管人要懂心理學(xué)

內(nèi)容概要

管理人心是靠人格魅力還是火眼金睛？管理下屬是靠情理相依還是以勢相激？    本書嘗試從心理的角度，運用心理學(xué)原理，結(jié)合實際生活案例，對管理中可能會遇到的各種心理現(xiàn)象進(jìn)行了較為詳盡的分析，并提供了操作簡便的解決思路與方法；在幫助管理者了解員工各種現(xiàn)象背后的深層心理原因的同時，使得管理工作輕松上手，游刃有余。

書籍目錄

第一章 管理者自身的心理學(xué)  第一節(jié) 管理者要做到心底坦誠無私  第二節(jié) 謙虛是一種必要的美德  第三節(jié) 控制自己的情緒，駕馭自己的脾氣  第四節(jié) 用笑容來征服別人  第五節(jié) 對工作報以感恩的心態(tài)  第六節(jié) 頭腦機(jī)智變通才能游刃有余  第七節(jié) 沉默是金，避免口漏風(fēng)  第八節(jié) 善于接納對自己的批評，勇于改正錯誤  第九節(jié) 對自己的工作始終保持自信的心態(tài)  第十節(jié) 對工作盡職盡責(zé)第二章 解讀下屬的心理狀態(tài)  第一節(jié) 注意觀察員工的心理  第二節(jié) 尊重員工個性，鼓勵員工興趣  第三節(jié) 安撫情緒不穩(wěn)定的員工  第四節(jié) 引導(dǎo)工作態(tài)度不積極的員工  第五節(jié) 積極誘導(dǎo)不合群的員工  第六節(jié) 馴化傲慢無理的下屬  第七節(jié) 謹(jǐn)慎對待下屬的討好  第八節(jié) 多嘉獎任勞任怨的下屬第三章 運用自己的權(quán)力和魅力領(lǐng)導(dǎo)下屬  第一節(jié) 靈活運用“狐假虎威”的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵  第二節(jié) 堅持是非原則，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  第三節(jié) 寓情于理，情理交融  第四節(jié) 統(tǒng)籌安排人力資源：人盡其才，才盡其用  第五節(jié) 合理安排員工工作：相互彌補，講究配合  第六節(jié) 以身作則，用榜樣的力量激勵員工  第七節(jié) 管理者要做到權(quán)責(zé)分明，分工明確  第八節(jié) 理性對待員工的失誤  第九節(jié) 靈活解決員工矛盾，化裂縫于無形  第十節(jié) 糊涂也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四章 與員工“心連心”  第一節(jié) 以人為本，拉近和員工的距離  第二節(jié) 站在員工的立場考慮問題  第三節(jié) 經(jīng)常和員工溝通  第四節(jié) 用心呵護(hù)失意的員工，用感動打動員工的心  第五節(jié) 對員工的工作“袖手旁觀”  第六節(jié) 批評員工不能“聲色俱厲”  第七節(jié) 注意減輕員工的心理壓力  第八節(jié) 對下屬的冒犯采取寬容的態(tài)度  第九節(jié) 注意采納員工的建議第五章 對員工的“激勵機(jī)制"  第一節(jié) 激起員工的工作熱情  第二節(jié) 發(fā)起員工營造工作氛圍  第三節(jié) 激勵員工展開適度競爭  第四節(jié) 要做到獎罰分明  第五節(jié) 用榮譽感激勵員工積極進(jìn)取  第六節(jié) 積極疏導(dǎo)員工的受挫折心理  第七節(jié) 使員工明白工作的意義：不只為薪水而工作  第八節(jié) 經(jīng)常用贊賞來認(rèn)可員工，激發(fā)工作信心參考書目

