給總經(jīng)理讀的故事書

內(nèi)容概要

　　《給總經(jīng)理讀的故事書》作為企業(yè)管理者，為了經(jīng)營好企業(yè)，總經(jīng)理總是希望不斷提高自己的管理水平，完善企業(yè)的管理理念。因此，不管工作多么忙碌，身心多么疲憊，也要不斷抽出時間來閱讀各種管理書籍，了解管理的精髓，提高自己的管理能力，找到有效的管理方法?！　∪欢S多管理書籍卻多足語言晦澀難懂、內(nèi)容艱深枯燥的管理說教書。試想因為每天繁忙的工作已經(jīng)身心疲憊的總經(jīng)理們，還有多少精力能專注于這樣的讀物呢？　　想知道總經(jīng)理要如何才能既輕松義深刻地掌握一些管理精華嗎？那么，請翻開《給總經(jīng)理讀的故事書》吧！只要很短的時間，它就能讓你輕松領(lǐng)悟許多管理道理。尚國編著的《給總經(jīng)理讀的故事書》精選了近500個知名企業(yè)和知名企業(yè)家的經(jīng)典故事，從戰(zhàn)略管理、人才管理、溝通管理、營銷管理、品牌管理、危機(jī)管理等多方面為您提供一些企業(yè)管理方面的借鑒和啟示，讓您從簡單輕松的閱瀆中獲得發(fā)人深省的管理智慧。

書籍目錄

第一篇 決策管理001.李嘉誠：決策靠信息002.包玉剛：謹(jǐn)慎穩(wěn)健是關(guān)鍵003.日產(chǎn)：苦難時期需要果斷決策004.通用公司：全員決策，群策群力005.松下：進(jìn)退有度006.日本尼西奇：適應(yīng)新市場007.分眾傳媒：讓企業(yè)獲利性增長的“藍(lán)海戰(zhàn)略”008.松下幸之助：下雨就要打傘009.哈默：釜底抽薪贏得合作010.通用汽車：不同意見產(chǎn)生良好的決策011.雀巢：及時調(diào)整決策012.麥當(dāng)勞：有了好想法就立即去做013.百事可樂：乘“人”之危014.肯德基：讓數(shù)字說話015.哈斯布羅公司：在危機(jī)中獲取更大的利潤016.松下：適可而止見好就收017.IBM：做時組織發(fā)展有利的有效決策018.摩托羅拉：堅持自己的決策019.蘋果電腦公司：當(dāng)機(jī)立斷020.大原總一郎：5個人贊成已經(jīng)遲了021.殼牌公司：正確的決策來自眾人022.微軟公司：果斷決策帶來成功的機(jī)遇023.杜邦公司：不把所有的雞蛋放在同一個籃子里024.哈默：放長線釣大魚025.諾基亞：專業(yè)化并不遜色于多元化026.西武集團(tuán)：忍耐以適應(yīng)變化027.海爾：如何讓石頭在水上漂起來028.王安：凡事要當(dāng)機(jī)立斷029.麥當(dāng)勞：多數(shù)服從少數(shù)030.三星：變化是唯一不變的真理031.日本協(xié)和發(fā)酵會社：及時變更錯誤的決策032.哈默：小生意賺大錢033.日本三洋電機(jī)：非得有膽量不可034.金利來：不跟風(fēng)而動第二篇 人才管理035.李嘉誠：唯才是舉一036.廣匯集團(tuán)：合適即人才037.天獅：廣納賢才038.美的集團(tuán)：21世紀(jì)要用全世界的人才039.通用電氣：BC三級人040.福特：提拔年輕的優(yōu)秀人才041.松下電器：想造物要先造就人042.福特公司：不惜代價聘請人才043.索尼公司：抓住優(yōu)秀人才044.美麗樂電器公司：高薪聘請英才045.惠普：人才=財富046.溫雷索爾旅游公司：看人之長047.正泰：做“品牌人”048.寶潔：人才是公司基業(yè)長青的關(guān)鍵049.臺灣鋼鐵大王趙耀東：跪請人才050.松下：發(fā)現(xiàn)經(jīng)營秘訣，價值100萬兩黃金051.日本東京電力公司：把要事交給能人做052.麥當(dāng)勞：不拘一格用人才053.松下：重用懂得如何吃掉市場的人054.海信集團(tuán)：以能力為標(biāo)準(zhǔn)055.微軟公司：為人才“搭臺”056.黎明航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)：不交任務(wù)就交烏紗帽057.東方希望集團(tuán)：別出心裁，善用外行058.福特：只要有工作的意愿。就會有工作給他059.