追求卓越2

前言

2004年7月28日，我在tompeters.com上發(fā)表了博客第一帖。內(nèi)容是關(guān)于當(dāng)時(shí)擔(dān)任伊利諾斯州參議員的貝拉克·奧巴馬(Barack Obama)在2004年波士頓民主黨大會(huì)上的演講。這篇帖子與政治無(wú)關(guān)，我在其中提到的是奧巴馬的演講棒極了——這一觀點(diǎn)可是來(lái)自一位演講鑒賞高手(也就是我)。自此之后，我已經(jīng)在博客上發(fā)表了1700多篇帖子，而且在朋友們的幫助下博客蒸蒸日上——2007年的時(shí)候它甚至榮登訪問量500強(qiáng)之列。2004年9月18日，也就是在開始我的博客之旅的6個(gè)星期之后，我在波士頓郊外的納提克商場(chǎng)(Natick Mall)偶然發(fā)現(xiàn)了一家特別混亂的連鎖商店。之后我立刻發(fā)表了一篇題為“干凈整潔的團(tuán)隊(duì)！”的帖子，這也是“成功或者賺錢的100種方式”中的第一條。我指出，這家商店令人難以忍受的混亂分明是在大聲呼喊：“我們不在乎。”我還提到，人們?cè)谠u(píng)價(jià)商店，甚至?xí)?jì)師事務(wù)所時(shí)，外貌和內(nèi)涵一樣重要，或者說(shuō)更加重要。外貌是人們衡量?jī)?nèi)涵時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)——事實(shí)上，它就是內(nèi)涵的一部分。我承諾將繼續(xù)寫下100條此類“秘訣”——只有上帝才知道我為什么要這么做。我很享受這個(gè)過程，截至2009年7月，我已經(jīng)超額完成了自己的承諾——發(fā)表了176篇帖子！期間，海佩里恩(Hyperion)出版社的第一任老板、現(xiàn)在負(fù)責(zé)哈珀工作室(Harper Studio)的鮑勃·米勒(Bob Miller。)(網(wǎng)上沖浪時(shí))偶然間發(fā)現(xiàn)了這些秘訣，于是與我們?nèi)〉昧寺?lián)系，說(shuō)：“您無(wú)意間已經(jīng)寫成了一本書?！彼l(fā)過來(lái)一份合同——雖然我曾經(jīng)發(fā)誓自己再也不寫書了，但還是在上面簽了字。嗨，為什么不呢？可以賣掉一些書，賺一些知名度——還不需要做任何工作！哈！其實(shí)我是個(gè)很挑剔的人，認(rèn)為只有經(jīng)歷無(wú)數(shù)次重大修改之后才能成書——本書也不例外。我基本上犧牲了整個(gè)2009年的夏天，在佛特蒙的農(nóng)場(chǎng)一遍遍編輯——成果大家即將看到。我想說(shuō)的是，從某種角度來(lái)看，這并不是一本“常規(guī)”書籍——也許在2010年這種環(huán)境下它就是一本常規(guī)書。它來(lái)自于博客——雖然已經(jīng)面目全非。這意味著它的結(jié)構(gòu)并未遵循一條清晰的主線。這是一本關(guān)于秘訣、理念、建議或者行動(dòng)指南的書籍，就像它們最初出現(xiàn)在tompeters.com時(shí)一樣。它們來(lái)自于我在旅途中(現(xiàn)在主要是國(guó)際旅行)的觀察、時(shí)事新聞、與成千上萬(wàn)參加過我的研討會(huì)的人們的交流(他們來(lái)自世界各地，比如羅馬尼亞首都布加勒斯特、上海和愛沙尼亞首都塔林)以及大大小小讓我怒不可遏的事情(主要是小事)。我曾多次提到，創(chuàng)新的唯一高效來(lái)源就是怒不可遏的人們！因此，保持隱忍并珍惜這些不合時(shí)宜的人們吧！事實(shí)上，我就一直得到了人們的寬容對(duì)待——當(dāng)然有時(shí)也有例外。

