辦公室心理博弈

前言

生存有多殘酷，辦公室競爭就有多殘酷；人心有多復(fù)雜，辦公室人際關(guān)系就有多復(fù)雜。辦公室充滿神秘的表情，處處是潛在的斗爭。辦公室里的沉默充滿了殺機(jī)，辦公室里的喧囂掩蓋著勾心斗角的較量，辦公室的笑臉背后隱藏著危險(xiǎn)的圈套，辦公室里的語言充滿言不由衷的虛偽、曖昧的暗示和明顯的別有用心。辦公室里的不合作往往是以合作的假相進(jìn)行的?；ハ嗖饓Γハ嗖乱?，互相爭斗，這就是辦公室里司空見慣的生態(tài)運(yùn)動(dòng)。在辦公室里，人人都會(huì)感覺到強(qiáng)大的心理壓力。這里人人都是觀察者、窺探者和評(píng)價(jià)者，人人絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī)。在這里，心理博弈術(shù)找到了用武之地。不要以為博弈學(xué)很高深，離我們的生活很遙遠(yuǎn)，其實(shí)博弈的道理很簡單。只要有人群的地方，有利益分歧的所在，一切可能發(fā)生人與人勾心斗角的情境，都是博弈術(shù)的用武之地。我們從小就從游戲里學(xué)習(xí)如何生活，怎樣與他人相處，怎樣適應(yīng)并利用種種游戲規(guī)則，并在這個(gè)過程中確立自己的位置。可以說，許多人在不知不覺中，都成了博弈的高手。博弈是一種游戲，更是一種生存的方法。它如今已經(jīng)成為解決各種爭端的指南、處理復(fù)雜問題的竅門。了解和運(yùn)用博弈的法則，會(huì)使我們?cè)谏罟ぷ髦懈佑稳杏杏?，無往不利；活用心理博弈術(shù)，會(huì)使我們做事思路更加開闊，失誤會(huì)更少，成功的幾率更高。辦公室生存，做事的能力固然重要，但是同時(shí)還應(yīng)當(dāng)學(xué)一點(diǎn)琢磨人的學(xué)問。這里所說的琢磨人，不是瞎猜、不是臆斷，也絕非背后算計(jì)人，而是以良好的心態(tài)為基礎(chǔ)、以客觀的觀察為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提，全面、客觀和準(zhǔn)確地推測、估計(jì)、判斷他人，以采取相應(yīng)的對(duì)策。面對(duì)辦公室的復(fù)雜、人心的復(fù)雜，如果天真幼稚、茫然無知，或無的放矢、態(tài)度武斷，或不近情理、強(qiáng)加于人，必然會(huì)出現(xiàn)人際交往的障礙。掌握心理博弈的方法，可以知己知彼，掌握全盤主動(dòng)。你能夠從別人的一舉手一投足之間即可讀懂其心意，從而相機(jī)行事；從一個(gè)眼神、一句話就能判斷出隱含的殺機(jī)，從而跳出別人設(shè)下的圈套；從別人的一個(gè)小習(xí)慣、一個(gè)小細(xì)節(jié)就可以識(shí)別其才干和為人，從而為我所用……辦公室心理博弈就像平靜河面下涌動(dòng)的暗流，對(duì)于不明其理的人來說，就是一個(gè)巨大的陷阱；而諳熟此道的人，則會(huì)如魚得水、左右逢源。

內(nèi)容概要

在辦公室里，人人都面臨著選擇和壓力。在辦公室里，心理博弈術(shù)大有用武之地。    辦公室充滿神秘的表情，處處是潛在的競爭。辦公室里的沉默有時(shí)充滿了玄機(jī)，辦公室里的喧囂有時(shí)掩蓋著勾心斗角的較量，辦公室的笑臉背后有時(shí)隱藏著危險(xiǎn)的圈套，辦公室里的語言有時(shí)充滿不由衷的虛偽、曖昧的暗示和別有用心……

