員工管理必知的118個細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

企業(yè)管理的好壞，歸根到底就是對員工管理的好壞。員工管理是一個復(fù)雜的事情，需要做細(xì)致入微的工作。任何企業(yè)的命運都不是由那些大動作決定的，而是由無處不在的細(xì)節(jié)決定的。做深做透細(xì)節(jié)工作，就可以使企業(yè)由小變大，由弱變強。       許多管理者總是不停地抱怨，員工越來越難管理了，不是不聽話，就是牢騷怪話多；不是不服從安排，就是對工作討價還價；不是不干 活，就是工作效率低下等等。       事實上每家企業(yè)都不乏精明能干、聰穎過人的員工?？墒遣⒎敲考移髽I(yè)都長盛不衰。究其根本，則是其管理者忽視了對員工的細(xì)節(jié)管理，管理者功夫沒少下，卻沒有抓住要害，沒有抓住影響員工行為的細(xì)節(jié)問題，以至于沒有能夠管理好員工。    這些領(lǐng)導(dǎo)者很少去思考為什么有的領(lǐng)導(dǎo)管起人來非常輕松，而有的人卻叫苦不迭？員工到底要怎么管？ 如何才能促進企業(yè)成長？如何才能提升團隊的執(zhí)行力？ 怎樣規(guī)避管人中的錯誤？     其實，管理員工工作并無神秘可言，抓住了細(xì)節(jié)管人就抓住了管理的核心，就能主動發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題和不足，有的放矢，從而解決好問題。我們認(rèn)為沒有管不好的員工，只有不擅長管理員工的領(lǐng)導(dǎo)。很顯然，一切組織興盛與衰敗的原因里面，都毫無例外地潛隱著細(xì)節(jié)因素的影子。

書籍目錄

第一章 適時立威，以威權(quán)樹立管人威望  1.新官上任要踢好“頭三腳”  2.不動聲色、控制情緒是立威的前提  3.端點“架子”更有威儀  4.殺一做百這一招永不過時  5.對待承諾一定要“說一不二”  6.嚴(yán)懲“不聽話”的員工  7.制服有缺點的下屬要耍點手腕  8.敢用比自己強的人更有威信  9.不妨拿自己開刀第二章 恩威并重，從小處施恩征服員工的心  10.要敢“打”，更要善“揉”  11.從小事下手，溫暖員工的心  12.員工更需雪中送炭  13.幫員工念好難念的“經(jīng)”  14.以“尊重”攻破下屬心理防線  15.盡量記住每一位員工的名字  16.替下屬攬過最能收攏人心  17.與員工分享功勞，員工必將誓死追隨  18.用人不疑，員工定報知遇之恩第三章 知人善任，沒有最好的只有最合適的  19.揚長避短，木匠手中無爛木  20.識人識才干，對個性問題可以寬容  21.做個善用“偏才”的“伯樂”    22.任用“鯰魚式”人物激活局面  23.大膽使用有過錯的員工  24.挖掘內(nèi)部潛藏的“諸葛亮”  25.知識型下屬更需要自由  26.活用中老齡下屬  27.正確引導(dǎo)年輕下屬  28.用人需把握平衡互補之道第四章 目標(biāo)施教，把員工培育成有用之材  29.適度施壓是鍛造人才的一大法寶  30.教會員工從錯誤中獲益  31.以自己的親身經(jīng)歷代替說教  32.教會員工最佳的工作方法  33.培養(yǎng)員工的合作精神  34.努力培養(yǎng)員工的自信心  35.指導(dǎo)下屬改掉不成熟的稚氣  36.鼓勵下屬獨立思考  37.老實不是人才，培養(yǎng)下屬的創(chuàng)新能力第五章 分身有術(shù)，讓員工更快地成長  38.學(xué)會做“甩手掌柜”      ……第六章 有效溝通，營造人和旺勢的氛圍第七章 適度表揚，激發(fā)起員工的沖天干勁第八章 有的放矢，批評才能倍顯實效第九章 花樣翻新，激勵員工要找到恰當(dāng)?shù)姆椒ǖ谑?留住人心，打贏反跳槽的攻堅戰(zhàn)第十一章 敢唱黑臉，關(guān)鍵時刻要橫下一條心第十二章 巧妙化解，把矛盾消彌于無形第十三章 靈活變通，再棘手的哺都不再是難題