章節(jié)摘錄

　　所以，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會恰如其分地關(guān)心員工，不要心存私心，或只是將自己的關(guān)心藏在心里，不表現(xiàn)出來。曾經(jīng)聽到過有些管理者又寸下屬說：“你之所以獲得……是因為我向上司極力推薦……是因為我據(jù)理力爭……”以這樣的心態(tài)關(guān)心下屬，下屬當(dāng)然不會領(lǐng)你的情了。如果管理者在與下屬談某件事的時候首先肯定這主要是下屬工作努力的結(jié)果，順帶也提到自己盡了推薦的微薄之力，這樣給下屬的感覺就會好一些。還有的管理者遇到自己辦不成的事時，習(xí)慣向下屬抱怨：“不是我不想辦，是上司糊涂……”或“組織太官僚……”這樣做的后果是，首先，使下屬對你失去信任，認(rèn)為你無能；其次，下屬會對部門失去信任，不再安心工作，最終會影響自己的工作業(yè)績。這樣做既害了本部門，又害了自己。俗話說“帶人如帶兵，帶兵要帶心”。管理者只有真正關(guān)心下屬，才能贏得下屬的充分信任和忠誠，才能高效、高質(zhì)量地完成管理工作，自己也會有很好的職業(yè)發(fā)展前景?！　∽怨乓詠怼肮健笔抢习傩諏楣僬叩淖罨疽蟆Ｈ罕娫诠ぷ骱蜕钪杏龅絾栴}、受到不公正的待遇時，首先想到的是向領(lǐng)導(dǎo)反映。領(lǐng)導(dǎo)者和普通人一樣，在社會上生活，也有自己的親朋好友。但在工作中無論親疏遠(yuǎn)近，必須一視同仁，賞罰分明，否則就會傷害一部分人的積極性，引起人們的不滿，并且容易助長內(nèi)部的庸俗作風(fēng)，損害良好的人際關(guān)系?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者要贏得威信，就不能高高在上，必須懂得對下屬的尊重，對下屬一視同仁、不偏不倚，要和下屬和睦相處，取得了解與信任。一位成功的管理者所發(fā)揮的管理功能通常更多的是來源于個人影響力和人格魅力的感召和默化！　　一家公司接到了客戶贈送的三張旅游券，可是公司卻有四個人，怎么辦？公司經(jīng)理自己拿了一張券，發(fā)下去了兩張。顯然有一個人沒有得到旅游券，他肯定會倍受打擊，甚至可能會對經(jīng)理產(chǎn)生憎恨的心理。結(jié)果在留守上班的日子里，他故意把幾筆生意給推了。且不說這位員工做法正確與否，那位經(jīng)理就先犯了錯誤，他應(yīng)該去補一張券，或者自己不去旅游，或者對留下的員工進(jìn)行解釋，讓他下次優(yōu)先享受“好處”?！　τ谄髽I(yè)中大大小小的管理者來說，不要以“領(lǐng)導(dǎo)者”自居，要放下架子，以平等、友好、坦誠、直率的態(tài)度與下屬相處。不要做表里不一、心口不一的人。要關(guān)心下屬，經(jīng)常了解下屬的生活情況、思想情緒、工作中的困難，竭力幫助下屬解決生活、工作中的困難，解除思想上的煩惱?！　ο聦僖灰曂?，首先體現(xiàn)在相互尊重上。處理問題不能有親有疏，要做到對事不對人，要“一碗水端平”——如上面所講，那位經(jīng)理就沒有“一碗水端平”，他可以用很多恰到好處的辦法處理那件事，但他沒有，以為自己是經(jīng)理，就有權(quán)分配利益?！　∫鹬叵聦俚膭趧樱湎麄兊姆e極性、創(chuàng)造性。要善于寬容、體諒地對待下屬，如果下屬在態(tài)度、言行上對領(lǐng)導(dǎo)者有所冒犯，領(lǐng)導(dǎo)者也不必掛在心上，要主動表示諒解，解除對方的心理壓力和緊張情緒。　　對下屬一視同仁，必須堅持用人唯賢的原則。毋庸諱言，有時也不免夾雜有個人情感的成分。有的人對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之，退避三舍，怕太接近領(lǐng)導(dǎo)會被認(rèn)為是拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁。有的人則惟上司馬首是瞻，亦步亦趨。奉承話好聽，誰都愛聽，會溜須拍馬的人一時也可能比較討人喜歡，可時間一長，便會令人生厭。有時奉承過了頭，上司甚至?xí)?，你在拿我?dāng)阿斗啊！也有的人以“諫臣”自居，以仗義直言標(biāo)榜自己的剛正不阿。這樣的下屬，上司也是不太愿意接受的?！爸已阅娑边@句話人人都懂，可如果能做到既是忠言，又不逆耳．豈不更好？

編輯推薦

　　《管人要懂心理學(xué)》為你解答！《管人要懂心理學(xué)》是一本經(jīng)典的管理者案頭工具書！　　全書教你樹立以人為本的管理理念，學(xué)會激勵與領(lǐng)導(dǎo)的心理精髓；掌握經(jīng)營人心的心理策略，學(xué)會管人與用人的心理秘訣。

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