三雙鞋

出版時間：2011-1 出版社：中華工商聯(lián)合出版社作者：[美] 謝家華頁數(shù)：232 譯者：[美] 謝傳剛
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前言

奉上幸?！度p鞋》6月初在美國公開發(fā)行后，佳評如潮，并立刻登上亞馬遜《今日美國》《紐約時報》等知名排行榜榜首，而且歷久不衰，至今仍然保持前五名。更可喜的是，在短短兩個月內(nèi)，已經(jīng)有包括中、日、韓 、越以及歐洲、南美等十多種語言的譯本也相繼籌劃出版。家華在華裔家庭成長的背景使他從小就受到美國華人社區(qū)的關(guān)注。全美發(fā)行量最大的華語報紙《世界日報》更是很早就開始追蹤報道他在音樂、電腦、慈善、創(chuàng)業(yè)等不同領域的出色表現(xiàn)。其中有一次，《世界日報》以《菩薩心腸天才腦》為題，譽家華為“中國金頭腦”，并對他的成長過程做了一次全版的介紹。在他把自己創(chuàng)辦的鏈接交換公司賣給微軟后不久，二十四歲的家華成為全美暢銷書《硅谷傳奇》的封面人物，并被定位為新一代企業(yè)家的代表。與此同時，家華在英文主流媒體的曝光也越來越頻繁。《三雙鞋》英文版上市后，臺灣的《商業(yè)周刊》專程到拉斯維加斯家華公司的總部采訪他，并且趕在八月間，以《36歲鞋王傳奇》為題，推出長達22頁的封面故事報道，介紹家華及他一手提升并最終賣給亞馬遜的美捷步（Zappos）公司。去年，該雜志就曾以《滑鼠百億商圈》為題，闡述家華關(guān)于幸福和財富的理念?，F(xiàn)在，如果上谷歌網(wǎng)站搜索家華的英文名 Tony Hsieh，可以找到40多萬條相關(guān)報道。以《三雙鞋》的英文名Delivering Happiness為關(guān)鍵詞，更是能找到170多萬條。如果上百度網(wǎng)搜索謝家華的中文名，也能找到近9萬條。有趣的是，絕大部分的報道都聚焦在他事業(yè)的成功上，只有少數(shù)人意識到家華寫這本書的初衷是希望他人能夠汲取自己的經(jīng)驗，及早認清來到這個世界的使命，并且意識到只要能夠時時與人分享快樂、奉上幸福，其他要（或者不要）追求的財富、名譽自然會出現(xiàn)。我作為家華的父親，有幸從一開始就接觸到此書的初稿。當時就覺得此書不同于一般自傳，也不像一本教條式的商業(yè)書。家華沒有找人捉刀，他只是采用原始資料，扼要地寫出一些經(jīng)歷與心路歷程，希望能夠透過這本書，幫助他人少走些彎路。雖然《三雙鞋》被歸類為商業(yè)勵志類作品，讀者主要是年輕一代，但也有許多為父母者對家華的童年及青少年的成長過程特別感興趣。隨著中文版的面世，負責出版的編輯希望我能從一個父親的角度與讀者分享一些多年來與家華互動的細節(jié)及心得，并提供家華早期的照片。對于這個要求，我受寵若驚。不過想到能夠借此拋磚引玉，引來更多的父母分享他們養(yǎng)育子女的寶貴經(jīng)驗，我就欣然接受了。毋庸置疑，天時、地利、人和再加上他個人堅持不懈的努力，塑造了今日的家華。家華在書中提到了一些他童年、青少年時期的回憶與感受。在我于中英文版本之間來回游走的幾個月里，那些描述不斷勾起我一些漸忘的往事。與妻談起并翻閱舊資料后，更重拾了許多早已封存的記憶。妻與我都是在臺灣完成大學教育后，在美國先后取得博士學位的。