網(wǎng)店開門紅

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物在逐漸成為人們所熟知的購物方式的同時也帶來了網(wǎng)上店鋪的興起。在各種類型的購物網(wǎng)站中，提供網(wǎng)上開店服務(wù)的C2C、B2C網(wǎng)站以其服務(wù)的適用性與可行性，得到了諸多網(wǎng)民的認(rèn)可，網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞。越來越多的網(wǎng)友準(zhǔn)備加入到網(wǎng)上開店的隊伍中來。網(wǎng)上開店不僅成為一種時尚，甚至成為一些人的謀生方式。然而，網(wǎng)上開店并非想象中那么簡單。網(wǎng)上開店雖然投資不大，項目也不是太復(fù)雜，但是，想在網(wǎng)上開店還是需要對網(wǎng)上店鋪的方方面面有一個了解。如果你簡單地以為將網(wǎng)下的產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷售就是開網(wǎng)店，那就大錯特錯了。盡管很多人在網(wǎng)上掙到了自己的第一桶金，但其實并不是所有的人都適合在網(wǎng)上開店，網(wǎng)上開店的人也不是都能取得成功。網(wǎng)店開張后沒多久就黯然消失的賣家也為數(shù)不少，成功和機遇更加青睞那些有準(zhǔn)備的人。所以，決定要在網(wǎng)上開店之前，很有必要分析一下自己是否適合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，要在準(zhǔn)備充分后再去開店。而且，開店之后還需要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧有一個整體的把握。不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，是網(wǎng)店經(jīng)營成功的必要條件之一。如果你想在網(wǎng)上開店，想更快地取得成功，那么就請閱讀本書吧。本書分為七章，分別從網(wǎng)上交易入門、設(shè)計漂亮的網(wǎng)上交易平臺、尋找進(jìn)貨渠道、商品管理、網(wǎng)店宣傳、商品配送、解決售后問題這些方面來介紹網(wǎng)上開店的各個細(xì)節(jié)與經(jīng)驗，一步一步地指導(dǎo)大家如何開一個真正能夠賺到錢的網(wǎng)上商店。本書具有很強的實用性和很高的指導(dǎo)價值。

內(nèi)容概要

如果你還在為臨近畢業(yè)四處找工作而感到郁悶，如果你厭倦了沉悶的辦公室，如果你想挑戰(zhàn)自我實現(xiàn)、自主創(chuàng)業(yè)的夢想，那么來試試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的新途徑吧！到底怎樣在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)呢？如果您不了解網(wǎng)上開店的流程，這將是一本非常值得你放在枕邊學(xué)習(xí)的書籍，它可以為你在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)指引方向。 　　今天，互聯(lián)網(wǎng)已走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)上購物也隨之成為大多數(shù)人生活的一部分。本書詳細(xì)講述了網(wǎng)店進(jìn)貨渠道的選擇、店鋪裝修設(shè)計、經(jīng)營、選址以及低成本的支付配送手段等，全方位地介紹了網(wǎng)上開店的各個細(xì)節(jié)，具有很強的實用性和很高的指導(dǎo)價值。如果你是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的新手，本書將讓你迅速掌握網(wǎng)店的經(jīng)營技巧，做一個真正能夠賺到錢的網(wǎng)絡(luò)店主。

