出版時(shí)間:2012-3 出版社:中國(guó)言實(shí)出版社 作者:楊金英 頁(yè)數(shù):228
前言
班組,是企業(yè)的基石?! ∽鳛楝F(xiàn)代企業(yè)最基層的組織和最基層的生產(chǎn)單位,班組被視為企業(yè)最活躍的細(xì)胞,它是連接企業(yè)與員工的平臺(tái),是培育員工、激勵(lì)人才最重要的陣地。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能否得到有效的貫徹與執(zhí)行,最終取決于班組的落實(shí)能力與管理水平。 精細(xì)化管理是有效提升企業(yè)班組執(zhí)行能力的重要方法。這是因?yàn)?,精?xì)化管理的實(shí)質(zhì),就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解細(xì)化并且落實(shí)的過程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)班組并發(fā)揮作用的過程?! r(shí)代的車輪走到今天,現(xiàn)代企業(yè)班組必須走精細(xì)化管理之路,才能真正實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)從粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變,從根本上提升班組執(zhí)行力?! ?shí)際上,精細(xì)化管理是上世紀(jì)90年代,在西方發(fā)達(dá)國(guó)家盛行起來的一種管理理念?!熬?xì)化”這一概念,最早是由日本的豐田汽車公司在20世紀(jì)50年代提出的,主要運(yùn)用于生產(chǎn)領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)將工作做細(xì)、做精。這里的“精”是指完美、周密、高品質(zhì),“細(xì)”是指細(xì)節(jié)、細(xì)致。因此,從本質(zhì)上講,精細(xì)化管理更多強(qiáng)調(diào)的是一種思想,一種意識(shí),一種態(tài)度,一種能力,也是一種精益求精的文化。 從現(xiàn)代來看,精細(xì)化管理則是指企業(yè)為適應(yīng)規(guī)?;⒓s化生產(chǎn)方式,以提高工作效率與效益為目的,運(yùn)用現(xiàn)代管理模式,對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制的過程。它是企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們,班組本身就是細(xì)節(jié),班組管理就是由一個(gè)又一個(gè)的細(xì)節(jié)構(gòu)成。也可以說,現(xiàn)代企業(yè)班組管理的制度不謂不多,措施不謂不細(xì),要求不謂不嚴(yán),但是為什么問題還是層出不窮?為什么安全隱患還是難以遏制?關(guān)鍵就在于每一個(gè)崗位、每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié),并沒有嚴(yán)格地按照操作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去做;班組缺少的是對(duì)細(xì)節(jié)不折不扣的執(zhí)行,缺少的是用心去發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)和落實(shí)細(xì)節(jié)的精神!認(rèn)真做只能達(dá)到稱職,用心做才能達(dá)到優(yōu)秀。 實(shí)踐證明,正是對(duì)細(xì)節(jié)幾十年如一日的執(zhí)著,成就了海爾在中國(guó)乃至世界上的成功;也正是對(duì)細(xì)節(jié)管理的不懈追求,使得豐田、GE、麥當(dāng)勞等公司成為從優(yōu)秀到卓越的傳奇企業(yè)。 歷史和現(xiàn)實(shí)都在提示我們:現(xiàn)代企業(yè)班組管理不能再走粗放式管理的老路! 本書試圖將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融人現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中,期望能夠在一定程度上提升班組的執(zhí)行力。在創(chuàng)作方法上,注重從實(shí)際出發(fā),謀求以事例貼近班組;在表達(dá)方式上,注重深入淺出,尋求以理念啟發(fā)讀者。
內(nèi)容概要
精細(xì)化是一種態(tài)度,也是一個(gè)方向。精細(xì)化管理是一種新型的管理文化,同時(shí)也是一種有效的管理方式。中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)營(yíng)粗放、管理隨意的問題很普遍,企業(yè)員工作風(fēng)浮躁、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象也廣為存在。這種狀況嚴(yán)重阻礙了中國(guó)企業(yè)的快速健康發(fā)展。如何使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?只有導(dǎo)入先進(jìn)企業(yè)文化,建立精細(xì)化導(dǎo)向的全新管理模式?! 