企業(yè)文化案例精選評析

前言

　　發(fā)展是我們這個(gè)時(shí)代的主旋律。改革開放以來，我國在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面已取得了舉世矚目的成就；競爭是我們這個(gè)社會(huì)不可回避的大環(huán)境，特別是加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨的是全球經(jīng)濟(jì)一體化大潮的沖擊，并將在更大范圍和更深的程度上參與國際競爭?！　〗陙?，我國許多企業(yè)乘著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng)，創(chuàng)造了令人驕傲的成績。但是，從某種意義上講，很大一部分企業(yè)是憑借企業(yè)家的膽識和謀略，或是因?yàn)樽プ×四硞€(gè)機(jī)遇、某種稀缺資源而迅速做大做強(qiáng)的。在越來越理性的市場環(huán)境下，在越來越充分的企業(yè)競爭中，僅僅靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過去，在新的國際市場競爭環(huán)境下，21世紀(jì)企業(yè)競爭格局，很大程度上將取決于企業(yè)文化之間的較量。　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，它包含了企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌等諸多內(nèi)涵。從這些內(nèi)涵中，可以找到企業(yè)的“立命之本”，即可以解答企業(yè)從哪里來、企業(yè)為什么存在、企業(yè)要到哪里去等根本問題。沒有企業(yè)文化的企業(yè)猶如沒有導(dǎo)航系統(tǒng)的航船，在行駛了一段路程之后就會(huì)陷入混沌和迷惘。為什么很多中國企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期之后都不同程度地遇到了繼續(xù)前進(jìn)的瓶頸？因?yàn)樵谏鐣?huì)從經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型、知識型社會(huì)轉(zhuǎn)化的浪潮中，這些企業(yè)失去了航行的方向，也就是說這些企業(yè)沒有建立起自己的企業(yè)文化。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)文化案例精選評析》作者結(jié)合了企業(yè)文化在二十一世紀(jì)的“九大走勢”所涉及的主要內(nèi)容，以大量案例聯(lián)系理論印證了建立特色企業(yè)文化是企業(yè)在競爭中立足的大勢所趨，是企業(yè)之根本。全書共分15個(gè)章節(jié)，具體內(nèi)容包括文化與企業(yè)文化、企業(yè)文化的中心要素、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力、建設(shè)企業(yè)文化是市場對企業(yè)的要求、企業(yè)文化與企業(yè)制度等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

