誰(shuí)是最值得感激的員工

前言

　　有一首歌名叫《感恩的心》，非常好聽(tīng)。每次聽(tīng)，我都忍不住心潮涌動(dòng)，感激那些曾經(jīng)給我恩惠的人?！　∩钪?，感恩無(wú)處不在。在公司里，又何嘗不是如此？　　日本的原一平曾提出過(guò)著名的“三恩主義”，即“社恩、佛恩和客恩”。其中的社恩就是感謝公司。成功之后的原一平，時(shí)刻不忘公司的栽培。他說(shuō)沒(méi)有公司提供的平臺(tái)，就沒(méi)有他的今天。他十分尊敬公司，甚至晚上睡覺(jué)腳都不敢朝向公司的方向。除此之外，他還對(duì)公司董事長(zhǎng)的知遇之恩念念不忘，他稱這為佛恩?！　≡黄绞钦驹谝粋€(gè)員工的角度來(lái)感恩公司。而對(duì)于像他這樣優(yōu)秀的員工，老板又何嘗不是心懷感激？華人首富李嘉誠(chéng)的經(jīng)商韜略可謂高妙，他卻說(shuō)：“是員工養(yǎng)活了公司，公司應(yīng)該感激他們才對(duì)?！薄　∮绕鋵?duì)那些為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，無(wú)論任何時(shí)候，老板都不會(huì)忘記他們?！　≌撬麄兊闹艺\(chéng)敬業(yè)，公司才擁有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上攻城略地、所向披靡！正是他們的拼搏進(jìn)取，公司才擁有了非凡的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)了一次又一次的突破！他們是公司的中流砥柱、鋼鐵脊梁！是當(dāng)之無(wú)愧最值得感激的員工！　　對(duì)于這樣的員工，公司不僅在物質(zhì)和精神上給予豐厚的回報(bào)，還會(huì)為其提供更高的平臺(tái)和更廣闊的發(fā)展空間，讓他們充分釋放自己的能量，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！

內(nèi)容概要

　　誰(shuí)是最值得感激的員工?！　∪魏我环N工作，我們都可以用三種態(tài)度去做：　　1、反正拿的錢不多，應(yīng)付、湊合?！? 結(jié)果：老板不滿意，客戶很失望。我們被辭退，不停地?fù)Q工作，最終一事無(wú)成?！　?、老板要求怎么做，就怎么做。　  結(jié)果：老板滿意，我們是合格的員工。沒(méi)有更好的員工將就著用，有更好的員工替換也不遺憾?！　?、給老板帶來(lái)意外驚喜?！? 結(jié)果：老板感動(dòng)、感激。老板將我們留為己用，成為他的助手，而不是對(duì)手。

書(shū)籍目錄

第一章　業(yè)績(jī)高于一切　1.不同的員工，不同的工作效能　2.業(yè)績(jī)證明價(jià)值　3.勞而無(wú)功，是恥辱　4.工作絕不是完成任務(wù)　5.公司業(yè)績(jī)來(lái)自員工的工作結(jié)果第二章　方法總比借口多　1.沒(méi)有，力、不成的事，只有不會(huì)辦事的人　2.打破常規(guī)，找到第三條路　3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)　4.清楚誰(shuí)是主角　5.從對(duì)方的角度看問(wèn)題　6.靈活多變的工作手法第三章　忠誠(chéng)是效命的開(kāi)始　1.忠誠(chéng)是做人的第一準(zhǔn)則　2.忠誠(chéng)，是最起碼的職業(yè)道德　3.責(zé)任面前沒(méi)有借口　4.工作就是責(zé)任第四章　永遠(yuǎn)全力以赴　1.滿腔熱忱地投入工作　2.主動(dòng)去工作　3.只想付出，不問(wèn)收獲　4.清楚自己在為誰(shuí)工作　5.凡事都比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)第五章　沒(méi)有最好，只有更好　1.時(shí)刻比對(duì)手快一步　2.始終超過(guò)老板的預(yù)期　3.做得最好的工作，永遠(yuǎn)是下一個(gè)　4.主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己　5.向更優(yōu)秀的人請(qǐng)教　6.每日反省自己的得失第六章　執(zhí)行就要有結(jié)果　1.員工就是戰(zhàn)士，任務(wù)就是使命　2.立即行動(dòng)，決不拖延　3.凡是公司決定的，就是對(duì)的　4.先行動(dòng)，后完美　5.執(zhí)行一定要到位第七章　把細(xì)節(jié)做到極致　1.踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作　2.把小事做好　3.不允許出現(xiàn)1％的偏差　4.把簡(jiǎn)單的工作做到極致第八章　信心比黃金更重要　1.盡力而為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠　2.相信自己是最棒的　3.100個(gè)理由不如一個(gè)正確結(jié)果　4.沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)的失利　5.不達(dá)目的，決不罷休第九章　團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二　1.我是一個(gè)兵　2.主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)　3.個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)的需要　4.為別人提供力所能及的支持第十章　讓客戶由衷感激　1.找到真正的客戶　2.了解客戶的全部需求　3.客戶覺(jué)得好，才是真正好　4.用真誠(chéng)培養(yǎng)客戶第十一章　貫徹為首，原則至上　1.有令必行，有禁必止　2.先原則，后人情　3.只對(duì)事，不對(duì)人　4.先程序，后做事第十二章　具有職業(yè)素養(yǎng)，正確做事　1.保持良好的形象　2.做事簡(jiǎn)捷，直奔主題　3.更有魅力地表達(dá)　4.隨時(shí)保持微笑　5.做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾　6.給目標(biāo)設(shè)定一個(gè)期限

