會說話贏遍天下

前言

在做人做事中，成功的秘訣有很多，會說話絕對算其中一個(gè)，而且不容小視。大凡有杰出成就的人，無不把會說話當(dāng)成取得成功的關(guān)鍵砝碼。我國古代文學(xué)評論家劉勰就說：“一人之辯，重于九鼎之寶，三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師?！蹦闷苼鲆舱f：“一支筆，一條舌，能抵三千毛瑟槍?！贝鳡?卡耐基告訴我們，絕大多數(shù)職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功，25％靠天才和能力，而75％靠溝通，也就是說，如果你想成功，就首先應(yīng)該在說話上下功夫。同一件事情，不一樣的表達(dá)，效果就會有天壤之別.說話對人本身來講是一件極為平常的事情。人們每天都要通過說話來溝通交流，并且在各種場合下，人們需要依靠說話來滿足自身的需要，從而對說話對象施以影響——這就是說話的力量.社會總垂青于會說話的人。如果你想在仕途上春風(fēng)得意，會說話是你的必修課，如果你想在社交上左右逢源，會說話是你的必修課；如果你想在商場上如魚得水，會說話是你的必修課；如果你想在情場上瀟灑自如，會說話是你的必修課。只有掌握了說話的技巧，才能讓朋友喜歡你，領(lǐng)導(dǎo)賞識你，下屬擁戴你，客戶信賴你，社會認(rèn)同你。語言是思想的外衣，會說話的背后實(shí)際是一種人際溝通和人際應(yīng)對的大智慧。一個(gè)人說出的話是衡量他思想水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)人才干和人格魅力的試金石。想要讓自己更受歡迎，想要給人留下深刻的印象，你就必須培養(yǎng)自己會說話的能力。

內(nèi)容概要

本書集前人經(jīng)驗(yàn)之大成，通過大量貼近生活的事例和精煉的技巧點(diǎn)撥，從平常生活中與別人交往的各個(gè)細(xì)節(jié)，詳盡地介紹說話的技巧，操作性強(qiáng)，是為想要提高說話技巧的你量身定做的一本好書。你可以把本書當(dāng)作如何與他人融洽交流的指南。巧妙地運(yùn)用說話的技巧，把原本不可能的事變成可能；把原本弄糟糕的事理出頭緒；把已經(jīng)做好的事做得更好！    相信這些技巧和方法一定可以為你的成功助一臂之力。在你的工作和生活中去嘗試它、運(yùn)用它、檢驗(yàn)它，你會發(fā)現(xiàn)會說話讓你縱行無阻！

