小企業(yè)必備管理制度與表格

前言

　　據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，進(jìn)入21世紀(jì)以來，中小企業(yè)創(chuàng)造了我國工業(yè)新增產(chǎn)值的一半以上。90％以上的就業(yè)也是由中小企業(yè)解決的。新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的發(fā)展孕育了大量的中小企業(yè)生長的機(jī)會，國家政策也積極鼓勵發(fā)展中小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新已經(jīng)成為時代發(fā)展的主流，小企業(yè)正面臨著生存和發(fā)展的大好機(jī)遇以及復(fù)雜多變的全球市場的挑戰(zhàn)。但21世紀(jì)的中小企業(yè)仍就存在許多問題，特別是技術(shù)落后、產(chǎn)品雷同、管理松懈的家族式中小企業(yè)，這些企業(yè)技術(shù)低、管理不規(guī)范，已經(jīng)嚴(yán)重制約了小企業(yè)的發(fā)展?！　⌒∑髽I(yè)，“小”在哪里？小為美，美在哪里？小為弱，弱在哪里？小有小的做法，小的做法是什么？小企業(yè)管理者解決這些問題，就應(yīng)拿起“管理”這個神奇的魔杖?！　÷槿鸽m小，但五臟俱全，小企業(yè)，好管理，但是不能不管理。沒有管理的小企業(yè)是沒有發(fā)展前途的，沒有管理制度的小企業(yè)，管理者充當(dāng)著救火隊員的角色，整天忙得焦頭爛額，還要收拾一處又一處火后的廢墟。管理一個企業(yè)的事務(wù)，尤其是頻繁發(fā)生的重復(fù)性事務(wù)，最有效率的方法就是要有一個剛性的制度來規(guī)范。　　誠然，有了良好的管理制度不一定會帶來預(yù)期的結(jié)果，還涉及到執(zhí)行的問題，即小企業(yè)如何有效應(yīng)用管理制度，一個行之有效的方法就是將制度細(xì)化為管理表格去執(zhí)行。管理制度屬宏觀層面，管理表格則從屬于管理制度，屬于微觀細(xì)節(jié)范疇，小企業(yè)確定了正確的管理制度后，一定要微觀細(xì)化為表格，從而直觀有效的體現(xiàn)管理制度的作用。如果說管理制度是小企業(yè)的骨，那么管理表格就是小企業(yè)的肉。無骨之肉必不長久，無肉之骨沒有生機(jī)，只有骨肉相合才能生機(jī)盎然。　　我們知道，西方企業(yè)的制度化管理已經(jīng)走過了漫長的探索道路，從“管理學(xué)之父”泰勒的“科學(xué)管理”的理論與實踐，到馬克斯·韋伯的科層制制度化管理理論體系構(gòu)建，可以說西方企業(yè)的管理理論與管理制度已日臻完善，這就為小企業(yè)的發(fā)展提供了大量寶貴的理論和經(jīng)驗總結(jié)。因此，我們的小企業(yè)就可以結(jié)合自身實況，大膽借鑒國外的一些成功的管理制度和表格。正所謂“他山之石，可以《小企業(yè)必備管理制度與表格》正是基于這點考慮，針對小企業(yè)的獨(dú)特個性，較為系統(tǒng)地介紹了涉及組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營計劃、營銷方略、招聘規(guī)劃、績效考核、薪資福利、員工教育培訓(xùn)、財務(wù)會計、生產(chǎn)質(zhì)量、采購倉儲和辦公總務(wù)等諸多方面的管理制度，并且都相應(yīng)地附有實用、必備的管理表格，希望能對小企業(yè)經(jīng)營管理起到一定的參考借鑒作用?！　≡凇缎∑髽I(yè)必備管理制度與表格》的編寫過程中，雖然編者做出了較大努力，但是限于自身水平，難免有疏漏、偏頗之處，望廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《小企業(yè)必備管理制度與表格》介紹如何利用表格進(jìn)行規(guī)范化管理，全面而系統(tǒng)地介紹了小企業(yè)各部門必備的基本管理制度，如生產(chǎn)管理制度與表格、績效考核管理制度與表格、招聘管理制度與表格等，主要通過要點歸納、流程圖和表格的形式具體表現(xiàn)，　　小企業(yè)的激情和蓬勃的生命力使其成為市場中的“快魚”。然而，有關(guān)調(diào)查表明：中國小企業(yè)的平均壽命已由以前的5.7年縮短到現(xiàn)在的2.4年。造成這種局面的問題有很多，但管理滯后所帶來的影響越來越大。　　當(dāng)前，我國小企業(yè)的經(jīng)營管理水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，很多企業(yè)制度化管理水平很低，尚未邁入科學(xué)管理的階段，這不僅制約著企業(yè)的發(fā)展壯大，也是許多小企業(yè)短壽的重要原因。很多企業(yè)存在很多問題，沒有建立行之有效的組織制度及規(guī)范化程序；對于各項企業(yè)業(yè)務(wù)沒有制定相應(yīng)的計劃及目標(biāo)；缺乏各項管理數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，無法及時、準(zhǔn)確地掌握經(jīng)營狀況等等。

