應(yīng)酬學(xué)的詭計(jì)

前言

中國(guó)人講究禮尚往來(lái)，喜歡在商業(yè)交往和工作關(guān)系中注入感情因素，在熱烈喜慶、觥籌交錯(cuò)的宴席上洽商、談判、交友、搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。于是，久而久之，便形成了一種特殊的應(yīng)酬交際模式。但凡社交活動(dòng)時(shí)，華廈之內(nèi)，賓主互相禮讓，細(xì)品擺放精美、色香味俱全的特色餐點(diǎn)，暢飲和諧搭配的美酒佳釀，就很容易放下日常交際中的矜持、冷漠，迅速成為無(wú)話不淡的朋友，而對(duì)于商務(wù)交際，在舉杯暢飲中了解彼此，理解彼此，乃至信任彼此，不僅能快速拉近彼此的距離，成為互助互利的商務(wù)伙伴，往往還能順利達(dá)成協(xié)議，事半功倍，取得正式談判桌上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的成果……人際交往是一種藝術(shù)，技巧純熟，則會(huì)揮灑自如，游刃有余；技巧不當(dāng)，則難免會(huì)使關(guān)系緊張。瞧瞧飯桌上，誰(shuí)在談笑風(fēng)生，而誰(shuí)又只顧埋頭吃飯，說(shuō)出句話來(lái)都沒人理？看看舞會(huì)上，誰(shuí)風(fēng)度翩翩，而誰(shuí)又孤孤單單只能當(dāng)“壁畫兒”？再看商務(wù)會(huì)談，誰(shuí)說(shuō)話得體、一語(yǔ)中的，而誰(shuí)又該說(shuō)的話不會(huì)說(shuō)，卻說(shuō)了一些不該說(shuō)的話，掃了大家的興致？應(yīng)酬看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻包含著很多的學(xué)問(wèn)。說(shuō)話中不中聽，言語(yǔ)是否得體，穿著是否合適，吃飯、邀舞的動(dòng)作是否文明優(yōu)雅，等等，這些都是應(yīng)酬的細(xì)節(jié)。

內(nèi)容概要

　　事業(yè)成功、生意好壞很大程度上取決于應(yīng)酬的能力?！　〔恍艈?？　　與客戶應(yīng)酬好了，自然能夠源源不斷地獲得訂單；　　與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬好了，自然能夠獲得上司最大的支持，使得工作順利開展；　　與同事應(yīng)酬好了，自然能夠廣泛借力，至少不會(huì)給自己的工作帶來(lái)外在的障礙。　　應(yīng)酬不當(dāng)，小問(wèn)題也會(huì)傷感情，生意做不成，大家還傷了面子；　　應(yīng)酬得當(dāng)，對(duì)方開心。自己更開心。　　應(yīng)酬好了生意合作者，合同談成了，企業(yè)就能獲利；　　應(yīng)酬好了領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你的賞識(shí)加倍增加，升官升職指日可待；　　應(yīng)酬好了朋友，多幾個(gè)鐵桿兄弟，可以助你一臂之力，達(dá)到事半功倍的效果。　　應(yīng)酬是生意場(chǎng)的法寶，也是日常交往的潤(rùn)滑劑。更是事業(yè)的催化劑?！　∮辛藨?yīng)酬功夫?yàn)槟惚ｑ{護(hù)航，事業(yè)才能蒸蒸日上。

作者簡(jiǎn)介

肖嘉銘，早年畢業(yè)于北京大學(xué)，精通心理學(xué)和社交藝術(shù)，曾任世界500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理，現(xiàn)為國(guó)內(nèi)公關(guān)公司大區(qū)負(fù)責(zé)人。

