管人管事的十種手段

前言

在21世紀(jì)這個飛速發(fā)展的新經(jīng)濟時代，管理工作已不再是單一的一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理，直接影響著一個企業(yè)的興衰成敗，這已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)面對的一個不爭的事實。一位高級研究人員曾撰文指出：“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理。那些深陷困境、風(fēng)光不再的明星企業(yè)，危機多半來自管理不善。企業(yè)的競爭實質(zhì)上是管理水平的較量。”中國有句古話，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話，我們完全可以說企業(yè)是“成也在人，敗也在人”，而這個“人”就是指企業(yè)中管人管事的人?？梢姡鳛橐粋€管理者的至關(guān)重要性?，F(xiàn)代企業(yè)管理者所面對的，無外乎就是管人與管事。管人和管事二者是不同的，同時又是相互聯(lián)系的，人中有事，事中有人，不可分裂開來。作為管理者，必須高度重視管人、管事的能力，不斷提高管人、管事的技巧，才能達到高超境界，才能使自己的公司不斷壯大，才能財源廣進。

內(nèi)容概要

　　管人管事是一門高深的學(xué)問，管理者不僅要大權(quán)在握，更重要的’是要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。既要緊緊地把握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，又要充分地調(diào)動下屬的積極性；所以管人不能沒有手段，管事必須講究技巧。企業(yè)中只有兩種入，一種為管理者，一種為被管理者。管理者與被管理者之間總存在不同程度的較量，其中的手段和技巧常常是無法言傳的。掌握了管人管事的手段，并靈活運用，就會在管理過程中隨時出彩，使自己始終處于管理的主動地位，從而開創(chuàng)一個上下和諧、積極進取的管人管事新局面?！　」苋瞬荒軟]有手段，管事必須講究技巧。本書介紹了管人管事的十種手段。

書籍目錄

第一章 健章立制，管人管事才能有法可依自古到今，無論哪個企業(yè)或是單位，都離不開規(guī)章制度。一套好的規(guī)章制度，甚至比多用幾個卓越的管理者還頂用。無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細了解實際形態(tài)，整理分析各類問題，再制定規(guī)則，這樣才有意義。規(guī)章制度的制定是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、企業(yè)的進步不斷改變的。一個有經(jīng)驗的管理者，要善于用規(guī)章制度管人理事。確立制度的重要性建立健全組織機構(gòu)建立嚴格的用人制度設(shè)計好薪酬制度建立起競爭機制規(guī)章制度要符合實際建立完善的績效考核制度使人才脫穎而出的賽馬機制建立一個高效的激勵系統(tǒng)建立完善的培訓(xùn)機制第二章 樹立權(quán)威，管人管事才能得心應(yīng)手威信，就是威望，信譽，是管理者必須具備的素質(zhì)。有威信的管理者其計劃、指令、任務(wù)容易被員工接受，他領(lǐng)導(dǎo)的團體就是一部完整的機器，能快速、高效地運作起來。有人用“領(lǐng)導(dǎo)=能力+威信”來概括企業(yè)管理者的特征，突出了實力與威信是構(gòu)成管理者能力的要素。威信，可以說是管理者頭上的光環(huán)，失去了它，再有能力的管理者在員工眼中也顯得缺乏號召力!威信是管理者的第一要素樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)做員工的榜樣有距離才能產(chǎn)生威嚴加強形象的影響力好氣質(zhì)本身就是領(lǐng)導(dǎo)力量培養(yǎng)一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格堅定沉著地面對困境適時沉默勝過滔滔不絕要兌現(xiàn)自己的承諾第三章 掌握方法，管人管事才能事半功倍在企業(yè)管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把管理學(xué)的要領(lǐng)與本單位的實際情況有機地結(jié)合起來，并自如地運用到管理工作中去。要成為一名優(yōu)秀的管理者，在知識上需要不斷學(xué)習(xí)；在工作中需要不斷實踐；在能力上需要不斷提高。只要遵循科學(xué)正確的管理方法，工作氛圍就會良好，員工就會全力以赴地工作。運用非常規(guī)思維實行“末日管理謀定而后動，順應(yīng)形勢進行危機管理領(lǐng)導(dǎo)需要遵守的用人原則注意人才的合理搭配實行目標(biāo)管理，幫員工進行職業(yè)規(guī)劃辦事要有條理想法讓員工高效工作更有效地分配工作善于管理時間加強決策執(zhí)行力在決策中要審時度勢第四章 公平公正，管人管事才能正確合理現(xiàn)代企業(yè)的管理者，絕不能因個人好惡，一葉障目，把事實顛倒，把公正毀掉。而是要讓員工都覺得是在同一平臺上同時競爭。失去對員工實事求是的評價，員工就會感到待遇的不平等，機會享受的不公正，從而使企業(yè)的人際關(guān)系變得緊張。慢慢地，企業(yè)也就失去了員工的向心力，只怕到時候任何員工都不會好管。公正比公平更重要實現(xiàn)真正的公平掌握正確的評價方法評價不能感情用事既堅持原則，又講究方法不要以勢壓人讓每個人都有升遷的機會客觀公正地對待每個員工第五章 相互競爭，管人管事才能富有成效有競爭才會有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會有活力。在企業(yè)中，營造出一個競爭環(huán)境，培養(yǎng)員工相互競爭的意識，能有效地激勵員工追求上進，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力，轉(zhuǎn)移他們的興奮點，從而減少矛盾，而公司也將生機勃勃。這是管理者做好管理工作的關(guān)鍵，也是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。優(yōu)勝劣汰，能者上不能者下引導(dǎo)良性競爭緊迫感是使人努力工作的催化劑用壓力提高效率的三種方法積極性與創(chuàng)造力是淘汰出來的用“鲇魚式”人物制造危機感不斷地向部屬提出自己的要求督促員工記工作日記，以提高工作效率把時間消費評定當(dāng)做專項工作來抓給下屬創(chuàng)造快樂的競爭舞臺……第六章 平衡協(xié)調(diào)，管人管事才能輕松自如第七章 勇于授權(quán)，管人管事才有刪繁就簡第八章 剛?cè)岵⒂茫苋斯苁虏拍軓堮Y有度第九章 賞罰分明，管人管事才能揚長避短第十章 加強監(jiān)管，管人管事才能安全保障

