蒙牛經(jīng)營(yíng)人心之道

內(nèi)容概要

蒙牛集團(tuán)是中國(guó)乳業(yè)的一個(gè)傳奇，也是中國(guó)企業(yè)界的一個(gè)傳奇。我們要了解這個(gè)傳奇，梳理蒙牛超速發(fā)展的脈絡(luò)，從其中汲取企業(yè)制勝的經(jīng)驗(yàn)，就離不開(kāi)蒙牛人以人為本的企業(yè)文化，離不開(kāi)這句被世人熟知的蒙?！懊亟?jīng)”——經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心?！敖?jīng)營(yíng)人心”是蒙牛集團(tuán)奉行的最重要的行為理念，是蒙牛文化的“根”之所在?！? 本書(shū)通過(guò)對(duì)蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“經(jīng)營(yíng)人心”的真諦，探討了“經(jīng)營(yíng)人心”對(duì)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者將了解到怎樣打造一個(gè)得人心的企業(yè)，怎樣做一個(gè)得人心的領(lǐng)導(dǎo)，以及如何培養(yǎng)企業(yè)的凝聚力，如何創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，以此最終達(dá)到團(tuán)結(jié)員工，提升工作原動(dòng)力，從而形成至上而下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者簡(jiǎn)介

王源，專(zhuān)業(yè)的員工職業(yè)化培訓(xùn)師，長(zhǎng)期跟蹤研究蒙牛集團(tuán)。在員工職業(yè)品德的培養(yǎng)、培訓(xùn)和實(shí)施方面，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。
　　策劃的主編多部圖書(shū)，作品有：《責(zé)任》、《美德的種子》等。

書(shū)籍目錄

序　經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下第一章  經(jīng)營(yíng)人心——蒙牛集團(tuán)高速發(fā)展的動(dòng)力之源　企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)　經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下　商道即人道，經(jīng)營(yíng)人心是企業(yè)常青的源泉第二章  小臟憑智，大贏靠德——蒙牛集團(tuán)以德聚人心　小勝憑智，大贏靠德——蒙牛人的座右銘　厚德載物是個(gè)人永續(xù)發(fā)展之道　德行天下是企業(yè)攏聚人心的資本第三章  感恩是美德更是智慧——蒙牛以心換心之道（一）　滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)　以心換心，以德報(bào)怨　成長(zhǎng)了，真誠(chéng)地道聲謝謝　為企業(yè)安裝一顆感恩的心第四章  誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源——蒙牛以心換心之道（二）　誠(chéng)信乃安身立命之本　誠(chéng)信是打開(kāi)心靈的一把鑰匙　建立誠(chéng)信檔案，遠(yuǎn)播聲譽(yù)口碑第五章  人品至上——蒙牛的人才觀　優(yōu)秀的態(tài)度比能力更重要　德才兼?zhèn)涞聻橄取】磩e人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠第六章  與自己較勁——蒙牛人實(shí)踐執(zhí)行力的法寶　不修改目標(biāo)，只修改手段　改變自我，就能改變世界　不是盡力而為，而是全力以赴第七章  一切為了員工的需要——溫和型企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)　員工的心　關(guān)愛(ài)員工，致富思源　愛(ài)心溫暖小家，共建和諧大“家”　培訓(xùn)是最大的福利第八章  產(chǎn)品等于人品一蒙牛產(chǎn)品以高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的心　勿以善小而不為，勿以惡小而為之  　質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品　沒(méi)有質(zhì)量，一切等于負(fù)數(shù)第九章  甘為社會(huì)“孺子”牛——建構(gòu)品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)客戶(hù)　與社會(huì)大眾的心　愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康　城市多喝一杯奶，農(nóng)村致富一家人　千萬(wàn)助申奧，品牌增值高　