內(nèi)容概要

我們生活在湯姆·彼得斯的時(shí)代。湯姆·彼得斯告訴我們，僅僅生活在一個(gè)叫做“卓越”的地方是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有“卓越”的人才能在這個(gè)紛繁的世界里生存下去。那么，如何成就卓越？    本書帶你走進(jìn)熱情洋溢、激情四射的湯姆·彼得斯的世界。書中，湯姆·彼得斯總結(jié)了自己60多年來(lái)成就卓越至關(guān)重要的163個(gè)細(xì)節(jié)，涵蓋了危機(jī)、機(jī)遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等諸多方面，唯一的目的就是塑造卓越！相信本書能夠幫助你更好地應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的世界，利用“卓越”的策略來(lái)重新經(jīng)營(yíng)你的人生與事業(yè)！    做好小事成大業(yè)！

作者簡(jiǎn)介

湯姆·彼得斯，球最著名的管理學(xué)大師之一，在美國(guó)乃至整個(gè)西方世界被稱為“界教皇”斯坦福大學(xué)工商管理碩士和博士學(xué)位，曾任麥肯錫公司顧問。湯姆•彼得斯的著述頗豐，而且每一本都是具有世界級(jí)影響的暢銷書。曾與羅伯特。沃特曼合著《追求卓越》一書，轟動(dòng)一時(shí)。代表性著作有《追求卓越》、《追求卓越的激情》、《瘋狂的時(shí)代呼喚瘋狂的組織》等。

