三分制度 七分執(zhí)行

前言

　　無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計著宏偉的藍圖。然而，走到最后.許多人卻事與愿違地收獲了成功的反面——失敗。面對失敗，我們常將責任歸咎于自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位?！　‘斀裆鐣偁幦找婕ち遥髽I(yè)怎樣在眾多組織中脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行?！　∪魏纹髽I(yè)或組織。只要能狠抓落實，就一定會取得成效。而對于落實不到位的企業(yè)，政策自然變成了一紙空文，決策也就成了“水中月，鏡中花”?！　∮幸患掖笮推髽I(yè)，因為經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購。企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派了幾個人來。除了財務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變。機器設(shè)備也沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、政策和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標。　　為什么美國人來治理這個企業(yè)就能夠取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。

內(nèi)容概要

　　用創(chuàng)新的理論、經(jīng)典的案例以及全新的視角，詮釋制度與執(zhí)行的關(guān)系，點擊執(zhí)行的現(xiàn)實意義，探尋執(zhí)行不力的根源，揭示“三分制度，七分執(zhí)行”這一工作理念。執(zhí)行能力是決定成敗的重要因素。星巴克、麥當勞全世界開花，其經(jīng)營手段和管理制度曝光于大庭廣眾之下，卻沒有哪一家企業(yè)能與之爭鋒。分析發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)成功的關(guān)鍵原因在于它們的員工擁有超強的執(zhí)行力。好的制度是非常重要的，但如果員工沒有不折不扣地執(zhí)行，這個制度也只是一紙空文。正如阿里巴巴董事長馬云所說，三流的點子加上一流的執(zhí)行，強于一流的點子加上三流的執(zhí)行。公務(wù)員，企業(yè)員工需要遵守的工作理念?！　槭裁凑f：制度是基業(yè)長青的守護者　　為什么說：讓員工服從靠制度　　為什么說：好制度造就好人才　　為什么說：好的制度在于執(zhí)行　　為什么說：執(zhí)行要到位。責任先到位　　為什么說：用制度管人。按制度辦事為什么說：執(zhí)行無小事。態(tài)度決定一切為什么說：完善管理制度，為執(zhí)行提供保障本書傳遞這樣的工作理念：執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉。是促進企業(yè)騰飛的助力器。只有切實執(zhí)行，才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預(yù)期的目標；只有切實執(zhí)行，才能使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

作者簡介

　　靳會永，中國市場經(jīng)濟的新銳人物，北京大學(xué)總裁研修班結(jié)業(yè)，對中西管理文化有過廣泛學(xué)習(xí)和思考，對當今市場經(jīng)濟有自己獨特的見解。最近出版的一系列暢銷圖書，是作者直接戰(zhàn)斗在自主創(chuàng)業(yè)前沿市場的思考結(jié)晶。它也許能對“創(chuàng)業(yè)者”和“中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)”提供一些實際的啟示?！　?972年3月15日生。1990年至1994年在北京某部服兵役，1995年～2000年在河南省漯河市郾城電力公司工作。成立河南省澳嘉涂料公司，2002年在澳大利亞成立ROL．EKRCOAT—INGSAUSTRAt—IAPTYLDT。　　在商言商。希望能與有緣者交流、合作！