日本住友財團(tuán)：重視發(fā)怒的員工060.通用電器：慧眼識英才061.克萊斯勒：如果你到我們這里來，那領(lǐng)導(dǎo)就是你062.西華公司：才干，是用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)063.思科公司：我們永遠(yuǎn)在雇人064.吉利集團(tuán)：“筑巢引鳳”065.海王集團(tuán)：同樣的錯誤不要再犯066.IBM：管理從尊重員工開始·067.網(wǎng)易：有專長，有天才，但不存在全才068.鮑洛奇：以才華和業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)069.致達(dá)集團(tuán)：培養(yǎng)人才不惜血本070.費爾斯通輪胎公司：以真誠征服下屬第三篇 用人管理071.李嘉誠：把下屬放在正確的位置上072.松下電器：總經(jīng)理眼中的污點073.蒙牛：經(jīng)營人心不是向上，而是向下074.迪斯尼：我的工作就像小蜜蜂075.福布斯：把合適的人用在合適的位置上076.豐田公司：信任是力量的源泉077.柯達(dá)：用人之短078.鋼鐵大王卡內(nèi)基：善于用比自己更優(yōu)秀的人079.米達(dá)斯公司：用別人的優(yōu)勢彌補(bǔ)自己的不足080.麥當(dāng)勞：不用“靚女”081.李嘉誠：拉攏“客卿”成宏業(yè)082.摩托羅拉：用人務(wù)必保持公正083.日本電機(jī)公司：要注意對待犯錯誤員工的態(tài)度084.玫琳凱：愛你的員工085.IBM：提拔你不喜歡但有才華的人086.紅蜻蜓集團(tuán)：潤有根之草，渡有緣之人087.TCL：給員工搭起事業(yè)的平臺088.長實集團(tuán)：是員工養(yǎng)活了公司089.本田：尊重員工的意見090.保羅·蓋蒂：扣5美元薪水的妙處091.哈理遜紡織公司：善待員工092.斯凱特朗電子電視公司：真誠的關(guān)心下屬093.索尼：不為追究一個錯誤又犯另一個錯誤094.日本麥當(dāng)勞：抓住員工太太的心095.鋼鐵大王卡內(nèi)基：愛你的員工，就是愛你的企業(yè)096.松下電器：用情感征服下屬097.西南航空：真誠關(guān)懷482.迪斯尼：艱難時刻呼喚領(lǐng)導(dǎo)力483.寶潔公司：利用輿論工具，化解謠言危機(jī)484.麥考梅克：在危機(jī)的時候反而減時加薪485.日本麥當(dāng)勞：未雨綢繆避災(zāi)禍486.法國礦泉水“碧綠液”：危機(jī)面前的絕地反彈487.摩托羅拉公司：挽救危機(jī)的“6∑”488.瑪莉化工廠：登報追尋“受害者”489.小天鵝集團(tuán)：唱好兩首歌490.大華襯衫廠：用事實平息風(fēng)波491.福特公司：危機(jī)面前沉著應(yīng)對098.美國山大鐵路：用領(lǐng)導(dǎo)辦引導(dǎo)員工099.日本東芝：熱愛自己的員工100.福樂公司：督促使人進(jìn)步101.松下：一個人也不減102.英特爾：讓員工樂于工作103.H.J.亨氏公司：樂于與員工分享快樂104.惠普：肝膽相照，眾志成城105.福特：給員工全家找工作106.摩托羅拉：一句話可以買下一顆心靈107.松下：譴責(zé)狀108.西南航空公司：在飛機(jī)機(jī)身上刻上員工的名字109.三洋電機(jī)公司：“有情的人”，“無情的管理”110.聯(lián)邦快遞：為員工主持公道111.羅博·威爾斯：發(fā)掘員工思維的寶藏112.松下幸之助：你可以做到的113.保甸·蓋蒂：信任創(chuàng)造的奇跡第四篇 溝通管理114.李嘉誠：有效地溝通必須懂得傾聽115.索尼：各位認(rèn)識我嗎116.RMI公司：微笑的力量117.卡耐基：站在對方的角度118.波音公司：講故事溝通119.微軟公司：以“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”拴人心120.惠普：敞開式的辦公室121.培洛的EDS總部：培洛的走動式進(jìn)餐122.松下：管理離不開溝通123.通用電氣：毫無保留地發(fā)表意見124.松下：勇于認(rèn)錯125.