如何與陌生人打交道

前言

也許我們從未意識(shí)到，在如今的時(shí)代，我們的生活、工作、娛樂(lè)乃至所有的一切，幾乎都是被從未謀面的陌生人影響甚至支配著：我們吃的食品是由陌生人加工的，為自己的身體提供能量；我們每天都在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，搜索著陌生人傳播的信息。我們身處在一個(gè)越來(lái)越從傳統(tǒng)熟人社會(huì)走向“陌生人社會(huì)”的集合體，家庭的小型化、信息時(shí)代的到來(lái)，使得社會(huì)交往日漸擴(kuò)大，使得我們的生活和“陌生人”產(chǎn)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。有一個(gè)事例是：小王談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)，開(kāi)始時(shí)研討會(huì)總體氣氛比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)則遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見(jiàn)，這引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。還有一個(gè)故事是：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi)。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你輕而易舉地就把它打開(kāi)J’呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！鼻耙粋€(gè)事例告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功溝通者重要的特質(zhì)之一。那位專家就是沒(méi)有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽(tīng)”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿；后一個(gè)故事則說(shuō)明：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，要看你如何使用既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式去溝通。上述兩點(diǎn)只是和陌生人交流中的兩個(gè)技巧，而將陌生人變?yōu)樽约旱呐笥?、客戶或生意上的伙伴則需要掌握人際交往的心理規(guī)則。

內(nèi)容概要

　　《如何與陌生人打交道：與陌生人交往的42條心理學(xué)原理》總結(jié)了很多人際關(guān)系心理學(xué)原理，從分析心理入手，以生動(dòng)的事例加以闡述各種行為、動(dòng)機(jī)、感情等方面的問(wèn)題，道出了與人交往的心態(tài)和處世之道。書(shū)中運(yùn)用傳統(tǒng)心理分析方法去解決人際交往中的沖突和難題，是解決心理問(wèn)題方法的總結(jié)。

書(shū)籍目錄

第一章 與陌生人交流的幾條錦囊妙計(jì)——識(shí)心術(shù)第一條 首因效應(yīng)——人最難忘的是第一印象第二條 中心性品質(zhì)原理——熱情是吸引對(duì)方的秘密武器第三條 開(kāi)端決定結(jié)果——良好的開(kāi)端是成功交流的基礎(chǔ)第四條 度的藝術(shù)——把握好與陌生人說(shuō)話的分寸第五條 萊斯托夫效應(yīng)——讓最突出的個(gè)性成為對(duì)方記憶的焦點(diǎn)第二章 幾種非當(dāng)面方式與陌生人交流的技巧第六條 并不平凡的電話——交友中打電話應(yīng)注意的事項(xiàng)第七條 新時(shí)代交友方式——網(wǎng)絡(luò)交談與交友的規(guī)則第八條 無(wú)聲的語(yǔ)言——發(fā)郵件應(yīng)注意的規(guī)則第九條 如何寫(xiě)信溝通——容易被遺忘的角落第三章 尋找和陌生人的共同點(diǎn)法則第十條 印象整飾法則第十一條 暗示效應(yīng)，以話試探第十二條 發(fā)動(dòng)自己的思維，揣摩談話第十三條 7±2法則，步步深入第四章 幽默是談話的專業(yè)按摩師第十四條 別拿幽默不當(dāng)素質(zhì)——把幽默當(dāng)作一種素養(yǎng)第十五條 談吐幽默的方法和實(shí)用技巧第十六條 面對(duì)挫折——其實(shí)幽默是一種機(jī)制第十七條 請(qǐng)開(kāi)最安全的玩笑——開(kāi)玩笑要把握住一定的分寸第十八條 幽默并非神秘來(lái)賓——如何變得幽默第五章 細(xì)節(jié)是談話的美麗裝點(diǎn)——“形”心不離第十九條 尊重是一種品格——學(xué)會(huì)尊重對(duì)方第二十條 保持謙遜，摒棄虛榮心理第二十一條 戰(zhàn)勝害羞心理第二十二條 記住對(duì)方的名字第二十三條 有效拉近彼此的心理距離第二十四條 反木桶原理——凸顯自身特色第六章 與陌生人交流容易被忽視的技巧第二十五條 冷熱水效應(yīng)——抓住別人心里的那根桿秤第二十六條 贊美效應(yīng)——不要吝嗇你的漂亮話第二十七條 紫格尼克效應(yīng)——你就是未畫(huà)完的圓第二十八條 移情效應(yīng)——換位思考的力量第二十九條 謊言也是美——善意的謊青第三十條 你心里有一個(gè)閥門——善于調(diào)節(jié)自己的心理第三十一條 我不是阿Q——自嘲的方式也很好第七章 應(yīng)避免與陌生人交流的誤區(qū)第三十二條 你不是大師——批評(píng)別人的人不受人歡迎第三十三條 注意他高興著——?jiǎng)e攪了他人的興致第三十四條 飛鏢效應(yīng)——不知所終容易引起反感第三十五條 不要不敢說(shuō)真話——坦誠(chéng)相待是我們的品格第三十六條 如何真正成熟——成熟并不是世故第三十七條 何謂堅(jiān)持——同執(zhí)并不與堅(jiān)持同義第八章 幾種與陌生人交流的重要方式第三十八條 與上下級(jí)和同事相處的技巧第三十九條 推銷的口才技巧第四十條 演講的口才技巧第四十一條 說(shuō)服的口才技巧第四十二條 拒絕和爭(zhēng)論的口才技巧