書籍目錄

贏在起點——網(wǎng)上開店輕松創(chuàng)業(yè)  第1招  網(wǎng)上開店的優(yōu)勢與風(fēng)險  第2招  怎樣做好開網(wǎng)店的準(zhǔn)備工作  第3招  網(wǎng)上店鋪如何選址  第4招  在淘寶網(wǎng)開店的步驟  第5招  如何在易趣網(wǎng)注冊開店  第6招  拍拍網(wǎng)開店的認(rèn)證方式  第7招  “百度有啊”開店流程網(wǎng)店也“精”裝——裝修出一個精致誘人的店鋪  第8招  店鋪裝修要以顧客為中心  第9招  店鋪裝修的誤區(qū)  第10招  店鋪裝修中的色彩處理  第11招  設(shè)計反映店鋪主題的店標(biāo)  第12招  如何制作動態(tài)字體  第13招  制作免費的寶貝模版  第14招  給網(wǎng)店添加背景音樂  第15招  怎樣添加計數(shù)器  第16招  寶貝圖片拍攝技巧  第17招  裝修元素布局技巧巧婦難為無米之炊——好的貨源是網(wǎng)店成功的關(guān)鍵  第18招  尋找貨源應(yīng)該注意的問題  第19招  充當(dāng)市場獵手  第20招  買人品牌積壓庫存  第21招  拿到國外的打折商品  第22招  怎樣在尾貨市場淘得物美價廉的商品  第23招  巧妙鑒別尾貨的真假  第24招  如何選擇代理品牌  第25招  做個成功的網(wǎng)上代理商  第26招  網(wǎng)絡(luò)代銷模式幫你解決進(jìn)貨的困擾  第27招  做網(wǎng)絡(luò)代銷需要注意什么  第28招  尋找網(wǎng)絡(luò)代銷的技巧  第29招  在批發(fā)市場進(jìn)貨的必備技巧網(wǎng)店商品與管理  第30招  如何定位要銷售的商品  第31招  適合網(wǎng)上銷售的商品分類  第32招  網(wǎng)店商品的定價技巧  第33招  使用櫥窗推薦位的技巧  第34招  把握商品發(fā)布時間  第35招  淘寶網(wǎng)店發(fā)布商品應(yīng)該如何貼圖  第36招  使用什么相冊（空間）貼圖  第37招  拍拍網(wǎng)店的商品發(fā)布方式  第38招  淘寶阿里旺旺助你創(chuàng)業(yè)成功  第39招  易趣網(wǎng)店管理的好幫手——易趣助理  第40招  管理“百度有啊”店鋪的方法  第41招  用QQ管理你的拍拍店鋪海闊憑魚躍，天高任鳥飛——網(wǎng)店的宣傳與推廣  第42招  怎樣給店鋪取一個好名字  第43招  提高網(wǎng)店知名度的三個步驟  第44招  網(wǎng)店推廣計劃的主要內(nèi)容  第45招  通過搜索引擎優(yōu)化提高訪問量  第46招  在論壇社區(qū)里發(fā)帖、回帖  第47招  異業(yè)合作推廣自己的網(wǎng)店  第48招  網(wǎng)店內(nèi)容要推陳出新  第49招  網(wǎng)店推廣中的名人效應(yīng)  第50招  與同類網(wǎng)店做友情鏈接  第51招  在校友錄上做宣傳  第52招  利用好QQ個性簽名及空間  第53招  印制名片推廣自己的網(wǎng)店財源滾滾有妙招——便捷支付與低成本配送方式  第54招  支付寶個人網(wǎng)銀  第55招  使用易趣安付通支付  第56招  怎樣開通拍拍網(wǎng)財付通  第57招  百付寶電子支付方式  第58招  手機支付更加便捷  第59招  如何選擇各種網(wǎng)上支付方式  第60招  店鋪支付方式的管理技巧  第61招  郵局發(fā)貨時最能節(jié)省運費的方法  第62招  降低物流運費的妙招  第63招  發(fā)送超大包裹的省錢秘訣  第64招  送貨上門服務(wù)的必備技巧  第65招  選擇快遞公司時要注意的問題  第66招  店鋪配送方式的管理技巧  第67招  怎樣包裝商品  第68招  特殊商品的包裝技巧“微笑”贏得顧客——網(wǎng)店售后服務(wù)與客戶關(guān)系  第69招  售后服務(wù)贏得消費者  第70招  建立客戶信息檔案  第71招  交易結(jié)束及時聯(lián)系并如實評價  第72招  定期回訪關(guān)心客戶  第73招  設(shè)計FAQ頁面及時解答顧客提問  第74招  平和心態(tài)處理顧客的投訴  第75招  怎樣對待不同類型的顧客  第76招  建立互動型的客戶關(guān)系

