哈佛談判術(shù)

內(nèi)容概要

　　我們處處離不開談判一一小到與菜販的討價還價，大到國與國間的政治博弈，這些都屬于談判的范疇，都需要參與者具備出色的談判力?！　”緯\(yùn)用有趣的寓言故事，傳授了十分實用的“哈佛談判術(shù)”。不管是在銷售、營銷、公關(guān)等商業(yè)活動里，還是在生活、家庭、親情等個人事務(wù)中，它都能讓你輕松面對、無往不利!一旦掌握其中的精髓，你就能夠輕松實現(xiàn)以下目標(biāo)：　　成為一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者；　　更輕松地支配他人；　　贏得更大的利潤空間：　　為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會；　　讓銷售的業(yè)績倍增；　　實現(xiàn)與他人合作雙贏的目標(biāo)；　　減少商業(yè)運(yùn)營的成本；　　節(jié)約你寶貴的時間；　　說服家人做正確的事情；

作者簡介

肖曉
　　北京大學(xué)畢業(yè)，曾任職于國內(nèi)數(shù)家知名企業(yè)，如中央電視臺、北大方正、錫恩管理咨詢等。在人際溝通、銷售公關(guān)等方面，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并出版過暢銷書《唐駿模式》、《7分鐘讓別人喜歡你》等多部作品。

書籍目錄

1　不得不面對的難題　談判是喬瑟夫的死穴　家庭危機(jī)　見識談判的威力　哈佛談判專家一一馬丁2　迎難而上的喬瑟夫　生活中處處是談判　哈佛談判術(shù)1：充分的準(zhǔn)備　實戰(zhàn)前的準(zhǔn)備　說服女兒，初戰(zhàn)告捷3　堅定靈活的既定方針　哈佛談判術(shù)2：立場堅定，策略靈活　由下屬表演的談判劇　……4　不要閉目塞聽5　第一個“Yes”6　“瘋子”一樣的談判對手7　三根香煙的啟示8　現(xiàn)實矛盾9　談判的魔力尾聲：皆大歡喜

章節(jié)摘錄

第一章 不得不面對的難題談判是喬瑟夫的死穴“嗨，史密斯先生！您知道我已經(jīng)亮出了我的底牌，這對我們公司來說已經(jīng)是最優(yōu)惠的條件了。呃……”喬瑟夫沮喪地看著已走出會議室大門的另一方談判代表史密斯，無奈地把手往空中揮舞兩下，訕訕地繼續(xù)說完還沒來得及說出口的“再見”。放下雙手，喬瑟夫憤怒地一拍桌子：“有什么了不起！這么囂張！”文件被震落到地上，身邊的助手米勒屏氣凝神，低頭快速整理好文件，大氣也不敢出地離開會議室。喬瑟夫頹然坐下，耳邊回響起史密斯剛才冰冷的話語：“我們衷心希望貴公司可以派出更適合的代表與我方進(jìn)行談判。”一想到這，喬瑟夫就后悔當(dāng)時怎么沒有把手里的文件直接砸到他臉上去。談判，談判，喬瑟夫現(xiàn)在真的很害怕面對這個詞，他十分痛恨當(dāng)初發(fā)明這項事物的人?？墒?，身為APV這家大型貿(mào)易公司的客戶主管，談判是他必須面對的事情。每個人都有自己的死穴，喬瑟夫很清楚地知道，談判就是自己的死穴。有人輕輕敲響會議室的門，是米勒?！皢躺蛳壬?，董事長特別助理找您?！眴躺蛱痤^看看米勒，點(diǎn)點(diǎn)頭說：“知道了?！庇谑?，他起身整整自己已經(jīng)皺成一團(tuán)的西服，深呼吸幾下，來到了APV大樓的最頂層，也是公司最高層領(lǐng)導(dǎo)們的所在地。