沃爾瑪：把員工當(dāng)做“合伙人”126.SUN公司：愉快的工作環(huán)境是公司發(fā)展的前提127.奇異公司：傾聽員工的意見128.斯特松公司：著眼于“情感管理”129.松下：做個有效的提問者130.摩托羅拉：寫有6個問題的IDE卡131.松下：以理服眾132.中美史克公司：以溝通化解危機(jī)133.松下：為員工提供發(fā)泄情緒的“出氣室”134.通用電器：把會場變成“打靶場”135.本田：體會傾聽的真諦136.惠普：靈活選擇溝通方式137.寶潔公司：一頁便箋的書面交流138.IBM：讓員工把想說的話說出來139.京都陶瓷公司：敢于揭露自己的“丑聞”140.松下：坦然認(rèn)錯是溝通的最好辦法141.洛克菲勒：無言的沉默142.鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基：盡量保全下屬的面子143.英特爾公司：倡導(dǎo)“坦誠交流”政策144.沃爾瑪：培養(yǎng)親和力145.微軟：打造精英團(tuán)隊第五篇 授權(quán)管理146.李嘉誠：招攬人才是為了發(fā)揮他們的才干147.韓國三星：權(quán)利下放給助手148.韓國精密機(jī)械株式會社：廠長輪流當(dāng)149.摩托羅拉：公司愈大員工愈渴望分享到公司的權(quán)力150.IBM（Ⅰ）：超脫的董事長151.IBM（Ⅱ）：分清輕重緩急152.杜邦公司：大權(quán)獨攬，小權(quán)分散153.威斯訂豪斯電氣公司：改變權(quán)力分配體制，促進(jìn)公司內(nèi)部競爭154.哈默：員工沒有辦法做得像我一樣好155.北歐航空公司（Ⅰ）：你們放手去做好了156.北歐航空公司（Ⅱ）：推行“契約論”157.戴爾：該交的鑰匙158.甲骨文公司：讓員工有發(fā)展的空間159.西門子：重視授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)160.杰克·韋爾奇：管理者要知人善任161.托馬斯·懷曼：在管理中奉行民主，實行分享管理第六篇 目標(biāo)管理162.李嘉誠：目標(biāo)要長遠(yuǎn)163.張瑞敏：海爾——中國造164.殼牌公司：瞄準(zhǔn)目標(biāo)，締造偉大的企業(yè)165.蒙牛：想嘗嘗世界冠軍的滋味166.摩托羅拉：為自己設(shè)定一個可以追逐的目標(biāo)167.比爾·蓋茨：讓每一張桌子上有一臺電腦168.沃爾瑪：給企業(yè)一座前進(jìn)中的燈塔169.三星中國公司：把目標(biāo)定得稍微遠(yuǎn)一點170.通用公司董事長羅杰·史密斯：給自己制定合理的目標(biāo)171.大中電器：“低價位”和“最佳服務(wù)”172.寶鋼：國際化鋼鐵巨人“藍(lán)圖”的故事173.軟件公司BE：專注目標(biāo)才能做到最好174.索尼：找到近期目標(biāo)，從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)175.豐田：豐寧綠化治沙——“一舉三得”的戰(zhàn)略目標(biāo)176.本田：洞察機(jī)遇，選定目標(biāo)177.沃爾瑪：“天天平價”、“保證滿意”第七篇 激勵管理178.李嘉誠：reY0uRedv？179.肯德基：神秘的顧客180.福克斯波羅：寶貴的“金香蕉”獎181.通用電氣：一部特別電話182.IBM：100％俱樂部183.惠普公司：永遠(yuǎn)不要將此門鎖上184.克羅克：把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉185.鋼鐵大王卡內(nèi)基：贊揚是對下屬最好的鼓勵186.日本吉田工業(yè)公司：“仁慈循環(huán)”理論187.松下：你不可以對任何事都說不188.埃爾德集團(tuán)：塑造成功心態(tài)189.IBM：獎勵失敗190.本田：為客戶打撈假牙191.保羅·蓋蒂：那是你自己的油田192.RMI公司：激勵士氣方能轉(zhuǎn)危為安193.松下幸之助：被敲彎了的火鉗194.索尼公司：神奇的鮮花療法195.松下幸之助：斥責(zé)也是一種激勵196.