書籍目錄

第1章　小企業(yè)招聘管理制度與表格1.1　小企業(yè)新員工試用表1.2　小企業(yè)員工過失單1.3　小企業(yè)通用面試考核表1.4　小企業(yè)臨時人員管理辦法1.5　小企業(yè)銷售人員應(yīng)聘登記表1.6　小企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)聘登記表1.7　小企業(yè)管理人員應(yīng)聘登記表1.8　小企業(yè)勞動合同書樣本1.9　小企業(yè)員工離職結(jié)算單1.10　小企業(yè)應(yīng)聘人員選拔標(biāo)準(zhǔn)記錄表1.11　小企業(yè)應(yīng)聘人員基本情況登記表1.12　小企業(yè)員工招聘管理規(guī)章實例第2章　小企業(yè)員工教育培訓(xùn)制度與表格2.1　小企業(yè)員工培訓(xùn)實施辦法2.2　小企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度2.3　小企業(yè)繼續(xù)教育管理辦法2.4　小企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃表2.5　小企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容表2.6　小企業(yè)員工培訓(xùn)考核表2.7　小企業(yè)培訓(xùn)效果評估表2.8　小企業(yè)在職員工培訓(xùn)費(fèi)用申請表2.9　小企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些2.10　小企業(yè)新員工培訓(xùn)成績評核表2.11　小企業(yè)員工在職訓(xùn)練成果評價第3章　小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理制度與表格3.1　小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3.2　小企業(yè)職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.3　小企業(yè)矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.4　小企業(yè)直線職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.5　小企業(yè)直線制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.6　小企業(yè)多維立體式組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.7　小企業(yè)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式3.8　小企業(yè)基本職能部門結(jié)構(gòu)圖3.9　小企業(yè)職能部門分解方法3.10　小企業(yè)中心職能部門結(jié)構(gòu)圖3.11　小企業(yè)總經(jīng)理辦公室勤務(wù)職責(zé)表3.12　小企業(yè)發(fā)展部投資分析職責(zé)表3.13　小企業(yè)發(fā)展部信息收集職責(zé)表3.14　小企業(yè)總經(jīng)理辦公室主任職責(zé)表3.15　小企業(yè)總經(jīng)理辦公室行政管理職責(zé)表3.16　小企業(yè)人力資源部綜合管理職責(zé)表3.17　小企業(yè)財務(wù)部稅務(wù)成本會計職責(zé)表3.18　小企業(yè)文化建設(shè)部宣傳策劃職責(zé)表第4章　小企業(yè)采購倉儲管理制度與表格4.1　小企業(yè)發(fā)貨管理制度4.2　小企業(yè)退貨管理制度4.3　小企業(yè)請購制度4.4　小企業(yè)采購制度4.5　小企業(yè)物資消耗定額管理制度4.6　小企業(yè)出貨單4.7　小企業(yè)采購單4.8　小企業(yè)驗收單4.9　小企業(yè)訂貨契約4.10　小企業(yè)如何設(shè)計買賣合同4.11　小企業(yè)材料日報表4.12　小企業(yè)材料存量計劃表4.13　小企業(yè)退貨申請書4.14　小企業(yè)材料庫存計劃表4.15　小企業(yè)庫存盤點報告單4.16　小企業(yè)原材料借出入單第5章　小企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理制度與表格5.1　小企業(yè)質(zhì)量檢驗制度5.2　小企業(yè)質(zhì)量管理制度5.3　小企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度5.4　小企業(yè)生產(chǎn)外協(xié)管理制度5.5　小企業(yè)生產(chǎn)管理制度5.6　小企業(yè)委托制造、外加工管理制度5.7　小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理制度5.8　小企業(yè)產(chǎn)量分析表5.9　小企業(yè)生產(chǎn)故障分析表5.10　小企業(yè)生產(chǎn)狀況分析表5.11　小企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯總表5.12　小企業(yè)生產(chǎn)效率分析表5.13　小企業(yè)項目進(jìn)度管制表5.14　小企業(yè)業(yè)務(wù)更改通知單5.15　小企業(yè)產(chǎn)品抽查記錄表5.16　小企業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)通知單第6章　小企業(yè)辦公總務(wù)管理制度與表格6.1　小企業(yè)會議管理制度6.2　小企業(yè)提案管理制度6.3　小企業(yè)檔案管理制度6.4　小企業(yè)行政事務(wù)管理制度6.5　小企業(yè)文書管理制度6.6　小企業(yè)出差管理制度6.7　小企業(yè)印章管理制度6.8　小企業(yè)辦公設(shè)備管理制度6.9　小企業(yè)資料室管理制度6.10　小企業(yè)財產(chǎn)登記表6.1l　小企業(yè)檔案目錄卡6.12　小企業(yè)提案評定表6.13　小企業(yè)文書處理統(tǒng)計表6.14　小企業(yè)公務(wù)聯(lián)系單第7章　小企業(yè)經(jīng)營計劃管理制度與表格7.1　小企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容7.2　小企業(yè)經(jīng)營計劃的設(shè)定7.3　小企業(yè)銷售計劃表7.4　小企業(yè)投資分析表7.5　