書籍目錄

前言第一章  小事  1.都是因?yàn)轭孪词? 2.“小事情”也重要。非常重要！  3.鮮花的威力  4.掌握推動(dòng)的藝術(shù)第二章  卓越  5.不卓越，會(huì)如何？此時(shí)不卓越，更待何時(shí)？  6.要卓越，不要心不在焉  7.“質(zhì)量”：眼見為實(shí)  8.卓越是……  特別章節(jié)：領(lǐng)袖之錯(cuò)第三章  危機(jī)  9.好花不常開，好景不常在  10.好事成三  11.把中國(guó)放在心上！把印度放在心上！第四章  機(jī)遇  12.世事艱難？機(jī)遇無(wú)與倫比！  13.瑣事也美麗  14.“老家伙”統(tǒng)治一切  15.打造綠色建筑，不找任何借口拖延！  16.艱難時(shí)期的利潤(rùn)：節(jié)流不如開源第五章  適應(yīng)力  17.黑天鵝  18.“鐵飯碗”破碎，大事業(yè)初始  19.“失敗”——?dú)g呼吧！  20.世上最糟糕的建議  特別章節(jié)：衰退46條第六章  自我  21.你是自己塑造的產(chǎn)品——完善它  22.首要工作：善待自己！  23.身體健康=后勁十足  24.急需上馬的精神體操  25.你就是自己所講述的故事！那么下工夫吧！  26.形成自己的R.POV8——盡快！第七章  他人  27.友善是不需要花錢的！  28.文明！文明！文明！  29.聽安的話，并且“采取相應(yīng)行動(dòng)”  30.從外祖父葬禮上學(xué)到的東西  31.理解他人的辛苦掙扎——體貼的問題  32.體貼是不花錢的第八章  聯(lián)系  33.只要彼此聯(lián)系  34.他們喜歡艾森豪威爾，因?yàn)榘劳栂矚g他們  35.一貫貼近聽眾  36.實(shí)踐“改善人際關(guān)系的行為”第九章  態(tài)度  37.熠熠生輝的眼睛  38.愉悅、關(guān)愛、投入——在早晨6點(diǎn)鐘！  39.招聘興高采烈的員工！  40.你揮舞的是什么“旗幟”？第十章  業(yè)績(jī)  41.表演時(shí)間！任何時(shí)候都是表演時(shí)間！  42.(拼命)經(jīng)營(yíng)自己的第一印象  43.(拼命)經(jīng)營(yíng)自己的謝幕印象  44.經(jīng)營(yíng)演講技巧——17分鐘改變世界！第十一章  工作  45.關(guān)于成為“專業(yè)人士”  46.一切都與金融有關(guān)  47.議事日程與決定權(quán)  48.我們從事的都是推銷工作第十二章  積極主動(dòng)  49.打那個(gè)“3分鐘電話”！今天！馬上！  50.露面！  51.早起的鳥兒  52.瘋狂的公關(guān)努力第十三章  領(lǐng)導(dǎo)力  53.領(lǐng)導(dǎo)力就是大力幫助他人成功  54.服務(wù)他人  55.最近你有沒有“款待”優(yōu)秀員工？  56.神圣的信任  57.“小白鼠心理學(xué)家”萬(wàn)歲！第十四章  語(yǔ)言  58.你的意見如何？  59.謝謝你  60.對(duì)不起  61.講實(shí)話——一位小說(shuō)家的建議第十五章  社交  62.一行代碼：從“吹毛求疵者”到“功臣”之間的最短距離  63.調(diào)動(dòng)“下層策略”獲取成功  64.成功公式：內(nèi)部客戶>外部客戶  65.如何評(píng)估你的“內(nèi)部游戲”第十六章  午餐  66.新聞播報(bào)：跨部門合作是首要問題  67.共進(jìn)午餐：解決跨部門合作的問題  特別章節(jié)：“方程式”——一位工程師的執(zhí)行秘訣第十七章  好的  68.說(shuō)“好的”！——岳母給我上的一堂課  69.純粹為了樂趣第十八章  不  70.“不要做的事情列表”比“需要完成的任務(wù)列表”更重要  71.有些事情值得去做，但不值得追求完美第十九章  客戶  72.現(xiàn)在是上午11點(diǎn)鐘——今天你給客戶打過電話了嗎？  73.憤怒的客戶是最寶貴的資源  74.我們的問題就是沒有多多交流第二十章  行動(dòng)  75.盡自己最大努力！——錯(cuò)誤的回答！  76.僅僅關(guān)心是不夠的！  77.“白晝”上校與“黑夜”上校  78.臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)第二十一章  變化  79.禪與順勢(shì)而變的藝術(shù)  80.樣本推廣法  81.大變化，一步到位  82.短時(shí)間，大變化  83.耍小聰明？永遠(yuǎn)不要！  特別章節(jié)：11則啟示第二十二章  激情  84.我倡導(dǎo)這種情緒！  85.