傾情一注，非典營(yíng)銷(xiāo)　捐奶助學(xué)，圓總理夢(mèng)想  第十章  對(duì)別人有利就是對(duì)自己有利——中庸之道經(jīng)　營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的心　對(duì)別人有利的，才是對(duì)自己有利的  　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師　與“競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友”共生共贏　以退為進(jìn)，以柔克剛  附一　總裁聲音　天變?nèi)俗兡Ｊ阶儭駧熣摗∽罴压椭鳎骸白寙T工”51％給自己干　“帶工具的人”——論人才的價(jià)值　“蒙牛模式”的16個(gè)“支點(diǎn)”　“儲(chǔ)備干部”=“處備干布”　學(xué)習(xí)是給大腦“吃飯”　要想知道，打個(gè)顛倒附二　員工忠誠(chéng)意識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)

章節(jié)摘錄

　　第一章　經(jīng)營(yíng)人心——蒙牛集團(tuán)高速發(fā)展的動(dòng)力之源　　在不久前發(fā)布的2007年上半年中期財(cái)務(wù)報(bào)表中，蒙牛集團(tuán)交上了一份完美答卷——實(shí)現(xiàn)了中國(guó)乳品企業(yè)首次半年銷(xiāo)售額過(guò)億的目標(biāo)，同比增長(zhǎng)32.8％。與此同時(shí)，蒙牛集團(tuán)還是連續(xù)數(shù)年中國(guó)出口量最大的乳品企業(yè)。就在2007年8月，蒙牛集團(tuán)與俄羅斯簽訂了出口協(xié)議，首次將中國(guó)牛奶賣(mài)到了歐洲。如今，蒙牛已經(jīng)在美國(guó)、新加坡、菲律賓、香港等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)暢銷(xiāo)。蒙牛集團(tuán)還制定了2011年進(jìn)軍世界乳業(yè)20強(qiáng)的雄偉藍(lán)圖?！　∵@頭出生僅八年，憑借七年增長(zhǎng)440倍的火箭般的“蒙牛速度”迅速成長(zhǎng)為中國(guó)乳業(yè)第一品牌的“?！保趧?chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛奇跡”后，繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的勢(shì)頭，高歌猛進(jìn)，翻越一座又一座看似不可能翻越的高山?！　∪藗儾唤獑?wèn)，這頭“蒙?！本烤箲{借著什么，產(chǎn)生了這么強(qiáng)勁的動(dòng)力呢？　　蒙牛集團(tuán)老總牛根生的座右銘是：小勝憑智，大贏靠德。許多人認(rèn)為這就是蒙牛成功的秘訣。誠(chéng)然，“德”字作為蒙牛的根，在蒙牛的成功中扮演著奠基者的角色，功不可沒(méi)。而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，“德”字有著更為豐富的表現(xiàn)形式，那就是經(jīng)營(yíng)人心。　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)　　1999年，牛根生離開(kāi)伊利集團(tuán)決定創(chuàng)建“蒙牛”時(shí)，從伊利出走來(lái)投奔他的人絡(luò)繹不絕，上到部門(mén)經(jīng)理，下到普通銷(xiāo)售員，有和老牛熟識(shí)的老同事，也有沒(méi)和牛根生打過(guò)交道的人，陸陸續(xù)續(xù)，竟有三四百人之多。要知道，當(dāng)時(shí)蒙牛的注冊(cè)資金僅有100萬(wàn)元，在伊利這個(gè)龐然大物面前，顯得那么微不足道。一邊是中國(guó)乳業(yè)第一品牌，一邊是剛剛起步名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，這些人究竟為什么棄“明”投“暗”呢？他們說(shuō)：沖的是牛根生這個(gè)人，他的“德”，他的好名聲?！　o(wú)論是“德”，還是好名聲，這些都是牛根生當(dāng)時(shí)的“現(xiàn)狀”，隱藏在背后的則是牛根生對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)，是他16年來(lái)在伊利苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。當(dāng)然，他不是陰謀家，用他自己的話(huà)說(shuō)，這只是在修“德”，是他做人做事的根本所在。然而，這恰恰暗合了經(jīng)營(yíng)人心之道。與其說(shuō)是他經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，不如說(shuō)是他做人的結(jié)果?！　