就這樣讀懂上司

前言

上司是下屬職業(yè)生涯中極為重要的人。作為下屬，只有與上司相處融洽，工作起來才會得心應(yīng)手、效率倍增、心情舒暢；反之，與上司相處不融洽，工作起來便會處處碰壁、事業(yè)無成、精神抑郁。下屬在上司身邊只要一步走錯，就可能前功盡棄，滿盤皆輸，使多年的努力奮斗付諸東流。因為上司不僅能決定下屬的工作職位，還可以左右下屬的晉升與去留。俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。下屬應(yīng)該像鉆研業(yè)務(wù)、了解客戶一樣，去認(rèn)真地研究上司。善于從細(xì)節(jié)著手，學(xué)會觀察上司的言行舉止和處事風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)上司的思維方式與個性喜惡，掌握上司的真正意圖。作為一個職場中人，應(yīng)該認(rèn)識到：觀察并了解上司的目的，并不是要利用上司或玩弄所謂職場政治，而是要為自己創(chuàng)造一個和諧適應(yīng)的工作環(huán)境，以利于更好地實現(xiàn)自我價值、工作業(yè)績和事業(yè)的發(fā)展。然而，并不是所有的下屬都知道應(yīng)該如何觀察并了解上司，更別說與上司如何相處共事了。“我的上司究竟是怎樣的人？”我該怎樣和上司相處？”“我怎樣做才能贏得上司的賞識？”……這些問題常常困擾著下屬。

內(nèi)容概要

　　本書是一本實用性很強(qiáng)的職場讀物，文字通常易懂，形式活潑多樣。通過對本書的閱讀，你不但能讀懂上司的心意，進(jìn)而在工作上不斷發(fā)揮自己的各種潛能，成為上司的得力下屬，更能使自己的事業(yè)不斷攀高，不斷超越自己，使自己這個今日的下屬早日成為明日的上司、領(lǐng)導(dǎo)。

書籍目錄

第一章　一目了然，看清各類上司典型特點　從性格上細(xì)分的上司類型　從處事風(fēng)格上細(xì)分的上司類型　從工作態(tài)度上細(xì)分的上司類型　男下屬眼中的女上司　女下屬眼中的女上司　清楚了解新上司　洋上司的典型特點　了解上司應(yīng)注意的要點　測一測　你和你的上司會是敵人嗎？第二章　洞察先機(jī)。通過上司喜好了解內(nèi)心　練就你的“洞察之功”　善于體察上司的喜好　從上司的閱讀習(xí)慣來看其人　透過字體洞悉上司個性　音樂偏好顯示上司性格指標(biāo)　從個人喜好來看上司性格　由喜愛汽車的類型來看上司　從收藏嗜好看上司性格　測一測  你的觀察能力如何？第三章　去偽存真。聽懂上司的弦外之音　領(lǐng)悟上司的“刺探”之言　巧妙領(lǐng)會上司的反語　領(lǐng)會上司的話后余音　看穿上司頭部動作的潛臺詞　看懂上司的“眼色”　從上司的手勢來看其性格　測一測  從上司說瞎話看你的處境第四章  明察秋毫，透過行為舉止洞悉上司心理　易怒型上司的特點　寡言少語型土司的特點　挑剔型上司的特點　疑心過重型上司的特點　吹毛求疵型上司的特點　能干上司的與眾不同之處　……第六章　一清二楚，輕松搞定你的“問題上司”第七章　巧妙運用，適時溝通營造和諧關(guān)系第八章　脫穎而出，輕松贏得上司的賞識