章節(jié)摘錄

　　5.對待承諾一定要“說一不二”　　在中國秦朝末年的楚漢爭霸時期，有一位名將叫季布。他原是楚王項羽的手下，作戰(zhàn)驍勇，劉邦吃盡了他的苦頭，所以對他耿耿于懷。在項羽自殺、漢朝統(tǒng)一天下之后，馬上懸賞追捕季布：任何人只要取得季布的頭顱可換千金；相反的，如果藏匿季布，必誅殺全家?！　】墒欠杀M管訂得那么嚴(yán)，還是有人愿意庇護他，甚至替他向劉邦講情。到底季布這個人有什么魅力，使得眾人在千金重賞之下還不會出賣他呢？原因很簡單，只因為季布是一個講信用的君子。在當(dāng)時，曾經(jīng)有一句俗語說：“得黃金千兩，不如得季布一諾?！笨梢娝匦诺某潭?，是受人敬重的要素。后來，劉邦知道了內(nèi)情，深為他能堅守信用而嘆服，也就赦免了他，并且讓他在漢朝當(dāng)官，他取得了很大的成就?！　∧业拈_山鼻祖墨翟說：“言而不信者，行不果。”意思是身為領(lǐng)導(dǎo)者，如果說話不誠實，不講信用，那就休想得到別人的信任和和幫助，也就辦不成大事。領(lǐng)導(dǎo)者要深刻認(rèn)識到“一諾千金”的重要性，你的話具有一定的權(quán)威性。如果你自己破壞了這一權(quán)威性，你的員工也不會對你保持信賴和尊敬?！　|漢末年，天下大亂，豪杰并起，逐鹿中原。袁術(shù)是世家子弟，仗著祖輩的余蔭，坐鎮(zhèn)一方，也想趁機多撈點好處。孫策在孫堅死后，繼續(xù)追隨袁術(shù)。袁術(shù)為了激勵孫策為自己賣命，曾許諾說只要他攻下九江，就讓他任九江太守，但孫策攻克九江后，袁術(shù)卻任陳紀(jì)為九江太守?！　O策的感受可想而知。過了段時間，袁術(shù)為了讓孫策去攻打廬江太守陸康，又許諾說：“本來是要你擔(dān)任九江太守的，可我卻錯用了陳紀(jì)，我知道對不住你，一定會對你有所補償?，F(xiàn)在你去攻打廬江，勝利后就任你做廬江太守?！睂O策心中升起一線希望，受命而去。孫策驍勇善戰(zhàn)，得勝而回。不料，袁術(shù)卻不提加封之事，把廬江太守的位子給了老部下劉勛，拿孫策不當(dāng)回事?！　O策徹底對袁術(shù)失望了。后來，孫策借機假裝替袁術(shù)征討江東，請派兵馬。袁術(shù)信以為真，認(rèn)為孫策仍會為他死心塌地地賣命，就給他調(diào)兵遣將。孫策有了兵馬，又碰上了周瑜，勢力越來越大，最終占據(jù)了江東。袁術(shù)因為不守信用失去了孫策，手下又無其他能人，最終窮途末路，嘔血而死?！　∫苑夤偌淤p讓下屬赴湯蹈火，確實有很大作用，但像袁術(shù)那樣，讓拼死效力的人什么也得不著，卻讓那些無德無能的人坐享其成，這就等于逼迫忠誠下屬背離自己?！　☆I(lǐng)導(dǎo)一言即出，承諾了一件事，下屬即對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了期望。如果承諾不能兌現(xiàn)，下屬便會厭惡，領(lǐng)導(dǎo)也就隨之失去了影響力。　　如果你當(dāng)眾宣布：“若能超額完成任務(wù)，大家月底能拿到40％的分紅。這是怎樣的一則消息呢，情緒亢奮的員工可能無暇顧及它的真實性了，員工的想像力早已進入了月底分紅的那一幕。這個月員工們必定會熱火朝天地工作，扳著指頭盼望著月底的到來。到了月底，你的員工們都眼巴巴地指望你能說話算數(shù)，而你卻只能來一句——對不起！想想看，這后果是多么的可怕。