書籍目錄

第一章　事業(yè)成敗，關(guān)鍵在于應(yīng)酬　善于應(yīng)酬，可平步青云　不善周旋，總難免尷尬　愛上應(yīng)酬，培養(yǎng)好關(guān)系　交際圈外，也融洽相處　得體合宜，應(yīng)酬有原則　應(yīng)酬成敗，語(yǔ)言是關(guān)鍵第二章　洞察人心，外表上找線索　內(nèi)心世界多體現(xiàn)在肢體動(dòng)作上　通過(guò)穿衣習(xí)慣來(lái)尋找蛛絲馬跡　身體的姿勢(shì)常常是心理的暗示　表情反映心情，心情影響事情　眉目之間到底傳遞了哪些“情”　“小動(dòng)作”里蘊(yùn)含著“大玄機(jī)”第三章　主動(dòng)出擊，探清對(duì)方虛實(shí)　主動(dòng)出擊，探其心理　巧妙發(fā)問(wèn)，摸清虛實(shí)　智設(shè)語(yǔ)境，請(qǐng)君入甕　拋磚引玉，讓他多說(shuō)，　投石問(wèn)路，看其反應(yīng)　遇物加錢，逢人減歲第四章　少說(shuō)多聽，讓其主動(dòng)暴露　言多必失，管住嘴巴　弦外之音，準(zhǔn)確把握　語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速，暗藏情緒　透過(guò)話題，窺其心理　聽口頭禪，幫你判斷　小小細(xì)節(jié)，看透對(duì)方第五章　抓住貴人，挖掘無(wú)窮財(cái)富　廣結(jié)人脈，朋友多貴人就多　來(lái)雨綢繆，平時(shí)就要多維護(hù)　擦亮雙眼，看清潛在的貴人　攻心為上，感情投資收益大　結(jié)交貴人，從他身邊人入手　突出重圍，關(guān)系當(dāng)用就該用第六章　迎來(lái)送往，細(xì)節(jié)決定成敗　別讓小細(xì)節(jié)壞了大事　準(zhǔn)確叫出對(duì)方的名字　選好時(shí)機(jī)巧妙送禮物　雪中送炭勝錦上添花　用心送禮才能有奇效　送人玫瑰沒必要張揚(yáng)第七章　談判心理，分蛋糕智慧大　讓談判中沒有輸家　做好準(zhǔn)備再去談判　討價(jià)還價(jià)的智慧大　設(shè)法摸清對(duì)方底線　談判是一場(chǎng)心理戰(zhàn)　小妥協(xié)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)第八章　表面示弱，實(shí)則暗中發(fā)力　韜光養(yǎng)晦，控制情緒是關(guān)鍵　兵不厭詐，虛虛實(shí)實(shí)假亂真借雞生蛋，讓人為你做嫁衣　見縫插針，夾縫中茁壯成長(zhǎng)　迅速出手，以速度戰(zhàn)勝對(duì)方　抓住機(jī)遇，迅速地發(fā)展壯大　第九章　一變就通，做到能屈能伸　善于變通，上什么山唱什么歌　因勢(shì)利導(dǎo)，錯(cuò)中求勝跳出危局　能進(jìn)能出，回頭草依然可以吃　打破常規(guī)，出人意料取得勝利　審時(shí)度勢(shì)，撞了南墻盡快回頭　樹大招風(fēng)，不做第一寧做第二第十章　學(xué)會(huì)放棄，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)　謙恭自律，爭(zhēng)強(qiáng)好勝不可取　柔者能安，外力面前學(xué)彎腰　吃虧是福，笑到最后才最好　藏巧守拙，待他日一飛沖天　暫退一步，后發(fā)制人得勝利　有舍有得，肯為大得舍小利第十一章　留有余地，不可四處樹敵　勿揭人短，逆龍鱗禍上身　說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，切忌直來(lái)直去　自我保護(hù)，謹(jǐn)慎敷衍小人　謙讓者存，爭(zhēng)斗會(huì)害自己，　勿責(zé)他人，樹敵多準(zhǔn)碰壁　隨遇而安，明哲保身不難，第十二章　克服弱點(diǎn)，應(yīng)酬得以應(yīng)手　心胸寬產(chǎn)，不要小肚雞腸　保持距離，不要親密無(wú)間　打破自卑，無(wú)須自慚形穢　根除吝嗇，慷慨對(duì)待別人　控制怒氣，忍讓體現(xiàn)風(fēng)度　舍棄驕傲，不要孤芳自賞