第一部分 企業(yè)文化概述物質(zhì)決定精神，精神對物質(zhì)具有反作用。哲學(xué)上的重要原理同樣也是企業(yè)經(jīng)營的原理。在漫長的經(jīng)營管理實(shí)踐中，許多企業(yè)家和管理者都有這樣的體會(huì)：單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。因此，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始注重他們的“文化攻略”……第一章 文化與企業(yè)文化一、文化（一）文化的起源（二）文化的定義（三）文化的功能和特性二、企業(yè)文化（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵（二）企業(yè)文化的興起第二章 企業(yè)文化的中心要素一、樹立企業(yè)價(jià)值觀。確立企業(yè)文化核心案例 惠普公司：一以貫之的價(jià)值觀案例 P&G：由無視價(jià)值觀到重視價(jià)值觀案例 李寧：崇尚運(yùn)動(dòng)案例 摩托羅拉：三位一體的核心理念二、塑造企業(yè)精神，體現(xiàn)企業(yè)文化品格案例 惠普：“尊重個(gè)人價(jià)值”的精神案例 三星：“人才第一”精神案例 IBM：“最佳服務(wù)”精神案例 康德公司：“結(jié)合運(yùn)行”精神案例 松下電器：“松下七精神”案例 3M公司：“開拓創(chuàng)新”精神案例 榮事達(dá)集團(tuán)：“和商理念”案例 貴友集團(tuán)：企業(yè)精神出成績案例 沃爾瑪：零售帝國的企業(yè)精神案例 麥當(dāng)勞的“S.Q.C.”精神三、制定企業(yè)目標(biāo)，明確企業(yè)文化方向聯(lián)邦快遞：有目標(biāo)才有追求強(qiáng)生公司的目標(biāo)：每一件產(chǎn)品都要經(jīng)得起100％的考驗(yàn)第二部分 企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展一個(gè)企業(yè)如何才能長足發(fā)展而不是曇花一現(xiàn)？企業(yè)怎么才能做好做大做強(qiáng)？資金、技術(shù)、管理、營銷等要素固然不可或缺，但除此之外有一種無形的東西——企業(yè)文化，那些帶有濃郁特色的企業(yè)文化卻是根本性、決定性的力量?？疾煲粋€(gè)企業(yè)是否成功，是否有發(fā)展前途，不能只看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要看其人文狀況、環(huán)境狀況、社會(huì)影響等方面，而這些都包含在企業(yè)文化當(dāng)中。第三章 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力案例 貝塔斯曼：企業(yè)文化造就傳媒帝國第四章 企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標(biāo)志案例 沃爾瑪——零售業(yè)的典范第五章 建設(shè)企業(yè)文化是市場對企業(yè)的要求案例 安然的教訓(xùn)案例 IBM：特色企業(yè)文化重振“巨人”雄風(fēng)第六章 沒有文化就沒有核心競爭力案例 韋爾奇：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略打造核心競爭力第三部分 企業(yè)人與企業(yè)文化從一定意義上說，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的“人化”。人是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳播者，是企業(yè)文化的實(shí)施主體。企業(yè)應(yīng)該為了人，關(guān)心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，團(tuán)結(jié)人，培育人。企業(yè)文化的實(shí)施主體是人，可以區(qū)分為三個(gè)層次：企業(yè)家、企業(yè)英雄骨干、企業(yè)員工。第七章 企業(yè)家，企業(yè)文化的人格化代表杰克·韋爾奇之于通用一、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者案例 三一集團(tuán)：總裁梁穩(wěn)根與企業(yè)文化二、企業(yè)家是企業(yè)文化的身體力行者案例 微軟：以蓋茨為首的一群“工作狂”三、企業(yè)家推動(dòng)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)換和更新案例 久米裕：重塑尼桑案例 坪內(nèi)壽夫：“重建大王”第八章 英雄骨干，企業(yè)文化的中流砥柱一、英雄骨干的作用案例 布拉松：危機(jī)中力挽狂瀾二、挖掘企業(yè)人才案例 通用電氣：從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才案例 長江實(shí)業(yè)：“長江不擇細(xì)流”的人才觀案例 微軟：獨(dú)特而有效的用人文化第九章 企業(yè)員工，以人為本是企業(yè)文化的基礎(chǔ)一、充分尊重人，把員工當(dāng)作企業(yè)的主人案例 松下：員工是企業(yè)的主人翁二、正確看待人，使員工各得其所案例 福布斯：用人用其長三、有效激勵(lì)人，充分發(fā)揮員工能力案例 愛立信：獨(dú)特的績效評價(jià)系統(tǒng)四、善于理解人。建立暢通的溝通機(jī)制案例 微軟：郵件自由聯(lián)通五、重視教育人。讓員工消化企業(yè)的文化案例 日立：全方位的員工培養(yǎng)第四部分 企業(yè)文化與企業(yè)的有機(jī)結(jié)合文化是虛的，企業(yè)是實(shí)的，企業(yè)要生存不能沒有利潤。企業(yè)文化不應(yīng)是懸在半空的空中樓閣，它的建設(shè)和實(shí)施必須融入到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)要素和各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去。成功的企業(yè)文化一旦形成一種良好的人文環(huán)境，必然產(chǎn)生從精神到物質(zhì)的轉(zhuǎn)化，將“虛”與“實(shí)”有機(jī)的結(jié)合在一起。第十章 企業(yè)文化與企業(yè)形象一、視覺形象，企業(yè)文化之“臉”案例 方正集團(tuán)：“方正”商標(biāo)體現(xiàn)的，“方正”文化二、行為形象。企業(yè)文化之“手”案例 星巴克：行為形象塑造企業(yè)形象三、理念形象，企業(yè)文化之“心”案例 麥當(dāng)勞：特色經(jīng)營理念的創(chuàng)建案例 勞斯萊斯：追求完美的貴族理念第十一章 企業(yè)文化與企業(yè)制度希爾頓：用原則管住人比爾·蓋茨：“八項(xiàng)準(zhǔn)則”約束員工行為第十二章 企業(yè)文化與企業(yè)管理一、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理發(fā)展的重要方向案例 杜邦公司：企業(yè)管理模式的變遷案例 金蝶軟件：激情管理案例 大連三洋制冷公司：柔性管理二、知識管理為建設(shè)企業(yè)文化搭設(shè)平臺案例 埃森哲公司：知識管理實(shí)踐三、企業(yè)文化對企業(yè)能力的影響案例 華北制藥：用企業(yè)文化“淬火”企業(yè)能力四、幾種頗具特色的企業(yè)管理工具（一）平衡計(jì)分卡：衡量企業(yè)績效的標(biāo)尺可口可樂（瑞典）飲料公司的平衡計(jì)分卡沃爾沃汽車公司的平衡計(jì)分卡（二）六西格瑪（6δ）：戰(zhàn)略管理的有效武器六西格瑪——GE的秘密武器艾奧美加公司的六西格瑪管理（三）無處不在的80/20會(huì)員制營銷，“二八法則”的特殊形式傳媒業(yè)的“二八法則”第十三章 企業(yè)文化與企業(yè)營銷一、差異化銷售戰(zhàn)略凸顯企業(yè)文化案例 保時(shí)捷：跑車之王的差異化戰(zhàn)略案例 沃爾瑪：差異化戰(zhàn)略締造的“零售王國”二、現(xiàn)代市場特色要求產(chǎn)品價(jià)格融入多種因素案例 宜家：薄利多銷的低價(jià)格策略三、品牌，企業(yè)文化的代言人案例 寶潔：“一品多牌”的營銷文化案例 索尼：競爭力超強(qiáng)的國際品牌四、廣告，宣傳企業(yè)文化的上佳途徑案例 寶潔：用廣告鞏固品牌地位五、在傳統(tǒng)的營銷模式中開創(chuàng)自己的特色營銷形式案例 戴爾：直銷“黃金三原則”案例 松下電器：在學(xué)習(xí)中營銷案例 麥當(dāng)勞：“和諧”的連鎖文化第十四章 企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織一、“學(xué)習(xí)型組織”的提出二、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來需要學(xué)習(xí)型組織案例 殼牌石油公司：將學(xué)習(xí)與文化聯(lián)結(jié)在一起三、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的方法案例 諾基亞：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的典范案例 微軟：大學(xué)式企業(yè)第十五章 企業(yè)文化與執(zhí)行力一、建設(shè)企業(yè)文化需要執(zhí)行力案例 京都啤酒：敗于管理混亂案例 一家老牌企業(yè)的復(fù)興之路二、將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中（一）有效執(zhí)行要求將薪酬與業(yè)績掛鉤案例 IBM：高績效文化（二）有效執(zhí)行要求展開強(qiáng)力對話案例 通用電氣公司：多種方式的直接溝通（三）有效執(zhí)行要求領(lǐng)導(dǎo)者親自參與案例 吉列：親自執(zhí)行的高層領(lǐng)導(dǎo)

