服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司價(jià)值創(chuàng)造

內(nèi)容概要

　　《服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司價(jià)值創(chuàng)造》是關(guān)于研究公司企業(yè)管理的專著，書中具體包括了：從公司理論角度出發(fā)探討企業(yè)目標(biāo)、信息與知識(shí)在價(jià)值管理中的意義、IT在公司中發(fā)揮的作用、商業(yè)智能對(duì)價(jià)值管理的支持作用等內(nèi)容。 　　《服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司價(jià)值創(chuàng)造》適合從事相關(guān)研究工作的人員參考閱讀。

書籍目錄

序第1章 全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司價(jià)值創(chuàng)造：證券交易資本主義的誕生1.1 傳統(tǒng)企業(yè)步人困境的原因1.2 “新”經(jīng)濟(jì)與“舊”經(jīng)濟(jì)1.3 新型服務(wù)在世界貿(mào)易中的重要地位1.4 從經(jīng)濟(jì)職能角度分析新型服務(wù)1.5 世界經(jīng)濟(jì)中的資本積累新領(lǐng)域和新類型第2章 股東價(jià)值創(chuàng)造：當(dāng)代企業(yè)的立足之本2.1 企業(yè)日標(biāo)問題初論2.2 從公司理論角度出發(fā)探討企業(yè)目標(biāo)2.3 從經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)角度出發(fā)重新界定當(dāng)代企業(yè)的目標(biāo)2.4 股東利益至上的原因：爭論與發(fā)展2.5 結(jié)論第3章 信息與知識(shí)在價(jià)值管理中的意義3.1 作為公司價(jià)值源泉的知識(shí)3.2 案例研究：All About公司3.3 結(jié)論第4章 客戶資本管理所面臨的挑戰(zhàn)4.1 度量與創(chuàng)造客戶資本的問題：從客戶生命周期價(jià)值到客戶資本4.2 創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值：神話或現(xiàn)實(shí)?4.3 與客戶一起共同創(chuàng)造價(jià)值：動(dòng)機(jī)與責(zé)任4.4 客戶知識(shí)：從客戶數(shù)據(jù)庫到客戶情報(bào)系統(tǒng)4.5 破產(chǎn)與客戶保護(hù)：對(duì)客戶資本的威脅第5章 有效的IT管理與IT治理5.1 引言5.2 IT在公司中發(fā)揮的作用5.3 IT組合5.4 公司價(jià)值創(chuàng)造中IT管理的本質(zhì)5.5 IT治理5.6 戰(zhàn)略IT匹配5.7 IT價(jià)值交付5.8 最優(yōu)IT資源管理5.9 IT風(fēng)險(xiǎn)管理5.10 IT業(yè)績度量5.11 結(jié)論第6章 商業(yè)智能對(duì)價(jià)值管理的支持作用6.1 引言6.2 作為無形資產(chǎn)的商業(yè)智能6.3 通過內(nèi)部流程生成商業(yè)智能價(jià)值6.4 業(yè)績指標(biāo)的作用6.5 結(jié)論第7章 公司形象打造：PKN ORLEN公司案例7.1 公司形象：導(dǎo)論7.2 PKN ORLEN公司的形象第8章 品牌估價(jià)8.1 品牌估價(jià)的歷史8.2 第一個(gè)品牌估價(jià)實(shí)例：Ranks Hovis McDougall公司案例8.3 品牌和商標(biāo)的定義8.4 品牌的重要性日益增大8.5 品牌估價(jià)的目的8.6 品牌估價(jià)方法8.7 結(jié)論第9章 向公司所有者返還現(xiàn)金回報(bào)：股利與股票回購政策9.1 向投資者返還現(xiàn)金回報(bào)的壓力9.2 股利研究視角9.3 股利指標(biāo)與總股東回報(bào)指標(biāo)9.4 股利理論9.5 股利政策9.6 現(xiàn)金流分析結(jié)果：以英特爾公司為例9.7 復(fù)雜的利益分享策略：沃爾瑪公司案例9.8 波蘭公司的股利支付策略9.9 股利在公司股票估價(jià)中的應(yīng)用：PEKAO S.A.公司案例9.10 公司為何回購和贖回自己的股票?9.11 波蘭的股票回購實(shí)務(wù)9.12 股利和股票回購的決策條件9.13 結(jié)論作者簡介References

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