讓制度說話

前言

　　所有的管理問題只有兩個因素，一是人，二是事。無論是一個國家。還是一個企業(yè)集團(tuán)，或者是一個只有幾個人的工作室，只要把人管好，把事理順，也便實現(xiàn)了管理的目標(biāo)，管理中的那些讓人棘手的大大小小的問題也就迎刃而解了?！　〕晒Φ慕M織在對人和事的管理上具有一個共同的特點，那就是：用制度管人，按制度辦事，也就是說讓制度說話。　　成功的組織之所以成功，歸根結(jié)底是管理的優(yōu)勢造就了競爭的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過制度來體現(xiàn)出來的?！　≈贫仁菍崿F(xiàn)目的的手段，是推進(jìn)管理流程的基本工具，是規(guī)范有效管理的前提。制度的制定與實施，是一條潛流于組織整個運行體系中隱形的手，左右著這個組織的生存與發(fā)展，決定著其實力的強(qiáng)弱。在競爭中擁有優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其管理制度因素的總和一定也是具有較強(qiáng)的優(yōu)勢；企業(yè)之間如果在某一方面存在差距.一定是與此方面的相關(guān)管理制度總體實施效果存在的差距；企業(yè)之間如果在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在管理制度總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果上存在差距。

內(nèi)容概要

　　成功的組織，在實施管理方面都有一個共同的特征：用制度說話?！澳臼芾K則直，金就礪則利”。工作開展的好壞，團(tuán)隊有無戰(zhàn)斗力、凝聚力，能否做到政令暢通、令行禁止，關(guān)鍵取決于是否有完善的制度，以及制度執(zhí)行得如何。