一條法則帶來(lái)黃金萬(wàn)兩！  86.把握時(shí)機(jī)第二十三章  親臨現(xiàn)場(chǎng)  87.漫步式管理——一切皆在你身邊！  88.現(xiàn)場(chǎng)判斷力  89.把錢包放在家里  90.走下圣壇，警惕笑聲！  91.大計(jì)劃？不，小步驟第二十四章  人才  92.招聘：你是否傾注了狂熱的激情？  93.晉升：你是否正在打造“一年兩個(gè)”的“遺產(chǎn)”？  94.發(fā)展：尋找、培養(yǎng)一流的一線主管  95.你=你的培養(yǎng)記錄第二十五章  員工  96.一切取決于員工的素質(zhì)  97.以人為本，提高人力資本預(yù)算！  98.珍視“最后百分之二愛好者”  99.活力定律及員工推論第二十六章  性別  100.人稱代詞的力量！——客戶就是“她”  101.女性領(lǐng)導(dǎo)者  102.先生們，男女有別  103.關(guān)于堅(jiān)持的啟迪第二十七章  刨新  104.研發(fā)定律  105.靈活的組織機(jī)構(gòu)  106.超越卓越——瘋狂的標(biāo)準(zhǔn)  107.走出陰影——重讀“臭鼬工作室”  108.活力無(wú)限地“四處鬼混”  109.最近你提出了何種原型？  110.大發(fā)雷霆——表?yè)P(yáng)“和平破壞者”  111.我們現(xiàn)在所知道的創(chuàng)新15條第二十八章  傾聽  112.好好聽著！傾聽是終極“核心能力”  113.你是一位“18秒經(jīng)理人”嗎？  114.了解別人的故事，表達(dá)自己的敬意  特別章節(jié)：34條名言第二十九章  求知欲  115.如果不得不問，那就不斷提問  116.獎(jiǎng)勵(lì)“不知道”  117.你的閑談夠多嗎？第三十章  學(xué)習(xí)  118.爬上陡坡——終身學(xué)習(xí)必不可少  119.在學(xué)習(xí)上壓倒他們！  120.在閱讀上壓倒他們！  121.在寫作上壓倒他們！  122.報(bào)名參加“人力資源MBA”第三十一章  時(shí)間  123.遲到的后果也許比想象的要嚴(yán)重  124.休假，是為了更好地工作  125.白日夢(mèng)時(shí)間！  126.掌握設(shè)立里程碑的藝術(shù)第三十二章  設(shè)計(jì)  127.設(shè)計(jì)無(wú)處不在！  128.是否“令人垂涎三尺”？  129.標(biāo)牌的設(shè)計(jì)：你能順利到達(dá)目的地嗎？  130.熱愛+痛恨=設(shè)計(jì)之威力第三十三章  細(xì)節(jié)  131.兩美分糖果的故事  132.如果信封大小不合適，扔掉它！  133.泥濘季節(jié)  134.在乎與不在乎第三十四章  瑕疵  135.內(nèi)部敵人——僵化的代價(jià)最為沉重  136.成為放權(quán)狂人！  137.偉大的瑕疵剔除游戲  138.1%訓(xùn)練——45分鐘之內(nèi)消除“余地”  139.目標(biāo)，讓“常識(shí)”變得更加“平?！钡谌逭? 企業(yè)  140.服務(wù)于人  141.專業(yè)服務(wù)公司命令：做對(duì)得起自己薪水的工作  142.不要讓“敵人”主宰你的生活  143.熱愛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手  特別章節(jié)：50個(gè)最為重要的“你是否”第三十六章  重新想象  144.創(chuàng)建一個(gè)“大教堂”  145.為他人的夢(mèng)想插上翅膀  146.啟動(dòng)“雷工程”  147.現(xiàn)實(shí)主義？非我所為！第三十七章  一鳴驚人  148.不驚人，誓不休  149.“唯一”打敗“最佳”  150.令人驚嘆到大跌眼鏡  151.檢查“公文包”第三十八章  現(xiàn)在  152.歡迎來(lái)到代謝式管理時(shí)代  153.“昨日”之墻與“明日”之墻  154.虛度生命——不管你是否樂意，工作就是生命！第三十九章  影響力  155.忘記長(zhǎng)壽——轉(zhuǎn)而考慮“戲劇般的瘋狂”  156.將“愿望清單”換成“行動(dòng)清單”  特別章節(jié)：核心商業(yè)戰(zhàn)略第四十章  成功  157.成功的“3H模式”  158.5個(gè)詞的“完整”“卓越宣言”  159.完整版納爾遜戰(zhàn)略：通向卓越的13條經(jīng)驗(yàn)  160.艱難時(shí)期(以及其他時(shí)期)備忘錄第四十一章  大業(yè)  161.退休糟透了  162.想想遺產(chǎn)！  163.不要忘記自己的初哀！