冬F(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》從精細(xì)化管理的本質(zhì)出發(fā),在剖析現(xiàn)代企業(yè)班組管理中存在問題的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)班組的基礎(chǔ)管理精細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化、質(zhì)量管理精細(xì)化、安全管理精細(xì)化、人員管理精細(xì)化以及班組精細(xì)化管理文化建設(shè)、確保有效實(shí)施精細(xì)化管理等方面的內(nèi)容進(jìn)行了深入細(xì)致地分析與研究,并通過富于哲理的管理學(xué)案例和生動(dòng)具體的企業(yè)班組管理案例,深入淺出地將這些內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者面前?!冬F(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融入到現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中,必將提升企業(yè)班組的科學(xué)管理水平。
書籍目錄
第一章 天下大事,必作于細(xì)--精細(xì)化管理的本質(zhì)1.精細(xì)化管理是一種思想:九層之臺(tái),起于累土2.精細(xì)化管理是一種意識(shí):尺蚓穿堤,能漂一邑3.精細(xì)化管理是一種態(tài)度:事事認(rèn)真、時(shí)時(shí)認(rèn)真4.精細(xì)化管理是一種能力:洞察秋毫、一葉知秋5.避免陷入精細(xì)化管理誤區(qū)6.精細(xì)化管理的魅力:美國(guó)汽車與日本汽車之較量7.精細(xì)化管理是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化第二章 無處不在的細(xì)節(jié)--現(xiàn)代企業(yè)班組精細(xì)化管理1.麻雀雖小,五臟俱全:不要以為班組管理不重要2.千里之行,始于足下:班組管理就是管細(xì)節(jié)3.執(zhí)行不到位:班組管理的短板4.“管得多、理得少”:班組管理的關(guān)鍵問題5.從粗放到精細(xì):班組必須實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)變6.大M的魅力:麥當(dāng)勞為什么成功第三章 從最簡(jiǎn)單的事情做起--現(xiàn)代企業(yè)班組基礎(chǔ)管理精細(xì)化1.沒有規(guī)矩,不成方圓:制度化是根本2.做專才能做精:專業(yè)化是前提3.“露出8顆牙”:標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)4.“上門服務(wù)”的藝術(shù):流程化是途徑5.“數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊”:數(shù)據(jù)化是方法6.OEC管理法:班組基礎(chǔ)管理精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)方式第四章 從細(xì)節(jié)抓起--現(xiàn)代企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化1.生產(chǎn)要素的集合與配置:班組現(xiàn)場(chǎng)管理2.“問出來”的成績(jī):現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的“5W1H”六何分析法3.實(shí)現(xiàn)人、物、場(chǎng)所的最佳結(jié)合:現(xiàn)場(chǎng)定置管理和目視管理4.5S管理:現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的有效工具第五章 追求卓越--現(xiàn)代企業(yè)班組質(zhì)量管理精細(xì)化1.質(zhì)量決定成?。喊嘟M質(zhì)量管理2.實(shí)施班組全面質(zhì)量管理:PDCA“戴明環(huán)”和QC小組活動(dòng)3.來自摩托羅拉的教訓(xùn)與成果:“6西格瑪管理法”4.GE進(jìn)行“6西格瑪管理法”的精彩案例第六章 安全第一--現(xiàn)代企業(yè)班組安全管理精細(xì)化1.安全的“多米諾骨牌”2.安全無小事:一顆紐扣惹的禍3.海恩法則:安全可以預(yù)防4.安全來自嚴(yán)謹(jǐn):關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)5.不檢查就等于不重視:班組安全檢查6.“5個(gè)為什么”分析法:找出問題的根源7.關(guān)注作業(yè)環(huán)境、員工狀況和安全教育第七章 讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣--現(xiàn)代企業(yè)班組人員管理精細(xì)化1.上者用人之智:培養(yǎng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)2.學(xué)習(xí)、培訓(xùn):企業(yè)最大的福利3.知道不如做到:?jiǎn)T工細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練4.細(xì)節(jié)是一種耐力:注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)5.忍耐改變?nèi)松郝蹇朔评粘晒Φ年P(guān)鍵6.細(xì)節(jié)需要規(guī)則:必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)7.熱爐法則:養(yǎng)成遵守紀(jì)律和服從的習(xí)慣第八章 塑造精細(xì)化管理的班組文化1.