卡內(nèi)基成功學經(jīng)典-贏得友誼.影響他人的智慧

前言

在20世紀的前35年里，美國出版業(yè)總共出版了25萬多種圖書。其中大部分圖書都非常枯燥，許多還是虧本的?！霸S多！”這是我說的嗎？世界上最大一家出版公司的總裁向我坦言，他們公司雖然有75年的出版經(jīng)驗，但每出版8本書，就會有7本書賠錢。那么，為什么我還有勇氣再寫一本書呢？我寫出來后，你為什么愿意花時間去讀呢？這是兩個尖銳的問題，且聽我一一道來。從1912年開始，我一直在紐約為商界人士進行職業(yè)培訓。最初我只開設(shè)為成年入設(shè)計的演講課程，通過實際經(jīng)驗，幫助他們在商業(yè)會談及其他公開場合，思維更為敏捷，能把自己的想法更為清晰、高效、從容地表達出來。但隨著課程的深入，我逐漸意識到，這些成年人并不僅僅需要說話技巧方面的培訓，他們還迫切需要人際關(guān)系技巧方面的訓練，學會在日常商務及社會交往中更好地與人相處。我也逐漸意識到，連我自己也非常需要這樣的培訓。回首往事，我不禁為自己在理解能力和交往技巧方面的匱乏感到震驚。我多么希望20年前就能擁有這樣一本書！它的價值會難以估量。如何與他人相處或許正是你面臨的最大問題，尤其當你身處商界。但即便你是工程師、建筑師或者家庭主婦，情況也一樣。幾年前，卡內(nèi)基教學促進基金會贊助的一項調(diào)查揭示了一個重大發(fā)現(xiàn)。這項發(fā)現(xiàn)后來被卡內(nèi)基理工學院所做的進一步研究所證實。這些研究顯示，即使像工程師這樣的技術(shù)型崗位，要想獲得高薪，也僅有15％的因素取決于技術(shù)知識，另外85％則取決于“人類工程學”技能：即個性和領(lǐng)導能力。多年來，我每季度都在費城的工程師協(xié)會開設(shè)課程，同時還為美國電氣工程師協(xié)會紐約分會開班?？偣灿?500多名工程師聽過我的課程。他們之所以來聽我講課，是因為經(jīng)過多年的觀察和親身經(jīng)歷，他們終于發(fā)現(xiàn)，在工程領(lǐng)域取得高薪的人，通常并不是那些最懂工程的人。一個只具有工程、會計、建筑或其他專業(yè)技術(shù)能力的人，一般只能獲得普通水平的工資。假如一個人除了專業(yè)知識外，還具備較強的表達能力、領(lǐng)導能力以及激發(fā)他人工作熱情的能力，他就完全可以獲得更高薪水。約翰?洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛時期曾經(jīng)說過：“與人交往的能力也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。比起陽光之下的其他東西，我愿意為這種能力付出更多的金錢。”芝加哥大學和青年會聯(lián)合學校曾舉辦過一項調(diào)查，以確定成年人究竟想學些什么。此項調(diào)查歷時兩年，耗資達25000美元。調(diào)查的最后一部分在康涅狄格州的梅里登鎮(zhèn)進行，該鎮(zhèn)是作為一個典型美國城鎮(zhèn)入選的。鎮(zhèn)上的每位成年人都接受了調(diào)查，并被要求回答156個問題。比如，你的職業(yè)是什么？教育程度如何？怎么打發(fā)業(yè)余時間？收入水平如何？愛好是什么？有怎樣的理想？面臨的主要問題是什么？對什么樣的課程感興趣？等等。調(diào)查結(jié)果顯示，健康是成年人最關(guān)心的問題，其次則是關(guān)于人際關(guān)系的：如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。于是，負責這項調(diào)查的委員會決定為梅里登鎮(zhèn)的成年人舉辦這方面的培訓。他們四處尋找合適的教材，結(jié)果卻一無所獲。最后他們求助于一位成人教育領(lǐng)域的國際權(quán)威，向他詢問是否有這類人群需要的書籍。