章節(jié)摘錄

第一章　事業(yè)成敗，關(guān)鍵在于應(yīng)酬隨著商業(yè)社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，應(yīng)酬已經(jīng)成為職場(chǎng)、商場(chǎng)、政壇等地方必不可少的重要手段。說(shuō)到底，它其實(shí)是為人與人之間的交流和了解提供一個(gè)環(huán)境、一個(gè)平臺(tái)。如果你想給別人留下良好的印象，那么當(dāng)然要學(xué)會(huì)“略施小計(jì)”。善于應(yīng)酬，可平步青云應(yīng)酬承擔(dān)著感情交易的功能，是否善于應(yīng)酬，并通過(guò)應(yīng)酬，建立、發(fā)展和鞏固好人際關(guān)系，成為事業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素之一。所謂的“感情投資”，實(shí)際上是非現(xiàn)金交易的商業(yè)行為、變相的談判桌，是被利益所驅(qū)使的。沒有四通八達(dá)的人際網(wǎng)絡(luò)，將寸步難行。把大家都應(yīng)酬好了，才能為自己前進(jìn)的道路掃除障礙。有人總結(jié)說(shuō)，單位的老好人最容易被提升，這是有道理的。因?yàn)槔虾萌苏l(shuí)也不得罪，他會(huì)應(yīng)酬好每一個(gè)人，不屬于任何派系，所以，提拔這樣的人最不容易引起大家的反對(duì)和爭(zhēng)議?？梢姡瑧?yīng)酬不僅能讓你左右逢源，更能讓你平步青云。應(yīng)酬得體有各種各樣的技巧，那些在交際場(chǎng)上如魚得水的人往往各有神通，他們將應(yīng)酬之道演變成了一門藝術(shù)。不妨看看不同人的表現(xiàn)：有的人站起身來(lái)就有人鼓掌，有的人舉起杯來(lái)就有人呼應(yīng)，有的人一個(gè)微笑一句問(wèn)好就能換來(lái)現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛；可是，同樣的動(dòng)作另一些人做起來(lái)，卻乏味了不少，他們做出來(lái)的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作而已，其中的深意卻蕩然無(wú)存。應(yīng)酬的真諦在于，那些繁文縟節(jié)、程式化的過(guò)程不過(guò)是表面的套路罷了，真正懂得應(yīng)酬的人將應(yīng)酬變成了藝術(shù)加以發(fā)揮，從而有了無(wú)窮的功效。有個(gè)小伙子剛滿24歲，就已經(jīng)是部門經(jīng)理了，而且很有發(fā)展前途。各經(jīng)理開會(huì)的時(shí)候，一屋子的中老年人，襯得他越發(fā)有朝氣。他發(fā)表自己的意見，總是既中要害，又顯得謙虛，令大家都很喜歡。單位的二把手對(duì)他十分欣賞，對(duì)他的意見和建議也十分重視?？墒?，單位里一把手卻跟二把手不太和睦。小伙子經(jīng)過(guò)分析得出如下結(jié)論：一把手有魄力，知人善任，是個(gè)正人君子，所以用不著顧及和他的關(guān)系，只要自己好好干，他對(duì)自己就會(huì)滿意。相反，二把手雖然沒多少業(yè)務(wù)方面的本事，但他的心眼都用于琢磨人事上，他不一定能給你起什么好作用，但如果背后給你使點(diǎn)絆兒，你也吃不消呀。因此，小伙子對(duì)二把手出人意料地親近，逢年過(guò)節(jié)，必然登門拜訪，且總要拎一點(diǎn)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。小伙子的判斷是正確的，他做到了左右逢源，最終兩位領(lǐng)導(dǎo)都很賞識(shí)他。我們生活在復(fù)雜的人際圈子中，難免遇到這樣的情況：?jiǎn)挝焕镱I(lǐng)導(dǎo)之間爭(zhēng)權(quán)，同事之間分派系。如果你是一個(gè)處于這樣尷尬境地的人，就要充分施展應(yīng)酬術(shù)，既不能薄了左邊，又不能惹了右邊，你要把兩邊都應(yīng)酬好了。

編輯推薦

《應(yīng)酬學(xué)的詭計(jì):人際交往中的實(shí)用哲學(xué)》：人生處處都是應(yīng)酬，效果好壞，全在于你懂不懂得使用心理策略。智商不在太高，能學(xué)會(huì)東西就等 能力不用太強(qiáng)，能干好事情就行；但應(yīng)酬的本事決不能差。差之毫厘，謬以千里，應(yīng)酬場(chǎng)上一丁點(diǎn)兒的不到位，都會(huì)讓辛苦的汗水付諸東流。每天學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)，你的生活將會(huì)徹底發(fā)生改變。生意場(chǎng)上應(yīng)酬也是工作，人際圈中應(yīng)酬就是生活。想要做一個(gè)受人歡迎、四處逢源的人，不會(huì)應(yīng)酬可萬(wàn)萬(wàn)不行。應(yīng)酬不單單是表面功夫，真正的交際達(dá)人，早已將應(yīng)酬變成了藝術(shù)。

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