書籍目錄

一　任何管理都需要有制度規(guī)范自由之屋要蓋在限制的圍墻里群體活動需要規(guī)則來約束和協(xié)調(diào)不守規(guī)則就意味著沒有誠信不講規(guī)則的聰明不是真正的聰明“以不守規(guī)則為榮”是個大問題制度的安排比道德說教更重要制度為滿足生活需要而產(chǎn)生二　現(xiàn)代管理必須用法治而不是人治用法治代替人治是時代的需要“清官”的人治往往是很脆弱的制度是對濫用權(quán)力最有效的約束人治往往使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)性缺失現(xiàn)代團(tuán)隊需要用法制代替人治用制度管人管事能讓管理更輕松制度化管理可有效減少決策失誤決策制度化的內(nèi)容和注意事項群策群力，決策才不會出漏洞建立行之有效的參與管理機(jī)制三　最好的管理，來自于最好的制度制度競爭力決定整體競爭力制度完善，管理規(guī)范化的必經(jīng)之路組織架構(gòu)是制定其他制度的基礎(chǔ)實現(xiàn)制度化管理的一般步驟制度好與不好效果截然不同好制度應(yīng)具備的主要特征設(shè)計制度時應(yīng)遵循的基本原則決定制度有效性的六個要素制定和實施制度不可忽視細(xì)節(jié)讓所有的制度成為一個完整的體系從多角度入手優(yōu)化企業(yè)制度體系把制度的相對穩(wěn)定和絕對變化相結(jié)合四　從領(lǐng)導(dǎo)層面解決制度化管理問題加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳教育工作要有一種常抓不懈的落實精神“制度的本質(zhì)是對一把手的制約”制度的破壞者往往是制度的制定者領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、帶頭遵守用制度合理約束領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力建立和健全有效的監(jiān)督系統(tǒng)使領(lǐng)導(dǎo)置于下屬的監(jiān)督之下五　用鐵的紀(jì)律打造一流的戰(zhàn)斗團(tuán)隊紀(jì)律是組織發(fā)展壯大的先決條件鐵的紀(jì)律是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)紀(jì)律是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證使每位員工按照同一張譜子唱歌對員工進(jìn)行必要的紀(jì)律鍛煉不要讓組織紀(jì)律成為一紙空文堅決拋棄法不責(zé)眾的錯誤觀念對有功但違反紀(jì)律者也不能留情切實做到執(zhí)法嚴(yán)明、不徇私情殺一做百這一招是不錯的選擇遞進(jìn)式處罰比一棒子打死更有效六　為員工施展才干搭建規(guī)范的平臺人治不止，人才浪費亦不止企業(yè)的第一需要是制度而不是人才沒有伯樂，也會發(fā)現(xiàn)千里馬內(nèi)部提升：用人制度的核心用正確的程序保證薪酬制度的質(zhì)量合理設(shè)計符合員工需要的福利項目設(shè)計薪酬制度要以績效為導(dǎo)向用競爭機(jī)制全面提高組織活力活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的引導(dǎo)良性競爭，避免惡性競爭建立“包”、“?！薄ⅰ昂恕必?zé)任制度實施績效考核的原則與方法績效考核必須以制度為保障合理的指標(biāo)是有效考核的前提績效評估—定要注重實際七　讓制度為企業(yè)和員工的安全護(hù)航化解法律風(fēng)險，從依法辦事開始規(guī)章制度是勞動糾紛勝敗的關(guān)鍵企業(yè)的規(guī)章制度一定要合法有效用制度來規(guī)范財務(wù)管理行為建立健全應(yīng)收賬款管理制度別讓質(zhì)量問題威脅企業(yè)的生存建設(shè)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系在生產(chǎn)過程中，克服不安全因素一定要搞好消防安全管理工作建立防止“家賊”的相關(guān)制度要有一套成熟的危機(jī)應(yīng)對制度八　在制度管理中融進(jìn)人性化的因子不要讓制度成為冷漠的借口人性化管理是現(xiàn)代管理的必然要求尊重員工是人性化管理的起點對能力較差的員工也要尊重放下架子，與員工平等相處給員工提供成長與發(fā)展的機(jī)會為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃給部屬權(quán)力就等于給了他出路把公司營造成溫暖的大家庭人性化管理不是“以人情為本”開展人性化管理要以制度為基礎(chǔ)找到人性化與制度化之間的結(jié)合點九　把制度管人與文化影響人相結(jié)合企業(yè)文化具有明確的管理方向用健康的文化提升企業(yè)戰(zhàn)斗力創(chuàng)建一流的企業(yè)文化道德管理進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的方法與流程企業(yè)文化要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配管理者要當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的推動者制度建設(shè)是文化建設(shè)的根本保障以制度為線推行企業(yè)核心價值觀企業(yè)制度與企業(yè)文化理念的契合通過考核措施推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)確保企業(yè)文化對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　不講規(guī)則的聰明不是真正的聰明　　有這樣一則寓言：　　一只羚羊和烏龜賽跑，說第二天我們沿著這條路看誰先到達(dá)山頂！　　第二天一早，比賽開始了，羚羊颼的一聲飛奔過去。