做自己的公關(guān)專家

內(nèi)容概要

　  公關(guān)是一種藝術(shù)，技術(shù)熟練，則會(huì)在人生的長河中揮灑自如，游刃有余；笨拙木訥，則難免會(huì)處處碰壁，失意不斷?！? 公關(guān)能力是生活質(zhì)量好壞，事業(yè)成敗，個(gè)人能力高低的決定性因素，因?yàn)槲覀兊纳钍且患男∈陆M成，價(jià)值的體現(xiàn)是由一個(gè)個(gè)夢想來實(shí)現(xiàn)的。在觥籌交錯(cuò)的應(yīng)酬中，在夫妻的相處中，孩子的教育中，商業(yè)合同的簽訂中……我們其實(shí)就是在為自己打下成功或者失敗的基礎(chǔ)。公關(guān)就是讓我們找到合適的方法做事，找到最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕf話，建立最廣闊的人脈，最大努力地提升自己的能力?！? 公關(guān)不是投機(jī)取巧的小聰明，更不是可有可無的小捷徑，而是每一個(gè)想要人生過得一帆風(fēng)順的人必須具備的本領(lǐng)。它不是教你怎么去算計(jì)別人，也不是教你去投機(jī)取巧，而是讓你在這個(gè)紛繁蕪雜的社會(huì)中看明白周圍的環(huán)境，懂得如何和別人相處，怎樣與人交往。    讓強(qiáng)有力的公關(guān)能力成為你前進(jìn)的開路刀，人生的保護(hù)傘吧。    人都是從不知道到知道，從知道到精通，再成為專家的?，F(xiàn)在不明白不要緊，但是一輩子都糊涂著就是自己的責(zé)任了?，F(xiàn)在的公關(guān)能力高低只能決定過去的成敗，而將來的美好就要自己去創(chuàng)造了。沒有人會(huì)是你一輩子的導(dǎo)師，一生的指導(dǎo)專家，只有自己才能決定自己的未來，只有自己成為自己的公關(guān)專家，勝利的曙光才能照耀著你。

書籍目錄

第1天　想一生順利，你必須做自己的公關(guān)專家　1．公關(guān)，工作生活，樣樣皆需　2．順勢而為，公關(guān)的最高境界　3．眼睛與嘴巴，公關(guān)專家的左右手　4．先做朋友，后談生意　5．禮儀，最不可或缺的公關(guān)形象　6．由表及里，不要由表象做判斷　7．巧妙隱藏，莫被人輕易看透　8．應(yīng)變能力，公關(guān)專家的重要素質(zhì)第2天　讀懂對方心，做善于觀察的公關(guān)專家　9．閱人，也是一門學(xué)問　10．通過表隋洞悉他人內(nèi)心　11．穿著打扮，欲蓋彌彰的心理特征　12．見微知著，剖析對方的手勢　13．坐立行走睡所展現(xiàn)的心理活動(dòng)　14．投石問路，令其露出“馬腳”　15．眼睛能折射心靈　16．辨別話中話，聽出弦外音第3天　披上五彩衣，做魅力無限的公關(guān)專家　17．擁有外在魅力，用形象征服人心　18．依據(jù)不同場合選擇最合適的服飾　19．修煉內(nèi)在氣質(zhì)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)　20．巧妙展現(xiàn)自己，精心打造第一印象　21．保持微笑，巴掌不打笑臉　22．談吐優(yōu)雅，為你提升人氣　23．專業(yè)精神，博取信賴的法寶　24．幽默感，讓你的人格魅力無限飆升第4天　替對方著想，做極度親和的公關(guān)專家第5天　擴(kuò)大影響力，做耳熟能詳?shù)墓P(guān)專家第6天　擁有金口才，做靠嘴成功的公關(guān)專家第7天　巧借外部力，做別人肩上的公關(guān)專家第8天　樹大不招風(fēng)，做低調(diào)高智的公關(guān)專家第9天　不越邊界線，做張馳有度的公關(guān)專家第10天　蘿卜加大棒，做軟硬兼施的公關(guān)專家