“沒有，”他回答說，“我很清楚那些成年人需要什么，但這樣的書從來沒人寫過。”從我的經(jīng)驗看，他說的沒錯，因為多年來我自己也一直在尋找關(guān)于人際關(guān)系的實用教材。既然沒有這樣的圖書，我便嘗試著寫了一本，在自己的課堂上使用。也就是目前這本書，希望你能喜歡。為準備這本書，我閱讀了所有能夠找到的相關(guān)資料，包括報紙專欄、雜志文章、民事法庭的記錄，以及古代哲學家和當代心理學家的著述等。此外，我還聘請了一位受過訓練的研究人員，他花了一年半的時間，在各圖書館閱讀我遺漏的資料。他遍尋心理學方面的書籍，翻閱了數(shù)百份雜志文章，研究了數(shù)不清的名人傳記，希望能探究出不同時代的偉大人物是如何處理人際關(guān)系的。從愷撒到愛迪生，我們詳細閱讀了幾乎所有偉人的人生經(jīng)歷。單是西奧多?羅斯福，我記得就看了他的上百本傳記。我們決心要不惜時間和金錢，盡量找出歷史上與“贏得友誼、影響他人”有關(guān)的實用思想。我本人還親自訪問過許多成功人士，其中不乏世界知名人士：像發(fā)明家馬可尼和愛迪生，政治家富蘭克林?羅斯福和詹姆斯·法利，商界領(lǐng)袖歐文·楊，電影明星克拉克·蓋博和探險家馬丁·約翰遜等，盡力探詢他們在處理人際關(guān)系時使用的種種技巧。利用這些資料，我準備了一篇簡短的演講稿，題目就叫“贏得友誼、影響他人的智慧”。起初這篇文章很短，但沒多久就被擴展為長達一個半小時的演講。多年來，我每季在紐約卡內(nèi)基研究院的課程中，都會向?qū)W員們發(fā)表這篇演講。我不但講，還鼓勵他們走出課堂，到商業(yè)和社交場合加以實踐，然后再把他們的經(jīng)驗和成果帶回課堂，講給其他人聽。這是一項多么有趣的功課呀！那些渴望提升自我的男女學員們，非常喜歡在這樣一個新型實驗室里工作，這也是歷史上第一個和唯一的一個為成年人設(shè)立的人際關(guān)系實驗室。本書并不是在通常意義上被寫出來的，而是像孩子一樣成長起來的。它就是在那個實驗室里生長發(fā)育，從成千上萬成年人的經(jīng)驗中成長起來的。我們在書中確定的那些原則，并不僅僅是理論或臆測。它們能產(chǎn)生神奇的效果，盡管聽起來令人難以置信，但我確實看到許多人通過應用這些原則改變了自己的人生。舉個例子：一位擁有314名員工的公司老板參加了我們的課程。多年來，他一直毫無分寸地批評和責罵員工友善、鼓勵和贊賞的話語就從來沒在他嘴巴里出現(xiàn)過。在研讀過本書中討論的原則后，這位老板完全改變了自己的人生哲學。他的企業(yè)也煥發(fā)出一種全新的忠誠、熱忱與團隊合作的精神。原來那314個“敵人”，變成了314個朋友。他在課堂演講中自豪地說：“過去我走過自己的公司，沒有一個人同我打招呼。那些員工一看到我走近，便會把視線移開。但現(xiàn)在他們可都是我的朋友了，甚至連門衛(wèi)都會叫著我的名字同我熱情寒暄?！边@位老板同時獲得了更多的利潤、更多的休閑時間，更重要的是，他在事業(yè)和家庭中，都獲得了更多的快樂。哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說過：“和應該取得的成就相比，我們只不過是半醒著。我們只利用了身心資源中的一小部分。推而廣之，人類還遠遠沒有達到個體的極限。他們所擁有的各種能力，都被習慣性地浪費掉了?！鼻f別忽視那些“被習慣性地浪費掉”的能力！本書唯一的目的，便是幫助你尋找、開發(fā)、利用那些處于休眠狀態(tài)、尚未開發(fā)的財富。普林斯頓大學前校長約翰·希本博士說過：“教育，就是讓你擁有能適應各種生活環(huán)境的能力?！比绻阍谧x完本書的前三章后，沒有增加任何“能適應各種生活環(huán)境的能力”，我認為這本書至少對于你來說就是徹底的失敗。因為，正如赫伯特·斯賓塞所說，“教育的最大目標不是知識，而是行動”。這正是一本行動之書！戴爾·卡內(nèi)基1936年

