把客戶變成你的推銷員

前言

喬·吉拉德是世界著名的推銷大師，曾被《吉尼斯世界紀錄》譽為“世界上最偉大的銷售員”。他曾經創(chuàng)下年銷售1425輛汽車的銷售記錄，一個月最多銷售174輛汽車，連續(xù)12年——平均每天銷售6輛汽車！在他15年的銷售生涯中一共銷售了13001輛汽車，這一世界紀錄至今無人打破。就是這樣一位銷售奇才，35歲之前曾做過40多種工作，最終都一事無成，后來從事建筑生意破產，身負巨額債務，幾乎走投無路。無奈之下，他為了養(yǎng)家糊口迫不得已走上了推銷汽車的道路，沒想到經過15年的努力，他成為了世界上最偉大的推銷員。喬·吉拉德為什么能夠取得如此巨大的成功？他到底有什么成功的秘密？其實大師的成功并沒有什么秘密，或許我們可以從他的話語中找到答案。

內容概要

　　為什么你的銷售業(yè)績平平，別人則掙得盆滿缽滿？為什么你連一個客戶都拿不下，別人的客戶群卻如雪球一般越滾越大？是產品沒有競爭力，還是市場已經飽和？事實上，最大的可能是你沒有用心去經營你的關系！
　　銷售大師傾心力作，為你規(guī)避彎路，在客戶中建立良好的口碑，提供科學性與操作性兼?zhèn)涞臓I銷建議，強烈推薦業(yè)內人士參閱。

書籍目錄

第一篇  先做客戶后做銷售
  真正的銷售在銷售后
    1.人脈即是銷售中的財脈
    2.關系決定銷售成敗
  做好關系才能做好銷售
    1.做口碑就是做關系
    2.做口碑贏得冠軍銷售
第二篇  使用客戶進行冠軍銷售
  高效使用客戶
    1.使用見證人和贊美詞銷售
    2.使用推薦人和推薦函銷售
    3.運用名人效應為你吸引客戶
    4.善用意見領袖傳播口碑
    5.讓客戶成為免費推銷員
    6.善于借機擴大口碑效應
    7.塑造和利用經典品牌故事
  好口碑讓客戶主動上門
    1.關心客戶的工作
    2.個性化溝通贏得客戶
    3.為客戶做出好榜樣
    4.用禮品打開銷路
    5.為客戶創(chuàng)造體驗平臺
    6.好品質打造好口碑
    7.用口碑塑造客戶忠誠度
    8.向客戶贈送免費的午餐
    9.口碑贏得客戶的追隨
    10.口碑贏得人們的推薦
    11.組建客戶鏈
第三篇  建立客戶銷售系統(tǒng)
  發(fā)揮個人的影響力
    1.從熱愛自己的工作開始
    2.提升個人品牌
    3.賣產品就是賣自己
    4.擴大自己的曝光度
    5.有效使用名片和卡片
    6.微笑贏得客戶的好感
    7.自律讓口碑永遠純潔
    8.贊美是世界上最動聽的語言
    9.永遠多做一點點
    10.小恩惠贏得大口碑
    11.敬業(yè)精神換來好口碑
    12.成交之后，不要忘了說“謝謝”
    13.讓更多人了解你的銷售工作
    14.利用活動和聚會擴大影響
    15.訂單源自人格魅力
  激勵客戶H碑相傳
    1.一定要給客戶留下好印象
    2.熱情，向客戶傳遞親情般的溫暖
    3.感動，讓客戶到死都能記住你
    4.真誠到永遠，口碑永留傳
    5.信賴是客戶口碑相傳的基礎
    6.讓客戶體會到受尊重的感覺
    7.真正為客戶的需求著想
    8.幫助客戶解決實際問題
    9.記住客戶的名字和生日
    10.多給客戶打幾個問候電話
    11.經常與老客戶保持聯(lián)系
    12.對顧客懷有感恩的心
  服務口碑營造良好客戶關系
    1.客戶服務是一種心態(tài)
    2.細節(jié)服務贏得好口碑
    3.個性化服務贏得好口碑
    4.親情式服務拉近與客戶的距離
    5.超值服務贏得更多客戶口碑
    6.把客戶問題視為最大的問題
    7.耐心傾聽客戶的心聲
    8.落實對客戶的承諾
    9.千萬不要與客戶爭辯
    10.不能得罪任何一位顧客

章節(jié)摘錄

當時她住在一座大廈里，同時兼營這個樓的房產中介。她經過一番細心觀察后發(fā)現(xiàn)：凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問大門管理員，“最近有沒有住戶要賣房子??？價錢大概是多少呢？”有趣的是，每次管理員的回答幾乎都是：“你去問問住在八樓的賴小姐，或許她知道誰要賣房子，她很喜歡買賣房子?！贝送?，這座樓上誰要是等錢急用需要賣房子的消息也總是第一個傳到她的耳朵里。為什么大門管理員愿意幫賴小姐的忙？說到底只不過是賴小姐善于利用人脈罷了。她平日里將任何人都當成家人般關心，而她每天出入大門的時候，必會向當日值班的管理員打招呼，出差返回時也會順道帶些當?shù)孛a略表心意。就這樣，每當別人向他們問起房屋買賣信息的時候，他們總是首推賴小姐，自然賴小姐的財源也就滾滾而來了。例子中的賴小姐只不過是與大門管理員搞好了關系，最后卻獲得了滾滾財源。其實人都有這樣的心理，那就是“誰對自己好，自己也就對誰好”。在這個例子中，賴小姐每次出入大門時，總不忘向大門管理員打招呼，有時出差還會給他們帶些禮物，久而久之大門管理員就會對她產生好印象，而一旦有什么生意機會，自然也就首先介紹給她了。

編輯推薦

《把客戶變成你的推銷員》編輯推薦：每一位客戶背后都站著250個潛在客戶，每失去一位客戶的口碑就意味著錯過250個機會，反之則意味著比別人多了250個機會?！碽r〉最簡單的銷售理論，最復雜的營銷手腕，為你揭示推銷大量的成功秘訣〈br〉在山頂投下一粒石子，在山腰就會釀成一場雪崩。在客戶間引發(fā)連鎖反應，就會讓財富滾滾而來。照著書上的去做，你一定能成為金牌銷售！〈br〉真正的銷售大師從不放棄任何一位客戶，沿著大師的足跡去尋找財富。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    把客戶變成你的推銷員 PDF格式下載

---