章節(jié)摘錄

著名企業(yè)馬克西姆餐廳的用人制度十分講究，對于員工嚴格任用、嚴格管理，使得每個員工都具備很高的素質(zhì)。嚴格任用就是用高標(biāo)準(zhǔn)來要求員工，以事?lián)袢?，不能勉強。一旦發(fā)現(xiàn)用人上的失誤和漏洞要及時修正，不能將就。馬克西姆餐廳有著嚴格的等級制度，在提升和任用各級管理人員時，有著十分嚴格的標(biāo)準(zhǔn)。不夠條件或條件不成熟的，決不輕意升遷。沒有達到領(lǐng)班水平的，決不能提升為領(lǐng)班，即使在領(lǐng)班短缺的情況下，也不可改變這一原則。這樣做的結(jié)果是最大程度地保證了每一級工作人員的水平，有利于提升整個餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)。嚴格管理主要體現(xiàn)在各項規(guī)章制度上。馬克西姆餐廳從衛(wèi)生條件到服務(wù)，甚至到回答客人的各種問題，都有嚴格的規(guī)定。內(nèi)容全面具體，任何員工都不得違反。例如有這樣一條規(guī)定：對顧客提出的任何問題，永遠不能回答不知道。如果遇到自己不清楚的問題，應(yīng)向客人說明，馬上去問，然后給顧客一個滿意的答復(fù)。這在服務(wù)人員中已經(jīng)形成了一種職業(yè)習(xí)慣，即必須盡力給顧客以滿意的回答。建立完善的用人制度并不困難，難的是長期有效的執(zhí)行。馬克西姆餐廳在這一點上，有它自己的獨到之處。雖然它也像其他企業(yè)一樣有著嚴格的懲罰條例，但它更注重調(diào)動工作人員的積極性，使他們能夠比較自覺地遵守各項制度。有章可循是用人的關(guān)鍵點，在管理中落實下去也同樣重要。不能隨意姑息遷就，否則就會使企業(yè)疏于管理而陷入混亂。只要全體工作人員都能認真主動地工作，就能夠給企業(yè)帶來財富?，F(xiàn)代市場競爭，實質(zhì)上就是人才的競爭。因此，建立一個完善、有效的人才開發(fā)機制，就是贏得市場競爭的重要保障。

編輯推薦

《管人管事的十種手段》：管人不能沒有的手段，管事必須講究的技巧管人管事都是一門高深的學(xué)問，管理者不僅要大權(quán)在握，更重要的是要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，既要緊緊的把握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，又要充分的調(diào)動下屬的積極性。健章立制，管人管事才能有法可依樹立權(quán)威，管人管事才能得心應(yīng)手掌握方法，管人管事才能事半功倍公平公正，管人管事才能正確合理相互競爭，管人管事才能富有成效平衡協(xié)調(diào)，管人管事才能輕松自如勇于授權(quán)，管人管事才有刪繁就簡剛?cè)岵⒂?，管人管事才能張馳有度賞罰分明，管人管事才能揚長避短加強監(jiān)管，管人管事才能安全保障

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