做最好的主管

前言

主管層是一個(gè)企業(yè)的核心，主管管什么、怎么管決定著一個(gè)企業(yè)的成與敗。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，多少萬(wàn)眾矚目的明星企業(yè)一個(gè)接一個(gè)地隕落，由于管理上的大意和失誤，它們“來(lái)也匆匆，去也匆匆”，在嘆息之余，也給了我們?cè)S多沉重的思考。今天的企業(yè)再也沒(méi)有什么所謂的“鐵飯碗”保障了，大家共同面對(duì)的是一個(gè)殘酷的大市場(chǎng)，物競(jìng)天擇，適者生存，沒(méi)有任何情面可講。身處這樣的環(huán)境中，企業(yè)就像是風(fēng)雨飄搖中金貴的瓷器，任何管理上的閃失，都有可能讓你在頃刻間土崩瓦解。從《三株》的大企業(yè)病，到“巨人”大廈的倒塌，從《輕騎》的昨日帝國(guó)，到“愛(ài)多”的功敗垂成……我們還能說(shuō)些什么？管理無(wú)小事，這是名副其實(shí)的“血”的教訓(xùn)。當(dāng)初的那種粗放式的、盲目的管理模式再也沒(méi)有用武之地了。員工管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新管理、危機(jī)管理、管理者的自我管理……哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的傷害?！叭缏谋”?，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，張瑞敏的名言值得所有管理者共勉。做管理必須有這樣一種嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的心態(tài)，時(shí)刻繃緊一根弦，即使做不到盡善盡美，也不能馬虎大意。一失足成千古恨，再回首已是百年身。此中況味，不言自明?？傊?，管理是一門(mén)真正的科學(xué)，是一個(gè)系統(tǒng)工程。因此，一名出色的主管除了要有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的心態(tài)，還要具備多方面的職業(yè)素質(zhì)。既要有做事的力度，又要保持對(duì)員工的敏感；既要能把握大局，又要能關(guān)注細(xì)節(jié)；既要決策果斷，又要行事審慎。在其位，謀其政。作為一個(gè)企業(yè)的主管，你既然坐在這個(gè)位子上，你就得不遺余力地讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，讓員工有個(gè)好歸宿，這是你不可推卸的責(zé)任，這是你的宿命。管理企業(yè)很難，做主管很累，當(dāng)然，一個(gè)能做出業(yè)績(jī)的主管也會(huì)很有成就感，在這里，在前人研究成果和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)一些實(shí)際的管理問(wèn)題推出了本書(shū)。對(duì)于廣大的主管們來(lái)說(shuō)，您可以把它當(dāng)成日常管理的參考，也可以放在床頭，在夜深人靜時(shí)細(xì)細(xì)品味。我們不求此書(shū)能成為什么經(jīng)典，如能給您些許幫助，我們就知足了。

內(nèi)容概要

主管的位置有差別，但面對(duì)的管理問(wèn)題大同小異。人浮于事、效率低下、簡(jiǎn)單重復(fù)、分工而不協(xié)作等問(wèn)題會(huì)時(shí)常擾亂主管的管理神經(jīng)。哪些問(wèn)題應(yīng)該常抓不懈，從哪里入手去抓，是每一位主管必須回答的問(wèn)題。