∨８绱耍皇謩?chuàng)建的蒙牛集團(tuán)亦是如此，他用做人的方法去做企業(yè)，用誠(chéng)信、用感恩、用真心去對(duì)待每一位員工、每一位奶農(nóng)、每一位投資者、每一位消費(fèi)者、每一位社會(huì)公民。他們的真心贏得了每個(gè)人的傾心，眾志成城，人心所指，所向披靡?！　∶膳Ｐ枰瞬艜r(shí)，有人投奔過(guò)來(lái)；蒙牛資金短缺時(shí)，有人送錢(qián)來(lái)投資；　　蒙牛奶源匱乏時(shí)，有人主動(dòng)登門(mén)尋求合作?！　∪绻f(shuō)牛根生的成功是因?yàn)橛袑O玉斌、楊文俊、邱連軍、白君、鄧九強(qiáng)、孫先紅等能人的支持，有全體員工的支持，那么蒙牛集團(tuán)的成功則是因?yàn)橛性鲜袌?chǎng)上百萬(wàn)農(nóng)民的支持，資本市場(chǎng)上千萬(wàn)股民的支持，產(chǎn)品市場(chǎng)上億萬(wàn)消費(fèi)者的支持。蒙牛集團(tuán)能有今天，這些人都功不可沒(méi)。而將這些人凝聚在蒙牛周?chē)钏麄內(nèi)绱藞?zhí)著、如此傾心于蒙牛，就是蒙牛和牛根生經(jīng)營(yíng)人心的結(jié)果?！　∶膳！皟?nèi)幕”　　創(chuàng)業(yè)8年，蒙牛集團(tuán)創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。2006年，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入162.46億元，同比增長(zhǎng)50.1％，年均遞增138％；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.27億元，同比增長(zhǎng)59.21％，年均遞增182％；完成稅收7.8億元，同比增長(zhǎng)60.11％，年均遞增158％；主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率達(dá)到35％以上；uHT牛奶銷(xiāo)量全球第一，液體奶、冰淇淋和酸奶銷(xiāo)量居全國(guó)第一；乳制品出口量、出口的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量居全國(guó)第一?！　?006年9月份，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了“中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)首屆競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)”名單，蒙牛集團(tuán)位居第11位，名列內(nèi)蒙古自治區(qū)和全國(guó)同行業(yè)之首；在全國(guó)大企業(yè)集團(tuán)500強(qiáng)中，蒙牛位居第238位，比2005年提高了56個(gè)位次。與此同時(shí)，在2006年首屆“亞洲品牌500強(qiáng)排行榜”中，蒙牛集團(tuán)位居亞洲乳制品企業(yè)第3位（前兩名為日本企業(yè)）。　　經(jīng)營(yíng)人心一直是蒙牛不變的策略，以前是，現(xiàn)在是，將來(lái)肯定也是。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)，歸根到底是對(duì)人的經(jīng)營(yíng)，對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)。人心齊，泰山移，這才是企業(yè)持久的動(dòng)力之源，有了這份力量，還有什么困難是不能克服的？還愁不能創(chuàng)造奇跡嗎？　　經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下　　孟子說(shuō)：“得道者多助，失道者寡助?！钡玫勒叩谋碚骶褪怯小暗隆保玫赖倪^(guò)程則是經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程。因此得道者得人心，他們擁有的是無(wú)形資源，即使是在最失意的時(shí)候，這種人心齊聚的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)幫助得道者化險(xiǎn)為夷，安渡難關(guān)。大智之人，懂得得失的因果，取舍的辯證，人心的背向。而失道者則不然，一味地追求得與取，最終只會(huì)迷失方向，等到眾叛親離之時(shí)，再幡然醒悟，已為時(shí)晚矣。　　牛根生成長(zhǎng)在一個(gè)苦難的家庭，他自小就從母親那里學(xué)到了許多做人的道理。牛根生常說(shuō)：“母親囑咐的兩句話(huà)讓我終生難忘，一句是‘要想知道，打個(gè)顛倒’，一句是‘吃虧是福，占便宜是禍’?！睆男∨８陀辛艘活w感恩的心，對(duì)父母，對(duì)國(guó)家，對(duì)社會(huì)?！　〔还苁窃谝晾瘓F(tuán)期間，還是在他一手創(chuàng)辦的蒙牛集團(tuán)，都流傳有牛根生散財(cái)?shù)墓适隆！　