書籍目錄

第一章　身體語言讓你脫穎而出　1　你的微笑讓人心動  　2　真誠的雙眸傳神達(dá)意  　3　會說話的眼睛贏得愛情  　4　我就是人群中的成功者  　5　耐心傾聽，讓人不得不愛  　6　沒話會找話，有話會說話  　7　切勿朝秦暮楚，避免信任危機(jī)  　8　眼睛是心靈的窗戶，語言是情感的外衣  　9　當(dāng)心隨意的肢體語言闖大禍  第二章　閑談游刃有余，成功勝券在握　1　好的開頭是閑談融洽的關(guān)鍵  　2　不知不覺吸引對方  　3　身體語言到位，自有人向你走來  　4　善于與陌生人打交道  　5　伺機(jī)而動加入談話圈  　6　都是中國人  　7　勞動者光榮　8　我的朋友我了解  　9　找準(zhǔn)對方興趣，打好心理戰(zhàn)  　10　投其所好，暢所欲言  　11　順著對方思路，話題聊不完  　12　巧做談話中的酵母，幫助他人溝通無阻  　13　想讓別人主意改變，自己先得態(tài)度友好  　14　有心人的生活，處處皆話題  第三章  自信地表達(dá)——不再有被埋沒的金子　1　慢慢深入，了解對方工作  　2　適度包裝，我的工作還不錯(cuò)  　3　話到嘴邊留三分，不深沉來也深沉  　4　找到共同點(diǎn)，話題自然來  　5　自隱鋒芒，光芒萬丈　6　笑里藏刀終識破，真誠待人細(xì)水流  　7　言多必有失，想好再開口  　8　巧用幽默，四兩撥千斤  　9　自卑不可怕，只要別讓人看出來  　10　夸夸其談?chuàng)Q來的是不屑的眼神  　11　壞消息傷心，轉(zhuǎn)達(dá)壞消息傷腦  　12　說話帶彈性，絕不留把柄  　13　名人也是人，最需要關(guān)心  　14　開口說謝謝，態(tài)度要誠懇  第四章  你沒經(jīng)歷過的傳奇——別人的生活　1　來者不拒，對答如流  　2　興趣是最好的老師，也是最好的話題  　3　傾聽的藝術(shù)，讓話題不斷深入  　4　因?yàn)樵谝猓粤粢? 　5　讓外國人滿意，讓中國人自豪  　6　砍價(jià)是門藝術(shù)  第五章　和諧中國和諧關(guān)系　1　話語共振，心靈共鳴  　2　微啟雙唇，讓彼此沒有距離  　3　一個(gè)好漢三個(gè)幫，有人支持才能辦事  　4　言外之意深遠(yuǎn)，不露痕跡應(yīng)付  　5　文化背景出難題，多多學(xué)習(xí)便化解  　6　巧玩文字游戲，統(tǒng)一雙方立場  　7　萍水相逢的機(jī)緣，相見恨晚的感慨  第六章　愛“贊”美之心，人皆有之　1　明明真心實(shí)意贊美，不想讓人家當(dāng)作“馬屁”  　2　自吹自擂不是本事，別人說好才是真格  　3　贊美的最高境界：自然而然，恰到好處  　4　脫口而出，彰顯真誠  　5　不因惡小而為之，不因善小而不贊美  　6　贊美的力量是無窮的  　7　機(jī)不可失，失了就等下一次  　8　我會贊美別人，更會接受贊美  　9　別再吝嗇了，對你身邊的人說“你好美”吧  第七章　通過打電話贏得加分　1　清晰流暢，盡興表達(dá)  　2　隔著電話線，也像面對面  　3　不開心的他該如何安慰  　4　喂喂，能聽見嗎?信號這么差  　5　別忘了轉(zhuǎn)告，謝謝啊  　6　電話不是什么時(shí)候都能打的  　7　應(yīng)答機(jī)可不是日記本，別噦嗦個(gè)沒完  　8　憑什么人家給你回電話  　9　麻煩請你幫忙找個(gè)人  　10　換位思考，主動關(guān)心  　11　聽話聽音，事半功倍  第八章　我是聚會明星　1　小心辦砸聚會的尷尬  　2　喧賓奪主，萬眾矚目  　3　想認(rèn)識就主動出擊  　4　等別人靠近，可得有足夠吸引力  　5　良好表現(xiàn)贏得主人好感  　6　多叫出一個(gè)名字，多獲得一份真情  　7　毛遂自薦，當(dāng)今時(shí)尚  第九章　社交陷阱巧利用化險(xiǎn)為夷成機(jī)遇　1　出洋相總有時(shí)，幫人更是幫自己  　2　冒失打斷談話，人家面子何存  　3　為何花了力氣，卻橫遭責(zé)難  　4　想盡辦法，求得幫助  　5　這是你應(yīng)得的，但別這么直白要  　6　所答非所問，躲開話題陷阱  　7　餐桌上會說話，感情上好溝通  　8　不期而相遇，話題得選好  　9　為對方著想，讓對方聽話  　10　巧用語言威力，消融對方怒氣  　11　出錯(cuò)了，也許是個(gè)機(jī)會  　12　對方知錯(cuò)能改，就別咄咄逼人  　13　服務(wù)人員滿面笑容，但仍需將心比心  　14　不是人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)  　15　地位不同，相處有道