章節(jié)摘錄

阿希最后得出這樣的結(jié)論：“熱情一冷酷”這一對(duì)品質(zhì)是人際交往中的中心品質(zhì)。在這對(duì)中心品質(zhì)中，人們對(duì)熱情的評(píng)價(jià)總是正面的，而冷酷卻陷入無(wú)限負(fù)面的評(píng)價(jià)中。熱情可以鞭策一個(gè)人從渾噩中奮起做事。紐約州柴第凱的凱布陸那醫(yī)生，講到他以前想尋求支持，在他那個(gè)郡里面成立美國(guó)防癌協(xié)會(huì)分會(huì)，但卻遭到挫折的情形。他說(shuō)：“我每提出一個(gè)辦法，一項(xiàng)建議，別人都會(huì)說(shuō)‘我們以前做過(guò)，但是沒(méi)有結(jié)果’，或者是‘沒(méi)有人會(huì)有興趣’。我大為光火，心里難過(guò)。第二天早晨，我猛打電話。大概一星期以前，我和我醫(yī)院里的同事談及此事，我不再像以前那樣只是坐在辦公桌前面，我站起來(lái)了，熱情地說(shuō)出我的理由、主張。我并沒(méi)有到處亂跳亂蹦、亂叫亂喊，我只是表現(xiàn)出我的誠(chéng)懇、熱情、渴望和愿意追求一個(gè)目標(biāo)。這種感覺(jué)是不容易描述出來(lái)的，但是可以從我的聽(tīng)眾的密切注意和面部表情看得出來(lái)。結(jié)果是大家都積極活動(dòng)，支持在我們那里成立這么一個(gè)重要的組織?！睙嵴\(chéng)的態(tài)度，是做任何事必需的條件。我們都應(yīng)該深信此點(diǎn)。任何人，只要具備這個(gè)條件，都能獲得成功，他的事業(yè)，必會(huì)飛黃騰達(dá)?！爱?dāng)時(shí)是1907年，我剛轉(zhuǎn)入職業(yè)棒球界不久，遭到有生以來(lái)最大的打擊，因?yàn)槲冶婚_(kāi)除了。我的動(dòng)作無(wú)力，因此球隊(duì)的經(jīng)理有意要我離開(kāi)。他對(duì)我說(shuō)：‘你這樣慢吞吞的，好像是在球場(chǎng)混了20年。法蘭克，離開(kāi)這里之后，無(wú)論你到哪里做任何事，若不提起精神來(lái)，你將永遠(yuǎn)不會(huì)有出路?！緛?lái)我的月薪是175美元，離開(kāi)之后，我參加了亞特蘭斯克球隊(duì)，月薪減為25美元。薪水這么少，我做事當(dāng)然沒(méi)有熱誠(chéng)，但我決心努力試一試。待了大約十天之后，一位名叫丁尼·密亨的老隊(duì)員把我介紹到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樵谀莻€(gè)地方?jīng)]有人知道我過(guò)去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱誠(chéng)的球員。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，當(dāng)然必須采取行動(dòng)才行。我一上場(chǎng)，就好像全身帶電。我強(qiáng)力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強(qiáng)烈的氣勢(shì)沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。當(dāng)時(shí)氣溫高達(dá)華氏一百度，我在球場(chǎng)奔來(lái)跑去，極可能中暑而倒下去。

媒體關(guān)注與評(píng)論

與人打交道的學(xué)問(wèn)不是一早一晚所能學(xué)盡，所以也有賴于經(jīng)驗(yàn)的積累，想要改進(jìn)自己說(shuō)話和做事的方式，也需要一天天地慢慢來(lái)?！　　鳡枴た突?/pre>


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《如何與陌生人打交道:與陌生人交往的42條心理學(xué)原理》：與人交往的本質(zhì)就在于了解“他人的心理”，學(xué)會(huì)從他人的欲求、喜樂(lè)出發(fā)，滿足他人，成就自己?！度绾闻c陌生人打交道:與陌生人交往的42條心理學(xué)原理》從分析心理入手，以生動(dòng)的事例加以闡述各種行為、動(dòng)機(jī)、感情等方面的問(wèn)題，道出了與人交往的心態(tài)和處事之道。書(shū)中運(yùn)用傳統(tǒng)心理分析方法去解決人際交往中的沖突和難題，是解決心理問(wèn)題方法的總結(jié)，全書(shū)通俗易懂，耐人尋味。同樣的一句話，不同的人說(shuō)出來(lái)，效果迥然相異；同樣一件事情，不同的人做出來(lái)，結(jié)果千差萬(wàn)別。了解人際交往背后的心理動(dòng)機(jī)與根源懂得如何在人際交往中建立威信、施加影響學(xué)會(huì)如何洞察他人心理構(gòu)建與陌生人共處的策略，學(xué)會(huì)和陌生人溝通的技巧。運(yùn)用不露痕跡的心理戰(zhàn)術(shù)，掌握與陌生人交往的基本方法和技巧，讓你擁有超強(qiáng)人氣，成為人生的終極贏家。





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