企業(yè)文化與班組文化2.就這樣被“海爾”感動(dòng)3.構(gòu)建具有自身特色的班組文化4.班和萬事興:班組理念塑造與行為建設(shè)第九章 班組有效實(shí)施精細(xì)化管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.制定并執(zhí)行好精細(xì)化管理方案2.實(shí)施和推進(jìn)班組精細(xì)化管理需要經(jīng)過的階段3.規(guī)范管理制度4.用標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)精細(xì)化5.不斷創(chuàng)新,深化精細(xì)化管理6.精細(xì)化管理貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)
章節(jié)摘錄
5.避免陷入精細(xì)化管理誤區(qū) 目前,有很多人對(duì)精細(xì)化管理的涵義還存在著片面、模糊的理解,以至于在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)了偏差和誤區(qū)。因此,一定要全面準(zhǔn)確地把握精細(xì)化管理的涵義,才能在企業(yè)管理中正確地引導(dǎo)和推行。 ——精細(xì)化管理與戰(zhàn)略管理并不矛盾 目前有兩種觀點(diǎn)十分流行,一種是細(xì)節(jié)決定成敗,另一種是戰(zhàn)略決定成敗,那么,決定成敗的究竟是細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略?這種非此即彼的片面提法,極易引起誤導(dǎo)。實(shí)際上,強(qiáng)調(diào)精細(xì)與注重戰(zhàn)略并不矛盾?! ∈紫?,戰(zhàn)略來源于細(xì)節(jié)。任何戰(zhàn)略都是具有預(yù)見性的,是對(duì)事物未來發(fā)展的一種長(zhǎng)期把握。所以,正確的戰(zhàn)略制定,必須敏銳發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的苗頭、趨勢(shì),由小及大,見微知著。制定戰(zhàn)略,沒有對(duì)細(xì)節(jié)的敏銳發(fā)現(xiàn)和正確把握,戰(zhàn)略從何而來?怎么會(huì)制定出正確的戰(zhàn)略?上節(jié)所說的日本人對(duì)大慶油田的商業(yè)調(diào)查就是戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來的典型例證?! ∑浯?,戰(zhàn)略要靠細(xì)節(jié)來具體落實(shí)。再好的戰(zhàn)略,也必須落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)的執(zhí)行上。戰(zhàn)略要從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去。事實(shí)上,精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解細(xì)化并且落實(shí)的過程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。所以,強(qiáng)調(diào)精細(xì)與強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略并不矛盾,二者缺一不可,且相輔相成,互相促進(jìn)?! 〈送猓芾碚叩拇_要關(guān)注戰(zhàn)略,但戰(zhàn)略一旦確定下來,在短期內(nèi)不會(huì)輕易改變,管理者大量的日常管理內(nèi)容應(yīng)該是關(guān)注細(xì)節(jié)。但是,對(duì)許多人而言,在實(shí)際工作中往往是注重戰(zhàn)略的多,關(guān)注細(xì)節(jié)的少;愿意干大事的多,愿意做小事的少。對(duì)于常規(guī)性的工作,很多人的態(tài)度是差不多就行了,上世紀(jì)二三十年代胡適曾經(jīng)寫過《差不多先生傳》,對(duì)這一特點(diǎn)作了非常精辟的描述,但時(shí)至今日,恐怕也很難說有多大的改進(jìn)。 差不多先生傳 胡適 你知道中國(guó)有名的人是誰?提起此人,人人皆曉,處處聞名,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見過他,一定聽別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上,因?yàn)樗侵袊?guó)全國(guó)人的代表。 差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛,但看的不很清楚;有兩只耳朵,但聽得不很分明;有鼻子和嘴,但他對(duì)于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記性卻不很精明,他的思想也不很細(xì)密。 他常常說:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?” 他小的時(shí)候,他媽叫他去買紅糖,他買了白糖回來,他媽罵他,他搖搖頭道:“紅糖白糖不是差不多嗎?”——他在學(xué)堂的時(shí)候,先生問他:“直隸省的西邊是哪一省?”他說是陜西。先生說:“錯(cuò)了。是山西,不是陜西?!彼f:“陜西同山西不是差不多嗎?” 后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì),他也會(huì)寫,也會(huì)算,只是總不精細(xì),十字常常寫成千字,千字常常寫成十字。