奔跑的蜈蚣

前言

小時(shí)候，經(jīng)常參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。其中有個(gè)項(xiàng)目是“2人3腿賽跑”，每?jī)扇艘唤M，將兩個(gè)人的各一條腿綁在一起，先跑到終點(diǎn)的小組就是勝利者。這是一個(gè)需要協(xié)作的項(xiàng)目，兩個(gè)人之間如果缺乏默契，不要說(shuō)跑了，連走都很難。每年運(yùn)動(dòng)會(huì)我都報(bào)名參加這個(gè)項(xiàng)目，從來(lái)也沒(méi)得過(guò)名次。    從學(xué)校畢業(yè)后，先在企業(yè)工作，而后出國(guó)留學(xué)，再到顧問(wèn)公司，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了好多年。在這些年里，遇到了很多人，也遇到了很多事。與朋友交流，與經(jīng)理人交流，與企業(yè)管理人員交流，發(fā)現(xiàn)大家最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是如何發(fā)展、如何評(píng)估，或者說(shuō)如何以評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展這個(gè)問(wèn)題。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)想起兒時(shí)的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兩個(gè)人合作要想取得好成績(jī)都不容易，更不要說(shuō)企業(yè)的運(yùn)作了。如何使大家都能夠默契配合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。    工作閑暇之余，經(jīng)常和幾個(gè)要好的朋友到茶樓聚會(huì)，談話(huà)的內(nèi)容涉及范圍很廣，從電子商務(wù)到企業(yè)信息化，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)到人力資源管理，從創(chuàng)業(yè)到資本運(yùn)營(yíng)。話(huà)題雖然廣泛，但每次最后都不約而同地落到一個(gè)問(wèn)題——績(jī)效，因?yàn)榭?jī)效存在于一切活動(dòng)中。然而大家都有一個(gè)共同的感覺(jué)，目前關(guān)于績(jī)效管理的學(xué)說(shuō)派別林立，雖然各有長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際管理過(guò)程中，這些理論學(xué)說(shuō)都有缺憾之處。    作為企業(yè)管理顧問(wèn)，筆者在工作中感觸最深的一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有一套很好的方法對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行評(píng)估。目標(biāo)管理、KPI、績(jī)效循環(huán)、Bsc這些方法在具體的運(yùn)用中，都存在一些局限性。    本書(shū)的初衷就是為了設(shè)計(jì)一套比較適合企業(yè)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中生存的企業(yè)所運(yùn)用的績(jī)效評(píng)價(jià)、管理的體系和方法。    筆者在本書(shū)每個(gè)章節(jié)前都加了一個(gè)小小的寓言故事，并以討論的形式進(jìn)行敘述，以期能夠深入淺出地解釋這些復(fù)雜而又枯燥的理念。另外，績(jī)效的問(wèn)題不僅是存在于工作和企業(yè)的運(yùn)作中，在生活中也同樣存在。所以，我們盡可能地多列舉了一些在生活、學(xué)習(xí)中的例子，希望能讓更多的讀者理解、接受，乃至應(yīng)用。    至于這個(gè)怪怪的書(shū)名，是因?yàn)轵隍继?hào)稱(chēng)“千足蟲(chóng)”，如果蜈蚣奔跑起來(lái)，那么，它每一條腿的行動(dòng)需要多么協(xié)調(diào)，才能達(dá)到“奔跑”的效果。試想，一只正在“努力前行”的蜈蚣，如果有兩只腳的“鞋帶”松了，它怎么能跑得快呢？這和企業(yè)一樣，如果我們企業(yè)的每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)都能默契配合，創(chuàng)造出良好的績(jī)效，企業(yè)也就能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，飛快地成長(zhǎng)。    在寫(xiě)作過(guò)程中，筆者得到了很多朋友的幫助。在此要特別感謝在深圳荔枝公園一起聚會(huì)的朋友們，因?yàn)楹芏嘀腔鄣幕鸹ㄊ窃诮徽劦倪^(guò)程中碰撞出來(lái)的。同時(shí)，還要感謝東方智庫(kù)的陳董與鄭總，他們提了很多非常有建設(shè)性的意見(jiàn)。最后，感謝那些不知名的、沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的朋友，他們參與了本書(shū)的試讀，在文稿的修改過(guò)程中起了關(guān)鍵的作用。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念——目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、輪流負(fù)責(zé)等，結(jié)合作者十幾年來(lái)在中國(guó)本土企業(yè)中的顧問(wèn)實(shí)踐，提出了以上理念如何為中國(guó)的企業(yè)所理解、應(yīng)用，并且創(chuàng)新性地提出了主基二元考核法及全面績(jī)效管理的理念，是國(guó)內(nèi)在人力資源管理領(lǐng)域的一大突破。本書(shū)的出版，得到眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)——微軟、IBM、聯(lián)想、新浪等的鼎力支持和熱情推薦。書(shū)中的內(nèi)容不僅涉及企業(yè)管理，而且涵蓋非盈利組織、政府事業(yè)單位，具有很強(qiáng)實(shí)用性和可操作性。