他明白自己又要挨批了?！皢躺?，”特別助理正在忙著看公文，抬起頭看看他，點(diǎn)頭示意，“請坐?！眴躺蜃?，雙手握拳，暗暗告訴自己要小心面對這場跟對方的談判――是的，這也是一場談判，喬瑟夫最不擅長的事情?！敖裉焖l(fā)生的一切讓我們很失望?！碧貏e助理開門見山，“這已經(jīng)不是第一次了。身為一個部門經(jīng)理，屢屢發(fā)生讓談判對方憤而走人的事情，我們希望你能給我們一個滿意的解釋。”“特助，您知道，史密斯是非常難纏的一個人，他的要求十分無理，態(tài)度也很差……”“可是，”特別助理打斷他的辯解，“邁克爾就可以很好地對付他，喬瑟夫?！眴躺驈垙堊?，又停住了。邁克爾比喬瑟夫晚進(jìn)入公司，學(xué)歷也不如他?？墒牵墓ぷ鲄s如魚得水，現(xiàn)在也已經(jīng)成了另一個部門的經(jīng)理，據(jù)說很有可能獲得更進(jìn)一步的升職?！澳闶且粋€部門的經(jīng)理，你所做的事情不能只是氣走對方的談判代表！” 特別助理的口氣愈發(fā)嚴(yán)厲。喬瑟夫很想大聲地告訴特別助理，自己為了準(zhǔn)備這場談判花了多長時間、多少心血?？墒牵仓肋@樣的話說出來在對方眼中就只是在給自己找借口而已。經(jīng)過半小時難熬的時間后，喬瑟夫才筋疲力盡地從特別助理的辦公室走了出來。喬瑟夫回到自己的辦公室，站在窗前，凝視著馬路上來來往往的車輛和人群，回想起自己的工作經(jīng)歷。APV是一個大型的通信器材公司，業(yè)務(wù)遍及全球，多數(shù)大城市里都能看見它的分公司或子公司。喬瑟夫工作一直很努力，有人說老天總是眷顧努力的人，但喬瑟夫覺得上帝對他卻是不公平的。他依稀還記得自己剛剛踏入公司時的意氣風(fēng)發(fā)。那年，他才26歲，博士剛畢業(yè)便踏入社會，就像剛放出欄的小牛犢，那種激動的心情無法言表。經(jīng)過多輪篩選，他才站到了總經(jīng)理的面前進(jìn)行最后的面試。其實，喬瑟夫是一個不善言談的人，學(xué)生時代過多的注重理論研究，使喬瑟夫變得理性有余而感性不足，思維嚴(yán)謹(jǐn)卻總是很少外露。因此，交際方面一直是他的軟肋，他想，這一輪自己肯定會被淘汰了。結(jié)果，也就是因為這一點(diǎn)，他順利地通過了面試。也許是總經(jīng)理欣賞他的踏實和嚴(yán)謹(jǐn)吧，喬瑟夫這樣認(rèn)為。喬瑟夫的工作并沒有他理想的那樣一帆風(fēng)順。他一直都很努力，主動加班是經(jīng)常的事情，而且也做出了不少或大或小的成績。但是，每到職務(wù)調(diào)整的時候，喬瑟夫等到的卻多是失望。和他差不多時間進(jìn)公司的同事都走到了他的前面，甚至是成為了他的直接上司。喬瑟夫一度很迷惑，他有些不能理解，自己的學(xué)歷最高，無論從工作態(tài)度還是工作業(yè)績，他都是優(yōu)秀的，為什么在公司工作快16年，還只是在公司中層徘徊呢？喬瑟夫總結(jié)了兩點(diǎn)：一是不會表現(xiàn)自己；另一點(diǎn)就是工作缺乏創(chuàng)新和技巧。他也曾試圖改變過自己，然而結(jié)果卻適得其反——上司并沒有表現(xiàn)出更多的青睞，同事并沒有更多的認(rèn)可，下屬對他也沒有更多的贊許。上個星期公司有個項目，喬瑟夫熬了幾個通宵做出了一個方案，他興沖沖地拿給上司看，結(jié)果卻碰了一鼻子灰。上司說：“我們早就討論過類似方案的可行性，我們的結(jié)論是，完全無用！