吉諾·鮑洛奇：以斥責(zé)激勵員工197.惠普公司：尊重及信賴他對工作的執(zhí)著198.本田公司：神奇的鯰魚效應(yīng)199.弗蘭克·康塞?。鹤寙T工為工作自豪200.松下幸之助：一份沒有吃完的牛排201.通用電器：一定要留住韋爾奇202.三星集團(tuán)：善用情感秀203.維京集團(tuán)：把你的點子大聲說出來204.本田：魅力目標(biāo)激勵員工全力以赴205.松下：好好干吧！206.微軟公司：讓員工把公司當(dāng)做家207.松下幸之助：公開公司的盈虧208.松下幸之助：充分的信任是更大的激勵209.日本獅子公司：馬上獎勵，絕不拖延210.柯達(dá)：積極性比任何東西都值錢211.微軟公司：讓員工產(chǎn)生擁有感212.日本桑得利公司：給員工意外的驚喜213.查爾斯·施瓦布：喚起工人的競爭意識214.松下幸之助：替員工端上一杯茶215.聯(lián)想：用股權(quán)讓老同志順利退下來216.大港石油機(jī)械廠：請到貴賓室開會第八篇 營銷管理217.李嘉誠：危機(jī)中的營銷策略218.索尼公司：找到“帶頭?！?19.利普頓茶葉公司：緞帶小豬的促銷術(shù)220.韓國巨富鄭周永：神奇的一張舊鈔票221.宇宙足球廠：利用控告大造聲勢222.寶潔公司：注重市場特性223.西爾斯：冷門，才能暢通無阻224.東芝公司：坦誠贏得客戶225.吉列公司：傻到極處是精明226.可口可樂公司：讓每個士兵都喝上可口可樂227.鮑洛奇：賣點很重要228.美國寶麗來公司：從英雄救美到“拍立得”相機(jī)229.美國柯達(dá)公司：避開正面沖突230.井植薰：把生意做得生動活潑231.福特汽車公司：分期付款促使銷量直線上升232.奔馳公司：按顧客要求生產(chǎn)233.戴爾：直接面對顧客銷售234.沃爾瑪：財富就在你身邊25米之內(nèi)235.寶潔公司：聲東擊西術(shù)236.阿里巴巴：依靠長尾理論定位營銷237.海爾：營銷的本質(zhì)不是“賣”，而是“買”238.亨利食品公司：敢于揭穿自己的錯誤239.雀巢：功能與情感的最佳結(jié)合240.萬寶路：定位決定成敗241.紐約國際銀行：怪異的廣告242.百事可樂：借助名人引發(fā)認(rèn)同感243.柯達(dá)公司：舍小求大244.西門子：促銷是一種有效的手段245.三洋電器公司：沒有顧客扮顧客246.小沃森：“出差報告”反饋管理法247.阿迪達(dá)斯：借助體育明星獨特的廣告號召力248.波音公司：服務(wù)促銷249.“野馬”摩托：用攻心策略做營銷250.寶潔：善于尋找“賣點”251.臺灣新光人壽：電影院里的尋人字幕252.摩托羅拉：告訴他們真相253.長川：來自廢紙簍里的秘密254.井植薰：把試制品免費送給家庭主婦使用255.櫻花酒店：請在這個山坡上種下一株象征純潔的櫻花256.日本富士通：乘虛而入257.聯(lián)合碳化鈣公司：巧借“鴿患”258.福特公司：福特老爺車大游行259.英特爾公司：386的水準(zhǔn)，286的價錢260.撒利爾酒廠：“尿”出來的啤酒261.高浦勒斯公司：銷售感情勝于銷售產(chǎn)品第九篇 創(chuàng)新管理262.李嘉誠：創(chuàng)意是贏利的關(guān)鍵263.吉利集團(tuán)：讓大多數(shù)工薪階層買得起車264.可口可樂公司：“新型可樂”的不幸命運265.“好孩子”集團(tuán)：創(chuàng)新就是生命266.吉列公司：掌握全世界男人的胡子267.劉永行：敢向外企拼搶市場268.島村芳雄：原價銷售，先贏口碑再賺錢269.可口可樂：想象力的產(chǎn)品270.福特：讓每個人都買得起車271.艾爾·柯齊酒店：把電梯裝在室外272.亞默爾：比金子還值錢的水273.中國移動：突破傳統(tǒng)張揚個性274.東芝電氣公司：打破常規(guī)275.IBM：只要對企業(yè)有益，就予以獎勵276.海爾：從細(xì)分市場到個性化市場的轉(zhuǎn)變277.菲利斯通二世：給農(nóng)耕機(jī)穿上“橡膠鞋”278.索尼：關(guān)注技術(shù)領(lǐng)域的新發(fā)展279.海爾：創(chuàng)新不能偏離了市場需求方向280.