書籍目錄

第一章 制度是基業(yè)長青的守護者1．《基業(yè)長青》——如何創(chuàng)造偉大的公司2．管理是嚴肅的愛3．制度是企業(yè)成功的基石4．規(guī)章制度是管理的法寶5．完善的制度成就偉大的企業(yè)6．經(jīng)典案例：華為——用制度打造基業(yè)第二章 員工服從靠制度1．服從第一2．沒有服從就沒有落實3．除了服從。還要敬業(yè)4．遵守紀律，保證戰(zhàn)斗力5．用紀律和制度說話6．要紀律也要創(chuàng)新7．經(jīng)典案例：最有紀律的一支軍隊第三章 好制度造就好人才1．人才競爭力是企業(yè)競爭的核心2．頂級企業(yè)的用人7原則3．職業(yè)生涯規(guī)劃為員工成長導(dǎo)航4．授權(quán)使員工得到充分發(fā)揮5．培訓(xùn)讓員工展翅高飛6．工作業(yè)績是選拔員工的標準_7．經(jīng)典案例：麥當勞與眾不同的用人制度第四章 用制度管人，按制度辦事1．修路理論與制度建設(shè)2．制度面前人人平等3．制度的慣性4．制度是讓人遵守的5．不要“凡事自己來”6．“下有對策”要不得7．經(jīng)典案例：春蘭公司的“三鐵”法則第五章 好的制度在于執(zhí)行1．嚴管善待是發(fā)展企業(yè)的基礎(chǔ)2．群策群力．民主管理3．有效的落實從溝通開始4．沒有執(zhí)行力就沒有競爭力5．有了任務(wù)馬上去做6．不懈努力，聰明執(zhí)行7．執(zhí)行沒商量8．經(jīng)典案例：吉德拉“精簡高效”的執(zhí)行第六章 執(zhí)行要到位，責任先到位1．責任一缺位．執(zhí)行必缺位2．一流執(zhí)行必有一流把關(guān)3．將責任種在腦袋里4．把責任放在第一位5．責任到位，執(zhí)行才能到位6．信守責任，讓執(zhí)行更完美7．責任心為執(zhí)行撐起一片天8．經(jīng)典案例：航天精神與“零缺陷管理”第七章 執(zhí)行無小事，態(tài)度決定一切1．三分勇氣，七分準備2．細分工作。獲益無窮3．小事做到位．工作才完美4．方法比盲目執(zhí)著更重要5．做事不要太匆忙6．經(jīng)典案例：一個“最壞打算的危機管理方案”第八章 制度關(guān)鍵在于落實1．用結(jié)果說話2．決策好才能落實好3．沒有監(jiān)督就沒有落實4．落實貴在堅持5．做一個落實型員工6．5P法則評估工作落實力7．經(jīng)典案例：沃爾瑪——落實提升競爭力第九章 完美管理制度，為執(zhí)行提保障1．完善制度，管理規(guī)范化的策略2．“實事求是”與企業(yè)文化3．績效管理要公平4．考核是落實之鑰5．讓制度無時不在6．經(jīng)典案例：惠普——人文關(guān)懷，無往不利