?990年，年輕的楊文俊剛剛結(jié)婚，需要拿出4000元購(gòu)買(mǎi)住房，對(duì)于這個(gè)當(dāng)時(shí)月工資只有40元的年輕人來(lái)說(shuō)，4000元相當(dāng)于他不吃不喝10年的工資，不啻一個(gè)天文數(shù)字。就在楊文俊為此犯愁的時(shí)候，牛根生給他送來(lái)了2000元錢(qián)?！耙?，牛根生自己當(dāng)時(shí)也沒(méi)有多少積蓄，這2000元錢(qián)是他一大家子省吃?xún)€用省出來(lái)的！更何況，以我當(dāng)時(shí)40元的月收入，他簡(jiǎn)直看不到我在短期內(nèi)還錢(qián)的可能性?！睏钗目≌f(shuō)，牛總的這2000元錢(qián)，把一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任深深銘刻在了自己的心底：“我們雖然身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，但和普通工人一樣，也是勞動(dòng)者。勞動(dòng)者之間就應(yīng)該互相幫助?！焙髞?lái)，他本人也成了一個(gè)關(guān)心下屬的散財(cái)者?！　∵€有一件被媒體廣泛報(bào)道的事。當(dāng)牛根生在伊利掌管的冰淇淋銷(xiāo)售額過(guò)億的時(shí)候，企業(yè)曾拿出18萬(wàn)元要給牛根生買(mǎi)一輛桑塔納汽車(chē)。但是想到員工上下班的交通困難，牛根生就用這筆錢(qián)給員工買(mǎi)了一輛舊東風(fēng)大客車(chē)，一輛華西中客車(chē)，一輛天津面包車(chē)和一輛大發(fā)小貨車(chē)?！　☆?lèi)似的事情還有很多。錢(qián)財(cái)本是身外物，千金散盡還復(fù)來(lái)?！吧⒇?cái)聚人”正是從生活中得來(lái)的經(jīng)營(yíng)人心的智慧結(jié)晶，給牛根生帶來(lái)了極好的人緣。財(cái)散了，心卻聚了，圍攏來(lái)的是同事和朋友的信任，是客戶(hù)和下屬的尊敬。　　當(dāng)牛根生出走伊利，創(chuàng)立“蒙牛”的時(shí)候，盡管當(dāng)時(shí)蒙牛的注冊(cè)資金僅有100萬(wàn)元，相比已然是中國(guó)乳業(yè)第一品牌的伊利來(lái)說(shuō)，可謂微不足道。但是包括伊利液體奶的老總、冰淇淋的老總在內(nèi)，前后從伊利到蒙牛棄大從小，棄“明”投“暗”的，竟有三四百人?！　⊥醺痪褪沁@三四百人中的一個(gè)。他當(dāng)時(shí)擔(dān)任伊利冰淇淋公司銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)，在1998年的牛根生風(fēng)波中，屬于兩邊不靠的第三陣營(yíng)。1999年4月14日，他決定加盟蒙牛。伊利工資高，企業(yè)大，而蒙牛才剛剛創(chuàng)立，將來(lái)的發(fā)展還是個(gè)未知數(shù)。王富為什么會(huì)作出這樣的抉擇，是否在因小失大？王富為什么會(huì)相信并未打過(guò)交道的牛根生，是否在進(jìn)行一場(chǎng)勝負(fù)難測(cè)的賭博？王富給出了這樣的答案，他認(rèn)為，雖然沒(méi)有與牛根生打交道的機(jī)會(huì)，但牛根　　生所說(shuō)的話(huà)，所做的事，他十分清楚。牛根生是一個(gè)值得信任的人。　　蒙?！皟?nèi)幕”　　2002年蒙牛做了一個(gè)“給我個(gè)理由選擇你”的策劃?！　〗?jīng)過(guò)精心篩選，最后蒙牛將“給我個(gè)理由選擇你”的內(nèi)　　容確定為“五個(gè)理由”：　　1.中國(guó)綠色食品；　　2.產(chǎn)地：內(nèi)蒙古；　　3.草原牛奶唯一中國(guó)馳名商標(biāo)；　　4.英國(guó)本土NQA及ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證；　　5.利樂(lè)枕純鮮牛奶銷(xiāo)量居全球第一?！　〉谝粋€(gè)理由是“中國(guó)綠色食品”，與上海和北京的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)分；第二個(gè)理由是“產(chǎn)地：內(nèi)蒙古”，與所有非草原產(chǎn)地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)分；第三個(gè)理由是“草原牛奶唯一中國(guó)馳名商標(biāo)”，與來(lái)自大草原的另一主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也區(qū)分開(kāi)來(lái)；第四個(gè)理由中的“英國(guó)本土NQA認(rèn)證”屬歐洲標(biāo)準(zhǔn)，再次與絕大部分乳制品企業(yè)相區(qū)分；第五個(gè)理由“利樂(lè)枕牛奶銷(xiāo)量居全球第一”，則是全世界乳制品企業(yè)都不能相比的……一個(gè)理由至少區(qū)分一個(gè)強(qiáng)手，五個(gè)理由下來(lái)，可謂走遍天下與眾不同?！　