吉列：反向思維促進(jìn)創(chuàng)新281.索尼：思考的盲點282.東阿阿膠集團(tuán)：成功的創(chuàng)新實為理智的冒險283.松下電器：熨斗若沒有電線就方便多了284.威爾遜：我喜歡的東西，別人也喜歡285.松下幸之助：從消費者的議論中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的信息286.盛田昭夫：瞄準(zhǔn)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新287.杉杉集團(tuán)：敢于“第一個吃螃蟹”288.福特公司：不創(chuàng)新，就滅亡289.3M公司：容忍錯誤才能進(jìn)行革新290.卡西歐公司：不進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新就要落后挨打291.沃爾瑪：給顧客傳達(dá)溫暖友善的訊息292.UT斯達(dá)康公司：復(fù)雜問題簡單化293.通用公司：創(chuàng)新精神——長壽秘訣的故事294.麥當(dāng)勞：要想不關(guān)門，我們就只有學(xué)會改變295.“拍立得”公司：考慮下一步該怎么辦296.松下：只做風(fēng)的生意297.IBM：我們是靠動腦賺得薪水的298.福特：汽車生產(chǎn)流水線的出現(xiàn)299.芭比娃娃：創(chuàng)新是最聰明的競爭300.伯利恒鋼鐵公司：最有價值的“簡單創(chuàng)意”301.精工舍：另辟蹊徑，更易超越302.紐約商業(yè)街上的超市：我唯一知道的是替別人著想303.沙特商人卡赫利法：做第一個抓住商機(jī)的人第十篇 誠信管理304.李嘉誠：誠信是最好的擔(dān)保305.玉柴集團(tuán)：誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任306.五糧液集團(tuán)：誠信品德307.肯德基：敢于自爆家丑308.麥考密科：保證賠償309.華安工業(yè)集團(tuán)：不發(fā)工資也要還銀行貸款310.韓國現(xiàn)代企業(yè)：信譽(yù)的背后藏著的巨大利潤311.聯(lián)想：誠信至上312.麥當(dāng)勞：舍小得大313.摩根：信譽(yù)就是財富314.阿姆斯壯公司：感謝你對公司的理解315.松下：信用的價值316.海爾：借錢也要把工人的工資發(fā)了317.黃臺火力發(fā)電廠：黃電人，信得過！318.福特汽車：老老實實贏得信譽(yù)第十一篇 品牌管理319.大慶煉化公司：以質(zhì)量求生存，以精品求發(fā)展320.P&G：樹立品牌意識321.力士（Lux）：品牌的重新命名322.索尼公司：非得有個好名字不可323.派克公司：借尸還魂324.南京長江機(jī)器制造廠：“轉(zhuǎn)給你看”325.金利來：品牌迎合消費心理326.可口可樂：秘方并不重要327.阿迪達(dá)斯：提高產(chǎn)品質(zhì)量就是在保護(hù)企業(yè)的品牌328.斯太爾：只要是斯太爾，都是我們的形象329.奇瑞：市場定位準(zhǔn)確是品牌成功的關(guān)鍵330.李寧：個人品牌的巨大感召力331.西門子：巧借“噱頭”做品牌332.可口可樂：品牌競爭要著眼于全局333.降落傘工廠：“零缺陷”的妙方334.香港“維他奶”：品牌形象重于一切335.施樂：將品牌由產(chǎn)品延伸到服務(wù)336.海爾：把76臺不合格冰箱全部砸掉337.漢肯啤酒公司：為了您的健康，請暫時不要買這種啤酒338.北京六建集團(tuán)公司：嚴(yán)規(guī)苛矩，舍利保優(yōu)339.恒源祥：5秒成就品牌340.豐田公司：品牌的魅力341.摩托羅拉：培養(yǎng)質(zhì)量意識，塑造品牌形象342.塔西南勘探開發(fā)公司：追蹤一袋未噴碼尿素第十二篇 服務(wù)管理343.北京長城飯店：哪里都不去住，一定到長城飯店344.英國航空公司：只有一名乘客的航班345.奧達(dá)克余百貨公司：糾正失誤如同“救火”346.IBM：總是為顧客解決難題347.青島交運集團(tuán)：情滿旅途348.東方飯店：服務(wù)是一種行為349.