章節(jié)摘錄

第一章身體語言讓你脫穎而出1你的微笑讓人心動一個(gè)微笑會傳遞給別人許多信息。它不僅表明了“我喜歡你——我是作為朋友來的”，而且也預(yù)示著“我想你也一定會喜歡我”。當(dāng)一只小狗搖著尾巴走到你面前時(shí)，它似乎在對你說：“我相信你是一個(gè)好朋友，你喜歡我?！蔽⑿鬟_(dá)的另一條重要信息是：“你值得高興?！辈脛?歐維爾斯利特在她的著作《理解我們自己和別人的恐懼》中指出：“我們對其微笑的人，也反過來朝我們微笑。在一種意義上，他是朝我們微笑；在更深的意義上，他的笑還可能蘊(yùn)含著如下的意思：我們使他能夠感受突然而至的快樂。我們的微笑使他感到他值得報(bào)以微笑，于是他也笑了?？梢哉f我們從人群中把他分離出來了。我們對他區(qū)別對待，同時(shí)給了他一個(gè)單獨(dú)的地位?！蔽覀冎械脑S多人不能經(jīng)常微笑的一個(gè)簡單原因，就是我們已形成了一種習(xí)慣：我們總是壓抑自己的真實(shí)感情。我們所受的教育使我們覺得，讓自己的感情泄露無遺是極不光彩的事。我們試圖使我們不要感情沖動或者把它流露在臉上。也許你覺得自己做不出一個(gè)“真正的微笑”，而且怎么也學(xué)不會那種富于吸引力的微笑。一個(gè)人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。宴會上，格林太太——一個(gè)獲得遺產(chǎn)的婦人，急于留給每一個(gè)人一個(gè)良好的印象。她浪費(fèi)了好多金錢在黑貂皮大衣、鉆石和珍珠上面。但是，她對自己的面孔，卻沒下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發(fā)現(xiàn)每一個(gè)男人所看重的是：一個(gè)女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。查爾斯?史考伯說，他的微笑價(jià)值一百萬美金。他可能只是輕描淡寫而已，因?yàn)槭房疾男愿?，他的魅力，他能使別人喜歡他的才能，幾乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項(xiàng)因素是他那動人的微笑。有天下午，莫爾跟莫里斯?雪佛萊在一起。莫爾感到失望，他悶悶不樂，沉默寡言，跟莫爾所期望的完全不同，直到他微笑的時(shí)候，莫爾的觀感才改變，就好像是太陽沖破了云層。如果不是因?yàn)槲⑿?，莫里?雪佛萊可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一樣。行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。這就是為什么狗這么受人們歡迎的原因。它們多么高興見到我們，因此，我們也就高興見到它們。一個(gè)嬰兒的微笑也有相同的效果。你是否在醫(yī)院的候診室待過？看著四周的病人和他們沉郁的臉。有一個(gè)春天，獸醫(yī)史蒂芬的候診室里擠滿了顧客，許多寵物在準(zhǔn)備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每一個(gè)人都想了一件以上該做的事情，而不是坐在那兒浪費(fèi)時(shí)間。大約有六、七個(gè)顧客在等著，之后又有一位女顧客進(jìn)來了，帶著她9個(gè)月大的孩子和一只小貓。幸運(yùn)的是，她就坐在一位先生旁邊，而這位先生已等得不耐煩了?？墒撬l(fā)覺，那孩子正抬著頭注視著他，并對他無邪地笑著。這位先生當(dāng)然也對那個(gè)孩子笑了笑。然后他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個(gè)候診室的人都聊了起來，整個(gè)氣氛就從乏味、僵硬變成了一種愉快。如果你要別人喜歡你，或是培養(yǎng)真正的友情，就請真誠地微笑。小技巧友好的態(tài)度，迷人的微笑如果你對別人抱著友好的態(tài)度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你自身的一部分。當(dāng)你遇到別人時(shí)，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”把這種心情表現(xiàn)在你臉上，你會顯得滿面春風(fēng)。你每天都應(yīng)抽出點(diǎn)時(shí)間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調(diào)劑。笑，能使你在社會上人際關(guān)系融洽，家庭中天倫之樂融融。當(dāng)你某一時(shí)刻心情惡劣時(shí)，設(shè)法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。2真誠的雙眸傳神達(dá)意在一則古希臘神話中，有姐妹3個(gè)怪人。外人只要一接觸其中一位名叫梅德莎的眼光，便立刻化為石頭。這個(gè)神話故事充分說明了眼神的威力。因此，眼能傳神，能表現(xiàn)人的心理內(nèi)容的說法，是非常有道理的。對于眼神的作用，早在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，孟子也曾作過精辟的闡述，說明眼睛是判斷人心善惡的基準(zhǔn)。