〉萌诵恼叩锰煜?。牛根生散財(cái)聚人的思想，也正是蒙牛經(jīng)營(yíng)人心的企業(yè)文化來(lái)源。獲得人心，才是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)之道。世界上沒(méi)有永遠(yuǎn)獨(dú)闖天涯的孤膽英雄，只有匯集天下英豪的智者。如果一個(gè)人把眼光放在眼前唾手可得的利益上，只想著如何將其抓到自己手中，卻不顧及身邊其他人的利益，不顧及整個(gè)生存環(huán)境的利益，那么，即使他武功蓋世、本領(lǐng)超群，恐怕也要走向失敗?！　∨８呐c眾不同之處在于，他把經(jīng)營(yíng)人心的思想運(yùn)用得爐火純青，浸透在他的工作和日常生活中，滲透進(jìn)蒙牛管理經(jīng)營(yíng)的企業(yè)行為中。這使得這種精神力量從個(gè)人放大到了集體，又從集體影響到社會(huì)。只要百年蒙牛的夢(mèng)想延續(xù)下去，這種影響就會(huì)繼續(xù)被世人所知、所感、所學(xué)、所得。　　商道即人道，經(jīng)營(yíng)人心是企業(yè)常青的源泉　　林尚沃是19世紀(jì)初朝鮮巨商。有一次，三個(gè)人來(lái)跟他借錢(qián)做生意。林尚沃通過(guò)對(duì)他們的人品和能力的了解，借給第一個(gè)人100兩銀子，借給第二個(gè)人200兩銀子，借給第三個(gè)1000兩銀子。一年后，前兩個(gè)人都賺到了錢(qián)，將本息歸還，第三個(gè)人則將錢(qián)花得分文不剩，又來(lái)借錢(qián)。林尚沃竟然又借給他2000兩銀子。結(jié)果那人竟然從此杳無(wú)音信！大家都認(rèn)為林尚沃被騙了?！　“四旰螅谌齻€(gè)人拉了十大車(chē)人參回來(lái)，按當(dāng)時(shí)行情計(jì)算，價(jià)值10萬(wàn)兩銀子。林尚沃慧眼識(shí)英雄才做成了這批大買(mǎi)賣(mài)，八年之內(nèi)用3000兩銀子掙來(lái)5萬(wàn)兩，那個(gè)人也因?yàn)榱稚形值膸椭棺约旱纳猥@得成功，并成了大富翁?！　∵@是2000年韓國(guó)出版的《商道》一書(shū)中的故事?！渡痰馈冯m是一部韓國(guó)小說(shuō)，卻展現(xiàn)了中國(guó)文化的博大精深，包含了很多儒釋道的睿智哲理。它將經(jīng)商做人的世俗智慧提煉升華為“道”的境界，滲透著“商道即人道”的思想，即經(jīng)商實(shí)際上是投資于人，“小生意旨在得利，大生意旨在得人?！薄　∩痰兰慈说?，這就是經(jīng)營(yíng)人心的“商道”，是古今中外所有商家的成功的真諦。　　通過(guò)胡雪巖的商海官場(chǎng)沉浮，我們知道徽商成功之道；通過(guò)“喬家大院”的興衰歷史，我們知道了晉商成功之道；透過(guò)讀林尚沃的商經(jīng)，我們知道了韓商成功之道。這三個(gè)商人成功的道路不完全相同，但都是在東方儒家文化的背景之下成長(zhǎng)起來(lái)的。儒家文化的核心是一套做人的倫理道德規(guī)范。成功的人生，無(wú)論是為官、習(xí)文，還是從商，都是從做一個(gè)好人開(kāi)始的，從修自己的“德”開(kāi)始，從經(jīng)營(yíng)人心開(kāi)始?！　?0世紀(jì)80年代，英國(guó)馬獅百貨公司的興盛讓人們開(kāi)始注意到一個(gè)新的詞匯：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。所謂的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，就是通過(guò)對(duì)企業(yè)與員工、客戶(hù)、供銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)團(tuán)體(如政府機(jī)關(guān)等)之間關(guān)系的管理，來(lái)使這些上下游廠家連成一個(gè)一榮俱榮、一損俱損的價(jià)值鏈，從而達(dá)到共贏的一種模式。這些關(guān)系的處理，其實(shí)也是經(jīng)營(yíng)人心的一種手段，是商道即人道思想的體現(xiàn)?！　∶膳５某晒t是這種商道的最新詮釋?？v觀蒙牛的發(fā)展歷程，一切都是以人心為本來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)的，以“德”聚人心，以“誠(chéng)信”、“感恩”博取人心，通過(guò)自己火箭般的“蒙牛速度”和令人瞠目的“蒙牛奇跡”，向世人宣告著經(jīng)營(yíng)人心才是商道的最高境界?！　〉诙隆⌒賾{智，大贏靠德——蒙牛集團(tuán)以德聚人心　　道德一詞，古已有之，指的是事物變化運(yùn)動(dòng)的準(zhǔn)則、規(guī)范、規(guī)矩。遵循道德，內(nèi)得于己，外得于人，便稱(chēng)之為“有德”。古人講德，說(shuō)的是忠、孝、仁、義、信、溫良、恭敬、謙讓的品行。有德之人，遵從人性，堅(jiān)守原則。