怎樣當(dāng)好班組長

前言

　　班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。對現(xiàn)代企業(yè)來說，班組的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是一線生產(chǎn)的直接參與者、組織者、指揮者和企業(yè)政策的執(zhí)行者。在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，班組長承擔(dān)著確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、增強(qiáng)員工安全意識等重要責(zé)任。據(jù)相關(guān)研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50％～80％是在制造現(xiàn)場發(fā)生的，90％的問題也源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低，直接影響著企業(yè)的效率和競爭力。班組長不僅承擔(dān)著持續(xù)地按期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意產(chǎn)品的重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好班組團(tuán)隊。一個企業(yè)的生產(chǎn)能力，很大程度上依賴于一線班組長的管理水平，班組長的管理水平直接影響著企業(yè)生產(chǎn)效率和管理效率?！　【臀覈壳暗那闆r來看，一線班組長大多數(shù)來自于優(yōu)秀的技術(shù)工人，這些工人在業(yè)務(wù)技能方面都是行家里手。然而，由_個普通工人到管理者的轉(zhuǎn)變，除了需要扎實(shí)的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能外，還需要管理水平的提升。班組長是承上啟下的橋梁，是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：　?、倜鎸ο聦賾?yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；　?、诿鎸?jīng)營者他又應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場上，用下屬的聲音說話；　?、勖鎸λ闹苯由纤居謶?yīng)站在下屬和上級輔助人員的立場上講話。

內(nèi)容概要

本書從優(yōu)秀班組長的角色定位入手，闡述了優(yōu)秀班組長的關(guān)鍵地位，介紹了班組長的主要管理工具、管理方法；同時，針對班組長管理工作的特殊性，重點(diǎn)講述了優(yōu)秀班組長的現(xiàn)場管理、優(yōu)秀班組長的員工管理；最后，解答了優(yōu)秀班組長如何自我提升的問題。