掌柜的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地賠小心道:“千字比十字只多一小撇,不是差不多嗎?” 有一天,他為了一件要緊的事,要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站,遲了兩分鐘,火車已開走了。他白瞪著眼,望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的火車上的煤煙,搖搖頭道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也還差不多??墒腔疖嚬荆疵馓J(rèn)真了。8點(diǎn)30分開,同8點(diǎn)32分開,不是差不多嗎?”他一面說,一面慢慢地走回家,心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。 有一天,他忽然得一急病,趕快叫家人去請(qǐng)東街的汪先生。那家人急急忙忙地跑去,一時(shí)尋不著東街汪大夫,卻把西街的牛醫(yī)王大夫請(qǐng)來了。差不多先生病在床上,知道尋錯(cuò)了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想到:“好在王大夫同汪大夫也差不多,讓他試試看吧?!庇谑沁@位牛醫(yī)王大夫走近床前,用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點(diǎn)鐘,差不多先生就一命嗚呼了。差不多先生差不多要死的時(shí)候,一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認(rèn)真呢?”他說完這句格言,方才絕氣了?! ∷篮?,大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破,想得通,大家都說他一生不肯認(rèn)真,不肯算賬,不肯計(jì)較,真是一位有德行的人,于是大家給他取個(gè)死后的法號(hào),,叫他做圓通大師?! ∷拿u(yù)越傳越遠(yuǎn),越久越大。無數(shù)無數(shù)人都學(xué)他的榜樣。于是人人都成了一個(gè)差不多先生——然而中國(guó)從此就成了一個(gè)懶人國(guó)了。 《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求先生講:“在中國(guó),想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?!彼栽谶@樣一種情況下,就更凸現(xiàn)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理的重要性,但并不是說戰(zhàn)略不重要了?! ?xì)化管理不是繁瑣管理 有的企業(yè)在推行精細(xì)化管理時(shí),要求對(duì)各種管理活動(dòng)做得很細(xì),但當(dāng)把所有的管理活動(dòng)都做得很細(xì)時(shí),企業(yè)的管理效率卻降低了。 如到某家醫(yī)院去看急診時(shí)發(fā)現(xiàn),這個(gè)醫(yī)院估計(jì)是推行繁瑣管理的典范了。按說急診,首先要快,可是醫(yī)生前面有幾十種單子,估計(jì)有三十多種,看個(gè)感冒,簡(jiǎn)單驗(yàn)個(gè)血,要填四五張單子,給驗(yàn)血的兩張,好像一張貼,一張留存,給收費(fèi)的兩張,自己留一張,等等,而且每張上面都填一遍姓名、年齡等。開藥也是,醫(yī)生自己有個(gè)本,先登記病人姓名、年齡、家庭住址等,可能是今天他看了多少病人的一個(gè)留存,接著在你病歷本上再填一遍主述病史,再填診斷結(jié)果,再開藥,總而言之,你會(huì)覺得醫(yī)生很忙,但是他們絕大部分時(shí)間在寫,真正給病人作檢查用的時(shí)間倒很少,連醫(yī)生自己有時(shí)候翻半天才能找到他要找的單子,但半天下來看不了幾個(gè)病人。這不叫精細(xì)化管理,這是繁瑣管理?! 》爆嵉墓芾碇贫群蛷?fù)雜的管理程序,常常是僵硬的、不靈活的、低效率和高消耗的,操作成本很高。 因此,精細(xì)化管理不是事無巨細(xì),而更多的是強(qiáng)調(diào)將各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,使職工一看就知道應(yīng)該做什么,應(yīng)該如何去做。精細(xì)化管理的真實(shí)目的是通過加強(qiáng)對(duì)工作各環(huán)節(jié)的控制,使各環(huán)節(jié)的工作都得到強(qiáng)有力地執(zhí)行,從而提高企業(yè)的管理效率。 ……
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精細(xì)化管理是—種思想,—種意識(shí),—種態(tài)度,也是一種能力。精細(xì)化管理是世界優(yōu)秀企業(yè)的成功秘訣,是中國(guó)企業(yè)走向世界的必由之路。 《現(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》試圖將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融人現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中,期望能夠在一定程度上提升班組的執(zhí)行力。在創(chuàng)作方法上,注重從實(shí)際出發(fā),謀求以事例貼近班組;在表達(dá)方式上,注重深入淺出,尋求以理念啟發(fā)讀者。
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