如果你下次再發(fā)出號召，讓員工們苦干并給予一定的獎勵，有誰還會為你真心真意地干活呢？誰都會對你的話打一個大問號。而一旦員工有了這樣的心態(tài)，那么你在組織中就是一個徹底的失敗者。你的權(quán)威沒有了，難得樹立起來的信任也失去了，赤裸裸的雇傭關(guān)系會讓你覺得自己置身于一個由僵硬的數(shù)字符號構(gòu)筑的組織環(huán)境之中?！　〕兄Z，說起來容易，上嘴唇碰下嘴唇，就把想要做的事情說出來而已。但做起來就不是那么容易的事，有時會遇到各種各樣的現(xiàn)實問題，使你當(dāng)初的計劃和設(shè)想化為泡影。這樣就不如不承諾，一旦承諾兌現(xiàn)不了，就會造成負(fù)面的影響。當(dāng)確實因特殊的原因?qū)崿F(xiàn)不了承諾的時候，就要立即通知對方知曉，并解釋無法兌現(xiàn)的原因，切不可采取輕視的態(tài)度，言而無信，只說不練?！　∽鳛楝F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)，要激發(fā)員工的動力，就要自身行信，言行一致，做到兌現(xiàn)不了的事干脆不說，說出的話就一定要做到。尤其涉及到員工切身利益的問題，更要講“信用”。如對賞罰、獎金與福利待遇等制度，定出的就一定要執(zhí)行；對許諾培訓(xùn)、升遷等，要說話算話。同時在員工權(quán)力、管理人員的制約等方面，更要講信用?！　∪绾尾拍茏龅窖孕幸恢?、恪守承諾呢？你可以從以下幾個方面進行改進：　?。?）承諾前的深思熟慮　　如果不能完全肯定自己能夠?qū)崿F(xiàn)，那就不要承諾。承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現(xiàn)。當(dāng)你說：“完成這個任務(wù)后，我給你加薪。”你心里要確保這個承諾能實現(xiàn)?！　。?）按時實現(xiàn)自己的承諾　　承諾后，你要時時記住這個承諾，并在他人提醒你之前實現(xiàn)它。當(dāng)他人提醒你表明也就是他們看到了你想拖延不履行承諾的一面。千萬不要給別人留下這種印象?！　。?）學(xué)會處理意外情況　　這是你在做出承諾時可以合理預(yù)見的嗎？如果是，你為什么不做好準(zhǔn)備后再承諾？如果不是，那么，一旦知道自己無法實現(xiàn)承諾，就應(yīng)該開誠布公地與接受你承諾的人重新進行商洽?！　∵@件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。如果員工們知道你一般總能恪守承諾，而在無法實現(xiàn)時也會盡可能地和他們進行協(xié)商，他們就會相信，你是一個可以依靠、可以信賴的領(lǐng)導(dǎo)者?！　⊙猿霰匦械氖匦抛黠L(fēng)，永遠(yuǎn)是讓人尊敬和敬佩的。

編輯推薦

　　細(xì)節(jié)作為容易被大多數(shù)人所忽視的東丙，往往成為注意細(xì)節(jié)者的“獨門暗器”，使他們能夠很快地脫穎而出?！　]有管不好的員工　　沒有不擅長管人的領(lǐng)導(dǎo)　　一切組織的興衰與成敗的原因里面，都毫無例外地潛隱著細(xì)節(jié)因素的影子。對于管理者來說，抓住細(xì)節(jié)管人就抓住了管理的核心。

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