書(shū)籍目錄

第一章 管人“人”的問(wèn)題千萬(wàn)不可大意　一個(gè)企業(yè)從誕生的那一刻起，有很多因素決定著它的命運(yùn)。充足的資本、尖端的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、廣闊的市場(chǎng)前景……許多主管在執(zhí)意追求這些客觀條件的時(shí)候，卻多多少少忽視了“人”在其中的決定性作用。“人”是永恒的主語(yǔ)，員工才是企業(yè)命運(yùn)的主宰者，對(duì)于“人”，千萬(wàn)不可大意，那些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，卻是影響企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在?！∵x人才事業(yè)興，選奴才事業(yè)衰　多樣化的人才與后備人才的儲(chǔ)備　人才結(jié)構(gòu)狀態(tài)需要互補(bǔ)　技術(shù)人才配置的規(guī)模效益　培養(yǎng)人才是一種戰(zhàn)略性投資　員工培訓(xùn)，從更新觀念開(kāi)始　保證培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵　薪酬激勵(lì)是一把“雙刃劍”　獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)與方式影響最終效果　留住關(guān)鍵員工，重在日常管理　員工的熱情源自對(duì)企業(yè)未來(lái)的信心　尊重是員工最根本的需要第二章 管團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重在質(zhì)量　對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，想必大家心里都有數(shù)。但在管理實(shí)踐當(dāng)中，很多主管仍然會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。盡管他們的團(tuán)隊(duì)從外表看，陣容豪華，光鮮可人，但公司的整體效益卻不見(jiàn)有什么起色。原因就在于他們忽視了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量問(wèn)題。有時(shí)候，這些問(wèn)題看似不起眼，卻足以使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。　拆毀所有阻礙溝通和找出好想法的“高墻”　營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織，向優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)　打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源最大效益　尊重非正式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作——自組織　帕金森定律：時(shí)刻警惕官僚機(jī)構(gòu)的自我繁殖和膨脹　精簡(jiǎn)高效不容拖沓　苛希納定律：確定責(zé)任人的最佳人數(shù)　規(guī)章制度是組織高效運(yùn)行的保障　松散導(dǎo)致無(wú)力　一個(gè)齒輪是無(wú)法帶動(dòng)整部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的第三章 管權(quán)力權(quán)力用得好可“殺敵一萬(wàn)”，用不好則“自傷八千”　一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該明白，自己手中的權(quán)力不是用來(lái)把玩、不是用來(lái)珍藏、不是用來(lái)滿足虛榮心的，權(quán)力意味著一種至高無(wú)上的責(zé)任，你要把企業(yè)帶向一個(gè)新的高度，創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。企業(yè)的命運(yùn)握在你的手里，無(wú)論集權(quán)還是放權(quán)，結(jié)果是“殺敵一萬(wàn)”還是“自傷八千”，就在你的一念之間?！》艡?quán)方可釋放權(quán)力的效力　接受的工作越重要，員工越有干勁　領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事　有效授權(quán)必須經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備　信任是授權(quán)的精髓和支柱　授權(quán)需把握時(shí)機(jī)注意細(xì)節(jié)　選好對(duì)象是成功授權(quán)的關(guān)鍵　“地位”可有效調(diào)動(dòng)員工熱情　合理監(jiān)控與大膽授權(quán)同等重要　權(quán)力與責(zé)任必須平衡對(duì)等第四章 管結(jié)果管理的過(guò)程是為結(jié)果服務(wù)的　對(duì)于管理，主管犯的最大的一個(gè)錯(cuò)誤就是：說(shuō)的比做的多。企業(yè)不是“說(shuō)”出來(lái)的，管理要的是行動(dòng)。在管理的過(guò)程中，至于你采取什么樣的形式，認(rèn)同什么樣的管理理念都不重要，重要的是結(jié)果。過(guò)程是為結(jié)果服務(wù)的，只有滿足了這一點(diǎn)，才能稱得上優(yōu)秀的主管?！〕焦芾碚`區(qū)　管得好的企業(yè)沒(méi)有激動(dòng)人心的事　著眼于結(jié)果，樹(shù)立績(jī)效意識(shí)　少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”　改變環(huán)境不如改變自己　不問(wèn)做了什么，只問(wèn)結(jié)果如何　用紀(jì)律和制度說(shuō)話　執(zhí)行問(wèn)題沒(méi)有商量的余地　管理者實(shí)施管理的根本就是協(xié)調(diào)　將責(zé)任種在腦袋里　沒(méi)有誰(shuí)是不可替代的　以工作業(yè)績(jī)?yōu)樘岚螁T工的標(biāo)準(zhǔn)第五章 管市場(chǎng)市場(chǎng)不是作秀的舞臺(tái)　如果企業(yè)是一株成長(zhǎng)的大樹(shù)，那么市場(chǎng)就是它賴以生存的土壤。土壤給大樹(shù)供給養(yǎng)分，市場(chǎng)給企業(yè)提供利潤(rùn)。管理企業(yè)絕不是過(guò)家家，看一個(gè)企業(yè)是否成功，市場(chǎng)效益是檢驗(yàn)它的唯一標(biāo)準(zhǔn)。脫離了這一點(diǎn)，管理說(shuō)得多好聽(tīng)，都無(wú)異于紙上談兵。　營(yíng)銷不僅僅是把產(chǎn)品賣出去　思路正確才會(huì)有銷路　搶占市場(chǎng)速度比規(guī)模更重要　市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)不可過(guò)于迷信　錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策導(dǎo)致短命的企業(yè)　樹(shù)立符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的營(yíng)銷觀念　小心營(yíng)銷措施不當(dāng)引發(fā)營(yíng)銷危機(jī)　營(yíng)銷中的“聽(tīng)”比說(shuō)更重要　價(jià)格是把雙刃劍　對(duì)銷售過(guò)程實(shí)施精細(xì)化管理　品牌傳播是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程　廣告的終極目標(biāo)是銷售力　顧客服務(wù)顯優(yōu)劣　顧客滿足需要的“多一點(diǎn)”　“網(wǎng)”住消費(fèi)者需求　創(chuàng)新邁出一小步走近未來(lái)一大步第六章 管創(chuàng)新創(chuàng)新不等于冒險(xiǎn)　制度是創(chuàng)新的保障　技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵　渠道創(chuàng)新贏得經(jīng)營(yíng)的突破　創(chuàng)新文化的重大意義　創(chuàng)新不能與市場(chǎng)脫軌　走出創(chuàng)新思維的盲區(qū)　創(chuàng)新會(huì)使執(zhí)行的效果更上一個(gè)臺(tái)階　沒(méi)有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)有真正的創(chuàng)新第七章 管危機(jī)防患于未然　時(shí)刻警惕身邊的危機(jī)　把危機(jī)意識(shí)深藏于心　企業(yè)的公共關(guān)系至關(guān)重要　應(yīng)對(duì)危機(jī)以制度為本　用有條不紊的機(jī)制避免失誤　利用危機(jī)，在危機(jī)中超越自己　速度是處理公關(guān)危機(jī)的關(guān)鍵　兩害相權(quán)取其輕　態(tài)度決定結(jié)果　找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵，避免重蹈覆轍　擺脫信用危機(jī)，在誠(chéng)信中生存　哈爾馬克：防范于未然，實(shí)施企業(yè)再造第八章 管自己管理是一門(mén)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一種素質(zhì)　得人心者得天下　火車跑得快，全靠車頭帶　制度下以身作則　慎重表態(tài)，說(shuō)到就要做到　千萬(wàn)不能感情用事　用自己的涵養(yǎng)凝聚人心　小心走穩(wěn)每一步棋　發(fā)火不忘善后　掌握溝通的藝術(shù)是管理者的必修課　頭腦靈活才能及時(shí)找到對(duì)策　不被突發(fā)事件亂了手腳　提升自己辦事的品質(zhì)　培養(yǎng)從小事做起的習(xí)慣　做管理不能沒(méi)有條理　做好自己的時(shí)間管理　切勿濫用手中的權(quán)力