章節(jié)摘錄

插圖：贏在起點——網(wǎng)上開店輕松創(chuàng)業(yè)第2招 怎樣做好開網(wǎng)店的準(zhǔn)備工作如何做好網(wǎng)店開張的準(zhǔn)備？新開了網(wǎng)店，第一步是做什么事呢？當(dāng)然不是收錢數(shù)錢了，先做好下面的幾個項目吧。（1）廣告無所不在。俗話說“酒香不怕巷子深”，在網(wǎng)絡(luò)上做生意，就是怕巷子深。作為新店鋪，如果不做宣傳，那么就相當(dāng)于處在巷子的深處，別人是很少來訪問的，甚至沒有人來訪問。新店鋪，如果舍得投入的話，可以參加一些付費的廣告推銷，這樣可以帶來很多的人氣。但是對于很多新店鋪，都沒有那么多的投入，或是想少投入一些的話，還是有免費的宣傳地方的，一定要多來社區(qū)發(fā)帖，跟帖，不過記得讀一下社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，免得被扣了銀幣?？梢赃x擇在一些自己的銷售對象集中的社區(qū)版塊多發(fā)，其他人氣旺的地方多發(fā)。當(dāng)然，發(fā)帖頭像與簽名檔最好做一個，那可是一個廣告宣傳，要不別人看了你的帖子，也不知道你是賣什么的（很多版塊帖子里面做廣告是要被罰的，簽名檔卻是哪里都可以做廣告的）。要是別人叫你跟帖，頂頂人氣，那你就跟吧，說不定那就是你的客戶，當(dāng)然，要你的帖子讓更多的人看到，最好寫成精華帖，不僅有銀幣獎勵，還會帶來很多的顧客。當(dāng)然，在一些求購版塊中，如果你發(fā)現(xiàn)商機，那么恭喜你，可以直接與客戶聯(lián)系。還有就是要與其他鋪子做交換友情鏈接，當(dāng)然一般鉆石級的鋪子是不會和沒有訪問量的新鋪子做鏈接的，即使愿意，你的鋪子也是排在后面，你可以找一些有潛力的新鋪子，互相推銷，重要的是這樣你可以排在友情鏈接的前面，甚至第一位。個人空間也是可以利用的，也會帶來一定的顧客，可以寫一些與自己店鋪產(chǎn)品相關(guān)的文章，轉(zhuǎn)載一些精華文章也是可以的，比如你賣嬰兒用品，就可以寫一些嬰兒看護(hù)和教育一類的文章，你的用心客戶是可以體會到的。下面總結(jié)一下免費的廣告推銷：社區(qū)發(fā)帖跟帖、交換友情鏈接、個人空間。雖然免費，不過得付出較多的時間與精力。（2）產(chǎn)品質(zhì)量與價格（性價比）。當(dāng)然，做買賣關(guān)鍵還是看產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，這是今后成功的基礎(chǔ)。無論做什么，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，要是不過關(guān)，就算客戶買了你的產(chǎn)品，也有可能投訴你的，收到投訴，你的好評就沒有了。定價時可以查一下同類商品在購物網(wǎng)站上的定價，然后定一個自己能接受的價格。新店一般都會以不賺錢（或微利）的價格，先把信譽做起來，有的是以虧本的價格來做。這里要提醒一下新掌柜們，如果用拍賣來提高人氣的話一定要仔細(xì)閱讀拍賣規(guī)則，否則后果可能很嚴(yán)重，特別是荷蘭拍。（3）真誠的態(tài)度。電子商務(wù)的誠信很重要，不然，我們也不必沒完沒了地追求好評，追星、追鉆。作為新店鋪我們的星級沒有別人的高，更需要我們真誠的態(tài)度，雖然雙方?jīng)]有見面，但是你的態(tài)度卻是可以從字里行間感受出來的。盡量站在他們的角度多想想，對于他們提出的問題知無不言，言無不盡。（4）個性的店鋪裝修和精美的寶貝圖片?？蛻魜砟愕牡赇仯谝挥∠缶褪堑赇伒难b修了，要想給客戶留下深刻的印象，當(dāng)然不能是千篇一律的店鋪樣式，要有自己店鋪特色的地方，與自己所賣的產(chǎn)品相融合。裝修，自己會的話最好，那樣是自己思想的體現(xiàn)；不會的話，網(wǎng)上有很多裝修店鋪的專業(yè)人士，找一個自己喜歡的價格不高的，就是前面說的性價比高的給你裝修就好了。網(wǎng)絡(luò)上，產(chǎn)品質(zhì)量、特性、外觀等無論怎么用文字描述，也未必說得清楚，所以產(chǎn)品做圖就很重要了，掌柜們至少得學(xué)一個圖形圖像處理的軟件，把自己的寶貝整得漂亮些（當(dāng)然，前提是不能太失真，否則買家收到貨后可能會以與寶貝圖不符而退貨或者給你差評）。做圖的軟件，如photoshop就是最專業(yè)的圖形圖像處理軟件。