怎么溝通，領導才放心；怎么做事，領導才信任

前言

與領導相處，是一門學問，也是一門藝術；獲取領導的信任，是下級工作能夠順利開展的重要條件，也是保持身心愉快，取得事業(yè)進步的一個重要因素。人在職場，并不是只要埋頭苦干、做出成績，就能得到領導的重視?？喔墒且环N值得敬佩的工作態(tài)度，卻不是令人稱道的最有效的工作方法。試想，如果領導希望下屬往東走，而他卻拼命往西行，那么，走得越快，則偏差越遠。許多下屬，總是盲目地揣度領導的心理，錯誤地理解領導的決策行為。“××領導也許是這個意思吧”，“××領導的做法實在讓人難以理解”，“××領導是不是對我有意見啊”，“××領導大概希望我這樣去處理問題吧”……我們往往會忽視溝通的重要性，太容易以想當然和偏執(zhí)的看法來推己及人。以這樣的心態(tài)和領導交往，時間久了，就會在自己與領導之間，形成一道難以跨越的人際鴻溝，輕則導致自己事業(yè)的不順，重則影響整個團隊的內部和諧和工作績效。因此，下屬要有良好的向上溝通的意識。只有與領導保持有效的溝通，充分展示自我的能力和品格，消除與上級領導之間的誤解、隔膜，方能獲得領導的信任，從而得到更多的機會和發(fā)展空間。事實上，大多數單位或部門在溝通協(xié)調上耗費了大量的時間和精力，卻無法形成一個真正對上下級雙方都有利的內部環(huán)境。在一個團隊中，如何將上下級之間的隔膜、分歧、誤會、摩擦等造成的交際成本降到最低，如何使團隊的工作效率達到最優(yōu)，是團隊的管理者和被管理者都需要關注的問題。

內容概要

　　一個聰明的員工，不會讓自己的情緒被上司的斥責所擾亂，受批評時只要理性對待，巧妙處理，反而能在某些方面促進自己的進步。要記?。簺]前途的人是可有可無的人，是被領導忽視的人。下屬只有真正認識到這一點，才可能在領導的責罵聲中產生前進的信念和動力，努力上進，做出更大的成績，從而也才能真正獲得領導的重視和信任?！　〔煌念I導接受信息的方式也是不同的。有的領導喜歡書面材料；有的領導喜歡數據分析；有的領導則喜歡面對一塊書寫板……只有先了解領導喜歡用什么方式接受信息，你才能投其所好，將自己想要表達的觀點更好地傳達給領導。　　在細節(jié)決定成敗的今天，一個細小的疏忽，都有可能導致事情全盤皆輸。千里長堤，潰于蟻穴，細節(jié)有時就具有這么大的作用。在職場上，領導往往能通過你的某個日常細節(jié)見微知著，從而全面地了解你的內在涵養(yǎng)。