還是談?wù)勀愕南聜€項目吧！”他也隱約地聽到同事們在議論，說他立功心切。喬瑟夫覺得自己在下屬面前的處境，也好不到哪里去。在下屬眼里，他好像只是一個一成不變、迂腐刻板、缺乏激情的上司。喬瑟夫自己也認(rèn)識到了這一點(diǎn)，為此還特意閱讀過幾本關(guān)于怎么和下屬相處、怎么使下屬更加堅定地團(tuán)結(jié)在自己周圍之類的書籍，但結(jié)果并不理想。喬瑟夫領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊里，他自己做了太多的事情，而他的下屬卻總是沒有發(fā)揮出令人滿意的主動性?！@時，喬瑟夫?qū)⒛抗鈴鸟R路上收回，環(huán)視了一下自己的辦公室。要知道，從一個普普通通的職員干到現(xiàn)在擁有一個帶窗戶的辦公室，不是那么容易的事情?？墒牵Ｍ约旱霓k公室可以從第9層搬到第14層的愿望，卻總是那么的遙遠(yuǎn)。喬瑟夫越來越感覺到談判能力的重要性，最近自己屢屢在這一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在，上司已開始懷疑他的能力，甚至在同事眼中也是一個不太受歡迎的人。喬瑟夫想到這些，心里掠過一陣難以克服的悲傷。看看表，已經(jīng)到了下班的時間，他拿起公文包，快步地離開了辦公室。家庭危機(jī)喬瑟夫又走在了那條林蔭路上，那條他每天都要走過的小路。平心而論，這條路很漂亮，兩邊都立著高大的法國梧桐，每走一段路就能看見小而精致的花壇。然而，喬瑟夫從很久以前就沒有欣賞風(fēng)景的心情了。喬瑟夫覺得特別的累，甚至有一種想躺在馬路上不再起來的沖動。今天還只是周二而已，一周還有一半的時間要去熬。喬瑟夫很困惑，他不知道什么是生活。他曾在一本雜志上看到過一句話：詩人會說，生活是一首詩，有快樂也有傷感；搖滾歌手會說，生活就是一團(tuán)大便。喬瑟夫不聽搖滾歌曲，自然不理解歌手對生活的認(rèn)識，所以，他還是比較贊同詩人的說法。可是此刻，他很想大聲喊叫：“Life is a shit?。ㄉ钍且粓F(tuán)大便！）”外人看來，喬瑟夫的生活是圓滿的，在一家大型的企業(yè)做到了中層管理人員，又有個比較幸福的家庭：14歲的大女兒，6歲的兒子，3歲的小女兒和一個賢惠的妻子。一想到這里喬瑟夫想苦笑：我的生活真的圓滿嗎？喬瑟夫輕輕搖頭，眼光轉(zhuǎn)到了路邊的汽車銷售公司，最醒目的地方停著一輛喬瑟夫和妻子瑪莉最鐘愛的寶馬X5吉普車。他們曾經(jīng)無數(shù)次的夢想擁有這樣一輛車，但是67萬的價格總是讓夫妻倆望而卻步。到現(xiàn)在，他們?nèi)匀婚_著那輛伴隨了他們近10年的灰色捷達(dá)。喬瑟夫并不想嫌棄捷達(dá)，可是，10年的時間，任何車都會有各種各樣的毛病，需要修理的地方也越來越多。就像今天，車子就在修車場大修，他也只能叫的士回家。妻子瑪莉喜歡精致的生活，偏愛美麗的家具和服飾，而喬瑟夫喜歡平實而簡單的生活，不喜歡為了這些小問題多費(fèi)腦筋。夫妻倆曾經(jīng)有過不少次爭執(zhí)，有時，他們爭執(zhí)的起因僅僅是為了一個兩美元的小酒杯。當(dāng)然，不擅言辭的喬瑟夫通常都會敗下陣來，家里也會多出許多十分不必要也不知該往哪擺的裝飾品。與此同時，與孩子們相處也是喬瑟夫的一大難題。這三個孩子是喬瑟夫和瑪莉的驕傲，只要提到簡、吉姆和林娜，夫妻倆都是滿臉的寵愛。