小企業(yè)銷售預(yù)測表7.6　小企業(yè)設(shè)備使用表7.7　小企業(yè)人力計劃表7.8　小企業(yè)費(fèi)用估算表7.9　小企業(yè)成本分析表7.10　小企業(yè)產(chǎn)品評估表7.11　小企業(yè)經(jīng)營范圍及規(guī)模表7.12　小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃表7.13　小企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測表7.14　小企業(yè)設(shè)備投資計劃表7.15　小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃實施辦法7.16　小企業(yè)原材料采購預(yù)算表7.17　小企業(yè)年度報告分析表7.18　小企業(yè)年度管理方針及措施表第8章　小企業(yè)營銷管理制度與表格8.1　小企業(yè)直銷管理制度8.2　小企業(yè)銷售計劃表8.3　小企業(yè)訂單登記表8.4　小企業(yè)貨款交接登記表8.5　小企業(yè)每月狀況調(diào)查表8.6　小企業(yè)銷售計劃管理制度8.7　小企業(yè)市場調(diào)查管理制度8.8　小企業(yè)售后服務(wù)管理制度8.9　小企業(yè)銷售人員管理制度8.10　小企業(yè)產(chǎn)品市場前景分析表8.11　小企業(yè)銷售人員業(yè)績綜合報告表8.12　小企業(yè)銷貨明細(xì)表8.13　小企業(yè)產(chǎn)品價格表8.14　小企業(yè)促銷活動計劃表8.15　小企業(yè)月份商品銷售額對比計劃表第9章　小企業(yè)績效考核管理制度與表格9.1　小企業(yè)工作目標(biāo)計劃表9.2　小企業(yè)管理人員績效考核表9.3　小企業(yè)員工績效改進(jìn)計劃表9.4　小企業(yè)員工工作能力考核表9.5　小企業(yè)員工工作業(yè)績考核表9.6　小企業(yè)員工工作態(tài)度考核表9.7　小企業(yè)員工績效考核辦法9.8　小企業(yè)績效考核管理制度9.9　小企業(yè)試用期員工績效考核表9.10　小企業(yè)績效考核結(jié)果處理表9.11　小企業(yè)管理人員綜合能力評估表9.12　小企業(yè)管理人員工作業(yè)績評估表第10章　小企業(yè)薪資福利制度與表格10.1　小企業(yè)工資表10.2　小企業(yè)津貼制度10.3　小企業(yè)工資發(fā)放表10.4　小企業(yè)職能工資制度10.5　小企業(yè)工資扣繳表10.6　小企業(yè)工資獎金核定表10.7　小企業(yè)新員工工資核準(zhǔn)表l0.8　小企業(yè)工作獎金核定表10.9　小企業(yè)員工補(bǔ)助金給付辦法10.10　小企業(yè)計件工資管理辦法10.11　小企業(yè)制定薪資制度的基本原則10.12　小企業(yè)應(yīng)如何制定獎金管理制度10.13　小企業(yè)福利制度包括哪些方面10.14　小企業(yè)如何確定員工福利金辦法主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　2.9　小企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些　　1.老員工的檢查　　訓(xùn)練老員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對老員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做?！　?1)首先分為能力和人際關(guān)系　　對于老員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項分類中仔細(xì)地去檢查。　　(2)再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面　　只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再作進(jìn)一步詳細(xì)的分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了?！　?3)將知識不足的部分列出來　　既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來?！　∈紫汝P(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必備的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確知識教育的需求內(nèi)容?！　?4)技術(shù)的熟練度　　這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ)，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度?！　?5)態(tài)度的總結(jié)　　無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點一定要好好地檢查，并且改正過來?！　?.工作方面的訓(xùn)練　　檢查完老員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從老員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查?！　?1)對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足　　有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己工作部分的整體性。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等?！　∵@種老員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。因此要早一點再訓(xùn)練他們?！　?2)忘了基本方法，我行我素　　忠實地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去做事就容易引起失誤或?qū)е率??！　〉牵ぷ鲙啄旰?，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的老員工的話，事態(tài)將會變得更嚴(yán)重?！　∷匀绻l(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的老員工，要立即指正，讓他使用基本方法來做事?！　?3)對改善工作的努力不夠　　也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投人。