一分鐘高效口才

前言

每個(gè)人都需要社交的成就，否則就無(wú)法生存。在日常生活中，卓越的口才可以幫助我們贏得友誼與良好的人際關(guān)系，這是生存的前提。例如，在商業(yè)活動(dòng)中，說(shuō)話(huà)的能力在談判、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)引進(jìn)等方面起著至關(guān)重要的作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是生產(chǎn)還是銷(xiāo)售，甚至于服務(wù)，其價(jià)值都必須通過(guò)商品被顧客購(gòu)買(mǎi)得以實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)顧客的說(shuō)服就成為講話(huà)能力的核心，口才的好壞關(guān)系到說(shuō)服的成敗。在以利潤(rùn)為核心的企業(yè)中，管理層和業(yè)務(wù)人員的整體語(yǔ)言交流水平越高，其團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越強(qiáng)。所以。越來(lái)越多的企業(yè)高層管理者意識(shí)到了提高語(yǔ)言交流能力是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的有效手段。當(dāng)然，卓越的口才也是讓我們成功地進(jìn)入優(yōu)秀公司的“金鑰匙”。人們已經(jīng)越來(lái)越清楚地意識(shí)到，一個(gè)人的發(fā)展、成功與他的口才交際能力有著相當(dāng)密切的關(guān)系?？诓抛鳛榻浑H能力的一個(gè)重要組成部分，深深地影響著每一個(gè)人在社會(huì)生活中的一切活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，說(shuō)話(huà)的技巧和語(yǔ)言的運(yùn)用是每一個(gè)人邁向成功的權(quán)杖。語(yǔ)言交流和口語(yǔ)的表達(dá)同我們的生活質(zhì)量密切相關(guān)，這已經(jīng)是人人皆知、不言而喻的事實(shí)。這本《一分鐘高效口才》闡述的是編者通過(guò)對(duì)自己的社會(huì)閱歷的總結(jié)，和對(duì)社會(huì)學(xué)、商業(yè)及心理學(xué)的潛心研究，并且收集了眾多對(duì)話(huà)素材后總結(jié)出的具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性的語(yǔ)言表達(dá)觀念。我們應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)記?。簻贤ㄅc口才交際永遠(yuǎn)是在“人的感覺(jué)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。也就是說(shuō)，如果忽略了每一個(gè)個(gè)體的“人”的感受，口才交際也就空無(wú)一物了。說(shuō)話(huà)從來(lái)就不是某一個(gè)人一廂情愿的事情，我們永遠(yuǎn)生活在某一個(gè)具體的場(chǎng)景中。這本書(shū)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔清晰，目標(biāo)明確，目的是幫助忙忙碌碌的你只投入一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，就獲得口才的飛躍。在這本書(shū)中，編者試圖為你提供以下指導(dǎo)：1．為了獲得一輩子說(shuō)話(huà)都用得上的口才理念及技巧，花上兩三天的時(shí)間來(lái)閱讀這本書(shū)是完全值得的，甚至這本書(shū)可以成為你終生受用的“枕邊書(shū)”。2．在學(xué)習(xí)口才理念及技巧時(shí)，你不必為難自己，也許這本書(shū)你只讀了一半就已經(jīng)掌握了全部理念，所以沒(méi)有必要非讓自己把整本書(shū)讀完。3．看這本書(shū)時(shí)，不一定非得從頭讀起。因?yàn)槊恳还?jié)都獨(dú)立成章、自成一體。4．哪怕你是從最后一節(jié)往前看，或者隨便從任何一節(jié)讀起，都可以使你的口才迅速得到提高。5．這實(shí)際上是一本休閑的書(shū)，讀起來(lái)十分輕松。6．如果你需要證明你在語(yǔ)言表達(dá)方面是能夠成功的，請(qǐng)認(rèn)真讀這本書(shū)。7．如果你認(rèn)為自己的口才已經(jīng)頂呱呱，完全沒(méi)有必要閱讀這本書(shū)了，那就請(qǐng)你把這本書(shū)作為特別的禮物送給你的那些需要它的朋友。8．如果你認(rèn)為自己口才一般，這本書(shū)剛好可以給予你足夠的幫助。最關(guān)鍵的是，這本書(shū)提供的理念與技巧簡(jiǎn)潔速成。9．這本書(shū)每一節(jié)的標(biāo)題，都可以看作是閱讀此節(jié)的指南，也可以看作是你說(shuō)話(huà)時(shí)口才理念及技巧的重要揭示。那么，從這本書(shū)的信息里，你可以獲得哪些收獲呢？1．你將增強(qiáng)交談能力。2．你將更有說(shuō)服方。3．不管你是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還是社會(huì)交往，你與他人產(chǎn)生相互作用的關(guān)系將會(huì)得到加強(qiáng)。4．你將有能力把處于困境中的談話(huà)變得更輕松愉快。5．你將取得更大成功。我們希望這本書(shū)會(huì)帶你進(jìn)入一個(gè)全新的口才理念空間，并堅(jiān)信它能幫助你迅速地破譯成功者擁有卓越口才的密碼，指出一條讓你快速走向成功的捷徑。