三個孩子從來沒有惹出什么事情，都是聽話的孩子，在瑪莉的悉心教育下也都十分懂得禮貌。簡遺傳了媽媽的漂亮和活潑，朋友眾多，同時好成績也使她成為老師的寵兒，禮貌的舉止更是讓所有長輩都對她贊譽(yù)有加。但是，許多時候，喬瑟夫無法接受簡的一些觀點(diǎn)和做法。很多事情在他看來是多么的愚蠢和可笑，但是在女兒看來卻是時尚。因此，簡有什么心事都是和媽媽說，快樂的事情喜歡與媽媽一起分享，悲傷的事情也是向媽媽傾訴，爸爸對于他來說仿佛只是每天早上去學(xué)校和晚上回家時要打招呼的人。女兒對自己的冷落多少讓喬瑟夫有些失落，對女兒生活的了解要通過瑪莉的轉(zhuǎn)述讓喬瑟夫有點(diǎn)傷心。兒子吉姆還小，喬瑟夫在內(nèi)心里更加喜歡兒子，但是兒子實在太小了，總是不懂父親說的話，經(jīng)常父親還在說話，他已經(jīng)頭歪著睡了。吉姆也與媽媽親，爸爸總是那么嚴(yán)肅，吉姆有點(diǎn)怕爸爸，不聽話的時候爸爸會打他的屁股，媽媽就不會，媽媽會給他講小故事，告訴他小朋友有錯誤要改正。 小女兒林娜則更加是每天都粘在媽媽身邊，是媽媽的小跟屁蟲。對于爸爸這個角色，在小林娜的心目中恐怕十分淡薄。其實，喬瑟夫不覺得自己過于嚴(yán)肅，他認(rèn)為一個父親在家庭里面就應(yīng)該是一個嚴(yán)肅的角色。他非常愛三個孩子，可是，孩子為什么總是不懂父親的心呢？想到這些問題，喬瑟夫越發(fā)的難過，這些都是自己不擅言辭所造成的結(jié)果。與此同時，在喬瑟夫一家已經(jīng)住了近8年的小公寓中，喬瑟夫的妻子瑪莉戴上一次性手套開始準(zhǔn)備晚餐要吃的水果沙拉，依舊使用著她最喜歡、有著漂亮玫瑰花紋的透明玻璃盤。她低頭看著手中的水果，腦海中回憶起下午在咖啡館與兩年未見的好友麗莎的談話。“瑪莉，”在經(jīng)歷了一開始平常的寒暄后，麗莎輕咬手中的曲奇，又停頓半晌，終于還是開口，“你知道，我以前一直很喜歡你的浪漫和精致，盡管有時看來會有些不切實際?！爆斃蜻t疑了一下，看著麗莎，不知道她為什么要說這個。“你現(xiàn)在變了?！丙惿院喴赓W?，斃虻皖^，不說話。麗莎懂她，體貼地轉(zhuǎn)換了話題。回到家來的瑪莉，再次思考起與喬瑟夫的婚姻生活。瑪莉是一個感性的人，她不僅希望生活可以精致美麗，也希望夫妻能像情侶一樣甜蜜。可是，丈夫卻總是希望她能老實的相夫教子，平平淡淡的生活?，斃蚱鋵嵰埠芫趩?，她愛喬瑟夫，喬瑟夫不是一個懂得浪漫和精致生活的人，但他比任何人都疼愛她、信任她，這也是為什么當(dāng)年在眾多的追求者中她選擇了并不起眼的喬瑟夫的原因。結(jié)婚后喬瑟夫從來沒有買過一束花給她，也從來都記不住那些有意義的日子，譬如她的生日，孩子的生日，甚至結(jié)婚紀(jì)念日他也能忘。喬瑟夫回家后，吃飯、看電視、睡覺，一成不變，至今瑪莉也沒有感受過驚喜的滋味。有時候，瑪莉會感覺身邊睡得好像只是一個陌生人，或者是一個會說話的機(jī)器人。夫妻生活平淡無奇，偶爾為了那些瑪莉喜歡但喬瑟夫卻認(rèn)為華而不實的東西發(fā)生一些爭執(zhí)以外，平靜的沒有一點(diǎn)兒波瀾?，斃蛘J(rèn)為這樣的生活讓人衰老得太快了。瑪莉有時候會主動找喬瑟夫談一些時尚的東西，一些自己感興趣的東西，總是得不到喬瑟夫激烈的響應(yīng)。時間久了，瑪莉有些迷惑了，這并不是她想要的生活，看著青春就這樣埋沒在茶米油鹽里，她是多么的不甘心。有時候瑪莉覺得自己甚至找個說貼心話的人都沒有，她就覺得很悲哀，她甚至有些時候會討厭起喬瑟夫，憎恨起喬瑟夫。