（5）寶貝上架與櫥窗推薦。寶貝上架與櫥窗推薦都是有學(xué)問的。如，在淘寶里面搜索產(chǎn)品，都是臨近下架的排在前面，所以，要讓自己的產(chǎn)品在上網(wǎng)人集中的時候監(jiān)控下架，也就是那個時候上架，最好上架時間都設(shè)置成7天，這樣下架次數(shù)比設(shè)置成14天的多一次。寶貝較多的，可以一周7天從上午9點到晚上11點均勻上架。如果到了3星，網(wǎng)店版有自動設(shè)置功能，效果不錯。櫥窗推薦盡量推薦快下架的產(chǎn)品，也就是要經(jīng)常更換推薦，因為下架后就必須重新設(shè)置推薦了。櫥窗位的多少是隨著自己的星級增加而增加的。（6）周到的售后服務(wù)。周到的售后服務(wù)會讓你擁有更多忠實的客戶，客戶甚至可以給你帶來更多的客房。第3招 網(wǎng)上店鋪如何選址1.在顧客集中的社區(qū)開網(wǎng)店如今，在很多的門戶網(wǎng)站上都有供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者開店的版塊，那么對于創(chuàng)業(yè)者自己來說，又該如何選擇開店的網(wǎng)址呢？現(xiàn)實生活中的店鋪，往往要開在客流量大的地方。網(wǎng)店的選址又該如何呢？有些人認(rèn)為，開網(wǎng)店只要開在網(wǎng)上就是了，沒有所謂的選址一說。但如果真是這樣的話，那么門戶網(wǎng)站也就不必分類了。其實，開網(wǎng)店與開實體店一樣，同樣存在著如何選擇店址的問題。在火車站前作電子接插件的生意，結(jié)果會怎樣呢？火車站前的人流量雖然極大，但要是做起電子接插件生意來，可就未必如意了。原因在于那兒的人流量并不是來買電子接插件的人流量。所以，不管那里的人流量如何如何大，對做電子接插件生意的人來說，都是毫無意義的。同樣道理，為什么在中小學(xué)校附近，總是文具店、食品店比較多、卻很少看見有賣電視機的電器店呢？這個道理，相信大家也都能明白。這就說明，選擇店址，不能光圖人氣旺盛，還要充分地考慮到這里的人氣是不是所需要的人氣。以此類推，我們來分析比較一下，網(wǎng)易、天涯、阿里巴巴這三大社區(qū)的人氣，有什么根本的區(qū)別？顯然，網(wǎng)易和天涯的人氣，也都很旺盛。但經(jīng)常上網(wǎng)易和天涯玩的，是不是你尋找的那些目標(biāo)人群呢？我不敢說，網(wǎng)易和天涯上的人，就一定不是生意人。但假如你要尋找的是代理商，而不是普通消費者的話，那么，顯然，阿里巴巴才是商人最集中的地方。網(wǎng)易就像一個類似清華大學(xué)那樣的綜合性大學(xué)，里面雖然也有商業(yè)區(qū)，可它的主要功能，卻不是商業(yè)；至于天涯，則仿佛是一所大會堂，里面雖然分有一個個的房間，但來天涯的人，顯然是以聚會交流為主要目的而不是做生意。雖然，天涯也有很多生意人，也有很多人在散發(fā)各類廣告。但這好比在大會堂前，也有人在散發(fā)廣告頁一樣。而阿里巴巴呢？則是典型的一個綜合性商場，它的里面，就是商人為主體。來阿里巴巴的人，可以說主要就是為了做生意而來的。講清了這么一個道理后，請思考這么一個簡單的問題：如果你希望通過論壇來發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，你會選擇在大學(xué)里尋找呢，還是會選擇在大會堂里尋找？亦或是去商場里尋找呢？顯然得去商場里尋找了。但假如你來論壇的目的，不是為了尋找代理商，而是為了尋找技術(shù)專家的話，那么，你又該上哪里去尋找呢？顯然得去學(xué)校里尋找了。當(dāng)然，每個人上論壇的目的都各不相同，不能一概而論。比如，曾經(jīng)有一個做推銷的網(wǎng)友，他是一家很有名的公司的推銷員，他要推銷的是一位老師的課程與圖書，他把在論壇上與大家交流作為自己的主要推銷手段。那么，他又會選擇在哪一類論壇上做推銷呢？實際上，他就是一心一意地在各大“創(chuàng)業(yè)”類論壇上轉(zhuǎn)悠。差不多所有的中文創(chuàng)業(yè)論壇他都去過，而且在每個到過的論壇上，他都會留下了引人注意的帖子。所以，最后他取得了相當(dāng)不錯的業(yè)績。據(jù)他自己介紹，他每個月都能在網(wǎng)上賺到將近3萬元的現(xiàn)金。由此可見，網(wǎng)店的選址也是不能忽略的一個細(xì)節(jié)！