作者簡(jiǎn)介

　　蔡巍，國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專(zhuān)欄的特約撰稿人和專(zhuān)家評(píng)論員。
　　姜定維，深資管理顧問(wèn)，善長(zhǎng)于人力資源管理和戰(zhàn)略規(guī)劃；為各種規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。姜先生根據(jù)多年的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新出一套符合中國(guó)實(shí)際的人力資源管理工具。
　　曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有：萬(wàn)科、中興通訊、東風(fēng)汽車(chē)、東軟集團(tuán)、中國(guó)石油股份、TCL、青島啤酒、振杰?chē)?guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、雪鐵龍、中國(guó)電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴?、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、華美集團(tuán)等。

書(shū)籍目錄

第一章 績(jī)效到底是什么
　動(dòng)物選美
　角度不同，對(duì)績(jī)效的看法不一
　是最終的成果嗎
　是對(duì)付出的褒獎(jiǎng)嗎
　是體現(xiàn)了員工的能力和態(tài)度嗎
　是感覺(jué)，或是關(guān)系
　績(jī)效可以是所有的事情
第二章 績(jī)效能給你帶來(lái)什么好處
　更合理的報(bào)酬
　更快的進(jìn)步
　清楚自己到什么程度了
第三章 如何找到正確的考核方法
　誰(shuí)也別想偷懶
　績(jī)效評(píng)價(jià)方法有哪些
　組織考核模式
　老板憑感覺(jué)，紅包越包越多
　標(biāo)準(zhǔn)模糊，誰(shuí)都拿不準(zhǔn)
　絕對(duì)考核，扼殺創(chuàng)新
　指標(biāo)數(shù)字化，想說(shuō)愛(ài)你不容易
　強(qiáng)行排序法與末位淘汰法
　這才是我們真正需要的績(jī)效考評(píng)方法
第四章 目標(biāo)管理——可以層層負(fù)責(zé)到位
　白兔得馬拉松冠軍的秘密
　為什么經(jīng)常滿(mǎn)足不了訂單
　以成敗論英雄是目標(biāo)管理嗎
　把目標(biāo)和過(guò)程放在一起考核是目標(biāo)管理嗎
　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系是目標(biāo)管理嗎
　只對(duì)結(jié)果考核是目標(biāo)管理嗎
　目標(biāo)管理練習(xí)，誰(shuí)該簽這個(gè)字
　目標(biāo)與權(quán)責(zé)范圍
第五章 短板管理——快速提高業(yè)績(jī)
　蜈蚣為什么跑不起來(lái)
　找到工作中的短板
　顧此失彼的分銷(xiāo)渠道改造
　不斷尋找，不斷解決
　是短板就要進(jìn)行管理嗎
　“鳥(niǎo)糞”問(wèn)題的本質(zhì)
第六章 分清職責(zé)——才能共同負(fù)責(zé)
　三只老鼠偷油吃
　井水不犯河水
　推脫責(zé)任的例會(huì)
　重建流程，分清責(zé)任
　指標(biāo)的分解
　分不開(kāi)的責(zé)任
　員工離職率應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)
　輪流負(fù)責(zé)，誰(shuí)也別想跑
　到底什么是共同負(fù)責(zé)
第七章 態(tài)度評(píng)價(jià)——讓員工們都愿意往前走一步
　老鷹、獵狗、馬這個(gè)狩獵團(tuán)隊(duì)怎么了
　量化考評(píng)的困惑
　大企業(yè)病是這樣產(chǎn)生的
　管它呢，反正有人負(fù)責(zé)
　考核不可能全部量化
　重新激發(fā)主動(dòng)性
第八章 主基二元法——既要出色又要完美
　誰(shuí)更適合做龍宮的接班人
　臨門(mén)一腳的價(jià)值
　安全出問(wèn)題怎么辦
　突出，有個(gè)性就是好嗎
　完美就是好嗎
　怎樣才算表現(xiàn)出色
　將出色與完美結(jié)合起來(lái)
　既要產(chǎn)量，也要安全
第九章 戰(zhàn)略發(fā)展——需要引進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)
　讓鸕鶿長(zhǎng)期抓大魚(yú)的訣竅
　路為什么越走越窄
　怎么評(píng)價(jià)子公司
　員工為什么對(duì)公司不忠誠(chéng)
　保持公司戰(zhàn)略發(fā)展——戰(zhàn)略績(jī)效管理
第十章 平衡計(jì)分卡——一個(gè)部門(mén)都不能少
　聰明的狼王
　人力資源能用平衡計(jì)分卡嗎
　總經(jīng)理辦公室的績(jī)效問(wèn)題
　財(cái)務(wù)部的平衡計(jì)分卡
　個(gè)人的平衡計(jì)分卡
　部門(mén)平衡計(jì)分卡應(yīng)該是怎樣的
　部門(mén)與企業(yè)平衡計(jì)分卡的關(guān)聯(lián)
　崗位平衡計(jì)分卡
　貫通平衡計(jì)分卡
第十一章 績(jī)效與薪酬——確保有效激勵(lì)
　給獵狗分骨頭的最佳方案
　企業(yè)一般的薪酬規(guī)律
　程序員為什么不認(rèn)同公司
　考核與薪酬多長(zhǎng)時(shí)間掛一次鉤
　為什么績(jī)效工資的作用失效了
　按什么原則發(fā)工資更有效
　績(jī)效與薪酬的不完全關(guān)聯(lián)
　薪酬的其余問(wèn)題
　確保薪酬與績(jī)效相配合
第十二章 整體績(jī)效管理——讓每個(gè)員工都跑起來(lái)
　績(jī)效論壇的回顧
　專(zhuān)題討論的作用
　我們的創(chuàng)新
　企業(yè)整體績(jī)效管理的復(fù)雜性
　整體績(jī)效管理體系
　整體績(jī)效管理通用程序
　對(duì)考評(píng)要求的回復(fù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：“剛才所說(shuō)的諸如正確性、迅速性、積極性、協(xié)調(diào)性、進(jìn)取心等，都是對(duì)工作態(tài)度的考核。但是由于沒(méi)有明確的指標(biāo)，這些態(tài)度的考核很難操作。我想，大家都有同樣的感受吧。理論方法落實(shí)到具體事情上就不一定行了。‘宏論’畢竟需要落實(shí)，才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生具體的作用?！瘪R經(jīng)理好像對(duì)蔡顧問(wèn)剛才的發(fā)言有點(diǎn)不滿(mǎn)。也難怪，馬經(jīng)理來(lái)這里本來(lái)是想解決剛才自己所說(shuō)的問(wèn)題，但沒(méi)有達(dá)到目的?！皯B(tài)度的考核雖然重要，但是確實(shí)很難操作。我也曾經(jīng)為這個(gè)問(wèn)題苦惱過(guò)，后來(lái)與公司老總商量，最后還是放棄了這部分考核?！绷纸?jīng)理說(shuō)?！白罱銈兛醋闱蛄税?，米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。我覺(jué)得他說(shuō)得不錯(cuò)，做事情之前，首先要有良好的態(tài)度。但是不知道老米是怎么操作的，如果他有什么好辦法，要能推廣起來(lái)，那老米對(duì)中國(guó)人民的貢獻(xiàn)就不只是足球和做廣告，對(duì)企業(yè)也有貢獻(xiàn)呀?！崩羁傂χf(shuō)，大家也跟著笑起來(lái)，沉悶的氣氛一下子活躍起來(lái)了?！皯B(tài)度是可以進(jìn)行考核的。前幾天和一個(gè)朋友聊天.他們公司在這方面做得還不錯(cuò)，我給大家介紹一下吧?！辈填檰?wèn)說(shuō)。C公司是一家生產(chǎn)汽車(chē)配件的企業(yè)，銷(xiāo)售額18億元，員工1200人，人均生產(chǎn)率比較高。C公司的考核也經(jīng)歷了幾個(gè)階段。剛開(kāi)始，公司使用的是“德能勤績(jī)”的考核，每年進(jìn)行一次，并且在年底對(duì)各個(gè)部門(mén)的人員采取末位淘汰制。

