個(gè)故事是在紐約國際筆會(huì)第48屆年會(huì)上，有人問中國著名作家陸文夫?qū)π晕膶W(xué)是怎么看的。陸文夫不失幽默地答道：“西方朋友接受一盒禮品時(shí)，往往當(dāng)著別人的面就打開來看。而中國人恰恰相反，一般都要等客人離開以后才打開盒子?！迸c會(huì)者發(fā)出會(huì)心的笑聲，接著是雷鳴般的掌聲。運(yùn)用這種似乎與本體事物風(fēng)馬牛不相及的類比物形成的奇妙比喻能使聽眾有新奇的感覺。也常常為我們的說話增色不少。說話要善于抓人心我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：年齡小的時(shí)候，總有父母、師長對(duì)我們的教導(dǎo)，長大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心就是打開雙方的心房，通過良好的溝通促進(jìn)彼此的理解。讓事情朝好的方向發(fā)展。那么是不是所有的人都會(huì)談心呢？不見得。你也許可以高談闊論兩三個(gè)小時(shí)而面不改色，卻不一定會(huì)輕聲細(xì)語地談心，而這種方法有時(shí)候更適合解決問題。下面我們就討論一些談心的原則。首先，融洽關(guān)系，制造談話的氣氛。制造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點(diǎn)讓人高興的事情，拉近了感情距離，效果就會(huì)好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。其次，要注意談話的態(tài)度，要親切自然，消除對(duì)方談話的戒心。如果對(duì)立情緒較大，可采取“冷處理”的方法，暫時(shí)延緩談話，或者“曲線交談”，從另外的事人手。在親切之余，要注意誠懇。其三，談話要有的放矢，目標(biāo)明確，不能讓對(duì)方感到無所適從。最后，要注意選擇方法，增強(qiáng)談話的效果。一位哲學(xué)家說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉?！备鶕?jù)談話對(duì)象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主題，也可以迂回進(jìn)行。這些原則和方法的核心在于清楚地認(rèn)識(shí)談話對(duì)象，從談話對(duì)象的角度去決定溝通的方式和內(nèi)容，所謂“談心要抓心”。說話要恰到好處中國是個(gè)講究中庸的國家，一切都力求做到恰到好處，過與不及都不值得提倡?，F(xiàn)實(shí)生活中，與他人交往，恰到好處的原則也很重要，下面我們就從幾個(gè)方面來簡要談一下。第一，對(duì)話是交際的基礎(chǔ)，有對(duì)話才有交流，有交流才能產(chǎn)生情感。一次成功的交談應(yīng)像一場(chǎng)接力賽，每個(gè)人都是集體接力的一員，既要接好棒，也要交好棒，棒在自己手上時(shí)，要盡心盡力跑好，棒在他人手上時(shí)，不妨為之加油，為之喝彩。

編輯推薦

《把話說得滴水不漏·把事做得天衣無縫大全集(超值金版)》提出：會(huì)說話，可立身；會(huì)做事，可成器。兩者兼?zhèn)洌瑒t無往而不利！會(huì)說話是一種資本，善溝通是一種能力在正式場(chǎng)合把話說得滴水不漏在工作中把話說得滴水不漏愛做事，會(huì)做事，做成事把事做得天衣無縫做事要有心計(jì)，成事要有手腕。

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