在單位里有個離異的男同事曾經(jīng)瘋狂的追求她，瑪莉也曾經(jīng)動搖，但還是堅持了自己最初的選擇?？墒乾斃蚝鼙瘋恍枰A宅麗服，她喜歡精致，可是不必奢華，她喜歡浪漫，卻不想強(qiáng)求。到現(xiàn)在，瑪莉只有把更多的心血都放到了三個孩子的身上。簡正在房間一邊聽音樂一邊做功課，吉姆坐在客廳的沙發(fā)上看著他最喜歡的卡通片?，斃蚶^續(xù)著她每天同樣的步驟，小心地將水果切成各種形狀，放進(jìn)玫瑰花紋玻璃盤中，拿出她慣常使用的沙拉醬，準(zhǔn)備往盤里放。這時，她發(fā)現(xiàn)，沙拉醬已經(jīng)所剩無幾。她摘下手套，來到客廳，看看鐘，已經(jīng)是喬瑟夫下班時間了。于是給喬瑟夫打了個電話，讓他在回來的路上去超市買一罐沙拉醬。見識談判的威力喬瑟夫接到瑪莉的電話后，來到了附近的超市。這間超市離公司很近，所以大家都喜歡下班后從這買點(diǎn)需要的東西回家。早已完全掌握這間超市的格局的喬瑟夫，直接走到醬的架子旁隨手拿了一瓶沙拉醬。他一邊與同樣在購物的同事們點(diǎn)頭打招呼，一邊走往收銀臺。這一切跟平常都沒有任何不同，突然……喬瑟夫愣在原地。刀，一把明晃晃的刀，就架在懷孕6個月的瓊斯脖子上！蒙著頭的劫持者情緒十分激動，歇斯底里地大叫著：“都給我站住，不許往前！”幾分鐘后，警察迅速趕到，劃出一條警戒線，包括喬瑟夫在內(nèi)的人都被疏散到警戒線外。警戒線內(nèi)外的所有人都盯著那把刀。兩分鐘后，一位高瘦的中年男子來到現(xiàn)場?；疑拈L風(fēng)衣，睿智的眼睛，總是微微勾起的嘴角，讓喬瑟夫差點(diǎn)驚訝地叫出聲“馬??！”。仔細(xì)打量過后，喬瑟夫肯定地告訴自己，是的，就是馬丁，他的高中好友。只見馬丁慢慢走近劫持者。“站?。〔辉S靠近！任何人都不許！” 馬丁專注地看著劫持者的眼睛，一邊緩緩地繼續(xù)移動，一邊平靜地說：“嗨！我是來幫助你的，沒有什么惡意。我知道你也是出自無奈，你先安靜點(diǎn)好嗎？有什么要求可以盡管跟我說，我會給你最妥善的處理……”“站??！不許靠近！”劫持者仍然是這一句話。馬丁停住腳。他一直注視著劫持者的眼睛，對方的任何一絲情緒波動都在他的掌握之中。他發(fā)現(xiàn)劫持者的眼神很渙散，拿著刀的手也并不是那么穩(wěn)，腿也十分僵硬。馬丁知道，對方很緊張，非常地緊張。馬丁再次開口：“那么，不如這樣吧。我們各讓一步，我往后退一步，你把刀從她脖子上挪開一點(diǎn)，好嗎？”“不！”劫持者終于換了一個說辭，盡管并不令人高興。馬丁聳聳肩，主動往后退了一小步，然后攤開雙手：“你看，我做到了我的讓步。只是把刀挪開一點(diǎn)而已。她是個女人，還是個孕婦，她要是體力不支暈倒了對誰都不好不是嗎？”劫持者不說話，手緩緩地有了一點(diǎn)移動?！翱?，這樣不是很好嗎？”馬丁贊道。“我要一輛車，300萬元錢！”劫持者突然提出。馬丁點(diǎn)頭：“你別急，你的要求我們會滿足你，你能告訴我要怎樣的車，另外還需要300萬元美元，對嗎？”二十幾分鐘過去，劫持者有點(diǎn)激動，挪動了手中的刀，似乎想要傷害瓊斯。馬丁察覺到了他的變化，立刻說：“兄弟，我知道你很痛苦，但她現(xiàn)在和你一樣痛苦，尤其是她肚子里的小寶寶是無辜的。我們對你仁道，你也對她和小寶寶仁道點(diǎn)好嗎？” 劫持者看了眼瓊斯，盡管眼里閃過一絲疑慮，但還是突然大吼：“不行，關(guān)我什么事，快把車和錢拿來！