書籍目錄

第一章  優(yōu)秀班組長角色定位  第一節(jié)  團(tuán)隊“領(lǐng)頭羊”    樹立威信    靈活溝通    善于激勵    科學(xué)授權(quán)  第二節(jié)  制度“規(guī)范者”    制度高于一切    無規(guī)矩不成方圓    安全生產(chǎn)第一位    健全完善班組制度  第三節(jié)  生產(chǎn)指揮者    準(zhǔn)確領(lǐng)會上級指示    做好員工思想工作    有效發(fā)布指令    贏得支持    科學(xué)用權(quán)  第四節(jié)  員工“貼心人”    善于傾聽，尊重員工    因材定崗，發(fā)揮優(yōu)勢    平等對待，貼心關(guān)懷    給予信任，真誠贊美  第五節(jié)  班組長的作用和職責(zé)    班組長的作用    班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé)    優(yōu)秀班組長必備八大素質(zhì)第二章  優(yōu)秀班組長的管理工具  第一節(jié)  5S管理——規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗    什么是5S管理    5S管理的具體內(nèi)容    5S管理的效用    5S推進(jìn)的原則    5S管理在班組管理中的具體實(shí)施  第二節(jié)  目視管理——讓管理“一目了然”    “一目了然”的目視管理法    目視管理的工具    目視管理的方法    目視管理的效益    目視管理的注意事項  第三節(jié)  看板管理——揭示問題、防微杜漸    防微杜漸之看板管理    看板與MRP的關(guān)系    看板的機(jī)能    看板的種類    看板管理的使用方法    看板管理在生產(chǎn)中的作用  第四節(jié)  零缺陷管理——標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行    什么是零缺陷管理    零缺陷管理的思想體系與原理    零缺陷管理的基本原則    零缺陷與MQM、精益生產(chǎn)方式JTT、ISO  9000之間的關(guān)系    零缺陷管理的實(shí)施步驟第三章  優(yōu)秀班組長的管理方法  第一節(jié)  SDCA循環(huán)——簡單有效的標(biāo)準(zhǔn)化    什么是SDCA循環(huán)    標(biāo)準(zhǔn)化與SDCA循環(huán)模式    SDCA的實(shí)施步驟    SDCA循環(huán)在班組中的運(yùn)用  第二節(jié)  5WlH法——徹底解決問題而不是追究責(zé)任    5WlH法的含義    5WlH法在班組管理中的具體運(yùn)用  第三節(jié)  PDCA循環(huán)——績效管理的得力助手    什么是PDCA循環(huán)    PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟    PDCA循環(huán)與績效管理  第四節(jié)  加強(qiáng)班組管理的“五化”建設(shè)    人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提    質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)    標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段    信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障    精細(xì)化管理是增強(qiáng)班組實(shí)力的有效途徑  第五節(jié)  完善管理制度，建立長效機(jī)制    制度建設(shè)是創(chuàng)建長效機(jī)制的良好前提    學(xué)習(xí)是班組確立的優(yōu)勢，是保證長效機(jī)制的核心競爭力    考評激勵是創(chuàng)建長效機(jī)制的強(qiáng)勁動力    持續(xù)改進(jìn)是完善長效機(jī)制的有效途徑  第六節(jié)  班組長必備兩大技能    情緒管理技能    團(tuán)隊建設(shè)技能  第七節(jié)  班組長自身修養(yǎng)提升    班組長必備三種能力    班組長必備六大素質(zhì)    班組長必備五大兵法第四章  優(yōu)秀班組長的現(xiàn)場管理  第一節(jié)  現(xiàn)場管理的含義    何為現(xiàn)場管理    現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容  第二節(jié)  現(xiàn)場管理的工具    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化    目視管理法    看板管理法  第三節(jié)  現(xiàn)場管理與設(shè)備管理    設(shè)備現(xiàn)場管理的內(nèi)容    設(shè)備現(xiàn)場管理的分類    設(shè)備管理的意義    設(shè)備管理與數(shù)據(jù)管理    設(shè)備管理與制度管理  第四節(jié)  班組長的現(xiàn)場管理策略    以“情”管人    加強(qiáng)民主管理    加強(qiáng)65管理    發(fā)揮班組長的作用    強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)    開展班組達(dá)標(biāo)管理工作    健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)    健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理體制    建立一套現(xiàn)場管理制度(標(biāo)準(zhǔn))和檢查考評制度  第五節(jié)  現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)法”    “三現(xiàn)法”工作要點(diǎn)    “三現(xiàn)法”的管理效益  第六節(jié)  現(xiàn)場管理巡視法    現(xiàn)場巡視的目的    現(xiàn)場巡視的主要方式    現(xiàn)場巡視前應(yīng)做的準(zhǔn)備    現(xiàn)場巡視要特別注意可控制，支的狀況    如何匯總現(xiàn)場巡視的結(jié)果  第七節(jié)  現(xiàn)場管理的紅牌戰(zhàn)略    什么是紅牌作戰(zhàn)    紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施    紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)    實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的步驟    紅牌作戰(zhàn)的注意事項第五章  班組長績效管理  第一節(jié)  何為績效管理  第二節(jié)  績效管理的具體內(nèi)容    績效管理中的計劃    績效管理中的輔導(dǎo)    績效管理中的評價    以考核為基礎(chǔ)的個人回報  第三節(jié)  績效管理的意義    績效評價的不足和績效管理的有效性    績效管理可以促進(jìn)質(zhì)量管理    組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化后，需要采用新的績效管理措施  第四節(jié)  績效管理的基本流程    目標(biāo)分解和制訂    績效輔導(dǎo)和跟蹤    績效比較和考核    績效激勵和發(fā)展  第五節(jié)  績效管理的適用對象    按管理層級劃分    按工作特征劃分  第六節(jié)  班組績效管理的巧妙運(yùn)用    建立合理的利益分配機(jī)制    獎懲分明，把握尺度    建立激勵機(jī)制時應(yīng)避免的問題    采用多樣化的激勵方式    嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅決執(zhí)行第六章  優(yōu)秀班組長的員工管理  第一節(jié)  班組員工常見類型    好學(xué)上進(jìn)型    利益至上型    閑言碎語型    自我膨脹型    駱駝祥子型    上班下班型    茫然失措型    孔雀開屏型    馬馬虎虎型    未來領(lǐng)袖型  第二節(jié)  不同類型員工的應(yīng)對和使用    提拔重用目光遠(yuǎn)大的員工    多加起用善于傾聽的員工    對“膽小”心細(xì)的員工委以重任    不能重用居功自傲的下屬    不能使用華而不實(shí)的下屬    不可信任不承認(rèn)他人長處的下屬    敢不敢挑戰(zhàn)高薪能看出下屬的實(shí)力和勇氣  第三節(jié)  班組員工的激勵管理    激勵員工的原則    有效激勵員工的科學(xué)方法    班組員工潛能激發(fā)管理  第四節(jié)  班組員工的溝通管理    有效溝通，提高效益    班組長有效溝通七大絕招    班組長有效溝通五大策略    與女性下屬溝通的技巧  第五節(jié)  班組員工沖突管理    妥善處理與員工的沖突    員工之間沖突和矛盾的原因    解決員工沖突的一般方法    妥善處理員工之間的沖突和矛盾    妥善處理員工的抱怨  第六節(jié)  兩類特殊下屬的應(yīng)對策略    越權(quán)下屬應(yīng)對策略    問題下屬應(yīng)對策略