若老員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作?！　√貏e值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素，所以必須檢查老員工對改善工作的努力程序，并且如果有這種情況時必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法?！　?4)時間管理不徹底　　工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。但是，也有不少老員工沒有什么時間觀念。這種人無法有效地利用時間，這樣的員工也絕不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對象?！　∷员仨毾鹿し蚪虝@種老員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力?！　?.人際關(guān)系方面的訓(xùn)練　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此人際關(guān)系對每個人都是非常重要的?！　?1)業(yè)務(wù)員基本的條件　　為了維護(hù)團(tuán)體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的?！　∵@就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前，一定要先檢查每位老員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的老員工的話就須加以教育、指導(dǎo)。特別對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。　　(2)合作、協(xié)調(diào)的能力　　合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)?！　∫虼?，小企業(yè)的經(jīng)營者必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績效就必須讓他了解在團(tuán)體中成員之間相互協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來?！　∪绻l(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)?！　?3)對上級領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌　　有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)。也就是說，不懂得尊敬領(lǐng)導(dǎo)，用對待同事一樣的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)，這是很不應(yīng)該的?！　∪绻蠁T工有不將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會跟著學(xué)，l因此，老員工對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度必須隨時注意并加以指導(dǎo)。　　(4)同事之間的態(tài)度問題　　公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，i！——點很少有人去理解、認(rèn)識，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進(jìn)?！　?.指導(dǎo)新員工工作方法的訓(xùn)練　　新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都是由同部門的老員工來執(zhí)行。因此，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前，就必須先訓(xùn)練老員工如何去指導(dǎo)新員工?！　∵@里要提出幾點老員工在指導(dǎo)新員工時必須注意的重點：　　(1)首先要了解近期年輕人的特質(zhì)、特征首先要教老員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：　?、僖宰晕覟橹行?；　?、谳^不認(rèn)同所謂的權(quán)威；　?、蹧]有指示就不會有行動；　　④沒有義務(wù)(責(zé)任)意識，權(quán)利意識則很強(qiáng)；　?、葑⒅匦蓍e活動甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征，及時加以指導(dǎo)使他們能夠改正?！　?2)教育內(nèi)容　　老員工指導(dǎo)新進(jìn)員工時，清楚教育內(nèi)容是第二個重要因素。例如：要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。　　因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式記錄并送交領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人過目。如果能夠這么做的話，老員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進(jìn)員工了?！　?3)教育方式　　確定教育內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(How to)。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達(dá)到教育的效果即可?！　‘?dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。新進(jìn)員工如果不能很清楚、正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。

編輯推薦

　　用規(guī)范化管理輕松解決小企業(yè)管理難題，突破小企業(yè)管理瓶頸?！　　缎∑髽I(yè)必備管理制度與表格》內(nèi)容全面，簡單易學(xué)，即學(xué)即用，有助于小企業(yè)經(jīng)營管理者建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，是企業(yè)走上成功發(fā)展之路的實用指南！

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