表面上我們的求學歷程相似，可學習的方式實際南轅北轍。妻是個乖乖女，從來不缺課，隨堂筆記更是巨細靡遺。我則是熱衷課外活動，經(jīng)常蹺課，是考前總“臨時抱佛腳”的調(diào)皮生?；叵肫饋?，這些差異在養(yǎng)育下一代時，不但沒有沖突，反而達到了互補的效果。其實妻與我一路走來，大都是摸著石頭過河，并沒有什么特別的計劃。我們只是盡量給孩子們安排多元的活動，鼓勵他們進行多方面嘗試，并且也尊重并支持他們最終的選擇。因為這些活動也是我們自己感興趣的東西，所以我們都積極參與，與他們一起學習。除了出差在外、身不由己的時候，我們幾乎親身參與了他們每一次的練習或比賽，見證了他們成長的過程。家華從小就展現(xiàn)了強烈的好奇心。小學一年級時，老師抱怨他總是干擾課堂秩序。于是一個周末，我們帶他到市立圖書館。沒想到他竟然安靜地看了兩個小時的書，離開時還與管理員商量，破例借走近百本書回家。那以后，上圖書館成了我們家周末的重要活動之一。多年來家華也繼續(xù)保持著讀書的習慣。家華不僅自己喜歡讀書，還喜歡把好書介紹給別人。本書中提到，后來他在公司里成立圖書館，里面擺滿了他喜歡的書，任由員工及每日川流不息的訪客免費帶回家閱讀。每年美國國慶日，家華總是在家里親自烤肉招待鄰居、員工及任何慕名而來的陌生人。家華來者不拒，唯一的要求是每一位客人必須帶來一本書，放在他家的圖書館里與大家共享。小學二年級時，正值個人電腦開始興起，我們讓他參加了家附近青年會舉辦的一個電腦營，他第一次離家在外住了一個星期?；丶液?，我們送了他一臺個人電腦。幾個星期后，他自己編程，設計了一個游戲，并邀請我們與他比賽。這以后，他與電腦就再也分不開了。初中時，他寫了一個10000多條指令的電子布告欄系統(tǒng)(BBS)。高中時，他在學校教授電腦編程。大學時，包括家華在內(nèi)的三人小組，在全球1000多個學校代表隊的激烈競爭中，獲得了電腦程式編寫的世界冠軍。三年級開學后不久，老師要求與家長會談。原來家華在教室里又坐不住了。只不過這次，老師已經(jīng)請學校的心理輔導員對他作了一個簡單的評估。結(jié)論很簡單，他們一致建議家華跳級。于是我們開了一個家庭會議，妻與我明確地告訴家華，他必須自己做出最后的決定。我們也告訴他，無論最后的決定是什么，我們都會全力地支持他。經(jīng)過兩個星期的考慮，他毅然接受了挑戰(zhàn)。因為他對邏輯思考的投入，我開始向他介紹自己一直喜愛的橋牌，并且不久后與他搭檔參加家附近的一些公開賽。那段時間，我們經(jīng)常在一起討論牌局，很少談學校的功課。后來更發(fā)展到一起學習國際象棋，每周去一次棋社。一般棋友下棋都是步步為營，搭建好防御工事后再策劃出擊。家華卻發(fā)展出一套不按常理、不惜代價、出奇制勝的兵法。小學四年級的暑假，他報名參加了舊金山灣區(qū)的青少年國際象棋大賽。多年后，家華又一頭栽入了撲克的世界中。就像他對其他事物的態(tài)度一樣，他深入研究了撲克的游戲規(guī)則后，發(fā)展了一套自己的作戰(zhàn)方針，然后開始積極地出入加州及拉斯維加斯賭場的棋牌室，以實踐驗證理論。書中也提到后來他如何把棋牌室里的經(jīng)驗規(guī)則應用到創(chuàng)業(yè)上，并收到良好的效果。魔術(shù)也曾深深地吸引過家華。練習橋牌之余，他開始運用紙牌上數(shù)字變化的規(guī)律與邏輯，自創(chuàng)一些戲法。