章節(jié)摘錄

　　制度規(guī)范對于企業(yè)和員工是互利的。員工應(yīng)該以制度規(guī)范為鑒，提高自身素質(zhì)，不斷減少犯錯的機(jī)率。唯有如此，員工才能得到進(jìn)步，企業(yè)班組建設(shè)才能向著健康的方向發(fā)展?！　?.安全生產(chǎn)第一位　　“安全生產(chǎn)，重于泰山；抓生產(chǎn)同時抓安全；安全第一”。近年來，生產(chǎn)事故不斷，為我們敲響了“抓生產(chǎn)勿忘安全的警鐘”。安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，要做到“行有準(zhǔn)則，禁有方圓”，這就要有安全生產(chǎn)條例和規(guī)定?！　“踩a(chǎn)條例和規(guī)定的堅決實(shí)施和落實(shí)，才能確保公司安全、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高產(chǎn)經(jīng)久不衰的發(fā)展！企業(yè)的安全事故，就是因?yàn)榘踩A(chǔ)工作不扎實(shí)，具體細(xì)節(jié)沒到位。班組長作為一線的指揮者，要堅決執(zhí)行企業(yè)的安全生產(chǎn)條例，保證企業(yè)生產(chǎn)安全！　　首先，班組長要利用各種時機(jī)灌輸安全理念。由于一線班組員工的工作時時在與安全較量，一旦安全意識薄弱、行為松懈，事故就會毫不客氣地降臨。對于安全管理，會因一小點(diǎn)不到位而釀成大禍，事后總結(jié)教訓(xùn)是含著淚、淌著血的，任何一個當(dāng)事人、任何一個管理者都不想成為事故主角。作為一名班組長，肩負(fù)保障班組所有員工安全的責(zé)任，更要認(rèn)識到班組安全文化不是喊出來的，而是堅持不懈地在潛移默化中塑造出來的。班組長要利用各種時機(jī)灌輸安全理念，把國家方針、企業(yè)制度、事故案例、現(xiàn)場表現(xiàn)等擺到班組成員面前，讓員工養(yǎng)成動手前先考慮作業(yè)是否安全的習(xí)慣，對自己的生命負(fù)責(zé)，成為培育企業(yè)安全生產(chǎn)文化的開拓者。員工有了安全觀念，不僅能夠在工作中認(rèn)真仔細(xì)，千方百計保護(hù)自己，還會及時指出他人未能發(fā)現(xiàn)的不安全因素。　　其次，班組長要教育員工學(xué)會為自己爭取一個安全的生產(chǎn)工作環(huán)境的權(quán)利。

編輯推薦

　　如果班組長的成長是一個飛輪，那么班組長的勝任能力就是讓飛輪高速運(yùn)轉(zhuǎn)的動力源。唯有動力強(qiáng)勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐?！　∽屇阃瓿蓮摹熬钡健案蓪ⅰ钡娘w躍　　打造一流基層管理團(tuán)隊　　整合企業(yè)優(yōu)質(zhì)管理資源　　這是一本優(yōu)秀班組長的成長“寶典”　　這是一本卓越班組長的管理“圣經(jīng)”

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