他說：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸嘹焉；胸中不正，則眸子吒焉?！毖劬Ρ蛔u(yù)為“心靈的窗戶”，這是被心理學(xué)界所公認(rèn)的。人內(nèi)心的隱秘，胸中的奔突，常常通過眼神自然流露出來。眼睛能自如傳遞心中的信息，反映人的喜怒哀樂之情。說話者在運(yùn)用口語傳遞信息的同時(shí)，也自然要通過自己的眼神，把內(nèi)心的激情、學(xué)識、品德、情操、審美情趣等傳達(dá)給聽者。泰戈?duì)栒f得好：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表達(dá)的變化將是無窮無盡的。”心理學(xué)研究成果表明，目光與談話之間有一種同步效應(yīng)。所以，人們可借助目光表達(dá)豐富的感情，增強(qiáng)講話的效果。眼睛可以反映人的情緒、態(tài)度和情感變化，情緒變化首先反映在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會不自覺變大；對使人厭惡的刺激物，瞳孔明顯縮小。情緒狀態(tài)由“晴”轉(zhuǎn)“陰”時(shí)，亦有同樣反應(yīng)。講話時(shí)瞬息萬變的眼神讓人能窺探到你豐富的思想情感，體察出你蘊(yùn)藏于內(nèi)心深處的“語言”。身體其他部位的溝通也與目光接觸有關(guān)，人際溝通中如果缺少目光交流的支持，將會使人際溝通過程變得不愉快，而且很困難。所以講話時(shí)要得體地使用目光語言。眼神是誠懇的必然結(jié)果，講話者的真誠正是通過眼神傳達(dá)給別人的。你一邊講話，一邊掃視聽眾，就會使聽眾對你產(chǎn)生信任感。講話者還可通過目光察言觀色，“偵察”動向。因?yàn)槿说南才罚恢皇峭ㄟ^語言，在更多情況下是通過人的肌體來表現(xiàn)的。一個(gè)人的“言”“色”是洞察其內(nèi)心世界的窗戶。掃視聽眾，就能隨時(shí)了解到他們的情緒起伏、心理波動及對講話的反應(yīng)。這樣偵察過后，即可適時(shí)應(yīng)變，調(diào)節(jié)講話的內(nèi)容及方法，以吸引聽者。若只是“一意孤行”，對聽眾的反應(yīng)視而不見，必然會弄得難以收拾。目光語最重要的是強(qiáng)調(diào)眼神的運(yùn)用。不同的眼神，給人不同的印象。眼神堅(jiān)定明澈，使人感到坦蕩善良、天真；眼神陰暗狡黠，給人虛偽狹隘、刁奸之感；左顧右盼顯得心慌意亂；翹首仰視，露出凝思高傲；低頭俯視，露出膽怯害羞；目光炯炯表示精神煥發(fā)；目光執(zhí)著表示志向高遠(yuǎn)；目光浮動表示輕薄淺陋；目光睿智表示聰明機(jī)敏；目光呆滯表示心事重重；目光堅(jiān)毅表示自強(qiáng)自信；目光衰頹表示自暴自棄。眼光會透露人的內(nèi)心真意。直接看著對方，表示對對方有好感或興趣，不過，視線一直盯著對方，又會給人一種不安感，有的人還會覺得害怕。不相識的人，從彼此視線偶爾相交的時(shí)候，便會立刻撇開。這是由于人們覺得，一個(gè)人被別人看久了，會覺得被看穿內(nèi)心或被侵犯隱私權(quán)。當(dāng)我們在等公共汽車，或站在影劇院賣票口排隊(duì)買票時(shí)，多為背向后面的人，這種表現(xiàn)為人們所司空見慣。這樣做，不僅是為了往前進(jìn)，也是為了避免同不相識的人視線相交。但也有面對面者，這些人多為朋友、夫妻、親人、戀人等。這些人會彼此默許自己隱私權(quán)受到某種程度的侵犯，因此，他們偶爾會視線交錯(cuò)，便于相互言談，心理溝通。綜上所述，相識者彼此視線相交之際，即表示為有意進(jìn)行心理溝通?？傊?，無論使用哪種眼神，都為了表達(dá)一定的思想內(nèi)容和感情，視線的運(yùn)用往往是各種方法的綜合考慮、交叉使用。一定要和有聲語言以及其他體態(tài)動作密切結(jié)合，協(xié)調(diào)一致，才能贏得對方的好感。小技巧在面對眾多談話對象時(shí)，運(yùn)用環(huán)視法在面對眾多談話交談對象時(shí)，環(huán)視法的運(yùn)用往往能夠獲得眾多的好感！即目光有節(jié)奏或是周期性地環(huán)視全場的方法。其目的主要在于掌握大部分談話對象的動態(tài)，照顧全場，統(tǒng)率全局。運(yùn)用這種方法，可以使所有的談話對象均產(chǎn)生親切感。但必須注意，一定要照顧全局，不可忽視任何角落的談話對象；同時(shí)，頭部擺動幅度不宜過大，眼珠不可肆意亂轉(zhuǎn)。

編輯推薦

《會說話贏遍天下》：掌握說話技巧，提高社交能力。笨嘴拙舌，詞不達(dá)意，會使你四處碰撞，寸步難行；妙語連珠，口吐蓮花，會使你柳暗花明，左右逢源。如果你想在仕途上春風(fēng)得意，會說話是你的必修課；如果你想在社交上左右逢源，會說話是你的必修課；如果你想在商場上如魚得水，會說話是你的必修課；如果你想在情場上瀟灑自如，會說話是你的必修課。只有掌握說話的技巧，才能讓朋友喜歡你。領(lǐng)導(dǎo)賞識你，下屬擁戴你，客戶信賴你，社會認(rèn)同你。

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