章節(jié)摘錄

　　第一章　業(yè)績(jī)高于一切　　1.不同的員工，不同的工作效能　　一個(gè)優(yōu)秀的將軍，需要一群能執(zhí)行任務(wù)的士兵；一個(gè)成功的老板，也需要一群能創(chuàng)造出色業(yè)績(jī)的員工。一個(gè)人即使再忠誠(chéng)于老板，如果不能為老板帶來(lái)財(cái)富的增值，老板也無(wú)法對(duì)他委以重任?！　　?jiǎng)P普　　由于業(yè)務(wù)繁忙，一位建筑公司的老板不得不從人才市場(chǎng)招來(lái)三名業(yè)務(wù)助理，幫自己打理日常事務(wù)。　　這三個(gè)年輕人都是剛從高校畢業(yè)的大學(xué)生。論業(yè)務(wù)能力，他們都是科班出身，水平自然沒(méi)得挑；論干勁，他們都是血?dú)夥絼偟哪贻p人。只要老板吩咐，他們都是隨叫隨到，從不拖延。在大家看來(lái)，三個(gè)人都同樣優(yōu)秀?！　〉麄兊睦习澹瑓s心里有數(shù)?！　∪齻€(gè)月試用期一過(guò)，老板就宣布：甲通過(guò)試用，轉(zhuǎn)為正式員工；乙直接轉(zhuǎn)正，并提升為部門主任，直接領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部的工作；丙另謀高就。　　對(duì)此，甲和丙都大為不滿。他們覺(jué)得同在一個(gè)辦公室里工作，誰(shuí)也不比誰(shuí)差多少，這樣的結(jié)果實(shí)在有失公平。　　老板看出了他們的心思，隨手從辦公桌上拿出了三份材料：“不知你們還記得不？這是上個(gè)月你們給我寫的行業(yè)分析報(bào)告?！薄　　斑@是你的，小甲?！崩习迥贸鲆环菡f(shuō)道?！　　袄蠈?shí)說(shuō)，你的這份報(bào)告很完整，你不僅為我搜集了大量詳盡的數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)了最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)?？吹贸鰜?lái)，你確實(shí)用心去做了。但是，我覺(jué)得還是欠缺點(diǎn)兒什么……你想過(guò)沒(méi)有，我為什么要讓你來(lái)寫這個(gè)行業(yè)分析報(bào)告？我的目的是什么？我想得到哪些東西？換句話說(shuō)，你費(fèi)盡心力為我提供了一份我并不需要、或者對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大意義的報(bào)告。說(shuō)得直白些．你只是在完成一個(gè)報(bào)告，從沒(méi)有想過(guò)我要什么。”　　老板一席話說(shuō)得小甲目瞪口呆。　　“這是小乙交上來(lái)的，你看看他是怎么寫的？”老板把另一份材料交給小甲?！　⌒〖滓豁?yè)一頁(yè)地翻看，立即發(fā)現(xiàn)了自己和小乙之間的差距。小乙的報(bào)告不比自己寫得多，只有自己的三分之一。但是，小乙寫得條理清晰，重點(diǎn)突出。特別是在報(bào)告的后半部分，小乙結(jié)合本公司的特點(diǎn)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了數(shù)條中肯的建議，每條建議都從可行性、成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)方面做了深入分析。毫不夸張地說(shuō)，僅這幾條建議，如果付諸實(shí)施，短期內(nèi)就可為公司創(chuàng)造非?？捎^的效益?！　〕眯〖卓床牧系墓し?，老板把目光轉(zhuǎn)向小丙。　　“小丙，可能你會(huì)覺(jué)得我很苛刻，沒(méi)有給你一個(gè)工作機(jī)會(huì)。但是我要告訴你，換了任何一個(gè)老板，你都無(wú)法讓他滿意，更不用說(shuō)感激。你每天是怎么在這里工作的？我想你心里最清楚。就拿這份報(bào)告來(lái)說(shuō)，且不必說(shuō)你是最后一個(gè)交上來(lái)的，單從這份報(bào)告粗糙程度，我就懷疑這是不是出自于你這高材生之手。