總經(jīng)理柔性管理術(shù)

前言

　　管理思想沒(méi)有固定不變的答案可尋，也不是一勞永逸的?！　‰S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理模式正在受到巨大的挑戰(zhàn)，一些在先前看來(lái)穩(wěn)如磐石的管理思想正在發(fā)生動(dòng)搖，一些因循守舊的企業(yè)由于管理思想落后而瀕臨倒閉。于是，以人為本的管理思想開(kāi)始被人們廣泛提及，代表未來(lái)企業(yè)管理潮流和方向的柔性管理逐漸浮出水面。　　柔性管理是相對(duì)于剛性管理提出來(lái)的。剛性管理以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段管理員工。而柔性管理則是以人性化為標(biāo)志，以人為中心的全新管理模式，它依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和企業(yè)文化、精神氛圍對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的方式，對(duì)員工產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。　　柔性管理強(qiáng)調(diào)的是靈活與彈性、跳躍與變化、速度與反應(yīng)，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)和精神、遠(yuǎn)見(jiàn)和控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　∪嵝怨芾砼c發(fā)號(hào)施令式的剛性管理格格不入，它的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力，而是依靠人性解放、權(quán)利平等和民主管理。

內(nèi)容概要

“柔性管理”是相對(duì)于傳統(tǒng)的“剛性管理”而言的．是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)運(yùn)而生的。實(shí)行“柔性管理”的企業(yè)講求管理軟化，重點(diǎn)突出“人本管理”的思想，給員工以博大精深而深層的人文關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)和諧管理的目的。它代表了未來(lái)企業(yè)管理的潮流和方向。    同時(shí)，柔性管理并不排斥管理中的剛性成份．而是對(duì)傳統(tǒng)管理方式強(qiáng)硬、重物輕人、手段單一、缺乏彈性的辨證否定，是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能地提高管理的柔性．使企業(yè)管理有剛有柔，剛?cè)嵯酀?jì)，更靈活，更有效。

作者簡(jiǎn)介

樸玨，工商企業(yè)管理博士，資深管理顧問(wèn)和培訓(xùn)師。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，現(xiàn)任教于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院。研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理，員工關(guān)系管理。企業(yè)文化等。多家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)。

書(shū)籍目錄

序言第一章　管理百年，回歸人性　一、從“以制度為中心”到“以人為中心”      “剛性管理”已經(jīng)略顯疲態(tài)    “柔性管理”的出現(xiàn)是一種必然    從“制度”到“人性”的轉(zhuǎn)變　二、柔性管理——企業(yè)管理的第二次革命    “自我管理”是柔性管理的核心    “自我改善”是柔性管理的靈魂    “回歸人性”是柔性管理的精髓　三、制度管理是被動(dòng)管理，柔性管理是主動(dòng)管理    被動(dòng)管理的諸多弊端    主動(dòng)管理遠(yuǎn)勝于被動(dòng)管理    由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變　四、柔性管理是一種博大、深沉的人文關(guān)懷    以“人本思想”為基礎(chǔ)的特色文化    以人的思想行為為起點(diǎn)的行為文化    以先進(jìn)文化為引導(dǎo)的人文管理模式　五、柔性管理的宗旨是達(dá)到管理的和諧    柔性管理以管理的和諧為目的    柔性管理營(yíng)造出和諧的管理氛圍　六、柔性管理是未來(lái)企業(yè)管理的潮流和方向    柔性管理的優(yōu)越性日益凸顯    柔性管理引領(lǐng)企業(yè)管理的潮流    柔性管理指明企業(yè)管理的方向　七、柔性管理并不排斥管理中的剛性成分    剛?cè)嵯酀?jì)的綜合管理模式的特征，    實(shí)現(xiàn)剛性管理與柔性管理的有機(jī)融合    實(shí)施剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題第二章　事業(yè)成功．以人為本　一、粗暴管理傷害員工，最終也會(huì)傷害企業(yè)    “塔基”之怨    粗暴管理是多錯(cuò)管理    徹底消滅粗暴管理方式　　……第三章　跳出自我，移情溝通第四章　深入群眾，走動(dòng)管理第五章　績(jī)效靠人，激勵(lì)為先第六章　領(lǐng)導(dǎo)魅力，外圓內(nèi)方第七章　平等對(duì)話，民主開(kāi)放

章節(jié)摘錄

　　由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變　　在此之前，我們已經(jīng)闡述了被動(dòng)管理的諸多弊端，也列舉了主動(dòng)管理遠(yuǎn)勝于被動(dòng)管理的八條優(yōu)勢(shì)，這就給現(xiàn)代企業(yè)的管理者提出了一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題：如何由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變？關(guān)于這一點(diǎn)，我們來(lái)看一下海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。　　作為海爾集團(tuán)的總裁，張瑞敏非常清楚，盡管海爾的現(xiàn)場(chǎng)管理非常嚴(yán)格，但是一個(gè)企業(yè)的成功絕不取決于嚴(yán)密的被動(dòng)管理，而在于全體員工的自主管理水平和參與意識(shí)。員工不自覺(jué)的行為往往導(dǎo)致失敗，他決心要把員工培養(yǎng)成為自覺(jué)工作的員工?！　∮谑?，海爾從員工是“自我實(shí)現(xiàn)的人”這一假設(shè)出發(fā)，一改對(duì)員工具體行為的控制，而開(kāi)始將注意力放在如何創(chuàng)造一個(gè)使員工更充分發(fā)揮其才能的工作環(huán)境上。在激勵(lì)方面，則主要靠員工自己的內(nèi)在激勵(lì)；同時(shí)，促使員工參與企業(yè)的管理與決策，給予其更多的自主權(quán)。　　管理者的任務(wù)就是創(chuàng)造條件使個(gè)人和組織的目標(biāo)融合一致。只有把個(gè)人利益與企業(yè)緊密相連，樹(shù)立“廠興我榮、廠衰我恥”的主人翁意識(shí)，讓員工覺(jué)得自己是企業(yè)的主人，才能真正達(dá)到自主管理的境界?！　『柕淖灾鞴芾硎菑能囬g的班前會(huì)萌芽的。為了加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，電冰箱總廠流行起班前會(huì)來(lái)。班組圍繞質(zhì)量問(wèn)題、生產(chǎn)均衡、設(shè)備處理、文明生產(chǎn)、物耗等問(wèn)題展開(kāi)討論，其目的是讓員工自己管理自己，并接受所屬小組的管理。這一形式切實(shí)解決了生產(chǎn)中存在的許多問(wèn)題?！　≡诎嗲皶?huì)等制度的基礎(chǔ)上，為了讓不同職務(wù)的員工更多地發(fā)揮自己的才能和智慧，海爾發(fā)起了“自主管理班組”活動(dòng)。

編輯推薦

　　我們固然需要“用制度管人，按制度辦事”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，我們更需要充滿“人文關(guān)懷”的柔性管理，這才是公司基業(yè)長(zhǎng)青的根基。制度管理，是企業(yè)日常的基礎(chǔ)管理；柔性管理，是企業(yè)文化的深層管理。

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