跑了一會，羚羊揚(yáng)揚(yáng)得意地回頭問烏龜：“烏龜你跟上來了嗎？”只見在前面的草叢中烏龜回答：“我在這呢！”羚羊很奇怪，怎么烏龜在我前面呢？羚羊繼續(xù)往前跑，跑了一會，又問：“烏龜你跟上來了嗎？”前面的草叢中烏龜又回答：“我在這呢！”這時羚羊覺得不可思議了，繼續(xù)往前跑，又跑了一會，又問：“烏龜你跟上來了嗎？”前面的草叢中烏龜又回答：“我在這呢！”羚羊徹底的沒有了士氣，很沮喪地跑到了終點，這時烏龜說：“我在這呢！”　　大家一定會想：烏龜怎么可能比羚羊跑得快呢？其實烏龜知道第二天要和羚羊賽跑后，在比賽的一路上，隔一段距離就安排一只烏龜在那，一直到終點都安排好了烏龜！這樣一路上總會有烏龜“跑”在前面！　　這個寓言故事的結(jié)論是：實力固然重要，但是聰明更重要！　　真是這樣嗎？　　烏龜?shù)摹奥斆鳌笔鞘裁?？是瞞天過海！是弄虛作假！我們應(yīng)該學(xué)習(xí)這種“聰明”嗎？　　誰都知道任何比賽都要講規(guī)則，它講究的是公平競爭。而烏龜憑借它的兄弟姐妹外貌相似，利用羚羊?qū)λ男湃?，玩弄陰謀詭計，獲得了虛假的勝利。這樣的勝利有什么實質(zhì)性的意義？它能證明什么？除了說明烏龜?shù)慕苹土缪虻暮┖瘢裁匆膊荒苷f明。在這個所謂比賽中，看不到裁判和觀眾，看不到制度和程序，與其說是一場比賽，不如說是一場兒戲。如果烏龜進(jìn)入復(fù)賽，要和兔子，或和狐貍，再來一次比賽，烏龜還能取勝嗎？　　按照這個寓言的結(jié)論，一個毫無實力的考生走上考場，他就可以依靠舞弊贏得這場考試，他不但不應(yīng)受到批評和處罰，反而要被稱贊“聰明”。依此推論，企業(yè)做假賬是“聰明”，官員虛報政績也是“聰明”，法庭做偽證也是“聰明”，在競技場上注射興奮劑也是“聰明”。只要達(dá)到目的，可以不擇手段；世上一切制造假惡丑的人，也都是聰明與智慧的化身了?！　∪欢聦嵣?，很多人都在學(xué)習(xí)這種“聰明”，而且似乎成了一種民族文化。比如打牌，很多人認(rèn)為偷牌是很正常的，還覺得這個家伙聰明，反應(yīng)快，所謂“看得見是你的眼快，看不見是我的手快”。弄虛作假者本人也會為自己的“聰明”而自豪。　　一個在國外留學(xué)的中國學(xué)生因為經(jīng)常逃學(xué)，考試未能通過。有人問他：“通不過是不是要重修？”留學(xué)生得意地說：“別人要重修，我才不那么傻?！彼f，“學(xué)校的規(guī)則是，考試沒有通過的學(xué)生，如果有醫(yī)生證明學(xué)生在考試期間生病了，可以在一定時間內(nèi)補(bǔ)考。補(bǔ)考的卷子和原來的卷子基本一樣，大概只有百分之二十的題有差異。我可以讓考完試的同學(xué)把題告訴我，這樣至少可以拿60分?！薄　　澳阍趺床拍苣玫结t(yī)生的證明呢？”　　“去唐人街找中國醫(yī)生，送他一個小禮物就齊了?！薄　∵@種“聰明”不禁讓人心里涌上一種悲哀。學(xué)校的制度想必是經(jīng)過充分論證的，其前提假設(shè)是每個沒有通過考試的學(xué)生都是誠實的人，給誠實的學(xué)生一個補(bǔ)救的機(jī)會，這是教育制度的合理性之一。這個制度在這所有著百年歷史的世界名校公平而有效地適用多年，在這個中國學(xué)生這里竟然失效了。　　這樣的例子還有很多。從托福的分?jǐn)?shù)到個人成績單，小到個人資料，大到以國家名義進(jìn)行的公證，那些以誠實為前提的規(guī)則被我們的同胞耍得一塌糊涂。由于這樣的行為被頻頻發(fā)現(xiàn)，很多國家都對中國人采取了嚴(yán)密的防范措施。例如，有些大學(xué)在錄取中國學(xué)生時不得不增設(shè)更多的標(biāo)準(zhǔn)，以保證被錄取的學(xué)生是“真材實料”。美國哈佛大學(xué)法學(xué)院的碩士項目曾要求中國學(xué)生的推薦人要寫中文推薦信，而且最好手寫，因為他們發(fā)現(xiàn)那些使用了最誠摯最美好語言的英文推薦大部分出自被推薦人自己之手。我們這個民族的公信度由于人們對規(guī)則的不恭而受到傷害?！　‖F(xiàn)代社會是建立在規(guī)則之上的。把一切規(guī)則都打碎，靠耍小聰明、玩小技巧，那還要什么艱苦奮斗？要什么努力學(xué)習(xí)？要什么開拓創(chuàng)業(yè)？最終我們拿什么與國際接軌？　　用不講規(guī)則的“聰明”來贏得表面的光榮，贏得阿Q式的勝利，為了某一純粹是個人的甚至是卑劣的目的的實現(xiàn)，可以付出社會誠信的巨大代價，付出社會公德的巨大代價，最后，必然讓整個國家為其后果買單！　　不講規(guī)則的聰明，絕對不是真正的聰明。離開規(guī)則的聰明，充其量是一種讓人不齒的“狡猾”而已，甚至是一種邪惡。它可能會得逞于一時，卻是上不得臺面，進(jìn)不了大場合，得不到真正的光榮?！　∩鈭錾弦彩沁@樣。俗話說，“商場如戰(zhàn)場”，企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境中為了使自己始終保持有利的競爭地位，不斷地想辦法、找思路，增強(qiáng)企業(yè)競爭力本來無可厚非?？墒侨绻@些“辦法”明顯地破壞了商業(yè)規(guī)則，絕不可能擁有持久的客戶，最終反而會使自己觸犯法律。這種人，往往把自己的智慧估計得過高了。他們不懂得道高一尺魔高一丈的道理?！　≌嬲穆斆魅藭脤W(xué)會游戲的規(guī)則，然后在游戲規(guī)則允許的情況下盡可能地把自己的能力發(fā)揮出來。采取某些不正當(dāng)手段，坑蒙拐騙，不擇手段，能暫時得到某些利益，但最終只能是搬起石頭砸自己的腳。

編輯推薦

　　任何管理都需要有制度規(guī)范　　現(xiàn)代管理必須用法治而不是人治　　最好的管理，來自于最好的制度　　從領(lǐng)導(dǎo)層面解決制度化管理問題　　用鐵的紀(jì)律打造一流的戰(zhàn)斗團(tuán)隊　　為員工施展才干搭建規(guī)范的平臺　　讓制度為企業(yè)和員工的安全護(hù)航　　在制度管理中融進(jìn)人性化的因子　　把制度管人與文化影響人相結(jié)合　　最好的管理是用制度去管理

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