書籍目錄

第一章  與領導相處需要良好的心態(tài)　一、抱怨是進步的絆腳石　　1.抱怨會讓人產生負面情緒　　2.抱怨的時間越多，改變的時間越少　　3.正確看待領導的批評，減少抱怨　　4.職場巧妙“抱怨”見實效　二、“清高”是職場的大敵　　1.“清高”是才學之士的通病　　2.謹防“清高”導致的失敗　三、消除對領導的畏懼心理　　1.不要把領導看得過于高大與神秘　　2.克服緊張心理，與領導自如相處　　3.擁有自信，在領導面前展示自我　四、虛心學習領導的長處　　1.發(fā)現領導身上的閃光點　　2.發(fā)自內心地欣賞領導　　3.取領導之長，補自己之短　五、尊重領導是永遠不變的法則　　1.尊重領導是員工的基本素質　　2.贊揚不等于奉承，尊重不等于諂媚　　3.尊重領導，時刻為領導著想　六、控制自己的不良情緒　　1.要認識自己的情緒　　2.要善于妥善管理自己的情緒　　3.要不斷地自我激勵第二章  讀懂領導是有效溝通的前提　一、領導喜歡什么樣的下屬　　1.服從上級安排的下屬　　2.懂得尊重上級的下屬　　3.不計得失顧大局的下屬　　4.敬業(yè)有責任心的下屬　　5.為人處事靈活的下屬　二、領導是個什么樣的人　　1.摸透領導的性情愛好　　2.揣摩領導的真正意圖　　3.通過細節(jié)與領導達成共鳴　三、與不同領導打交道的門道　　1.控制型領導的特征及溝通技巧　　2.互動型領導的特征及溝通技巧　　3.巧應各類“性格型領導”的方法　　4.“征服”各類“問題型領導”的秘訣　四、換位思考：假如我是領導　　1.從領導的角度考慮問題　　2.體諒領導的難處　　3.設身處地為領導著想　五、正確看待領導的不足之處　　1.金無足赤，人無完人　　2.領導也難免會犯錯誤　　3.要懂得寬容領導第三章  善用溝通技巧，建立良好的上下級關系　一、盡早消除領導對你的偏見　　1.理論：深刻反省，主動溝通　　2.實踐：消除誤會，越早越好　　3.心理：克服畏懼，大膽溝通　二、如何贏得領導最佳印象　　1.先入為主，打造良好的第一印象　　2.初會領導，禮儀修養(yǎng)切莫小視　　3.盡心工作，不邀功，勇?lián)煛　?.打動領導“芳心”的12個訣竅　三、與領導交談的原則　　1.坦誠相待，主動溝通　　2.心懷仰慕，適度恭維　　3.注意場合，選擇時機　　4.尊重權威，委婉交談　四、正確處理與領導的分歧　　1.用積極的心態(tài)面對分歧　　2.通過有效溝通消除分歧　　3.分歧無法調和時，必須服從　五、做一個“心中有數”的下屬　　1.親疏有道，保持最佳的距離　　2.靈活應變，切不可鋒芒畢露　　3.危難之時，為領導挺身而出第四章  有效溝通，踏實做事　一、積極溝通，有的放矢　　1.新職員如何沖破與領導溝通的障礙　　2.資深老下屬在“小領導”面前須擺正心態(tài)　　3.女下屬與男領導的相處藝術　　4.男下屬與女領導的相處藝術　　5.妥善處理不同領導之間的矛盾　二、勇于“晉諫”要講藝術　　1.選擇恰當的提議時機　　……第五章  從“我”做起，用能力說話第六章  主動靠近，做領導信任的貼心人

章節(jié)摘錄

當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪，特別是當你覺得上司的指責沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評，以顯示自己的無辜。這樣一時快意的“英雄壯舉”，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。俗話說“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。只要上級的出發(fā)點是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過激一些，方式欠妥一些，作為下級也要適當給予理解和體諒。一名合格的員工要學會控制自己的情緒，理智地看待是非。另外，時常有這樣的員工，在遭受上司的批評后，就像霜打的茄子一樣無精打采，充滿悲觀情緒，把上司的批評當作世界末日。他們錯在把上司的批評看得太重。其實，受到一兩次批評并不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要是針對你所犯的錯誤，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人。上司的本意是通過批評讓你意識到錯誤，避免下次再犯，并不是覺得你什么都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會讓上司看不起你，今后他可能也就不會再信任和提拔你了。受到上級批評時，反復糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，爭一個面子，爭一口氣，當然可以“寸土必爭”、“寸理不讓”?？墒牵粋€把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升、發(fā)展呢？當然，如果確有冤情，確有誤解，怎么辦？這個時侯，如果你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態(tài)度。但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風度。另外你還可以找一兩次機會向上司表白，但應點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切，努力可以改變一切。

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《怎么溝通,領導才放心;怎么做事,領導才信任》編輯推薦：個人職業(yè)發(fā)展的實踐指南。武裝員工心靈的智慧讀本。為什么我們和領導之間總是會有那么多的隔膜和誤解？我們應該怎樣做才能獲得領導的信任？與領導溝通有哪些技巧和捷徑？怎樣與不同類型的領導交往、合作？如何與領導建立起共贏合作的職場關系？《怎么溝通,領導才放心;怎么做事,領導才信任》將為您一一解答?！碽r〉只有與領導保持有效的溝通，充分展示自我的能力和品格，消除與上級領導之間的誤解、隔膜，方能獲得領導的信任，從而得到更多的機會和發(fā)展空間。

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