希爾頓：你今天對顧客微笑了嗎350.IBM：“IBM就是服務(wù)”351.布蘭尼佛航空公司：不脫衣服的“脫衣舞”352.海爾：讓冰箱“坐轎”上山353.波音公司：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)不斷發(fā)展的秘密武器354.諾斯拉姆公司：無論如何我們要讓顧客滿意355.恒源祥：“52個不滿意與30個滿意”356.沃爾瑪：十步服務(wù)原則357.海航集團(tuán)：40個小時不間斷的微笑服務(wù)358.奔馳汽車：對不起，讓您等急了359.喬·吉拉德：祝您長壽，尊敬的夫人360.新鴻基證券公司：平等地對待每一個顧客361.海爾：客戶的需要就是命令362.山東三聯(lián)公司：頂撞顧客，罰款三百363.青島溫馨巴士：真是好人哪364.北歐航空公司：彼得遜先生，這是您的機(jī)票第十三篇 培訓(xùn)管理365.李嘉誠：精心培養(yǎng)人才366.海爾：實戰(zhàn)培訓(xùn)367.寶潔公司：在職練習(xí)是最好的培訓(xùn)368.可口可樂：氛圍式培訓(xùn)369.同仁堂：平時注重職工思想、技術(shù)素質(zhì)教育370.西門子：做個偉大的人371.柳工集團(tuán)：是塊好鋼，值得培養(yǎng)372.三洋公司：“水漲船高”的培養(yǎng)方式373.摩托羅拉：迎接新挑戰(zhàn)374.西門子：創(chuàng)新思想洗禮375.Rover（陸虎）：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織376.IBM：員工的國際化技能培訓(xùn)第十四篇 細(xì)節(jié)管理377.寶潔公司：蠟燭包裝箱上的星星和月亮378.王永慶：不僅做大的政策，而且更注意細(xì)節(jié)的管理379.長虹集團(tuán)：一個信息節(jié)約200萬元的開支380.亞默爾：從報紙上賺來的900萬美元381.美國富翁辛普洛特：大處著想，小處做起382.通用汽車：汽車也“過敏”383.肯德基：選擇經(jīng)營地點中的細(xì)節(jié)技巧384.百事可樂：顏色是遭遇“滑鐵盧”的罪魁禍?zhǔn)?85.中國大酒店：管理和情理都應(yīng)從細(xì)處著眼386.洛克菲勒：一滴焊接劑，省下5億關(guān)元的開支387.麥當(dāng)勞：這里比住在家里還舒服388.海爾：多走兩米389.衛(wèi)哲：秘書腦袋里裝著老板思維390.福特公司：細(xì)節(jié)改變命運391.阿基勃特：每桶四美元392.可口可樂：可樂里面怎么會有別針呢393.維爾納：對細(xì)節(jié)執(zhí)著394.勞斯萊斯：精益求精，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)395.銀行大王恰科：一個大頭針和一個法國銀行大王的故事396.大長江集團(tuán)：發(fā)現(xiàn)一個斷螺釘，全部拆箱復(fù)檢397.寶潔公司：注重細(xì)節(jié)，就能發(fā)現(xiàn)問題的真正所在398.宇航員加加林：脫鞋子的第一個進(jìn)入太空第十五篇 節(jié)約管理399.李嘉誠：撿一枚硬幣的故事400.沃爾瑪：我們賺的只是節(jié)約下來的紙張和繩子錢401.土光敏夫：擠火車上班的億萬富翁402.洛克菲勒：省錢就是掙錢403.比爾·蓋茨：那可不是個好主意404.臺塑集團(tuán)董事長王永慶：重視單元成本分析405.太陽公司：提高開會效率，降低會議成本406.沃爾瑪：為顧客節(jié)省每一分錢407.重慶長安鈴木：降低一分成本，就意味著增加一分利潤408.土光敏夫：以身作則搭電車409.京都制陶公司：“變形蟲式”管理410.豐田公司：讓節(jié)儉成為一種習(xí)慣411.浙江義烏吸管廠：贏在節(jié)儉412.福特公司：從節(jié)約每分錢做起413.西南航空公司：斤斤計較414.IBM：信息化降低管理成本415.希爾頓：控制經(jīng)營成本416.宜家公司：節(jié)省一度電417.北京市政集團(tuán)：“摳門兒”經(jīng)理第十六篇 競爭管理418.