章節(jié)摘錄

　　“文化”是中國語言系統(tǒng)中古已有之的詞匯。“文”的本義，指各色交錯(cuò)的紋理?！兑住は缔o下》載：“物相雜，故日文?！薄抖Y記·樂記》稱：“五色成文而不亂。”《說文解字》稱：“文，錯(cuò)畫也，象交叉”均指此義。在此基礎(chǔ)上，“文”又有若干引申義。其一，為包括語言文字內(nèi)的各種象征符號，進(jìn)而具體化為文物典籍、禮樂制度?！渡袝ば颉匪d伏羲畫八卦，造書契，“由是文籍生焉”，《論語·子罕》所載孔子說“文王既沒，文不在茲乎”，是其實(shí)例。其二，由倫理之說導(dǎo)出彩畫、裝飾、人為修養(yǎng)之義，與“質(zhì)”、“實(shí)”對稱，所以《尚書·舜典》疏日“經(jīng)緯天地日文”，《論語·雍也》稱“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君。子”。其三，在前兩層意義之上，更導(dǎo)出美、善、德行之義，這便是《禮記·樂記》所謂“禮減兩進(jìn)，以進(jìn)為文”，鄭玄注“文猶美也，善也”，《尚書·大禹謨》所謂“文命敷于四海，祗承于帝”。　　“化”，本義為改易、生成、造化，如《莊子·逍遙游》：“化而為鳥，其名日鵬”?！兑住は缔o下》：“男女構(gòu)精，萬物化生”。《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》：“化不可代，時(shí)不可違”?！抖Y記·中庸》：“可以贊天地之化育”等等。歸納以上諸說，“化”指事物形態(tài)或性質(zhì)的改變，同時(shí)“化”又引申為教行遷善之義?！　　拔摹迸c“化”并聯(lián)使用，較早見之于戰(zhàn)國末年儒生編輯的《易·賁卦·象傳》：（剛?cè)峤诲e(cuò)），天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。　　這段話里的“文”，即從紋理之義演化而來。日月往來交錯(cuò)文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會(huì)規(guī)律，即社會(huì)生活中人與人之間縱橫交織的關(guān)系，如君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，構(gòu)成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，具有紋理表象。這段話說，治國者須觀察天文，以明了時(shí)序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀，行為止其所當(dāng)止。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“以文教化”的思想已十分明確?！　∥鳚h以后，“文”與“化”方合成一個(gè)整詞，如“文化不改，然后加誅”（《說苑·指武》），“文化內(nèi)輯，武功外悠”（《文選·補(bǔ)之詩》）。

編輯推薦

　　企業(yè)文化已經(jīng)被越來越多的人視為競爭制勝的法寶。塑造優(yōu)良的企業(yè)文化是邁向成功的第一步，更是企業(yè)能夠卓爾不群的基礎(chǔ)。“讓企業(yè)文化起來”已成為當(dāng)代眾多企業(yè)的迫切需求?！　∑髽I(yè)文化具有企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的導(dǎo)向作用　　企業(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵(lì)作用　　企業(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用　　企業(yè)文化具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用　　企業(yè)文化具有企業(yè)刨新活力的推動(dòng)作用　　企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用

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