管理中最可能犯的101個錯誤

內(nèi)容概要

　　本書總結(jié)的101個典型錯誤中，每個錯誤都是由“管理心經(jīng)”“管理事典”“深入分析”“正確方法”
“妙語點(diǎn)評”五個部分組成?！肮芾硇慕?jīng)”以一句妙語的形式將最具典型意義的管理錯誤呈現(xiàn)給你，力圖給你一個全新的管理啟示。在“管理事典”中，本書大多采用實地場景中的對話方式，將管理者常見錯誤形象地表現(xiàn)出來。這樣做可以使閱讀本書的人產(chǎn)生直觀和身臨其境的感覺，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)這正是昨天發(fā)生在你身邊的事情，從而使你的感受更強(qiáng)烈。接下來是“深入分析”，對案例和這種典型錯誤作了較為詳細(xì)和透徹的分析。這種分析并不是就事論事，而是盡量結(jié)合相關(guān)的理論和經(jīng)驗，從更高的層次上把握和闡述問題。“正確方法”是本書重點(diǎn)，主要內(nèi)容是如何避免犯錯，錯了如何去彌補(bǔ)，正確的步驟和可操作性的指南都包括在此部分中。該部分的編寫頗具特色，為使各位讀者能夠一目了然地看出應(yīng)當(dāng)采取的正確措施或步驟，我們對每一個步驟和措施都加以精雕細(xì)刻，力求做到簡明扼要，從而便于讀者依此操作。最后的“妙語點(diǎn)評”，可以說是畫龍點(diǎn)睛之筆，也是對以上四個部分的總結(jié)，希望能給予讀者管理思維上的腦力激蕩。

書籍目錄

第一章 你在與下屬溝通中 最可能犯的14種錯誤
 1．從頭管到腳
 2．不能認(rèn)真傾聽下屬意見
 3．不能給員工以家的感覺
 4．不尊重員工的隱私
 5．不能引導(dǎo)員工從錯誤中吸取教訓(xùn)
 6．不能隨時調(diào)節(jié)與員工之間的矛盾
 7．在崗位上因人設(shè)事
 8．不能發(fā)揮員工自我管理能力
 9．苛求完美
 10．賞罰不明
 11．漠視員工的成績
 12．不尊重員工
 13．不對員工進(jìn)行價值觀建設(shè)
 14．批評方式讓人難以接受
第二章 你在引進(jìn)人才中 最可能犯的10種錯誤
 15．對職位沒有一個準(zhǔn)確的定位
 16．招聘渠道不得當(dāng)
 17．不能準(zhǔn)確迅速地從簡歷中獲取所需信息
 18．以個人好惡取人
 19．倉促招聘
 20．用人決策不慎重
 21．片面衡量應(yīng)聘者
 22．面試會談不成功
 23．內(nèi)部提拔外部選擇左右為難
 24．將工作推給人力資源管理部門
第三章 你在提升員工能力中 最可能犯的7種錯誤
 25．不適當(dāng)?shù)挠?xùn)練計劃
 26．用自己的水平來衡量員工的水平
 27．不重視培訓(xùn)
 28．培訓(xùn)出現(xiàn)后遺癥
 29．高層培訓(xùn)不足
 30．培訓(xùn)沒有針對性
 31．對于新任管理人員沒有基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)
第四章 你在分配工作中 最可能犯的10種錯誤
 32．沒能全面客觀地了解員工的特長和能力
 33．不能及時安排替補(bǔ)人員
 34．不理解員工之間的差異
 35．授權(quán)不當(dāng)
 36．不能令到則行
 37．含糊不清
 38．頤指氣使
 39．不能讓人信服
 40．指手畫腳
 41．隨意指使員工
第五章 你在績效考核中 最可能犯的8種錯誤
 42．獎勵平庸
 43．績效評估流于形式
 44．企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理不能很好地結(jié)合
 45．對績效管理的錯誤認(rèn)識
 46．不能掌握支付薪金的時機(jī)
 47．薪酬標(biāo)準(zhǔn)不公平
 48．加薪不靈活
 49．績效衡量錯位
第六章 你在團(tuán)隊管理中 最可能犯的10種錯誤
 50．無法處理內(nèi)部權(quán)力紛爭
 51．自己當(dāng)明星
 52．不實施反饋制度
 53．獎勵個人忽略集體
 54．不能樹立團(tuán)隊的概念
 55．不能正視員工對自己的評價
 56．不給員工自我提高的機(jī)會
 57．不能隨時對員工作出評價
 58．不能相互信任
 59．團(tuán)隊合作意愿減弱
第七章 你在管理技巧上 最可能犯的11種錯誤
 60．權(quán)力抓得過緊
 61．任由員工將有挑戰(zhàn)性的工作推給自己
 62．提拔中出錯
 63．優(yōu)待元老
 64．不能控制自己的情緒
 65．不會鼓勵員工
 66．將工作復(fù)雜化
 67．不能進(jìn)行規(guī)范管理
 68．只獎不罰
 69．不能有效管理
 70．自縛手腳
第八章 你在經(jīng)營理念上 最可能犯的11種錯誤
 71．沒有危機(jī)管理意識
 72．不允許員工有欲望
 73．沒有交際網(wǎng)絡(luò)
 74．品牌戰(zhàn)略缺失
 75．管理者的心智模式落后
 76．不重視競爭對手
 77．沒有隨時塑造自己的企業(yè)文化
 78．沒有守業(yè)的概念
 79．管理讓非專業(yè)上司走開
 80．不能運(yùn)用知識管理
 81．與下層管理層離心離德
第九章 你在面對人才流失時 最可能犯的8種錯誤
 82．臨時抱佛腳
 83．漠視員工的離職
 84．阻礙跳槽
 85．沒有好的人力管理機(jī)制
 86．不合理的解聘
 87．事業(yè)停滯導(dǎo)致人才流失
 88．人員不能最優(yōu)化
 89．不培養(yǎng)員工忠實度
第十章 你在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中 最可能犯的12種錯誤
 90．扮演不好自己的角色
 91．不能身先士卒
 92．嚴(yán)厲的威嚇挫傷員工的積極性
 93．不能體諒員工
 94．沒有了解情況就對員工作界定
 95．不能有效解決下屬情緒低落的問題
 96．沒有一顆寬容的心
 97．解雇不合格的員工時猶豫不決
 98．不停地抱怨
 99．不能戰(zhàn)勝誘惑
 100．以自己的方式?jīng)Q定員工的工作方式
 101．不愿意承擔(dān)下屬的責(zé)任