后來更進一步搜集資料，學習一些其他技巧，并在朋友聚會時表演。在書里家華提到，大學時與另一位同學商談魔術(shù)表演的往事，這位同學后來成為他創(chuàng)建第一個公司時的得力伙伴。家華4歲時，妻就帶他到青年會學習游泳。進小學后，他參加了社區(qū)的游泳隊一直到畢業(yè)。后來又先后參加了足球隊與少年棒球隊。有一年，他對少年童子軍產(chǎn)生了濃厚的興趣，暑假時與隊友到深山野營了一星期?；丶視r身上掛滿了獎章，表彰他在各式考驗體魄、互助、求生技能等活動中的杰出表現(xiàn)。高中時，他參加了越野隊與擊劍隊。冬天，我們?nèi)页Ｒ黄鸬教坪?。家華喜歡從山頂上筆直快速下沖。有一次，他不慎倒栽進一個被降雪虛掩的小坑。幸虧他的雪具勾住了坑里的一顆小樹，否則后果難以想象。沒想到好不容易把他救出來，他竟然立刻回到山頂，全程滑完那條他一直想要征服的雪道。家華對達成目標的這份堅持，在書內(nèi)描述他攀登非洲最高峰乞力馬扎羅的章節(jié)中，將再度呈現(xiàn)出來。在那個還沒有手機的年代，家華曾沉迷于無線電通訊。在取得業(yè)余執(zhí)照后不久，有一次我們登上一個滑雪場的最高峰后，他竟不慌不忙地從背包里拿出了通訊器材，用摩爾斯電碼向發(fā)燒友發(fā)出最新的訊息，令周圍滑雪客不禁莞爾。多年后，家華決定挑戰(zhàn)馬拉松，并且在賽前6個月就開始積極準備。百忙中，他每天清晨5點就在家附近的一個小山坡練跑。妻與我覺得這是一個親子的機會，于是也都報名參加了。不同的是，家華從中領悟到跑馬拉松與創(chuàng)業(yè)的關(guān)聯(lián)，而我卻徹底迷上了跑步，在兩年內(nèi)跑了包括波士頓、北京等地的10余個全程或半程馬拉松。妻出生于一個音樂世家，年輕時經(jīng)常在各種場合獨奏鋼琴或為人伴奏。雖然從未想要孩子們成為音樂家，但我們深信音樂有助于陶冶孩子的性情。家華的兩個弟弟后來先后成為高中里交響樂團的首席小提琴手。家華練習樂器的興致并不高，可是他對音樂的領悟力與創(chuàng)造力卻非常強。有一次我們幾家好友聚會，他目睹了其他孩子們的樂器演奏后，竟然即興在鋼琴上彈了一首他自編的曲子。在書里，他也提到了銳舞派對上的音樂對他日后人生定向的沖擊。雖然孩子們都是在美國出生的，但妻與我對于保持中國文化一直非常堅持。在孩子們小時候，我們會周末送他們上中文學校。為了提升他們的學習興趣，我也加入了義工的行列，并擔任過一年的校長。雖說當時有點排斥，但他們上了大學后，都主動選修中文的課程。至今，我們與孩子們的口語溝通仍然全部是中文。早期，《世界日報》訪問家華時，他也一律用中文回答。有一次家華從美國東岸經(jīng)芝加哥轉(zhuǎn)機回舊金山時，見到一位英語不很靈光的中國人正在滿頭大汗地設法與美聯(lián)航的職員溝通。家華用中文了解了情況后，向美聯(lián)航的職員解釋，并協(xié)助那位初抵美國的同胞及時轉(zhuǎn)機。事后，美聯(lián)航贈送給家華一張50美元的優(yōu)惠券表示感謝。也許受了學習中文的影響，家華高中時一口氣選修了法文、西班牙文、日文、拉丁文以及一些電腦編程語言，同時還自修了摩爾斯電碼。大學時，又選修了美國標準手語。事實上，自小學跳級以后，家華就慢慢變得比較內(nèi)向了，與人的口語交談并不多。可是開口時卻常有讓人折服的獨到見解。