章節(jié)摘錄

　　第一章 制度是基業(yè)長青的守護者　　1.《基業(yè)長青》——如何創(chuàng)造偉大的公司　　作為20世紀管理史上最成功的暢銷書之一，《基業(yè)長青》創(chuàng)造過良好的“銷售紀錄”。這部由詹姆斯·柯林斯、杰里·伯勒斯聯(lián)手打造的著作，被《今日美國》稱為“繼《追求卓越》之后最引人注目的企業(yè)研究力作”?！　≡诠芾韺嵺`中，許多企業(yè)的老板遺憾地發(fā)現(xiàn)，除非你的公司已經(jīng)做到了100年以上，否則如果你完全按照書中的原則行事，很可能遭到迎頭重創(chuàng)。因此，對于一些中小企業(yè)管理者來說，在研讀此書的同時，很有必要針對自己的現(xiàn)實情況對書中宣揚的企業(yè)行為模式加以批判分析。最終使其為我所用?！　　痘鶚I(yè)長青》認為，成功公司未必一定擁有一個能力超強，魅力非凡的領(lǐng)導(dǎo)人。它真正需要的是能夠建立起一個自我發(fā)展、創(chuàng)新的團隊，同時深謀遠慮使企業(yè)能不斷進步的領(lǐng)導(dǎo)者?！　『喍灾?，作者認為領(lǐng)導(dǎo)者成敗的關(guān)鍵在于能否“建立起一種長而持久的制度”。還認為，對于成功公司來說，賺錢只是一組目標中的一個，而且不見得是最重要的目標。在現(xiàn)實中，追求多元目標的公司，往往能夠比純粹以營利為目的公司賺更多的錢?！　∵@種追求多元目標，平衡理想與現(xiàn)實之間關(guān)系的“務(wù)實理想主義”思路，對于小公司也是十分必要的。但是為了生存，企業(yè)必須將追求利潤作為首要目標。如果企業(yè)希望長期生存，就必須考慮如何合理地分配資源，為自己規(guī)劃健康的生存狀態(tài)。不過這一點卻很少有公司能夠真正做到?！　∫砸患曳咒N商的日常工作為例，企業(yè)所面臨的困難，使得他無法不極度關(guān)注利潤。首先，銷售的毛利日益菲薄，二級代理和客戶拖欠款的周期越來越長，而供貨商催款的通知天天不斷，同時一些正在運行的項目收款也很不順利，還需要從可憐的利潤中留出一些錢來以備萬一。在這種情況下，他還要拿出一部分現(xiàn)金來應(yīng)付日常開銷，維系各種關(guān)系。如果他上面有上級，還需要做一些假帳來充點業(yè)績門面，當然也要給總部回一些貨款，以配合上層戰(zhàn)略的需要。　　《基業(yè)長青》認為，所有偉大的公司擁有的價值觀并不相同，真正重要的也不在于此，而在于這些價值觀的內(nèi)容是否得到遵守。本書的作者說：“關(guān)鍵不在于說一說而已。而要真正地在實踐中做到這一切（核心價值觀）?！薄　τ谄髽I(yè)來說，核心的價值觀念并不是一開始就有的，公司要經(jīng)過一個摸索的過程，才能最終確定哪些觀念可以成為自己企業(yè)的精神箴言。如果企業(yè)能夠縮短這一過程，公司就可能更快地走向成熟。如果不能迅速確定公司的價值觀念，那么盡快確定公司的“性格”，可能會給管理者帶來更大的收益?！　『芏嗥髽I(yè)的性格帶有其老板的鮮明痕跡，久而久之，企業(yè)里員工的行為模式和判斷標準，幾乎與其老板一般無二。于是形成了許多不成文的“潛規(guī)則”。這些“潛規(guī)則”在很大程度上就是公司實際運行過程中的價值觀念?！　±?，一家民營企業(yè)，由于老板本人帶有濃厚的政治家情結(jié)，于是整個公司在企業(yè)文化和價值觀念方面都帶有鮮明的政治色彩。具體表現(xiàn)為：重視對老板本人的研究；重視對黨和國家以及地方政府政策方針的研究（該企業(yè)給自己的定位也是“政府導(dǎo)向型”企業(yè)）；重視企業(yè)內(nèi)部的地位和晉升，并且以此為最高奮斗目標；員工普遍具有政治敏感，又紅又專，既重視工作業(yè)績，又具備高強的處理各種復(fù)雜關(guān)系的能力；核心員工具有很高的忠誠度，用該公司一位中層干部的話說：“能做到中層干部位置上的人，都是三起三落，經(jīng)受過無數(shù)次考驗的人?！薄　【C上所述，企業(yè)如果沒有成熟的價值觀，也一定要有符合自己“性格”的實用潛規(guī)則?！　　痘鶚I(yè)長青》認為，事實上，成功公司并不像想象中那樣謹小慎微，它們往往敢于打破常規(guī)，實施膽大包天的計劃?！　±绮ㄒ艄驹?965年研制波音747巨無霸噴氣式客機的計劃；福特在1907年提出讓汽車大眾化的計劃；索尼在1952年研制世界上第一臺袖珍收音機的計劃；沃爾瑪在1990年制的每年每平方英尺銷售額增加60％計劃；還有就是IBM號稱“50億美元的豪賭”的“360計劃”，這些計劃在推出時無一不被外人看作是精神失常的表現(xiàn)。但是，恰恰是這些計劃成就了這些公司的偉大?！　≈袊艘幌蛲瞥纭澳懘笮募殹钡挠⑿?，對于企業(yè)運作來說，這個標準同樣適用。對于小企業(yè)來說，由于掌握信息的能力有限，這一點就顯得更加重要。盡可能多地了解有效信息，對于降低風(fēng)險將會起到關(guān)鍵作用。　　幾年前有一家區(qū)域的渠道公司成功地囤積了一批IBM的某款服務(wù)器，而后高價售出，賺取了很高的利潤。該公司老板回憶，在囤貨之前，他將北京地區(qū)的貨源情況，以及該區(qū)域近期一些重要項目的供貨情況摸了一個“門清”，知道IBM哪一款服務(wù)器在短期之內(nèi)不會再有貨，而本地區(qū)的兩個大項目已經(jīng)交貨在即，只要控制好時間，就可能通過提前進貨賺上一筆。