章節(jié)摘錄

第1天 想一生順利，你必須做自己的公關(guān)專家公關(guān)學(xué)，已經(jīng)是當(dāng)今最熱門最實(shí)用的學(xué)科。一名專業(yè)的公關(guān)者無不察言觀色，無不在合適的時(shí)候說合適的話，無不做事應(yīng)對得體，無不是解決難題的高手。其實(shí)，每個(gè)人都可以做到如此。我們要學(xué)會(huì)做自己人生的公關(guān)專家，在生活和工作中知道怎樣贏得人脈，獲得成功。1．公關(guān)，工作生活，樣樣皆需要什么是公關(guān)？公關(guān)，其實(shí)就是公共關(guān)系，是社會(huì)組織或個(gè)人為了發(fā)展，通過交流溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境，從而影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。它是一種以公眾為對象，以美譽(yù)為目的，以互惠為原則，以長遠(yuǎn)為方針，以真誠為信條，以溝通為手段的一種科學(xué)處事方式，從而達(dá)到期望的理想結(jié)果。對于我們來說，最重要的學(xué)科是什么？是數(shù)學(xué)，還是外語？這些都不是，而是如何與人交往的學(xué)問。在人類社會(huì)生活中，任何一個(gè)人、一種社會(huì)組織、一種政治制度都不可能絕對獨(dú)立地存在。因此，交流就成了一種不可避免的社會(huì)現(xiàn)象。同時(shí)，交流要涉及幾個(gè)要素，即：交流的主體和客體，交流的內(nèi)容和方式。這就是公共關(guān)系中幾個(gè)最基本的問題：首先，是自己在做什么？這是交流的主體和內(nèi)容；其次，是讓別人知道你在做什么？這是交流的客體和目的；最后，是怎樣才能使別人充分理解你？這是交流的技巧和方式。沒有交流，就沒有實(shí)際上的公共關(guān)系，而交流的成敗又取決于相互間的理解。理解是交流的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是公共關(guān)系賴以存在和發(fā)展的根本依據(jù)。有人說過，“人”這個(gè)字的形成是由于人是相互扶持的，因?yàn)槿耸遣豢赡芤粋€(gè)人活著的。因此，我們要借助各種機(jī)會(huì)來樹立自己的良好形象，顯示自己的優(yōu)勢，通過自己的努力讓別人喜歡你，讓別人愿意親近你，從而來了解你。一個(gè)人就如同一個(gè)企業(yè)，而人自身就是商品，需要通過展示自己優(yōu)異的一面來推銷自己。微軟總部的大部分員工都是美國當(dāng)?shù)厝?，家庭觀念很重，但工作理念很簡單：工作就是一種賺錢的方式。同事之間一般僅限于工作關(guān)系，除此之外幾乎從不來往，更不交朋友，人際關(guān)系極其淡薄。而唐駿則不同，他把所有曾經(jīng)在工作上給自己以幫助的同事都記在心里，每到逢年過節(jié)就發(fā)電子郵件向他們表示感謝和祝福。就這么一個(gè)簡單的行為，卻給這些同事留下了深刻的印象。勞麗就是其中一個(gè)。勞麗是微軟的一位很有影響力的總監(jiān)，曾經(jīng)從人力方面幫助過唐駿的部門。這之后每隔一段時(shí)間，她都會(huì)收到唐駿的問候郵件，郵件中總是說：“我的部門之所以有今天的成就，要感謝您對我們的幫助?！?997年的一天，在微軟高層的一次重要會(huì)議上，關(guān)于在中國建立微軟技術(shù)中心的計(jì)劃一提出，勞麗就打開桌上的筆記本電腦，飛快地通過電子郵件問唐駿：“駿，你對此是否感興趣？”唐駿也飛快地答復(fù)：“我非常感興趣！”一接到唐駿的答復(fù)，勞麗馬上發(fā)言：“我向大家推薦一位負(fù)責(zé)這件事的最佳候選人。我雖然不是他的上司，但與他合作過，我相信他的能力足以擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任。建議公司對他進(jìn)行一次全面考評。”在經(jīng)過了7輪面試之后，唐駿得到了負(fù)責(zé)建立微軟中國區(qū)技術(shù)中心的機(jī)會(huì)。后來，由于業(yè)績出色，這個(gè)中國區(qū)技術(shù)中心先后升格為亞洲技術(shù)中心、全球技術(shù)中心，而技術(shù)中心總經(jīng)理唐駿后來成為了微軟中國區(qū)的總裁。唐駿的這次成功顯然是很好地掌握了公關(guān)技巧，運(yùn)用了人脈的力量，讓他的職業(yè)得以平步青云。其實(shí)，無論在工作中還是在生活中，如果你能將公關(guān)技巧運(yùn)用得宜，你都會(huì)成為一個(gè)可以改變自己命運(yùn)的人，一個(gè)處處受歡迎的人。在交流溝通中，詢問得合適與否，就直接導(dǎo)致了能否獲得你想要的信息，這是你公關(guān)的重要基礎(chǔ)。比如，在西方人看來，詢問別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實(shí)年齡。然而，在中國，人們卻常常會(huì)詢問對方的年齡。一般說來，未成年人都希望自己成熟一點(diǎn)，所以，他們希望自己的年齡被估計(jì)得大一點(diǎn)。假如面對一個(gè)六七歲的孩子，如果問：“你今年有5歲了吧？”他會(huì)很不高興，他認(rèn)為自己一定很矮；如果說：“你今年有10歲了吧？”他會(huì)很高興，認(rèn)為你在夸獎(jiǎng)他長得高。相反，當(dāng)詢問老年人的年齡時(shí)，又不一樣了，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约猴@得年輕一些。如果對60歲的老人說：“您今年50剛出頭吧？”他就會(huì)很高興；但如果問：“您今年70多歲了吧？”他就會(huì)很不樂意。如果實(shí)在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚？”“您高壽？”等。這只是生活中的簡單事例，類似的情況不勝枚舉。運(yùn)用智慧，掌握好公關(guān)技巧，可以讓別人喜歡你，讓你做的事情都朝著自己的目標(biāo)去發(fā)展。因此，在工作中，我們不僅要掌握好專業(yè)的知識(shí)，更要掌握好公關(guān)的能力；在生活中，我們不僅要待人真誠，也需要待人有方。如此這般，我們就能在工作和生活中游刃有余。

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