媒體關(guān)注與評(píng)論

管理源自生活。本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，通過(guò)寓言故事和生活實(shí)例將管理與生活聯(lián)系起來(lái)，通俗易懂，生動(dòng)活潑?！　　④洠ㄖ袊?guó)）有限公司有思想、有理念、有創(chuàng)新、有案例、有圖表，為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了一套操作性很強(qiáng)的行動(dòng)方案。　　——IBM（中國(guó)）有限公司卓越的管理是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要保證，本書(shū)結(jié)合大量案例，深入淺出地講述了管理知識(shí)，有一定的借鑒作用?！　　?lián)想集團(tuán)管理，是中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。本書(shū)結(jié)合大量案例，將全球500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的管理方法融合在一個(gè)系統(tǒng)之中，在這個(gè)完整的體系框架下，解決各級(jí)經(jīng)理人遇到的諸多煩惱和問(wèn)題，促進(jìn)和評(píng)價(jià)各個(gè)方面的績(jī)效，管理和指導(dǎo)需要達(dá)到的目標(biāo)，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用價(jià)值?！　　吕司W(wǎng)身在中國(guó)企業(yè)，深感與國(guó)際一流企業(yè)在管理上的差距。本書(shū)將國(guó)際上尖端的管理思想、管理知識(shí)和管理技能融為一體，獨(dú)樹(shù)一幟，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用價(jià)值?！　　袊?guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)公司

編輯推薦

《奔跑的蜈蚣:以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》：暢銷(xiāo)8年的人力資源管理經(jīng)典，以考核促進(jìn)成長(zhǎng)，由微軟、IBM、聯(lián)想、新浪等500強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合推薦的本土著作。

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