章節(jié)摘錄

多樣化的人才與后備人才的儲(chǔ)備人才無(wú)疑是企業(yè)最重要的一種資產(chǎn)，尤其在社會(huì)變化越來(lái)越快，不確定因素越來(lái)越多的今天，更是如此。對(duì)于一個(gè)球隊(duì)來(lái)說(shuō)，主力隊(duì)員很強(qiáng)大，但“板凳”(替補(bǔ)隊(duì)員)不夠“深”(能力不夠)，一旦主力隊(duì)員受傷或遇上“多線作戰(zhàn)”疲勞時(shí)，踢不過(guò)一支弱隊(duì)也就沒(méi)什么大驚小怪的了。此理對(duì)于企業(yè)而言亦然，我們通常把這些后備人才稱之為企業(yè)里的“板凳隊(duì)員”。麥當(dāng)勞，一個(gè)家喻戶曉的名字，它的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量讓世界每一個(gè)人都佩服得五體投地，它的商業(yè)廣告涉足到每一個(gè)角落，甚至聘用剛剛學(xué)會(huì)說(shuō)話的兒童來(lái)做——“一切美好，盡在麥當(dāng)勞”。當(dāng)你品味著香噴噴的漢堡甜脆的，你會(huì)感到一種文化的味道，而不僅僅是一種實(shí)惠的享受。麥當(dāng)勞作為一種時(shí)尚也好，一種文化享受也好，它的服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)速度，都體現(xiàn)了高超的組織和管理水平，其所運(yùn)用的一套有效的人事制度功不可沒(méi)。多樣化的人才結(jié)構(gòu)是麥當(dāng)勞普通員工的一大特點(diǎn)，也是麥當(dāng)勞公司招聘工作中的指導(dǎo)思想之一。正因?yàn)槿绱?，麥?dāng)勞的職工不同于其他公司。按理說(shuō)，畢業(yè)于飲食服務(wù)大學(xué)的職工應(yīng)該占大半數(shù)，然而實(shí)際上只占30％，40％的職工畢業(yè)于商學(xué)院，其余的則來(lái)自在校學(xué)生、工程師、教師等。同時(shí)，麥當(dāng)勞公司擁有一支龐大的年輕人才組成的后備軍，它由許多名大學(xué)生組成，他們一邊上學(xué)，一邊利用空閑時(shí)間到餐館打工。這些后備人才將有機(jī)會(huì)成為麥當(dāng)勞公司未來(lái)的總裁、經(jīng)理，他們可以根據(jù)麥當(dāng)勞安排的培訓(xùn)計(jì)劃擔(dān)任各種職務(wù)，并且有可能是擔(dān)任當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞經(jīng)理助理。多樣化的人才組合與龐大的后備力量使人才的培養(yǎng)和提升有極大的選擇性，他們一起成為麥當(dāng)勞管理階層的穩(wěn)固基石，不斷構(gòu)成新鮮血液，注入公司中去，為公司贏得更多的利潤(rùn)。那么怎么才能建立多樣化的人才培養(yǎng)和組合呢？當(dāng)前的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中明顯具有多樣化的趨勢(shì)，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化使當(dāng)代勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和勞資關(guān)系發(fā)生了巨大變化，日益多樣化的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)有利于加速企業(yè)創(chuàng)新。因此，管理者需要在企業(yè)內(nèi)部建立富有彈性的人性化勞動(dòng)力管理政策與體系。這些政策與管理體系包括彈性的工作時(shí)間與排班計(jì)劃、靈活的財(cái)務(wù)報(bào)銷與福利計(jì)劃、設(shè)立符合人才能力的工種和相應(yīng)的工作環(huán)境、給予個(gè)人充分發(fā)揮潛能的職業(yè)機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞在很早就建立起一套專門(mén)用于后備人員的晉升制度。一般人才在麥當(dāng)勞公司工作6個(gè)月以后都會(huì)成為麥當(dāng)勞公司的雇員，一個(gè)剛參加工作的出色的年輕人，可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上麥當(dāng)勞公司的經(jīng)理，可以在24個(gè)月內(nèi)成為監(jiān)督管理員。而且，晉升對(duì)每個(gè)人是公平合理的，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型職業(yè)模式，每個(gè)人主宰自己的命運(yùn)。適應(yīng)快、能力強(qiáng)的人能夠迅速掌握各階段的技術(shù)，從而更快地得到晉升。這個(gè)制度可以避免濫竽充數(shù)，因?yàn)槊總€(gè)級(jí)別都要經(jīng)常性地培訓(xùn)，只有有關(guān)人員獲得一定數(shù)量的必要知識(shí)，才能順利通過(guò)此階段考試。因此，這種公平的競(jìng)爭(zhēng)、充足的機(jī)會(huì)吸引著大量有能力的人才到此施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)理想。麥當(dāng)勞的晉升制度是這樣的：首先，必須當(dāng)4～6個(gè)月的實(shí)習(xí)助理，在此期間，以一個(gè)普通班組成員的身份投入到公司各個(gè)基層工作崗位，在這些一線工作崗位上，實(shí)習(xí)助理的工作。