你可以沒有敵人

前言

　　我們所有的人都愿意在盡可能多的時間里，與更多的人和諧相處。當你遭遇那些真正難以相處的人和困難的情況時，本書將教你應對方法?！　‘斎?，實際情況各不相同，但它們會一遍又一遍地以多種共性模式出現(xiàn)（或爆發(fā)）。多年來，我和我的客戶發(fā)現(xiàn)運用這些模式消除一個“敵人”，比不得不在“敵人”出現(xiàn)時再去臨時應對要簡單、輕松得多?！　”热?，問題出現(xiàn)后再去解決“敵人”就晚了。因為到那時，我們中的任何一方都可能點燃導火索，使情況變得更糟，更有甚者，我們很可能同時引發(fā)矛盾?！　∷哉f這是最有效的解決問題的辦法，而不會讓你疲于奔命地去分別處理每一種情況，尤其是那些相對簡單、容易處理的情況?！　∧敲?，請你快速翻看本書，選出最適合你的個案研究、建議以及經(jīng)過實際考驗的解決問題的策略，你便能一次性地解決那些潛在的、可能出現(xiàn)的問題?！　”緯慕忝闷?，高根·培基出版社出版的《人性摸透透》，詳細敘述了多種難以相處的人以及對付每一種人的辦法。本書還將教你學會對付你自己。

內(nèi)容概要

本書教我們?nèi)绾卧谄D難的環(huán)境下生存與發(fā)展；如何在局勢變得不可收拾之前把它消滅在萌芽狀態(tài)。    邁克·萊布林先生不只讓我們看到了事情陰暗的一面，同時也把成功的希望展現(xiàn)在我們面前，尤其是如何取得成功。    他教我們?nèi)绾卧诶Ь持杏闷匠５姆椒ㄌ幚韱栴}，并在該書中講述了多個案例的研究，處理問題的秘訣、技巧和策略，以此來幫助我們擺脫困境，這些方法是：    攻克困境的10個基本生存策略；    辨別并對付15種最難應付“敵人”的生存發(fā)展策略；    100余種搞定“敵人”的方法。

作者簡介

邁克·萊布林，職場專家、策略家、作家、教練。萊布林先生于1995年創(chuàng)立了策略學智囊團，幫助個人和團體走出困境（更準確地說，是幫助人們避免可能出現(xiàn)的困境）。在此之前他曾任薩奇廣告公司國際戰(zhàn)略計劃部經(jīng)理。

書籍目錄

無敵的境界（代序）前言致謝序言第一部分　首要事項：在激烈的戰(zhàn)斗中保持冷靜的十大基本生存策略　20個問題　1.基本生存策略1：格外冷靜，明確地進行溝通　　一個偉大的事實是“我不知道”　　要問怎么做，而不問為什么　　坦率真誠，　　說具體的事，不做總結　　不要有消極情緒　　不要說“不”，也不要說“?！薄　±潇o而有效地表達自我    弄清你想讓什么人或事受益    輕松面對挑戰(zhàn)    把一切重要的事書面記錄下來    說你該說的，慎言其余    你認為沒有任何方法可用嗎？    學會他們的說話方式    認真對待自己  2.基本生存策略2：保持事物的真實和正確性    恭喜你，你已經(jīng)忍了這么久    不要妄想能和每個人都相處融洽    這可能不是你的錯    以一種可控的方法去感覺不舒服也是有益的    感到害怕是正?，F(xiàn)象　3.基本生存策略3：現(xiàn)在就感到有壓力為時過早    縮小差距    暫停！你需要時間    為明天和下周做準備　4.基本生存策略4：不再感到?jīng)]有選擇    如何委婉地拒絕別人    確保至少有三個選擇    沒有人看起來像一個失敗者    說顯而易見的事會很有效　5.基本生存策略5：頭腦里不要總有“敵人”  　避免言辭不當　  無視敵人的存在，把他們置之腦后  　不要再想最壞的情況，要給自己創(chuàng)造機會　  不把別人當成“假想敵”，別人也不會對你產(chǎn)生敵意　6.基本生存策略6：不要讓“敵人”操縱你    欺負人    他們是故意責備你嗎？    觀察其他人是否受到了影響    讓公司解決自己的問題    集體欺負人    搞清你所在公司的政策    別再以“工作”的名義欺侮人    接受工作，認真對待　7.基本生存策略7：不要盲目地相信別人  　警惕那些好建議　  獲得并利用建議  　要懷疑一切　  謹防“小紅帽”（即，當心偽裝成‘真理’的好建議）  　當心所謂的小聰明　8.基本生存策略8：別讓過去阻礙你的未來  　在問題變得不可收拾之前，先將其解決掉　　一切都會好起來　　把過去留在過去　9.基本生存策略9：注意自己的行為，不要把那些不愉快的事放在心上　10.基本生存策略10：照顧好自己第二部分　應付15種最難纏“敵人”的生存發(fā)展策略第三部分　找到向前邁進的新信息和新方法第四部分　冷靜地采取措施改變你“敵人”圖注