章節(jié)摘錄

我認(rèn)為有些事情很不正常。想一想“商業(yè)領(lǐng)袖”(當(dāng)然也包括我自己)以及他們關(guān)注的焦點(diǎn)同我們現(xiàn)實(shí)世界的生活之間的差異吧。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：大公司及能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)帶來(lái)革命性影響的戰(zhàn)略問題?，F(xiàn)實(shí)世界：2010年，我們中的大多數(shù)人仍供職于中小型企業(yè)(Small and Mediumsized Enterprises，首字母縮寫為SMEs)(或者類似的政府機(jī)構(gòu))而非大公司。而且，即使我們供職于大公司或機(jī)構(gòu)，我們中的大多數(shù)人所關(guān)注的也只是自己所在的部門而已，它通常也只有17個(gè)人。(提到SMEs，德國(guó)領(lǐng)先中國(guó)成為全球第一大出口國(guó)主要?dú)w功于分工精細(xì)的高端中小型企業(yè)，即Mittelstand。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：上市公司?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都供職于非上市公司(或者政府機(jī)構(gòu))。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：時(shí)髦產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人從事的并非時(shí)髦產(chǎn)業(yè)，我們做的工作都很普通，比如說(shuō)我的朋友拉里·簡(jiǎn)斯基(Larry Janesky)。他賺的每一分錢(實(shí)際上有6000萬(wàn)美元)都是來(lái)自于他所發(fā)明的“干爽地下室”，這種地下室不會(huì)出現(xiàn)有毒的真菌，可以用作客房、娛樂室，還可以儲(chǔ)藏任何物品。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：“卓越”只屬于通用電氣、通用電氣、通用電氣(或者還屬于Google和蘋果公司)。現(xiàn)實(shí)世界：“卓越”也屬于隔壁那個(gè)態(tài)度友好、資訊豐富、反應(yīng)迅速的藥店，它會(huì)積極處理與醫(yī)生、保險(xiǎn)公司的問題，并且總能取得勝利。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：老板架子小、沒有摩擦、寬松的水平組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都有“老板”，都有分配的任務(wù)。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：成功意味著“建立自己的個(gè)人品牌”，同事們的看法比老板的評(píng)價(jià)更重要?，F(xiàn)實(shí)世界：雖然“鐵飯碗”也許已經(jīng)不復(fù)存在，但是為了獲得成功，大多數(shù)人還是需要迎合老板。我們中的大多數(shù)人都會(huì)盡量使用平實(shí)的語(yǔ)言，比如說(shuō)“我們賺錢的手段”(而非“商業(yè)模式”)、“聘請(qǐng)人才，善待他們，給他們發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)。感謝他們的努力”(而非“戰(zhàn)略性人才管理”)、“努力使客戶滿意，留住他們”(而非“客戶關(guān)系管理”)、“盡快與他人分享你所學(xué)到的東西。不要獨(dú)占”(而非“執(zhí)行知識(shí)管理范例”)。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：出現(xiàn)在各大雜志封面上的CEO。他們都配備最新手機(jī)、擁有溫順的妻子、經(jīng)歷過3次婚姻，孩子們讀預(yù)科學(xué)校的學(xué)費(fèi)最低為7萬(wàn)美元。現(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都供職于政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、消防隊(duì)或者非上市公司。我們的老板可能就是“鄰家百萬(wàn)富翁”，他有兩套西裝，開的是2006年上市的雷克薩斯，上班的路上會(huì)在咖啡館逗留，孩子們就讀于公立學(xué)校或者當(dāng)?shù)氐乃搅W(xué)校。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：新型商業(yè)“虛擬組織”模式，工作場(chǎng)所的等級(jí)制度已經(jīng)成為“明日黃花”?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人所處的工作環(huán)境都存在相當(dāng)清晰的“等級(jí)”，就像標(biāo)準(zhǔn)組織表上所描述的一樣。(不過等級(jí)的層數(shù)可能比前幾年有所減少。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：極富創(chuàng)造性的“右腦怪人”?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都不是“新世紀(jì)的創(chuàng)新者”，但是偶爾也會(huì)很聰明，而且非常善于見機(jī)行事，以“完成必須完成的工作”。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人將會(huì)受到外部采購(gòu)的直接威脅?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人并不會(huì)因?yàn)樵谥袊?guó)、印度或者羅馬尼亞進(jìn)行的外部采購(gòu)而受到嚴(yán)重威脅。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：在同一賽場(chǎng)競(jìng)技的全球企業(yè)?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的許多人受全球化的影響非常有限，而且我們的公司向國(guó)外銷售產(chǎn)品，特別是提供服務(wù)，非常之少。(在人口約為84000的中型城市中，一家由18名員工組成的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍也許僅僅主要集中在方圓3英里之內(nèi)。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，無(wú)所不能”的世界?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人的生活并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而顛覆，盡管互聯(lián)網(wǎng)的確影響巨大。(我們可以在汽車中用黑莓手機(jī)給水管工發(fā)電子郵件進(jìn)行交流，但他還是會(huì)遲到5個(gè)小時(shí)！)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行即時(shí)交流的能力?，F(xiàn)實(shí)世界：我們使用電子郵件，但是仍然進(jìn)行MBWA(Managing By Walking Around，即漫步式管理)——如果我們足夠明智的話。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：整體Is(Information Systems，即信息系統(tǒng))/IT戰(zhàn)略，一切皆通過電子設(shè)備連接在一起?，F(xiàn)實(shí)世界：雖然整合信息系統(tǒng)很重要，但是我們中的大多數(shù)人都在努力保證信息技術(shù)輔助下的體系(一線分支系統(tǒng))能夠便捷地為一線員工以及他們的內(nèi)外部客戶運(yùn)送貨物。