書籍目錄

第一章 辦公室處處有玄機(jī) 　辦公室里的生態(tài)運(yùn)動(dòng)　人人都是江湖客　利益，還是利益　典型的辦公室場景　認(rèn)清誰是你的對(duì)手，　不做辦公室糊涂人　有同事的地方就有辦公室政治　辦公室中最常見的三類小人第二章 利益得失中的人性臉譜　威脅無所不在　提防來自密友的暗箭　如何對(duì)付爭功的同事　招人嫉妒也是一種罪過　尊重別人的利益　解讀人性的自私　不要經(jīng)常被別人利用　小心別人的領(lǐng)土范圍　不要壞了“規(guī)矩”　人性誘惑，美麗的陷阱第三章 機(jī)會(huì)面前的勝負(fù)手　警惕競爭正在進(jìn)行　把握辦公室中的競爭規(guī)則　做“大豬”還是做“小豬”　競爭路上不要同“紅人”爭道　慎待深藏不露的人　不必為獲勝而內(nèi)疚　多琢磨事，少琢磨人　以不爭為爭，莫能與之爭　　草原禿鷲的啟示第四章 紛爭中沒有逍遙派　別小看辦公室?guī)团芍疇帯⌒∽渥硬灰惧e(cuò)隊(duì)　拒絕充當(dāng)犧牲品　站隊(duì)是防守，也是進(jìn)攻　站在競爭勢(shì)力的中間　進(jìn)入實(shí)力強(qiáng)大的派系　置身事外的智慧　不要忽視上司身邊的人　不可小瞧“二老板’：　辦公室交友要有選擇第五章 不戰(zhàn)而勝的影響力　注意顯示自己的羽毛　“光環(huán)效應(yīng)”：把自己的身價(jià)抬高　珍惜拋頭露臉的機(jī)會(huì)　悄悄播下機(jī)會(huì)的種子　自信的人和自卑的人　表現(xiàn)自信心的體態(tài)語言　吹牛與博弈論　辦公室目光之戰(zhàn)　改變曲意逢迎的習(xí)慣　有時(shí)讓人心懷敬畏是必要的　距離產(chǎn)生威嚴(yán)第六章 辦公室語言的迷魂陣　從軍隊(duì)傳令的笑話說起　為什么小道消息不能信　耳聽為虛，眼見為實(shí)　避免被流言蜚語所傷　謠言如同過眼云煙　當(dāng)好人做了錯(cuò)事后　解剖上司的潛在意圖　云里霧里場面話　關(guān)鍵時(shí)刻說出恰當(dāng)?shù)脑挕≥喌侥阏f的時(shí)候再說第七章 人心一報(bào)還一報(bào)　不選擇首先背叛對(duì)方，　做好人，但不做爛好人　示忠布信的妙處　出賣別人的人，同樣也會(huì)被出賣　讓老板知道你的效忠之心　辦公室中無小事　對(duì)老板要忠誠，但不要盲從　對(duì)上司該不該實(shí)話實(shí)說　保持忠誠，但不要走極端第八章 失敗是因?yàn)樘奥斆鳌薄〈羧裟倦u，引而不發(fā)　“善意”也會(huì)惹來“殺機(jī)”　不做太聰明的下屬　什么是真正的精明　在強(qiáng)者與弱者之間游走　妄自尊大的人很危險(xiǎn)　不要趕盡殺絕，留一點(diǎn)退路給別人　人看不見自己的臉是臟的　敢于正視自己的弱點(diǎn)　為什么接受批評(píng)很重要　讓人占一點(diǎn)便宜，你就會(huì)被人喜歡第九章 走出零和博弈：對(duì)抗不如合作　如果不能取勝，就該謀和　不要把對(duì)手逼入死角　相互牽制的螃蟹．　得饒人處且饒人　生意不成仁義在　“利己”并不一定要“損人”　群飛總比單飛好　取長補(bǔ)短的策略　多幫一個(gè)人，就多給自己鋪了條路　關(guān)于合作的六條忠告第十章 上司面前的進(jìn)退博弈　上司永遠(yuǎn)是對(duì)的　不要跟上司唱反調(diào)　跟上司“叫板”，你有這個(gè)本錢嗎　上司需要的人不一定最有能力　警惕上司的“缺陷養(yǎng)成”法　讓上司高你一籌　閑聊要避開上司的軟肋　辦公室中的馬屁哲學(xué)　七分苦干，三分吆喝　逢迎取巧，忍亦有度　上下相處就像一場拔河賽　如何避免“兔死狗烹”的職場結(jié)局　讀懂老板意圖，提前未雨綢繆第十一章 從忍到贏的成功學(xué)　做人為什么要低調(diào)　扮豬可以吃老虎　暗中修煉自己，等待機(jī)會(huì)　學(xué)學(xué)自然界的隱身術(shù)　打雜是磨煉之道　接受不公平的現(xiàn)實(shí)　關(guān)于薪酬的博弈　夾著尾巴做人　認(rèn)清勝敗得失第十二章 職場生存的“紅與黑”　辦公室逃生法寶　刺猬的道德觀　把別人想象成天使，你就不會(huì)遇到魔鬼　惡性爭斗只能導(dǎo)致兩敗俱傷　在重復(fù)博弈中覺醒　不要無端樹敵　設(shè)身處地，體諒別人的難處　隨和，但不放棄尊嚴(yán)　用合作來適應(yīng)社會(huì)　你是哪一種鳥　算計(jì)者永遠(yuǎn)難有真正的成功和快樂　遵守游戲規(guī)則才能贏