內(nèi)容概要

一個(gè)人的發(fā)展、成功與他的口才交際能力有著相當(dāng)密切的美系?？诓抛鳛榻浑H能力的一個(gè)重要組成部分，深深地影響每個(gè)人在社會(huì)生活中的一切活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，說(shuō)話(huà)的技巧和語(yǔ)言的運(yùn)用是每個(gè)人邁向成功的權(quán)杖。    本書(shū)闡述的是編者通過(guò)對(duì)自己的社會(huì)閱歷的總結(jié)，和對(duì)社會(huì)學(xué)、商業(yè)及心理學(xué)的潛心研究，并且收集了眾多對(duì)話(huà)素材后總結(jié)出的具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性的語(yǔ)言表達(dá)觀念。    這本書(shū)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔清晰，目標(biāo)明確，目的是幫助忙忙碌碌的你只投入一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，就獲得口才的飛躍。

書(shū)籍目錄

以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)清晰表達(dá)運(yùn)用柔和的言詞委婉溝通盡量改善與聽(tīng)者之間的談話(huà)氛圍從共同的觀點(diǎn)開(kāi)始交流學(xué)會(huì)站在聽(tīng)者的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)以跑題的寒喧巧妙開(kāi)場(chǎng)就地取材地引出話(huà)題以裝糊涂掌控談話(huà)局面學(xué)會(huì)用肯定表示拒絕或否定以提問(wèn)的形式獲得最大利益始終保持良好的表情時(shí)刻注意捕捉聽(tīng)者的反應(yīng)以?xún)A聽(tīng)成就卓越口才避免進(jìn)行消極的語(yǔ)言預(yù)設(shè)巧妙繞過(guò)刁難的問(wèn)題用語(yǔ)言讓上司感覺(jué)你的業(yè)績(jī)?nèi)拥糁貜?fù)的贅語(yǔ)用事實(shí)巧妙地比擬用幽默消除心靈的障礙學(xué)會(huì)以自嘲解決交談的尷尬別人感興趣的事情是最好的話(huà)題勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤與無(wú)知好口才要請(qǐng)肢體語(yǔ)言幫忙永遠(yuǎn)不要與對(duì)方爭(zhēng)論不要告訴對(duì)方你更聰明以低調(diào)的語(yǔ)言向上司提建議鼓勵(lì)他人多多說(shuō)話(huà)贊美比抱怨更能解決問(wèn)題激發(fā)對(duì)方聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的欲望一定要控制說(shuō)話(huà)的時(shí)間讓你的話(huà)語(yǔ)穿透人心不要忽視暗示話(huà)語(yǔ)的效能把握自己說(shuō)話(huà)時(shí)的情緒學(xué)會(huì)運(yùn)用目光的接觸用理智的言詞辭職與不同類(lèi)型的人說(shuō)不同的話(huà)要選擇最恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)交談以熱情帶動(dòng)語(yǔ)言引人產(chǎn)生共鳴在談話(huà)中積極引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”以充分準(zhǔn)備獲得說(shuō)話(huà)的自信以語(yǔ)言的認(rèn)同處理對(duì)方的拒絕盡量留下值得回味的結(jié)尾