章節(jié)摘錄

　　1.基本生存策略1：格外冷靜，明確地進行溝通　　溝通的方法很簡單（就是想和說）。溝通讓我們得到想要的東西。下面這些提醒信號，有助于你在保持冷靜和清醒的狀態(tài)下進行交流?！　∩婷卦E一個偉大的事實是“我不知道”　　我們知道自己知道什么，也知道自己不知道什么。對別的勸告，我們拒絕接受?！　∥野l(fā)現(xiàn)，每當我鼓勵大家說出“我不知道”或“我不知道該如何處理”這類很簡單的話時，大家就會一片沉默。請睜開眼睛看清真相：張口說出“我不知道”或“我沒有那份資料”，而不是在心里嘀咕“那樣我一定是笨蛋”的感覺很好?！　≌f話的語調會讓“我不知道”變成一個現(xiàn)實，而非致命的品質缺陷。迄今為止，它僅僅表示一種技能，簡單地表達我有什么，我沒有什么，而不是表示我到底是哪種人?！澳隳軒臀艺莆者@項技術或獲得這些信息嗎？”（此時，我可能會低聲地補充，這是你的工作。）　　生存秘訣要問怎么做，而不問為什么　　問“為什么”是一個相當差勁的問題，因為我的體會是它的真正答案只有“因為”。在大多數(shù)情況下，我們要從發(fā)生的事件中學習經(jīng)驗，然后繼續(xù)前進，所以我們真正探尋的往往是事情是如何發(fā)生的。這樣問會給你指明前進的道路，例如：　　你到底是怎樣陷進去的？　　你是如何精確地得出這個結論的？　　在這個項目中你對我的工作如何評價？　　你為我們計劃過快樂的假期嗎？（與之相對的是你為什么或究竟是否想讓我們?nèi)ツ莾?？）　　這種提問方式激勵人們深入地思考，尤其是將注意力集中于“精確”和“周詳”兩個詞語時，更能引人深思?！　∩婷卦E坦率真誠　　沒人會讀心術，當我們告訴別人我們曾經(jīng)不敢說的某件事時，他們會感到驚訝，因為我們沒有早點告訴他們?！　　罢\實坦率地告訴別人你的想法和體會。例如：我真希望我們能在一起愉快地工作，或我需要一個方案。”　　——帕梅拉　　“當我感到疲倦，或狀態(tài)不佳時，就像我的個人生活被其他一些事情填得滿滿的，我就會明確地這樣說：我累了，需要些時間，不能倉促地做出任何決定。”　　——哈利　　“當沒有敵對一方時，我感覺工作效率最高，因為你沒有耍小聰明，坦率地說了出來。尤其是向上管理時，這樣做更有用，當然要靈活地應用?！薄　　{塔利　　“我想去參加培訓，學習管理方法。然而他們的課程列表上沒有誠實坦率這一項，他們說沒有特別說明的，便是指它是一門額外的專業(yè)技能。我知道他們沒有想過要把會影響到?jīng)Q策的這門課程加進去?！　　笮l(wèi)　　“我只是請他們管好自己，然后想清楚：這件事搞得別人心煩意亂，我為什么還要隱瞞？”　　——維羅利亞　　生存秘訣說具體的事，不做總結　　總結很容易吧？比如“沒用”或“一點希望也沒有”。的確，有很多人在僅僅有了一次經(jīng)驗后便會做出總結，比如“我討厭那個職位”，“我永遠也不會喜歡那個人”。同樣地，也有很多人會泛泛地做出評論，而且假定那就是事實，如“你不是一個合格的推薦人”，其實這并不是事實。我們應該針對一個人的具體行為說事，而不是針對這個人來做總結。當我們獲知某些具體行為時，我們應該向前看，（不是反饋，因為這是將來的問題。）例如，“請你告訴我，下一步我該具體做些什么？”　　總結很容易被具體的事實否定，比如“你總是……”會引起這樣的回答，“不，我并不總是這樣的。我最近就有三個沒這樣做的例子，既然你那么說，那請你告訴我，你到底想讓我做什么。”　　記住那些具體的事都是過去的事，例如“我發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)在公開場合反駁過我三次，如果再有問題，請你私下里跟我說”。要記住那三個例子，一定要確保它們在任何情況下都能使用。　　生存秘訣不要有消極情緒　　“我強烈建議那些總擔心會做錯什么的人牢記這條秘訣。在開會時，你的態(tài)度先要積極肯定，以此來尋求支持。這種態(tài)度有助于鼓勵會議室里其他的人，那時他們也會變得積極主動。我還鼓勵這些人在肯定和否定之間用和連接?！?/pre>








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