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：傾聽是人類溝通最有效的工具之一，可惜的是，大多數(shù)的管理者都不太擅長傾聽。只有少數(shù)管理者懂得如何傾聽，并把它應(yīng)用到實際的管理工作中去。多數(shù)人都會同意說服力是管理工作成功的關(guān)鍵，但卻有許多人不相信傾聽可以說服其他人。管理者必須傾聽下屬的意見，讓他們感到自己的重要性，并讓他們覺得自己不是用來完成公司目標(biāo)的工具。當(dāng)管理者選擇傾聽他們的意見時，就給予了他們最寶貴的資源，那就是——時間，光這一點(diǎn)就能充分表達(dá)管理者對他們的重視，并由傾聽肯定他們的價值和重要性。在這個過程中，會讓他們覺得自己很重要，進(jìn)而會較樂于接受管理者的計劃。具有寬闊的心胸、柔和的態(tài)度，能夠讓人自由自在暢順談話的管理者，會使員工無形中減少許多困擾。在這種管理者手下工作的員工，可以當(dāng)場將心中的不滿完全透露出來，轉(zhuǎn)而以開朗的態(tài)度工作。傾聽是一門可以通過訓(xùn)練掌握的技巧。很多人認(rèn)為聽是一種被動的行為，他們很可能會感到煩悶，如果不參加談話還可能會感到無精打采。善聽不是消極的行為，它是積極的行為，聽者對于交談的投入絕不亞于談話者。人們不真正去聽的原因是不愿受外界新信息的影響，他們不愿面對別人對世界的看法。因為在這些新知識和新感悟的基礎(chǔ)上，就必須改變他們自己的觀點(diǎn)和已經(jīng)形成的看法。對很多人而言，他們是不愿意改變他們一貫的思維方式的。他們認(rèn)為，回到自己駕輕就熟的東西上總比去實驗新的東西要安全穩(wěn)當(dāng)?shù)枚?。但是，我們?nèi)绻唤吡θヂ牰耍覀兪遣豢赡苓M(jìn)步的，也不可能成為這些人的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的。

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