用現(xiàn)在的話(huà)說(shuō)，德無(wú)非就是形成于人們的社會(huì)活動(dòng)，并指導(dǎo)人們的行為方式的價(jià)值觀?！　∑髽I(yè)文化則是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。道德與企業(yè)文化在本質(zhì)上有相同之處。不同之處在于，企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，而企業(yè)作為一種贏利性組織，其追求利益的天性決定了企業(yè)文化的目標(biāo)取向。然而這種不同并非不可調(diào)和，相反的，企業(yè)道德的建設(shè)正是一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基所在?！　∶膳！靶賾{智，大贏靠德”的企業(yè)文化，就是一個(gè)很好的范例。蒙牛通過(guò)對(duì)“德”的修煉，聚攏了人心，這也是經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程?！　⌒賾{智，大贏靠德——蒙牛人的座右銘　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功，僅靠懂管理、善經(jīng)營(yíng)這些“術(shù)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要有“道”——商道即人道，人道重德，德商，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石。一個(gè)不擇手段、不顧后果的掘金者，或許可以憑八斗高才，掘得第一桶金，但是卻不能在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，成為一個(gè)金礦主，因?yàn)樗鄙俚律?。無(wú)德難以聚人心，一個(gè)“光桿司令”是成就不了大事業(yè)的。所以，錢(qián)要賺，原則也要講。利要求，品德不能丟。　　蒙牛能有今天的成就，靠的是什么，牛根生說(shuō)，小勝憑智，大贏靠德。這是牛根生的座右銘，也是蒙牛人的行為準(zhǔn)則。德是蒙牛文化的“根”之所在。用一個(gè)形象的字概括蒙牛的企業(yè)文化，是“?！薄俺缘氖遣荩瑪D的是奶”；用一個(gè)抽象的字概括蒙牛的企業(yè)文化，是“德”——“小勝憑智，大勝靠德”。　　在蒙牛工業(yè)園，有許多醒目的標(biāo)語(yǔ)。從中我們可以看到，蒙牛在“德”這條根上，發(fā)散出的許多枝系：“產(chǎn)品就是人品”，這是蒙牛對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度；“誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源”，蒙牛以誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容；“看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠”，則可以看做是蒙牛的“德”在員工個(gè)人修養(yǎng)上的體現(xiàn)

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　　蒙牛集團(tuán)和牛根生奉為圭臬的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則！　　財(cái)散人聚，財(cái)聚人散。聚的時(shí)候，先聚心，后聚人；散的時(shí)候，也是先散心，后散人。牛根生說(shuō)，這個(gè)世界不是有錢(qián)人的，也不是有權(quán)人的，而是有心人的。你把人心搞散了，企業(yè)也主離垮臺(tái)不遠(yuǎn)了。經(jīng)營(yíng)人心，以人為本，這正是蒙牛事業(yè)成功的基石之一?！　〗?jīng)營(yíng)人心，尊重關(guān)心下屬是首要的，財(cái)散人聚，財(cái)聚人散。聚的時(shí)候，先聚心，后聚人；散的時(shí)候，也是先散心，后散人。牛根生說(shuō)，這個(gè)世界不是有錢(qián)人的，也不是有權(quán)人的，而是有心人的。　　獲得人心，才是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)之道。世界上沒(méi)有永遠(yuǎn)獨(dú)闖天涯的孤膽英雄，只有匯集天下英豪的得道智者。如果一個(gè)人把眼光放在眼前唾手可得的利益上，只想著如何將其抓到自己手中，卻不顧及身邊其他人的利益，不顧及整個(gè)生存環(huán)境的利益，那么，再是武功蓋世、本領(lǐng)超群，恐怕也要走向失敗?！　∨８f(shuō)：“感情的培養(yǎng)和投入是非常必要的，我們非常善意地對(duì)待我們周邊的人，包括我們企業(yè)的人，包括社會(huì)的人，只要有投入，肯定有產(chǎn)出，種瓜得瓜，種豆得豆?！?/pre>





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