章節(jié)摘錄

辦公室里的生態(tài)運(yùn)動(dòng)在辦公室呆久了。就會(huì)像枯木上的蘑菇，遠(yuǎn)看像是一堆開放的花朵，其實(shí)不過是一個(gè)菌種。社會(huì)太復(fù)雜了，生活太復(fù)雜了，辦公室太復(fù)雜了。身體的疲憊，睡上一覺就能解決，如果思想太復(fù)雜了，想睡都睡不著。復(fù)雜的社會(huì)、復(fù)雜的生活，復(fù)雜的辦公室，使人活得很累，而復(fù)雜的思想，會(huì)滋生種種煩惱、妄想。對(duì)一些新參加工作，坐在辦公室里的人，他們會(huì)不由得感到每個(gè)人都沒有獨(dú)立人格，也沒有清澈的天空，沒有激情和高潮，但是有神秘的表情，有潛在的戰(zhàn)爭，有伴隨著恭維和獰笑的硝煙，有一種看不見的殺傷力。辦公室的不合作往往是以合作的假相進(jìn)行的。相互拆墻，相互猜疑，相互爭斗，這就是辦公室里司空見慣的生態(tài)運(yùn)動(dòng)。這一切都是那么復(fù)雜。辦公室里出產(chǎn)最大的精明和最嚴(yán)重的迂腐。有人像猴子似的爬得很快，有人卻總是原地不動(dòng)，慢慢老化。辦公室里的分化就是這般殘酷。進(jìn)入辦公室以后，沒人在乎你的真誠，沒人理睬你的努力，在乎的是那些不能確定真假的話語。辦公室里有強(qiáng)大的壓力。在那里，無論你怎么做，都是不夠的。辦公室里埋藏著一個(gè)不言不語的圈套，它將你搞得卑微、庸俗、疲憊不堪。辦公室智慧是一種實(shí)用理性，在這里，沒有瘋言瘋語，沒有胡言亂語，甚至連自言自語都要嚴(yán)格控制。辦公室里的沉默充滿了殺機(jī)，辦公室里的喧囂毫無意義，辦公室里的表白充滿了虛偽。用最豐富的語言和煞有介事的態(tài)度來描述最沒有意義的事情，這便是辦公室里的生存境界。在辦公室里，人人都是觀察者、窺探者和評(píng)價(jià)者。在這里，氣度不斷萎縮，偏見茁壯成長。一個(gè)年輕人在辦公室呆久了，就會(huì)像枯木上的蘑菇，遠(yuǎn)看像是一堆開放的花朵，其實(shí)不過是一個(gè)菌種。季節(jié)輪換，人事更替，辦公室里的風(fēng)景一如往常，因?yàn)檗k公室的忙碌和空閑都是制度化的。在辦公室里，你要忽略自身的存在，你要淡化自己的才華，你要學(xué)會(huì)無精打采，學(xué)會(huì)閉目養(yǎng)神，學(xué)會(huì)傳播無聊的小道消息。直到你融人辦公室生活，成為其中的一個(gè)不可或缺的零件，你就能從復(fù)雜走向簡單。人人都是江湖客人是天生的政治動(dòng)物，你要適應(yīng)辦公室生態(tài)，要做的就是能與辦公室各色人物和睦相處。有人的地方就有江湖，辦公室更是如此。你第一天走進(jìn)那個(gè)辦公室的時(shí)候，當(dāng)各色人等帶著各種表情與你熱情握手的時(shí)候，你的心里應(yīng)該有個(gè)聲音提醒你：從今日起，你開始進(jìn)入了一個(gè)新的江湖。這個(gè)江湖里，大家的性格、大家的背景、大家的能力等都是參差不齊的，這時(shí)候，你要做的，就是如何在這個(gè)江湖中找到一個(gè)自己的位置。江湖一般的辦公室里有多么精彩？你不妨再回頭去看看那個(gè)搞笑的《武林外傳》。那里的同?？蜅＞褪且粋€(gè)古代版的辦公室。摳門的女老板和來自五湖四海的小職員：會(huì)偷懶的小雜役、愛偷吃的廚師、酸溜溜的書生和擅長拍馬的跑堂。這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能在更大的江湖中立足，并經(jīng)營得有聲有色。一位已工作了半年的朋友，有一件郁悶的事情憋在心里很久了，那就是他所在的辦公室里氣氛相當(dāng)沉悶。在這個(gè)辦公室里，同事們各忙各活，說話的聲音是詭秘而稀少的，笑聲更是罕見。他是一個(gè)活潑的人，有時(shí)候在辦公室里想放松一下，可是遇到這種所有人都沉默的情形，他就感到特別難受和壓抑。他常常忍不住猜測其他人不說話的原因，想來想去總是懷疑自己做錯(cuò)了什么，惹得大家對(duì)自己不滿。偶爾，上司帶著女助理外出，辦公室里的氣氛也會(huì)輕松一會(huì)兒，四五個(gè)人在一起以地下人員接頭的方式用最小的分貝聊一小會(huì)兒，那時(shí)他的心情也會(huì)跟著稍稍放松一下。但是這種時(shí)候?qū)嵲谔倭耍鄶?shù)時(shí)間他都特別緊張，生怕做錯(cuò)了什么，每天小心翼翼，別人不講話，他也跟著集體像一只沉默的羔羊。這樣的日子令他難以忍受。不同的辦公室自然有不同的辦公室原生態(tài)。有的辦公室雖然每天工作忙碌，但工作的人心情很好。