沒有退路！”此時，他眼里流露出更多猶豫，刀隨著他的話又晃了晃，但已漸漸遠(yuǎn)離瓊斯的脖子。 馬丁立即一邊用手勢作安撫狀，一邊依舊親切地說：“你別激動，有什么想法盡管說。不過你看看這位孕婦，挺著個大肚子，她真的很累了，我相信你能理解一位母親的心情，就讓她先在邊上坐坐好嗎？請放心，錢和車馬上就到?！?劫持者看著身邊這位滿頭大汗的瓊斯，拿刀的手更哆嗦，只是說：“那你快點(diǎn)?！闭Z氣明顯溫和了許多。馬丁抓住時機(jī)：“謝謝，你的心是非常善良的，為什么不靜下來，我們一起談?wù)勀?？為何一定要這樣呢？一切事情都能夠解決的，你說是嗎？”看著劫持者的情緒穩(wěn)定下來，逐漸感到慚愧，談判專家又“趁熱打鐵”，伸出手，“來，我們一起扶著她出去好嗎？”刀終于放下來，人也一下子跌坐在地上，其他警員迅速將其制服。瓊斯安然無恙。被解救的瓊斯當(dāng)場就虛脫，立刻被送往醫(yī)院，圍觀的人們漸漸散去。馬丁走向自己的車。哈佛談判專家——馬丁“馬?。　眴躺蜃哌^去輕輕拍了一下他的肩膀，滿臉笑容地叫道。馬丁側(cè)過臉：“喬瑟夫！你這家伙，多長時間沒見了！”說罷兩人高興地?fù)肀Я艘幌??！吧洗我娒婧孟襁€是大學(xué)畢業(yè)后不久吧?！眴躺蚧貞浀??！笆前。?dāng)時你還在讀書，我已經(jīng)開始我的菜鳥警察生涯，哈哈?！瘪R丁大笑。“真沒想到竟然是在這樣的情況下遇見的。想當(dāng)年咱們可是形影不離??！”“是啊，”馬丁面帶微笑地回憶著，“你還記得咱們把橄欖球直接砸到了路過的化學(xué)老師‘斜眼’安娜頭上，她總是斜著眼看人。不過，一砸之下，眼睛越發(fā)斜得厲害。她氣得罰我們在教室站著，結(jié)果我們跳窗逃走了……”“怎么不記得，咱們跳窗時候還被低一屆的妮可看到，差點(diǎn)把咱們告發(fā)，哈哈……”聊起往事總是讓人開心的，遇到多年不見的好友，喬瑟夫不愿這么快就分開，于是邀請馬?。骸班耍绻悻F(xiàn)在沒事的話，為什么不去我家吃飯順便聊聊呢？”馬丁十分愉快地回答：“好啊，也很久沒有見過瑪莉了。對了，你開車了沒？沒有就坐我的車吧。”兩人走向馬丁的車。喬瑟夫只需要瞟一眼就知道，馬丁的車是寶馬760Li，新7系中的旗艦。5.972升的V型12缸發(fā)動機(jī)可以在5.6秒時間內(nèi)將車子推到100公里的時速，就算保時捷法拉利這等跑車稍不留神也可能敗下陣來，還有LOGIC 7音響和DVD系統(tǒng)，以及帶按摩功能的電動舒適型前座椅。他忍不住拍拍車身，問馬?。骸昂密嚢?，價值不菲吧？”馬丁笑笑，說：“其實還好，你也知道，我是最喜歡車的。車可是我的第二個老婆，有時候甚至還會排第一也說不定啊，哈哈。”喬瑟夫也笑了笑，眼神中掠過一絲黯淡，卻馬上振作起來，不希望讓自己的情緒影響到跟好友的聚會，低頭坐進(jìn)車中。馬丁清楚地看到了喬瑟夫的低落，問喬瑟夫：“你這些年過得如何？聽魯尼說你在APV工作，這可是大公司啊?！眴躺虻男睦镉质且魂囯y過，他再次笑笑，轉(zhuǎn)移話題：“生活還不是就這么過，倒是你，什么時候當(dāng)上了談判專家啊，這可是厲害的職業(yè)啊?！彼７轮R丁的語氣說道。馬丁哈哈一笑：“說起來還真是機(jī)緣。你知道，我從小就渴望除暴安良，維持正義，說得有點(diǎn)夸張了啊，不過確實是正義感比較強(qiáng)，希望可以做一個拯救人們的英雄，這也就是我考警校當(dāng)警察的原因?！薄笆前。_實是這樣?！