并且應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)保持清潔和最佳業(yè)務(wù)的方法，并依靠自己最直接的實(shí)踐來(lái)積累客觀良好的管理經(jīng)驗(yàn)，為以后的管理做準(zhǔn)備。第二，4～6個(gè)月后在每天規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)餐飲工作，與實(shí)習(xí)助理不同的是，還要承擔(dān)一部分管理工作，如：訂貨、作計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)……來(lái)展示管理才華。第三，8～14個(gè)月以后成為一級(jí)助理，即經(jīng)理的護(hù)衛(wèi)隊(duì)，與此同時(shí)肩負(fù)著更多的責(zé)任，并且在餐飲管理的各方面要獨(dú)當(dāng)一面，管理經(jīng)驗(yàn)才能日臻完善。第四，從此以后，會(huì)有一個(gè)歡樂(lè)的“度假期”，進(jìn)人芝加哥漢堡大學(xué)進(jìn)修15天，此時(shí)可以與全球管理經(jīng)理暢所欲言，各抒己見(jiàn)、談笑風(fēng)生。因?yàn)槟抢锸菄?guó)際培訓(xùn)中心，是理論與實(shí)踐相結(jié)合最完美的地方。當(dāng)然，如果很羨慕這美麗的地方，可別忘了向麥當(dāng)勞總公司請(qǐng)求，它一定會(huì)要你每年至少一次去美國(guó)芝加哥學(xué)習(xí)。也有很多人討厭這種循環(huán)往復(fù)的機(jī)械學(xué)習(xí)，可是麥當(dāng)勞總公司并不這樣認(rèn)為，“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”。這種最簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，是提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有熟練才能生巧?？死锫に雇ㄔ?jīng)說(shuō)過(guò)：“全世界所有員工最大的福利就是培訓(xùn)”，要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。麥當(dāng)勞的這種人事制度不僅有助于工作人員管理水平的提高，而且可以提高員工的自覺(jué)性、積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感，來(lái)增加企業(yè)產(chǎn)出的效益和組織凝聚力，并因此吸引了大量有才華的年輕人加盟，為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量，從而使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)受益。這種人事制度不僅吸收了一般工作人員參與，而且為麥當(dāng)勞管理人才提供了廣闊的發(fā)展空間。在麥當(dāng)勞取得成功的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：從零開(kāi)始、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是。炸土豆條、做漢堡包，是最簡(jiǎn)單的工作，也是走向成功的必經(jīng)之路，這對(duì)于那些在校的高才生來(lái)說(shuō)是不是大材小用呢？用麥當(dāng)勞總裁的話說(shuō)：最偉大的人來(lái)自最平凡的工作。他們必須懂得：腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、從零做起，是在這一行業(yè)中成功的必要條件。如果沒(méi)有嘗試，沒(méi)有實(shí)踐，那你又如何以管理者的身份對(duì)你的員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)呢？這是管理者最起碼的工作。麥當(dāng)勞以一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量贏得顧客的信賴，以與眾不同的人事制度、管理模式，招攬世界各國(guó)英才，也培養(yǎng)大批的管理人才，使它的“板凳”更有了“深度”。成功和有效的員工培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅提高了企業(yè)員工素質(zhì)，豐富了員工的職業(yè)技能，而且滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，是企業(yè)多樣化人才戰(zhàn)略的強(qiáng)有力武器。不論是多么優(yōu)秀的員工，企業(yè)都負(fù)有進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)的任務(wù)。培訓(xùn)和培養(yǎng)不僅僅局限在新員工的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)員工的崗位再培訓(xùn)。這不僅能提高員工完成本職工作的技能和知識(shí)，更可以通過(guò)對(duì)員工其他技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步開(kāi)拓員工的潛能。同時(shí)，企業(yè)的獨(dú)特文化和職業(yè)技能，也為企業(yè)的后備人才烙上深深的印跡。