吉列剃須刀：攻擊自己是最好的防御419.3721網(wǎng)站：競爭是3721的磨刀石420.格蘭仕集團(tuán)：10年只做一件事421.柯達(dá)公司：大智若愚422.阿里巴巴：不說競爭對手的壞話423.松下電器：后發(fā)制人424.蘋果公司：認(rèn)識競爭對手存在的價值425.杜邦公司：有效阻止?jié)撛诟偁帉κ值倪M(jìn)入426.杰克·韋爾奇：不是第一就是第二427.柯達(dá)公司：是競爭對手，也是合作伙伴428.戴明博士：每天進(jìn)步1％429.麥當(dāng)勞：拾遺補(bǔ)缺430.柯達(dá)公司：“老二”戰(zhàn)術(shù)431.民生化學(xué)有限公司：迅速捕捉機(jī)會432.可口可樂公司：別有用心的“謙讓”433.新惠普：合作比競爭更重要434.微軟公司：速度與競爭并存435.哈默：談判糶上的機(jī)關(guān)槍436.57罐頭食品公司：打開市場的小銅牌437.福特公司：以靜待嘩438.日本小松制作公司：緩兵之計的妙用439.臺灣塑膠工業(yè)公司：建設(shè)互補(bǔ)型企業(yè)440.麥當(dāng)勞和肯德基：樹立競爭的觀念441.哈瑞爾公司“真對不起，剛賣完了”442.海爾集團(tuán)：將不可能變?yōu)榭赡?43.寶馬公司：認(rèn)識到問題就等于解決了問題的一半444.松下幸之助：你的“尿水曾經(jīng)變紅”嗎第十七篇 制度管理445.豐田公司：找問題，問5次“為什么”446.海爾：把組織機(jī)構(gòu)的金字塔“壓扁”447.IBM：制度面前人人平等448.沃爾瑪：今天的事情今天做449.松下：規(guī)章制度面前人人平等450.柳傳志：身先士卒做“表率”451.長榮公司：不輕饒制造內(nèi)訌者452.德國MBB公司：靈活的上下班制度453.日立公司：“鵲橋”制度454.海爾：流水線終端上的“特殊工人”455.日本伊騰洋貨行：誰阻礙了企業(yè)的發(fā)展，誰就應(yīng)該被淘汰456.MCI電信公司：管理的層次要精簡合理457.梅考克：管理是一種嚴(yán)肅的愛458.馬克斯·史寶塞：如果對某項規(guī)定有懷疑的話，就取消它459.索尼公司：盛田昭夫的絕招460.通用電器公司：總裁眼里無小事461.索尼公司：內(nèi)部職位流動制度462.豐田公司：廢除終身租用制463.臺南紡織公司：“科學(xué)管理”就是“合理的管理”464.索尼公司：“五房間熄火法”制度465.惠普公司：你就是公司466.比奇公司：勞動生產(chǎn)率會議制度467.日本麥當(dāng)勞：善解人意的“救濟(jì)制度”第十八篇 危機(jī)管理468.李嘉誠：“誠”度危難469.波音公司：制造危機(jī)470.德克薩斯州電視機(jī)廠：溫暖人心的“三把溫火”471.本田公司：回避戰(zhàn)術(shù)度危機(jī)472.IBM：沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)473.海信電器公司：高標(biāo)準(zhǔn)零缺陷474.強(qiáng)生公司：危機(jī)中蘊藏著的商機(jī)475.思科公司：艱難時刻，領(lǐng)導(dǎo)更要發(fā)揮出色476.日本愛華公司：“懷抱炸彈”的經(jīng)營意識477.波音公司：主動“亮丑”478.艾科卡：用自己的行動動員全體員工來振興公司479.稻盛和夫：讓員工和企業(yè)結(jié)成“命運共同體”480.日立公司：借助危機(jī)使企業(yè)再造481.百事可樂公司：“末日管理”戰(zhàn)略

章節(jié)摘錄