輕松愉快的辦公環(huán)境，和睦相處的同事，讓大家都有一種歸屬感，想在此留下來，為公司付出，也為自己的衣食住行而有收獲。如果大家都很容易相處，像朋友一樣，工作中營造出一種團(tuán)結(jié)互助的精神，那是最理想的。但多數(shù)時(shí)候，辦公室的生態(tài)都類似那位朋友所遭遇的。辦公室生態(tài)，從其形成來看，也是不同企業(yè)文化長期沉淀形成的，簡單來說，它是一個(gè)公司管理水平的體現(xiàn)。人是天生的政治動(dòng)物，你要適應(yīng)這種辦公室生態(tài)，就必須能與辦公室各色政治人物和睦相處。你如果能做到游刃有余，無疑，你就成辦公室政治中的資深人物了。利益，還是利益沒有永遠(yuǎn)的友誼，只有永遠(yuǎn)的利益。保護(hù)好自己是辦公室叢林法則的重要內(nèi)容。典型的辦公室幼稚病患者，突出的特點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)實(shí)有太多美好的“假設(shè)”，有太多的想當(dāng)然。他們不明白現(xiàn)實(shí)中企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作方式，在處理工作時(shí)熱情有余智慧不足，最終導(dǎo)致工作能力不被肯定，黯然卷包袱走人。剛畢業(yè)時(shí)，你對(duì)人生和社會(huì)已經(jīng)有了自己的見解，雖然這些見解可能是在圖書館和課堂里養(yǎng)成的，帶著優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，你進(jìn)人一家正規(guī)且有一定規(guī)模的大型企業(yè)。同事之間看起來非常融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作乃至生活都時(shí)不時(shí)地給予關(guān)心。在這里你感覺像回到了家，老板就像慈祥的兄長，同事就像一幫兄弟姐妹。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作你都認(rèn)真完成，同事有了問題都習(xí)慣找你，你有時(shí)候甚至忙得沒有時(shí)間處理自己的工作了，你感覺自己在公司越來越重要，感覺對(duì)公司的某些事你需要提出自己的見解，這對(duì)你來說既是展示自我的時(shí)機(jī)，也是你自身職責(zé)所系！在同事間私下談話時(shí)，你常常對(duì)上司的某些做法直言不諱，甚至幾次越級(jí)向上頭提出自己的“合理化建議”。卻沒想到過了不久上司對(duì)你的態(tài)度就變了，其他同事好像也不認(rèn)識(shí)你了，開始慢慢疏遠(yuǎn)你。沒有過多久，你就被調(diào)到其他部門去了。一些患有辦公室幼稚病的人，總是把辦公室看成溫情脈脈、其樂融融的大家庭或者互幫互助的學(xué)校，對(duì)辦公室競爭的殘酷和可能帶來的傷害估計(jì)不足，往往淪為辦公室競爭中的失敗者、犧牲品、替罪羊。對(duì)此，我只能說他們可能還未完成從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，他們忘記了最重要的一點(diǎn)：在家庭和學(xué)校，人和人之間沒有直接的利害關(guān)系；但是職場就完全不一樣了，這里每一個(gè)行為的背后都有利益動(dòng)機(jī)，這里是文明社會(huì)里沒有硝煙的戰(zhàn)場。在職場的生態(tài)草原上，自然界“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的叢林法則依然適用，它是利益的角逐，只不過可能是眼前的利益，也可能是更長遠(yuǎn)的，但所有行為永遠(yuǎn)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：利益！同事是什么呢？幾乎每天，我們都要面對(duì)自己的同事，一個(gè)小組的，一個(gè)部門的，不同部門的。在辦公室的生態(tài)中，我們需要與同事的交流，得到認(rèn)可，獲得支持，交流信息，合作完成工作。

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《辦公室心理博弈》：有人的地方就有江湖，辦公室更是如此。辦公室心理博弈就像平靜河面下涌動(dòng)的暗流，對(duì)于不明其理的人來說，就是一個(gè)巨大的陷阱；而諳熟此道的人，則會(huì)如魚得水、左右逢源。

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