與開實體店鋪一樣，要根據(jù)所銷售的商品種類的不同，來選擇合理的活動區(qū)域。歸根到底，其根本原則只有一條，那就是要盡可能地在目標(biāo)顧客群最集中的網(wǎng)站或論壇上推廣你的產(chǎn)品。2.在易趣與在淘寶開網(wǎng)店的比較（1）首頁。易趣的首頁簡潔素雅，給人的感覺：權(quán)威、酷，是大型網(wǎng)站等，色彩的基調(diào)使用的是偏中性，感覺適合的人群面較廣。淘寶的首頁則采取了非常Q的方式來收買人心，且多處運用了暖系色彩，雖然總體布局上兩者相差不甚遠(yuǎn)，但是淘寶的感覺是：親切、貼心。（2）給予用戶的便利?？傮w來說，在商品的分類、搜索、交易等方面，雙方的表現(xiàn)基本一致，大多數(shù)交易網(wǎng)站也都類似于如此布局。要提的重點是雙方的附帶產(chǎn)品，也就是說易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，而淘寶提供的則是“淘寶旺旺”。很顯然這兩款軟件是截然不同的，“易趣助理”的功能是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)，而“淘寶旺旺”則將其功能放在了即時交流的平臺上，這對買賣雙方互利的?；蛟S有人會說，這樣容易使買賣雙方達(dá)成規(guī)避費用的協(xié)議，那對交易網(wǎng)站來說就是致命的武器。大家不要忘了當(dāng)時淘寶尚在初期階段，其麾下大多數(shù)賣家都是沒幾個“紅心”的，賣家想沖“心”，必然不會逃避任何合理的費用，且淘寶現(xiàn)在處于優(yōu)惠、免費的政策期間，如果有一天淘寶的高級賣家與易趣能相提并論了，那他BETA版本的淘寶旺旺就會有相應(yīng)的更改措施了。（3）店鋪。從兩家的店鋪布局來看，基本上也屬于不分伯仲型，不過在我看來并無優(yōu)點可言，或許是出于網(wǎng)絡(luò)資源有限的考慮，店鋪基本上還是字多圖少，而且除了能傳一張圖片，選一個顏色外，基本體現(xiàn)不出什么個性。在這點上，雙方?jīng)]能突破這個框架。（4）論壇、社區(qū)。發(fā)現(xiàn)許多人都評論過這點了，易趣的社區(qū)給人的感覺是亂雜，就像一間毛胚房，沒有什么裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運用了大量的主題色塊，無論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。還有一點要提的是個人簽名與圖片，這個只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點之一，不要忘了，網(wǎng)站的瀏覽量基本由賣家所構(gòu)成，買家不必每天都上網(wǎng)買東西，而且也沒有任何牽掛，但是職業(yè)賣家則需每天都來，看看自己的店，看看論壇，看看有什么新聞。（除非是有特殊理由或者不負(fù)責(zé)任的）因此，有70%的潛在購買者，都是一些賣家，賣家可以在1分鐘內(nèi)完成買賣身份的轉(zhuǎn)換，而這點買家辦不到。如果論壇貼子下有一張較為吸引人的店鋪宣傳圖，且自動為你連接到你的店鋪，那點擊率必然上升。這比光看名字、不知賣什么的要好的多吧。還有就是每個在淘寶開店的賣家都有一個屬于自己的域名，雖然這僅是一個小小的便利，卻也比較吸引人。（5）總結(jié)。說了這么多，好像都在說淘寶的好話。其實事實就是長江后浪推前浪，淘寶在構(gòu)架網(wǎng)站的時候，必然對易趣的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析對比，做得比易趣更好，那也是理所當(dāng)然的。

編輯推薦

《網(wǎng)店開門紅:網(wǎng)上開店賺錢必知76招》：網(wǎng)上投資行業(yè)，心動不如行動。足不出戶，賺得網(wǎng)上第一桶金的秘訣也許你很年輕，也許你沒有開店經(jīng)驗，也許你的創(chuàng)業(yè)資金不多，那么在網(wǎng)上開一家小店吧，新的人生將從這里開始。就業(yè)困難？不可怕，上網(wǎng)開店就能自己當(dāng)老板！沒有資本？不可怕，網(wǎng)上開店低成本創(chuàng)業(yè)！

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