現(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　甲層領(lǐng)導(dǎo)是組織機(jī)構(gòu)中的中堅(jiān)力量，兼有管理者和下屬的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在做管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)。也在接受著上級(jí)的管理。中層領(lǐng)導(dǎo)除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與企業(yè)決策者上傳下達(dá)的作用。2009年，美國《管理者》雜志公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過45％的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)群體。美國的《商業(yè)周刊》早在1995年的一篇文章中就指出，200多萬名中層領(lǐng)導(dǎo)控制著提高和降低生產(chǎn)能力的大權(quán)，并稱他們是美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的獨(dú)一無二的推動(dòng)力量，由此可見中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中的重要地位和意義。

書籍目錄

第一章 中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)：角色認(rèn)知與角色定位　一、真正認(rèn)清中層領(lǐng)導(dǎo)的角色　二、部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者　三、管理層與員工之間的紐帶　四、日常工作的管理者　五、生產(chǎn)活動(dòng)的組織者第二章 做執(zhí)行中堅(jiān)：如何運(yùn)用好你的權(quán)力　一、中層領(lǐng)導(dǎo)是主要執(zhí)行人　二、打造執(zhí)行力的有效方法　三、獨(dú)立制定方案解決問題　四、別侵權(quán)也別越位第三章 開局藝術(shù)：新上任中層領(lǐng)導(dǎo)如何開展工作　一、先別急著做“正事”　二、如何打開工作局面　三、新官上任，慎燒三把火　四、如何克服干擾　五、如何與上司相處　六、如何對(duì)待下屬　七、新任中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的問題第四章 找好工作伙伴：正副職的相處藝帶　一、正職怎樣配合副職的工作　二、副職怎樣配合正職的工作　三、副職的行權(quán)藝術(shù)　四、副職的做人藝術(shù)第五章 伯樂慧眼：中層領(lǐng)導(dǎo)如何精選員工　一、選擇人才的3個(gè)要點(diǎn)　二、拿捏好選聘的尺度　三、不拘一格用人才　四、選拔優(yōu)秀下屬的十大條件　五、不可重用的七種人　六、深入了解下屬情況　七、留住人才的幾種辦法第六章 綱舉目張：中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效授權(quán)　一、不要抓住權(quán)力不放　二、授權(quán)的基本原則　三、權(quán)力應(yīng)該交到誰的手里　四、如何做到成功授權(quán)　五、哪些應(yīng)該授權(quán)，哪些不應(yīng)該授權(quán)　六、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問題　七、如何防止越權(quán)第七章 煽情勵(lì)志：中層領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)　一、中層領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)藝術(shù)　二、中層領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)藝術(shù)　三、激勵(lì)要適當(dāng)絕不能過分　四、常見的激勵(lì)誤區(qū)　五、有效激勵(lì)下屬的策略與技巧　六、對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式　七、激將法與反向激勵(lì)法的巧妙運(yùn)用第八章 員工績(jī)效管理：中層領(lǐng)導(dǎo)的必備課　一、中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用　二、如何制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)　三、績(jī)效管理的流程　四、績(jī)效考核的主要方法　五、績(jī)效考核的實(shí)施　六、360度考核法　七、績(jī)效反饋面談第九章 有效培訓(xùn)：讓下屬如魚得水　一、不培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生所有問題　二、刺激下屬學(xué)習(xí)的欲望　三、什么人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么　四、如何進(jìn)行在職培訓(xùn)　五、如何進(jìn)行課堂培訓(xùn)　六、如何培訓(xùn)新員工第十章 經(jīng)營部屬的心：如何打造狼族團(tuán)隊(duì)　一、眾人拾柴火焰高　二、成功團(tuán)隊(duì)的作用　三、什么樣的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)　四、如何擁有一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)　五、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突第十一章 棘手員工的處理：掌握靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方法　一、如何管理阿諛奉承的下屬　二、如何管理原來是你上級(jí)的下屬　三、如何管理脾氣暴、易發(fā)怒的下屬　四、如何管理恃才傲物的下屬　五、如何管理自私自利、斤斤計(jì)較的下屬　六、如何管理嫉妒心強(qiáng)的下屬　七、如何管理年老的下屬　八、如何管理爭(zhēng)勝逞強(qiáng)的下屬　九、如何管理城府深的下屬　十、如何管理有后臺(tái)的下屬　十一、如何管理資歷低的下屬　十二、如何管理“明星下屬”　十三、如何管理與你對(duì)立的下屬　十四、如何管理愛發(fā)牢騷的下屬第十二章 高效溝通：打造中層領(lǐng)導(dǎo)全方位的溝通技巧　一、溝通的概述　二、與什么人進(jìn)行溝通　三、有效溝通的十四大技巧　四、溝通的時(shí)機(jī)選擇　五、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)：聽、說　六、溝通，從記名字開始第十三章 高度協(xié)同：中層領(lǐng)導(dǎo)如何與上層溝通　一、上司也需要管理　二、如何與不同類型的上司溝通　三、與女上司溝通的技巧　四、與上司相處的禁忌　五、如何向上司進(jìn)言　六、如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)　七、如何向上司匯報(bào)第十四章 顧客就是上帝：與客戶有效溝通的技巧　一、重視客戶服務(wù)……第十五章 學(xué)會(huì)合作：如何協(xié)調(diào)同級(jí)部門第十六章 口吐蓮花：中層領(lǐng)導(dǎo)的講話藝術(shù)第十七章 展示魅力：談判是藝術(shù)更是能力第十八章 輕松完成工作：中層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理之道第十九章 理財(cái)能力：中層領(lǐng)導(dǎo)必備的能力之一第二十章 見微知著：優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)第二十一章 正確面對(duì)：公司政治面面觀第二十二章 命運(yùn)在自己手里：認(rèn)清組織結(jié)構(gòu)與行為第二十三章 防微杜漸：中層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的錯(cuò)誤第二十四章 通向權(quán)力之巔：中層領(lǐng)導(dǎo)如何獲得晉升