我覺(jué)得你并沒(méi)有真正把這當(dāng)做一份報(bào)告來(lái)寫，而且寫完之后根本就沒(méi)有檢查。因?yàn)樵谶@份報(bào)告里，有好幾組重要的數(shù)據(jù)都是錯(cuò)誤的。在我看來(lái)，你的工作很不在狀態(tài)。有鑒于此，我們的合作到此為止吧。”　　如今，三年過(guò)去了。小甲還在這家公司工作，職位由原來(lái)的業(yè)務(wù)助理變成了辦公室的副主任。職位不同而已，算不上什么提升，只是工資比三年前多了一點(diǎn)而已。讓他每每羞愧不已的是，小乙兩年前就榮升分公司的總經(jīng)理了。作為公司最重要的幾位“封疆大吏”，據(jù)說(shuō)由于業(yè)績(jī)突出，他就要榮升公司副總裁了。小丙早已不知在哪里了?！　⊥慌鷨T工，在同一辦公室里工作，短短三年過(guò)后，三個(gè)人的命運(yùn)卻大不相同：有的步步高升，有的原地踏步，有的則早已黯然退出。是什么原因?qū)е铝怂麄冎g的天壤之別？　　是相差甚遠(yuǎn)的工作狀態(tài)，是高低有別的工作效能。　　在公司里，小丙式的員工并不少見(jiàn)。他們只是在上班，為了薪水混日子、熬鐘點(diǎn)。若是在幾十年前，他們或許可以在機(jī)關(guān)里濫竽充數(shù)，混口飯吃。但在市場(chǎng)決定一切的現(xiàn)在，企業(yè)不再是大鍋飯、唐僧肉。企業(yè)必須做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，有可觀的利潤(rùn)才能在市場(chǎng)上生存下去。因此，這碗飯是注定混不到口里的?！　‘?dāng)然，我們平常見(jiàn)得最多的是小甲式員工。他們雖然能夠在公司里謀到一個(gè)職位，但因?yàn)樗麄冎皇潜粍?dòng)地工作，沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造業(yè)績(jī)，所以頂多是維持現(xiàn)狀、原地踏步而已。　　只有小乙式的員工，才是公司最想要、最需要的。他們也許不是公司里最忙的一個(gè)，但是，他們時(shí)時(shí)事事都從公司最終的目標(biāo)考慮，時(shí)刻把實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)放在第一位，并且把自己的利益和公司的利益緊密聯(lián)系在一起，全力以赴為公司創(chuàng)造出新的利潤(rùn)和價(jià)值。這樣的員工，哪一個(gè)老板不喜歡、不愿意重用呢？　　這是一個(gè)以結(jié)果論成敗的時(shí)代！一位著名的房地產(chǎn)公司老總曾說(shuō)：“每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，只認(rèn)一樣?xùn)|西，就是你工作的效能。一個(gè)員工憑什么在公司里工作？憑什么獲得提升？憑什么領(lǐng)取高薪？從根本上說(shuō)，取決于員工的工作效能，取決于能否為公司帶來(lái)更多的效益、更高的利潤(rùn)。”　　只有那些扎扎實(shí)實(shí)做出了業(yè)績(jī)、為公司的發(fā)展立下汗馬功勞的員工，才是最值得老板感激的員工！除此之外，無(wú)論我們做得如何辛苦，說(shuō)得如何天花亂墜，也無(wú)論我們學(xué)歷如何之高，如果沒(méi)有出色的業(yè)績(jī)作為支撐，一切都將變得蒼白無(wú)力?！　?.業(yè)績(jī)證明價(jià)值　　一名優(yōu)秀的員工，并不是以外在的東西作評(píng)判的，學(xué)識(shí)、地位、經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)并不說(shuō)明你就是最優(yōu)秀的，在大多數(shù)情況下，業(yè)績(jī)決定一切！　　——哈里　　古羅馬有一位皇帝，名叫哈德良，人稱“勇帝”，是羅馬帝國(guó)五賢帝之一。在他的手下，曾經(jīng)有一位雖然追隨他多年的將軍，但始終沒(méi)有得到重用。　　有一天，將軍終于忍不住向皇帝提起了此事。他以自己多年服役開(kāi)始了話題：“陛下，以我多年來(lái)積累的豐富作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該得到更高的職位?！