章節(jié)摘錄

無(wú)論是在生活中，還是在商業(yè)溝通中，或是在商務(wù)談判中，愉快的氣氛永遠(yuǎn)對(duì)于雙方都有利。所以，改善緊張的氣氛，使聽(tīng)者的不良情緒得以緩和，是口才表達(dá)的重要內(nèi)容。請(qǐng)記住，即使是商務(wù)活動(dòng)中的對(duì)手，也絕對(duì)不是真正意義上的敵人。所以，談話(huà)的敵對(duì)氛圍只會(huì)給彼此制造出溝通障礙，對(duì)于幫助你說(shuō)服對(duì)方來(lái)說(shuō)毫無(wú)作用。所以，成功的語(yǔ)言表達(dá)者應(yīng)當(dāng)始終站在雙方共同的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。在允許的情況下，要盡可能地交換看法，形成雙贏溝通的局面。有一個(gè)著名的事例，美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福訪(fǎng)問(wèn)英國(guó)時(shí)，與英國(guó)首相丘吉爾進(jìn)行了談判。丘吉爾首相說(shuō)：“近階段我們兩國(guó)之間的分歧是巨大的。總統(tǒng)先生，我們終于坐下來(lái)可以相互闡述自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方再次充分地了解了。”這句話(huà)使談判雙方開(kāi)始處于對(duì)立的立場(chǎng)上了。然而他又接著說(shuō)：“我大致同意總統(tǒng)先生在堪薩斯城演講的觀點(diǎn)?？偨y(tǒng)講到當(dāng)今世界軍事力量的抗衡問(wèn)題……”“堪薩斯城？……”羅斯?？偨y(tǒng)愕然了，迷惑地反問(wèn)。羅斯福在堪薩斯城關(guān)于世界力量變化的說(shuō)法對(duì)英國(guó)的軍事力量的分析有很大的片面性。現(xiàn)在在談判當(dāng)中由丘吉爾提出來(lái)，加劇了雙方的對(duì)立，也一下子使羅斯?？偨y(tǒng)處于不利的境地。丘吉爾立刻察覺(jué)到羅斯福的不安，也感覺(jué)到雙方的對(duì)立似乎被這兩句話(huà)加深了，然而他的本意并非如此。于是，他話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)道：“總統(tǒng)先生是不是在路上改變了觀點(diǎn)？”羅斯福被丘吉爾觸及痛處，只好點(diǎn)點(diǎn)頭。丘吉爾卻真誠(chéng)地替對(duì)方說(shuō)明道：“總統(tǒng)先生聲明說(shuō)，本屆政府‘務(wù)必首先采取步驟，結(jié)束一場(chǎng)沒(méi)有必要的軍備競(jìng)爭(zhēng)’，我們贊同這個(gè)觀點(diǎn)，也不參與這場(chǎng)較量。”這句話(huà)表明，丘吉爾根本無(wú)意于利用羅斯福的不利狀態(tài)。這使這位美國(guó)總統(tǒng)大大地松了一口氣，緊張的情緒舒緩了，他說(shuō)：“您同意我們的觀點(diǎn)，我很高興。盡管我們之間存在著嚴(yán)重的分歧，卻也能尋找到一致的地方。”很顯然，丘吉爾后面的幾句話(huà)使兩位談判對(duì)手之間的對(duì)立關(guān)系被淡化了，有了初步的心理溝通。今后的談判也因此而具備了良好的氣氛。藍(lán)帶啤酒350ml的灌裝瓶是一個(gè)名叫勞倫斯的年輕人發(fā)明的，他從他女朋友的一條裙子上得到了靈感，創(chuàng)造了藍(lán)帶啤酒瓶的外觀，這種瓶子至今仍為啤酒制造商們使用。勞倫斯對(duì)于自己所設(shè)計(jì)的瓶子非常有信心，他畫(huà)了瓶子的素描圖到藍(lán)帶啤酒公司毛遂自薦。在藍(lán)帶啤酒公司里，他信心十足地對(duì)公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我所設(shè)計(jì)的這個(gè)瓶子，外觀非常漂亮，手握瓶子的地方弧度剛好，既不費(fèi)勁兒也絕對(duì)不會(huì)滑落下來(lái)?！比欢{(lán)帶啤酒公司的負(fù)責(zé)人卻以不屑一顧的眼神看著他，沒(méi)有做出任何回應(yīng)。怎樣才能真正同他們溝通呢？經(jīng)過(guò)幾天的苦思冥想之后，勞倫斯決定從他們的外觀技術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)家那里人手。哲學(xué)家塞繆爾說(shuō)過(guò)，“偉大的雄辯術(shù)不僅要有雄辯者，還必須要有偉大的主題和偉大的場(chǎng)合?！币苍S真正適合介紹他的設(shè)計(jì)的場(chǎng)合，是那些外觀技術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)家那里。勞倫斯拿著做好的瓶子模型和一只杯子來(lái)到藍(lán)帶啤酒的公司。接待他的職員依然對(duì)他不屑一顧，可是他不慌不忙地對(duì)公司的外觀技術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)家溫和地說(shuō)：“你們都是外觀技術(shù)設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)家，我想我們是意外地成了同行了！”專(zhuān)家們聽(tīng)后，感到自己的權(quán)威得以維護(hù)，因而改變了原有的防御狀態(tài)，含蓄地點(diǎn)了點(diǎn)頭。與此同時(shí)，他們和勞倫斯之間的距離被拉近了。勞倫斯感到他的話(huà)產(chǎn)生了想要的效果，于是又笑著問(wèn)道：“那么，各位專(zhuān)家，你們知道我手中拿著的這個(gè)瓶子和一只普通的杯子，哪一個(gè)容量大一些嗎？”這個(gè)問(wèn)題令那些專(zhuān)家們頗感意外，不過(guò)，他們還是不約而同地認(rèn)真回答道：“當(dāng)然是瓶子的容量多一些?！笔虑樗坪跽鴦趥愃蛊谕姆较虬l(fā)展。勞倫斯接著說(shuō)：“這也正是我當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)的看法。不過(guò)實(shí)際情況恐怕不是這樣的。”就在那些權(quán)威們疑惑的時(shí)候，勞倫斯把一只普通大小的杯子里的水倒進(jìn)了他設(shè)計(jì)瓶子中，結(jié)果杯子里的水倒出了一多半時(shí)，水就從瓶口溢出來(lái)了。外觀技術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)家們這才驚訝于自己判斷的失誤。針對(duì)勞倫斯的設(shè)計(jì)方案，藍(lán)帶啤酒公司立刻召開(kāi)了董事會(huì)議，討論是否要采用這種瓶子來(lái)盛裝藍(lán)帶啤酒。沒(méi)過(guò)多久公司就與勞倫斯簽訂了合同，勞倫斯設(shè)計(jì)的瓶子一直被沿用至今。

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