不過，由于這一單訂貨動用的資金很大，同時還需要考慮廠商的調(diào)價變數(shù)。因此，他在實施過程中非常謹慎，幾乎將業(yè)務(wù)過程中每一個環(huán)節(jié)都了解了一個遍，才最后做出訂貨決定?！　≡诩氈聹蕚涞幕A(chǔ)上，小公司應(yīng)當推出振奮人心的大膽計劃，這一計劃需要超常的努力和一點點運氣才能完成，并且要具有持續(xù)刺激公司進步的能力；它的目標必須符合企業(yè)的核心理念。此外，行事謹慎并不意味著喪失敏銳，小公司必須比別人更快地發(fā)現(xiàn)和把握機會，更快、更靈敏，否則就不可能贏得先機。　　2.管理是嚴肅的愛　　在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調(diào)的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但是，這樣管理的效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的?！　」芾硎且婚T科學(xué)，也是一門藝術(shù)。其科學(xué)體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依。不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴”。其藝術(shù)體現(xiàn)在管中有情，情理交融。嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當做生產(chǎn)工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護員工出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。就如同法約爾所說：“在管理方面沒有什么死板和絕對的東西，這里全都是尺度問題”，因此在嚴格管理上，一定要掌握好“度”，而不是越嚴越好，也不是越詳盡越好?！　淖置嫔峡?，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛?！　鴥?nèi)一位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時說到，“文革”后他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住。讓你回來一字不漏地復(fù)述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點馬虎。結(jié)果任務(wù)總能比較準確地完成?！　T工而言。嚴厲未嘗不是一件好事。作為員工，要認識到“合理的要求是訓(xùn)練。不合理的要求是磨煉”。因此，無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管和理解管，對企業(yè)、對個人發(fā)展，都將是事半功倍?！　∥髀逅埂っ房伎耸敲绹鴩H農(nóng)機商用公司的老板。他是一個堅持原則的人，如果有人違反了公司的制度，他一定毫不猶豫地按章處罰。但這并不意味著他不講人情，相反，他非常體貼員工的疾苦，能夠設(shè)身處地地為員工著想?！　∮幸淮?，一位跟梅考克干了10年的老員工違反了公司的制度，酗酒鬧事，還因此跟工頭大吵了一場。在公司的規(guī)章制度中，這是最不能容忍的事情，不管是誰違反了這一條，都會被開除。當工廠的工頭把這位老員工鬧事的材料報上來后，梅考克遲疑了一下，但仍提筆寫下了“立即開除”四個字?！　∶房伎水吘古c這位老員工有過患難之交，他本想下班后到這位老員工家去了解一下情況。不料這位老員工接到公司開除的決定后，立刻火冒三丈。他找到梅考克，氣呼呼地說：“當年公司債務(wù)累累時，我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯這點錯誤就把我開除，真是一點情分也不講?！?/pre>




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　　執(zhí)行能力是決定成敗的重要因素。星巴克、麥當勞全世界開花，其經(jīng)營手段和管理制度曝光于大庭廣眾之下，卻沒有哪一家企業(yè)能與之爭鋒。分析發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)成功的關(guān)鍵原因在于它們的員工擁有超強的執(zhí)行力。好的制度是非常重要的，但如果員工沒有不折不扣地執(zhí)行，這個制度也只是一紙空文。正如阿里巴巴董事長馬云所說，三流的點子加上一流的執(zhí)行，強于一流的點子加上三流的執(zhí)行?！　”緯脛?chuàng)新的理論、經(jīng)典的案例以及全新的視角，詮釋制度與執(zhí)行的關(guān)系，點擊執(zhí)行的現(xiàn)實意義，探尋執(zhí)行不力的根源，揭示“三分制度，七分執(zhí)行”這一工作理念。





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