章節(jié)摘錄

從性格上細(xì)分的上司類型1．脾氣暴躁型的上司這類上司的最大特點就是天生脾氣暴躁，情緒容易失控。他們常常為了一些小事、瑣事就大發(fā)脾氣，甚至公開斥責(zé)下屬，讓下屬招架不來，難以應(yīng)付。面對這類上司，我們一定要分析、觀察他們發(fā)火的原因是什么，總結(jié)出其生氣的一般規(guī)律來：什么事情最能點燃這類上司的怒火？自己怎樣的行為容易導(dǎo)致上司發(fā)脾氣？知道了這些類似問題的答案，你就可以對癥下藥，防止此類事件重演?；蛘?，你仔細(xì)觀察一下，辦公室里是否有人比你更懂得應(yīng)付上司。如果有，那就立刻向他“偷師學(xué)藝”吧。據(jù)心理學(xué)的推斷，經(jīng)常令下屬驚怕的上司，只是權(quán)力欲作祟而已。既然不可能請他去看心理醫(yī)生，你可以做的，就是自我保護(hù)了。當(dāng)這種上司大發(fā)雷霆時，不要推卸責(zé)任或試圖解釋原因，冷靜地說“我會注意這情況的”或“讓我立刻去調(diào)查”等話來緩解沖突，然后找借口迅速離開辦公室。這樣你就可以避免上司的一場“狂風(fēng)暴雨”了。2．性格頑固型的上司這類上司比較明顯的特點就是固執(zhí)己見，而且不管你如何努力向他解釋自己的處事道理，他一概視而不見、聽而不聞，指定要你依照他的方法處事。如果有反對他的意思或者意見，他就會大加斥責(zé)，然后還會責(zé)令你迅速完成他交給的任務(wù)。這無形中會加大你的工作壓力，讓你精神緊張，心煩意亂，對工作感到厭倦，甚至想過以辭職作為無聲的抗議，逃避上司的“迫害”。如何才能令這種性格頑固的上司改變風(fēng)格，愿意聆聽你的意見？以下有些忠告，你需要輔以耐性，按部就班嘗試。（1）在與上司討論工作或者問題時，一定要把握好自己的語氣和說話口吻，語氣要溫和、商量式，態(tài)度要柔和、迂回式，關(guān)鍵時刻一定要先以上司的建議為主導(dǎo)，自己作為屬下要多多退讓、忍讓做事。所謂，百忍可成金。（2）要明確工作的目的是為了集體的利益。工作上與領(lǐng)導(dǎo)有分歧是在所難免的，對待這樣性格頑固的上司，更要把握和平共處的原則，盡量不與這種比較固執(zhí)的上司正面沖突，把自己的本職工作做好，才是你真正的職責(zé)。（3）當(dāng)你提出自己的建議時，首先冷靜地想想：究竟是誰需要協(xié)助？誰是主？誰是副？一定搞清楚自己下屬的位置，不要越權(quán)。（4）在環(huán)境許可的情況下，盡量不要在辦公室跟上司展開激烈的爭辯，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，輕松的環(huán)境下，把你的看法委婉提出來。摒除成見，不要以為上司必定是個難纏的人，盡量與他成為好朋友。3．性格外向型的上司原則上這一類型的上司，大多數(shù)情況下不會過分刁難自己的屬下。一般來說，這種類型上司比較顯著的特點就是，當(dāng)他有認(rèn)為別人有做得不妥的地方的時候，他就會隨時提出來；另外，當(dāng)他有什么不滿意的時候，也會表現(xiàn)出來。所以，如果你有幸成為這種類型上司的下屬，一般來說，在你工作的時候不用花太多的精力去揣測上司的心理。與其他上司相比，這是一種比較好“對付”的上司類型。4．高度極權(quán)型的上司極權(quán)主義的上司一個明顯的特點就是除了對下屬的工作吹毛求疵外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問。例如，不準(zhǔn)你跟其他部門的同事交往，不準(zhǔn)你下班后去上英文課，不準(zhǔn)你業(yè)余時間與同事一起消遣等等。他會經(jīng)常把自己的管理權(quán)限無限制地擴(kuò)大到工作之外的一些事情上，讓你感覺隨時隨地都被他所管轄著，這種上司往往會令下屬工作和生活都難以有喘息的余地。所謂勢孤力弱，最精明的做法是與其他同事聯(lián)合起來，靜靜地“革命”。首先，維護(hù)同事之間的友好和睦關(guān)系十分重要。遇到有其他部門的同事邀約午膳，答應(yīng)他們，并與你的拍檔們一起赴約，在公在私，大家都不妨交流一些不太敏感的話題。還有，你下班后去娛樂一番也是一個溝通同事間感情的好方法。禮尚往來是必須的，就由你來做東吧。如果極權(quán)型上司知道，向你查問，你就可以直言不諱：“我們一起吃午飯只屬普通社交?！辈粩鄬W(xué)習(xí)各種技能和知識，充實自己是事業(yè)有成的法寶之一，所以切莫放棄業(yè)余時間來修讀課程，上司根本無權(quán)反對；堅持原則，即使上司利‘用超時工作來制裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的只是要爭取自由和主動，而不是在公事上與上司作對，因此不宜在其他人面前批評上司的極權(quán)，以免有后遺癥。5．愛慕虛榮型的上司這類上司是個不折不扣的“高帽王”，最喜歡別人給自己戴高帽、唱贊歌，只要自己的心情好了，無論是公事，還是私事什么都好辦。有些人卻偏偏比較抗拒對別人說一些阿諛奉承之詞，但眼見有很多同事因為精于此道，不該升職的都升了職，不該加薪的都加了薪，平步青云，這個時候你只能獨自忍受上司的冷落。除非是另謀高就，否則你仍得面對這位上司，如何才能兩全其美，既受到上司器重，又不違反自己原則呢？

編輯推薦

《就這樣讀懂上司》通過大量真實鮮活的案例，深入淺出地分析了職場上各類上司的典型特點，向讀者介紹了如何根據(jù)上司的興趣、語言、行為等細(xì)節(jié)了解上司的為人秉性、辦事風(fēng)格、工作喜好和忌諱事宜的方法，闡述了怎樣化解與上司之間的尷尬和矛盾、搞定各種問題上司、營造與上司之間的融洽關(guān)系、贏得上司賞識的竅門。

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