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：尋找藍(lán)海戰(zhàn)略的計(jì)劃者與CEO?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人并沒有花費(fèi)多少時(shí)間制訂偉大的計(jì)劃。從來(lái)沒有，將來(lái)也不會(huì)。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：創(chuàng)造性思維?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都專注于實(shí)際行動(dòng)，所需要的大部分都是日常的普通思維。(事實(shí)上，我們的日常思維需要應(yīng)對(duì)的問題已經(jīng)夠多了，比如說(shuō)因?yàn)榕胖L(zhǎng)隊(duì)而憤怒不已的客戶等。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：復(fù)雜的系統(tǒng)性變化。現(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都贊成并且進(jìn)行成本低廉、快捷的試驗(yàn)，喜歡去摘“低垂的果實(shí)”，在摸索中一步步走向巨變。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：諸如商業(yè)模式、戰(zhàn)略性人才管理、客戶關(guān)系管理和執(zhí)行知識(shí)管理范例之類氣勢(shì)恢宏的詞語(yǔ)?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都會(huì)盡量使用平實(shí)的語(yǔ)言，比如說(shuō)“我們賺錢的手段”(而非“商業(yè)模式”)、“聘請(qǐng)人才，善待他們，給他們發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)，感謝他們的努力”(而非“戰(zhàn)略性人才管理”)、“努力使客戶滿意、留住他們”(而非“客戶關(guān)系管理”)、“盡快與他人分享你所學(xué)到的東西，不要獨(dú)占”(而非“執(zhí)行知識(shí)管理范例”)。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫(kù)和最炫目的運(yùn)算法則在以客戶為中心的企業(yè)中起到關(guān)鍵作用。現(xiàn)實(shí)世界：我們中大多數(shù)人的時(shí)間都用在與客戶、供應(yīng)商、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等建立良好關(guān)系的“瑣碎”事情上。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：對(duì)于“協(xié)力優(yōu)勢(shì)”的不懈追求?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人為了在市場(chǎng)中取得成功而專注于某一領(lǐng)域，專注，專注，再專注。(比如說(shuō)那些驚人的德國(guó)中小型企業(yè)，再比如經(jīng)營(yíng)干爽地下室的拉里·簡(jiǎn)斯基。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷詭計(jì)！現(xiàn)實(shí)世界：銷售！銷售！銷售！領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：客戶至上！現(xiàn)實(shí)世界：一線員工和一線管理者至上！(以調(diào)動(dòng)其積極性，從而最大限度吸引、留住客戶。)領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：在市場(chǎng)總額一定的情況下，以擴(kuò)大影響范圍、市場(chǎng)滲透度和市場(chǎng)份額為目標(biāo)進(jìn)行并購(gòu)，從而減少風(fēng)險(xiǎn)，分散投資，扼殺競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)實(shí)世界：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，通過“有機(jī)”發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)生存與繁榮。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：全新游戲的全新規(guī)則和改變一切的新型管理工具。現(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都在學(xué)習(xí)新知識(shí)，但是這些并沒有脫離努力工作以完成任務(wù)、改善人際關(guān)系、聘請(qǐng)優(yōu)秀人才并且尊敬和賞識(shí)他們、為他們提供成功的機(jī)會(huì)以留住他們的范疇。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：對(duì)于才俊們的迷戀?，F(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都明白，對(duì)于黃金基本法則的不懈堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持會(huì)引導(dǎo)我們走向勝利。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：打造萬(wàn)世基業(yè)。現(xiàn)實(shí)世界：我們中的大多數(shù)人都在跌跌撞撞地努力使企業(yè)維持到本周末，同時(shí)保證客戶滿意，如果能做到這些的話就要謝天謝地了。領(lǐng)袖的關(guān)注焦點(diǎn)：“不斷變化的人口組成”、“新的X一代”等。(我所希望的)現(xiàn)實(shí)世界：(85%的情況下)我們的主要客戶為女性，創(chuàng)建合適的團(tuán)隊(duì)(讓大量女性走上高級(jí)管理職位)努力爭(zhēng)取這一市場(chǎng)。為了贏利，我們還必須要更多關(guān)注“嬰兒潮世代”和“怪老頭”，不要把太多注意力放在年輕的所謂潮流締造者身上，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)人都身無(wú)分文。這一切都表明，如果你真的真的真的非常擅長(zhǎng)諸如善待他人、用心傾聽、不容忍任何失敗、即使出現(xiàn)微不足道的失誤也會(huì)瘋狂道歉之類的小事情，那么不管是在繁榮還是艱難時(shí)期，好事情都會(huì)自然找上門來(lái)。這也是本書的基本思想。這并非在詆毀那些狂熱、新奇的思想，而是更加全面地看待它們。

媒體關(guān)注與評(píng)論

彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西——他會(huì)使管理聽起來(lái)令人難以置信的容易。你所要做的就是把這本書放在枕頭下，然后一切都會(huì)完成?！　　说谩さ卖斂?現(xiàn)代管理學(xué)之父這是一本永遠(yuǎn)都有用的書?！　　芸恕ろf爾奇 原通用電氣董事長(zhǎng)兼CEO小企業(yè)要有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西?！　　R云 阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡?！　　獜埲鹈?海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官

編輯推薦

《追求卓越(2):成就卓越的163個(gè)細(xì)節(jié)》由中華工商聯(lián)合出版社出版。

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