章節(jié)摘錄

視角色定位，改變過去“策略上的巨人，執(zhí)行上的矮子”的角色定位。執(zhí)行力就是企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)理解并組織實(shí)施的能力。相對(duì)決策層定位于“做正確的事”來說，作為執(zhí)行層的定位應(yīng)該是“做事正確”。體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵是中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力。從一定程度上說，中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力如何往往決定企業(yè)的目標(biāo)能否得到實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會(huì)出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效等諸多問題。中層領(lǐng)導(dǎo)缺乏執(zhí)行能力，將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空談。2.打造執(zhí)行力的有效方法首先，要具備良好的心態(tài)。心態(tài)是影響執(zhí)行行為的首要因素。管理學(xué)上有一句話叫“態(tài)度決定一切”。其實(shí)，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，這種小的差異就是態(tài)度積極或消極，巨大差異則是成功或失敗?，F(xiàn)實(shí)中，失敗平庸者居多，主要就是敗在消極退讓的心態(tài)和觀念上，“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱忱而成功的”。其次，必須重視培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力。中層領(lǐng)導(dǎo)是策略執(zhí)行最重要的主體，并非說管理者每件事都事必躬親。優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)不僅自己具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，而且要能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。中層領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。他應(yīng)該把自己與下屬的每一次會(huì)面看成是一次指導(dǎo)的好機(jī)會(huì)，把每一件托付給下屬的事當(dāng)作鍛煉下屬的機(jī)會(huì)，把下屬的每一次進(jìn)步當(dāng)作自己的進(jìn)步。下屬的能力越強(qiáng)，表明你的能力越強(qiáng)，表明你的執(zhí)行力也越強(qiáng)！最后，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于營造執(zhí)行力文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此，中層領(lǐng)導(dǎo)很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能夠多花幾分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那么管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。中層領(lǐng)導(dǎo)要營造企業(yè)“執(zhí)行”的文化。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。

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