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《做最好的主管:一部讓主管更加優(yōu)秀的職業(yè)導(dǎo)航書(shū)》編輯推薦：一個(gè)優(yōu)秀的主管要能做到言出必行、指揮若定，讓下屬感到威嚴(yán)而又可敬。那么威信來(lái)自哪里？它來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者淵博的知淡、豐富的經(jīng)驗(yàn)、果斷的決策、良好的形象。以及卓越的工作技能?！碽r〉主管主要面對(duì)的三大問(wèn)題：〈br〉一是“人”的問(wèn)題：一個(gè)企業(yè)從誕生的那一刻起。有很多因素決定著它的命運(yùn)。充足的資本、尖端的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、廣闊的市場(chǎng)前景……許多主管在執(zhí)意追求這些客觀條件的時(shí)候.卻多多少少忽視了“人”在其中的決定性作用?！叭恕笔怯篮愕闹髡Z(yǔ)，員工才是企業(yè)命運(yùn)的主宰者，對(duì)于“人”千萬(wàn)不可大意，那些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，卻是影響企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在?！碽r〉二是權(quán)力的問(wèn)題：一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該明白.自己手中的權(quán)力不是用來(lái)把玩、不是用來(lái)珍藏、不是用來(lái)滿足虛榮心的，權(quán)力意味著一種至高無(wú)上的責(zé)任.你要把企業(yè)帶向一個(gè)新的高度，創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。企業(yè)的命運(yùn)握在你的手里。無(wú)論集權(quán)還是放權(quán)，結(jié)果是“殺敵一萬(wàn)”還是“自傷八千”，就在你的一念之間。〈br〉三是危機(jī)的問(wèn)題：玩股票的人都知道，“股市有風(fēng)險(xiǎn)。投資須謹(jǐn)慎”。其實(shí)何止一個(gè)股市，所有的市場(chǎng)都是這樣，到處充斥著風(fēng)險(xiǎn)。一招不慎。就有可能全軍覆沒(méi)，血本無(wú)歸。當(dāng)然，有些風(fēng)險(xiǎn)是可以預(yù)知的，只要做好應(yīng)有的準(zhǔn)備，是可以規(guī)避的?？蛇€有些風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)料，你根本不知道下一個(gè)栽跟頭的地方在哪里。針對(duì)這些“不可抗力因素”。做好危機(jī)管理，防患于未然，是一個(gè)主管的必修課。

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