眴躺蛳肫鹆水?dāng)年馬丁的種種壯舉，忍不住會心一笑?！霸谖页蔀椴锁B警察的第二年，我們遇到了一個綁架事件。身攜炸彈和槍的一個綁匪綁架了五個大人和一個小女孩，我和我的同事們將他們所在的屋子團(tuán)團(tuán)圍住，卻沒有任何辦法，你知道，如果開槍沒有將綁匪直接擊斃，后果是不堪設(shè)想的?！薄笆堑摹！眴躺蚧貞?yīng)，馬丁的生活確實是充滿驚險啊?！暗胶髞?，你猜如何？兩個小時后，綁匪自動投降，投降的原因當(dāng)然不是因為我們的包圍，而是一位談判專家，一個柔弱的漂亮女生！她走出來的時候，我真的覺得她渾身都在發(fā)光！就是一個天使！”喬瑟夫微笑聆聽?！昂髞?，天使降落人間成了我的妻子?！瘪R丁頗為得意，“而我也在參加了各種培訓(xùn)和考試后，才成為談判專家的一員?！眴躺虼笮ζ饋恚骸霸瓉砣绱耍袡C(jī)會也帶你的天使出來大家聚一下。兩個談判專家，呵呵?！闭f到這，喬瑟夫突然心里一動，談判，是啊，談判，這不是他最不擅長的事情嗎？他的死穴所在竟然是老友的職責(zé)所在！“前面路口左轉(zhuǎn)，”喬瑟夫邊指路邊思索著?！捌鋵?，”沉默了一會后，喬瑟夫開口，“我現(xiàn)在面臨著一些困難……”“嗯？”喬瑟夫打定主意將苦惱告知老友：“我十分不擅長談判，商業(yè)談判也好，跟老板的談判也好，我真的不知道該如何解決。”馬丁微微點(diǎn)頭：“難怪看你總帶著一些沮喪的感覺?！薄笆前?，”喬瑟夫長嘆一口氣，“你應(yīng)該了解我的，從來都不是一個舌璨蓮花的人，跟熟的朋友聊天還好，但是真要跟人談判，去說服別人，我真的不擅長。在談判的時候，總是有突發(fā)事件和各種難纏的人?！瘪R丁繼續(xù)點(diǎn)頭，雙眼注視著前方，說道：“是的，你從來不是一個雄辯家，但是，喬瑟夫，談判并不是只有雄辯家才能做好。生活中處處都是談判，每個人每天都要面對各種各樣的談判，想想小時候拿到一張不及格的成績單時，我們是如何面對父母的吧！事實上，誰都可以成為談判專家――當(dāng)然，不僅僅是指我的這個行業(yè)?！眴躺蛟俅螄@氣：“我本來不想讓這些事情來煩擾咱們的聚會，可是，馬丁，我真的不知道該如何解決，也不知道該向誰訴說?！瘪R丁微笑著：“嗨，老同學(xué)，不要這樣。你今天已經(jīng)嘆氣很多次了，要知道，對付談判，我可是專家，哈哈。放心吧，改天，咱們找個時間，好好談?wù)劊瑳]有什么事是大不了的，一切都會解決的?！眴躺蚍路鹂吹搅艘痪€生機(jī)。有了最擅長對付談判的馬丁，喬瑟夫覺得，就如他所說，一切都會解決的。

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《哈佛談判術(shù):成功說服任何人的8種法則》是一本能夠幫你改變命運(yùn)、創(chuàng)造奇跡的書！讓對方無法說“NO”，或從說“NO”到說“YES”！怎樣說話對方才能同意，怎樣做事對方才不說“NO”！如何巧妙與對方交涉使其做出有利于你的事情？如何強(qiáng)力說服對手同意你的想法？如何讓雙方博弈的天平偏向你？……一個生動有趣的故事，一套完整科學(xué)的談判技巧，教你從今天開始，怎樣做一名談判達(dá)人！工作和生活中，無處無時不在“談判”。通過快樂的閱讀，在銷售、營銷、溝通、人際關(guān)系、公關(guān)甚至日常生活中，本書都能幫助你輕松面對、無往不利！

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