薄　　拔抑辽賲⒓舆^(guò)十次重大的戰(zhàn)役?！彼M力做著補(bǔ)充?！　」铝疾粌H是一位博學(xué)多才的皇帝，而且眼光犀利，對(duì)手下的各種人才有著精準(zhǔn)的判斷力。在他看來(lái)，這位將軍雖然忠誠(chéng)盡職，但多年來(lái)從未獲得過(guò)出色的戰(zhàn)績(jī)。他認(rèn)為這位將軍不應(yīng)該、也不能擔(dān)任更高的職位?！　∮谑牵S手指向拴在不遠(yuǎn)處的一群托運(yùn)軍糧的驢子，說(shuō)道：“親愛(ài)的將軍，你看到那些驢了嗎？它們至少參加過(guò)20次戰(zhàn)役了，可它們?nèi)允求H子?！薄　≡诠纠?，我們經(jīng)常見(jiàn)到一些員工，他們總是在不停地抱怨，自己早已是工作多年的老員工了，論資歷、經(jīng)驗(yàn)都不在話下，可老板為什么還是不給自己加薪呢？　　上面的故事為我們做出了明確的詮釋：一個(gè)將軍只有憑借卓越的戰(zhàn)功，才能獲得皇帝的賞識(shí)；一個(gè)員工只有拿出驕人的業(yè)績(jī)，才能獲得老板的認(rèn)可。　　公司里那些最值得感激的員工明白，在得到提升、拿到高薪之前，自己必須先給老板一個(gè)充分的理由，讓老板沒(méi)有不委以重任的可能。那么，這個(gè)理由應(yīng)該是什么呢？就是出色的業(yè)績(jī)?！　　疤煜聸](méi)有倒閉的企業(yè)，只有經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)?！边@是李?艾科卡的一句名言。作為美國(guó)汽車業(yè)的傳奇人物，他曾在福特汽車公司擔(dān)任總裁，為福特的雄起立下汗馬功勞；后來(lái)他又擔(dān)任克萊斯勒汽車公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過(guò)來(lái)，奇跡般地東山再起。為此，他獲得了“美國(guó)商業(yè)偶像第一人”、“野馬之父”“第一位企業(yè)界的英雄”等等無(wú)數(shù)的美譽(yù)。然而，誰(shuí)能想到，他也是由一個(gè)普普通通的推銷員做起來(lái)的?！　?946年8月，21歲的艾科卡來(lái)到底特律，成為福特公司的見(jiàn)習(xí)工程師。然而，實(shí)習(xí)尚未結(jié)束，艾科卡就對(duì)這份整天跟機(jī)器打交道的工作失去了耐心。經(jīng)過(guò)一番努力，福特公司賓夕法尼亞州的地區(qū)經(jīng)理終于給了他一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他做汽車推銷?！　￠_(kāi)始時(shí)，艾科卡的業(yè)績(jī)十分糟糕。有一次，在本地區(qū)的13個(gè)銷售員中，他的業(yè)績(jī)竟排在最后一名。艾科卡知道再這樣下去，自己終有一天要走人了。為了打開(kāi)銷路，他挖空心思。他注意到許多顧客很想買車，但由于積蓄不夠，一時(shí)難以湊足那么多錢，因此只能望車興嘆?！　“瓶ㄏ耄绻@一問(wèn)題能夠解決，將能開(kāi)發(fā)一大批潛在消費(fèi)者，汽車的銷售量必定會(huì)大增?！　〗?jīng)過(guò)周密計(jì)算，艾科卡提出了一個(gè)“花56元買一輛56型福特汽車”的推銷方案。根據(jù)這個(gè)方案，凡是購(gòu)買56型福特汽車的顧客，買時(shí)只需先付售價(jià)20％的現(xiàn)金，其余部分按每月繳付56美元，3年付清?！盎?6元買56型”的銷售模式，一下子刺激了消費(fèi)者，福特汽車在該地區(qū)的銷量大增。僅僅3個(gè)月，艾科卡的銷售業(yè)績(jī)就躍居福特公司全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)的第一位?！　　?/pre>




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　　留為己用，成為他的助手，而不是對(duì)手。





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