內(nèi)容概要

卡內(nèi)基認為，一個人事業(yè)的成功，專業(yè)知識的因素僅占15％，而其“表達思想、領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力”則占85％。本書中，卡內(nèi)基分析和闡述了基本的人際關(guān)系準則和技巧，幫助讀者最大化地挖掘自我潛能。    通過本書可以學到：處理人際關(guān)系的3大技巧；使人喜歡你的6大方法；說服他人的12種技巧；領(lǐng)導他人的9大原則。

作者簡介

戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie），20世紀最偉大的成功學大師，畢生致力于大眾心理學和人際關(guān)系學的實踐研究，被譽為“美國現(xiàn)代成人教育之父”。在實踐的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的融演講、推銷、為人處事、潛能開發(fā)為一體的成人教育方式。他所開創(chuàng)的“人際關(guān)系培訓班”遍布世界各地。接受培訓的社會各界人士不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。從1931年出版第一部著作《語言的突破》開始，《人性的光輝》、《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《美好的人生》、《快樂的人性》和《偉大的人物》等系列著作陸續(xù)出版，他的著作先后并譯成幾十種文字，風靡全球，被譽為“人類出版史上的奇跡”。

書籍目錄

緣起Ⅰ  處理人際關(guān)系的基本技巧　“如果你想采蜜，就別踢翻蜂房”　與人相處的秘訣　如何讓你左右逢源Ⅱ  讓人喜歡你的六種方法　照著做，你將廣受歡迎　給人留下良好第一印象的簡單方法　牢記他人名字　如何成為一個談話專家　談論他人感興趣的話題　使人立刻喜歡你的技巧Ⅲ  如何贏得他人贊同　你無法在爭辯中獲勝　如何避免為自己樹敵　如果你錯了，要勇于承認　以友好的方式開始　讓對方一直說“是”　處理抱怨的安全手法　如何贏得合作　一個創(chuàng)造奇跡的公式　每個人都需要什么　人人喜歡的優(yōu)點　把觀點“表演”出來　當你無計可施時，不妨試試這個Ⅳ  領(lǐng)導的藝術(shù)——如何改變他人，又不造成傷害　指出別人錯誤的方法　如何批評才不會招致怨恨　先談自己的錯誤　沒有人喜歡被指使　顧全他人顏面　激勵的魔力　給他人一個好名聲　讓錯誤看上去容易改正　讓人樂意按你的想法去做

章節(jié)摘錄

1 “如果你想采蜜，就別踢翻蜂房”1931年5月7日，紐約有史以來最轟動的一次搜捕行動達到了高潮。經(jīng)過警方數(shù)星期的追捕，“雙槍”克勞利，這位煙酒不沾的殺手終于走投無路，在西區(qū)大道他情婦的公寓里落網(wǎng)。150名警探包圍了克勞利在公寓頂樓藏身的地方。他們在屋頂上砸了個洞，試圖用催淚瓦斯將這位“警察殺手”逼出來，同時還在周圍建筑上架起機槍。前后一個多小時的時間里，在這個紐約的高級住宅區(qū)，手槍和機槍刺耳的聲音響個不停?？藙诶榭s在一張堆滿雜物的椅子后面，不停地向警察開火。上萬名市民懷著緊張興奮的心情在一旁圍觀。要知道，這樣的場面在紐約的街道上還從來沒有出現(xiàn)過。克勞利被捕后，警察局長穆羅尼發(fā)表聲明指出，這個雙槍暴徒是紐約歷史上最危險的罪犯之一，“他隨時隨地都會殺人?！钡半p槍”克勞利又是如何評價自己的呢？我們之所以了解這一點，是因為在警察向公寓開火時，克勞利寫了一封公開信。他寫信的時候，鮮血從傷口流了出來，在信紙上留下了斑斑深紅色的血跡?？藙诶谛胖袑懙溃骸霸谖业耐庖孪旅?，隱藏著一顆疲憊的心，但這是一顆善良的心，一顆不愿意傷害任何人的心。就在此前不久，克勞利曾駕車在長島的一條鄉(xiāng)村公路上和女友親熱。突然，一個警察走過來說道：“讓我看一下你的駕照?！笨藙诶谎圆话l(fā)，掏出槍來就是一陣狂射。當那位警官中彈倒地之后，克勞利跳下車，拔出警察的手槍，又朝倒在地上奄奄一息的軀體開了一槍。這難道就是那位殺手所說的“在我的外衣下面，隱藏著一顆疲憊的心，但這是一顆善良的心，一顆不愿意傷害任何人的心”？克勞利被判處死刑，用電椅執(zhí)行。當他被押解到新新監(jiān)獄的死刑室時，他會說“這就是我殺人的下場”嗎？不，他說的是：“這就是我自衛(wèi)的結(jié)果。”

編輯推薦

《贏得友誼、影響他人的智慧(全譯插圖版)》由金城出版社出版。

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