　　雀巢公司創(chuàng)建于19世紀(jì)中葉，是瑞士最大的工業(yè)公司。可是，正是這樣一家世界頭號的“食品巨人”，卻在20世紀(jì)80年代初期，差點兒由于決策失誤而“翻船”?！　?0世紀(jì)80年代初，由于新的食品公司不斷涌現(xiàn)，新奇飲品層出不窮，導(dǎo)致世界食品工業(yè)的競爭異常激烈。在傳統(tǒng)的歐洲市場，雀巢品牌的食品早已達(dá)到飽和狀態(tài)。在發(fā)展中國家的市場，該公司的銷售額也開始衰減。在冷凍食品方面，該公司產(chǎn)品的銷售情況也呈現(xiàn)出了萎縮的趨勢。1981年，由于美國實驗公司速溶咖啡的競爭，雀巢公司的看家產(chǎn)品——雀巢咖啡在美國市場的占有率下降了3％。　　面對激烈的競爭，雀巢公司的決策者對市場需求的變化反應(yīng)遲鈍，公司機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事，工作效率極其低下。公司一份給總經(jīng)理看的月度報表竟然長達(dá)25頁，而且里面的許多數(shù)據(jù)都是過時的、不準(zhǔn)確的。尤其是公司的行銷策略缺乏競爭力，不但毫無創(chuàng)新，而且不能立即改正失誤?！　「鼮樵愀獾氖?，1980年雀巢公司的阿根廷分公司瀕臨破產(chǎn)，虧損額高達(dá)9500萬美元，給雀巢公司帶來了災(zāi)難性的打擊。對此，總公司的一位經(jīng)理曾憂心忡忡地說：“這不僅僅是虧損的問題，最主要的是瑞士人的驕傲遭受了致命的損傷。”　　正當(dāng)雀巢公司面臨生死存亡的緊要關(guān)頭，希穆特·毛歇爾于1982年接任該公司總經(jīng)理。毛歇爾早年就讀于法蘭克福大學(xué)，他一邊在雀巢公司打工，一邊完成了學(xué)業(yè)。畢業(yè)后，他由于在成本控制和市場銷售方面的優(yōu)秀業(yè)績而在公司嶄露頭角。1975年他被任命為雀巢公司駐原聯(lián)邦德國子公司的主管?！　≡谒{(diào)到雀巢公司總部任總經(jīng)理時，雀巢公司原聯(lián)邦德國子公司已經(jīng)成為雀巢公司中規(guī)模最大、贏利最多的子公司之一?！　∈苊谖ｋy之時的毛歇爾上任后，為了提高決策效率進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。鑒于雀巢公司對市場反應(yīng)遲鈍、決策總是慢半拍的弊病，毛歇爾注重“面對面”的信息溝通，不喜歡煩瑣、抓不住要領(lǐng)的書面文字，更對大量的報表表示懷疑。他認(rèn)為，管理情報不能僅僅局限于數(shù)字和報表，而應(yīng)該直接觀察，并與有關(guān)人員面談。尤其是針對亞、非、拉美等還不算發(fā)達(dá)的地方的經(jīng)營決策?！　〗?jīng)過分析整頓后，毛歇爾雀巢公司每年用60億瑞士法郎購買原料進(jìn)行生產(chǎn)，主要銷往發(fā)展中國家。同時，公司每年還撥出8000萬瑞士法郎資助發(fā)展中國家提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，并聘請100多名專家在發(fā)展中國家舉辦各類職業(yè)訓(xùn)練班。這些舉措比其他跨國公司更大膽而有效，不僅宣傳了雀巢公司的產(chǎn)品，更重要的是讓世界認(rèn)可了雀巢是食品中尤其是咖啡中最優(yōu)秀的品牌。　　經(jīng)過幾年的整頓、革新，雀巢公司從根本上祛除了疾患，提高了決策效率，恢復(fù)了勃勃生機(jī)。1984年，該公司營業(yè)額達(dá)到3ll億瑞士法郎，重新躍居世界食品工業(yè)之首。　　【點評】　　在經(jīng)營的世界里，變是絕對的。人們的生活方式在變，消費者對商品的需求在變，市場環(huán)境在變，企業(yè)自身的情況也在變。所以，企業(yè)決策者在經(jīng)營運作中，要時刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的發(fā)展變化，并根據(jù)這些變化及時做出相應(yīng)的決策?！　?2．麥當(dāng)勞：有了好想法就立即去做　　美國麥當(dāng)勞餐店在1955年創(chuàng)辦初期只是一家經(jīng)營漢堡包的小店，然而經(jīng)過30年，到了1985年，麥當(dāng)勞就在美國的50個州和世界30多個國家和地區(qū)開設(shè)了近萬家分店，年營業(yè)額近100多億美元，成為“麥當(dāng)勞帝國”。它能有今天的成功，完全有賴于創(chuàng)始人雷蒙·克羅克的“一旦決定了就趕快行動”的準(zhǔn)則。

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