我在大學擔任全校學生聯(lián)合會主席時經(jīng)常有機會上臺演說。可能是這個原因，在家華高中時，我曾極力鼓吹他加入學校的辯論隊。當時他并不喜歡，不久就退出了?？墒钦l又能預見，多年后他竟會接到世界各地不計其數(shù)的演講邀約。也因此，他開始鞭策自己練習演說，并在書中分享了演講的心路歷程。家華從小就有一顆慈悲的心。有一次在湖邊看別人垂釣，目睹魚兒上鉤的一幕后就問，“那魚兒疼嗎？”妻在醫(yī)療界工作時，每年圣誕節(jié)前為病人組織一次籌款聯(lián)歡活動，孩子們也順理成章地上臺獻藝。有一年，我們意外地在報紙上看到記者對家華的專訪。原來媽媽為病人的奉獻引起了他的惻隱之心，于是他到郵局邊擺了一個攤子，為路人制作徽章，然后把所得全數(shù)捐給醫(yī)院的基金。至于他是怎么學會制作徽章的，在書里有交待。大學時，有一次妻到學校探望家華。一起外出時，妻驚奇地發(fā)現(xiàn)路邊的許多流浪漢都與他打招呼。細問之下才知道，家華經(jīng)常在宿舍做些意大利糕餅之類的東西與他們分享。后來家華更進一步，加入了一個叫做“守護天使”的組織，深夜在馬路上巡邏，保障行人與流浪漢的安全。家華剛剛上大學、妻送他到學校后，立即陪他買了一個大電視。開學后不久，他會打電話回家，問問蔥油雞怎么做之類的問題。然而隨著時間的推移，家華開始向我們介紹最新的電影、值得一讀的暢銷書或者我們從未聽過的網(wǎng)絡瀏覽器等。他與我們的互動，慢慢地演變成朋友的關(guān)系。家華大三時與室友在宿舍開了一個小吃店。先是賣漢堡，后來改賣利潤較高的比薩。那年我到學校探望家華，還陪他一起到校外某超市進貨。多年后家華創(chuàng)辦公司時，妻與我更是幫他經(jīng)營一個餐廳。這是后話。目睹家華在學業(yè)上優(yōu)異的表現(xiàn)，妻與我認為他攻讀博士應該如探囊取物，易如反掌。但是家華有自己的想法。他高中、大學時已經(jīng)很少正式在課堂上學習，因此認為上研究所是在浪費青春。雖然想法不同，我們尊重并全力支持他的選擇。我們有時打趣：家華與比爾·蓋茲進了同一所大學，同一個科系。不同的是，比爾大二時就輟學創(chuàng)業(yè)，家華卻在學校里“蹉跎”了四年的光陰。家華大學畢業(yè)后，創(chuàng)辦鏈接交換公司時，我正好外調(diào)，全家搬到了北京。那時中美之間的長途電話非常昂貴。于是家華把剛剛萌芽、他也才開始接觸的萬維網(wǎng)介紹給我們。在他幫忙設置后，我們很快就能在網(wǎng)絡上聊天。后來雅虎等網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，家華又把電子郵件介紹過來。此后，我們之間的聯(lián)系就更通暢了。那時我突然意識到，家華已經(jīng)不僅僅是妻與我的好友，慢慢地，他蛻變成我們的導師了。妻與我從北京搬回美國后不久，家華就把鏈接交換公司買給了微軟。本以為他會像其他一些共同打拼的朋友一樣，從此安逸終老。豈料幾個月后他又一頭栽進了另一個叫作創(chuàng)投孵化器的龐大項目。家華當時的構(gòu)思是鼓動一批志同道合的朋友搬進舊金山城中心的一棟大樓。他與另一位伙伴則在樓下成立一個大家共同創(chuàng)業(yè)的辦公室及一個員工餐廳。因為大樓內(nèi)已經(jīng)有了電影院及現(xiàn)代化的健身房，所以理論上員工們可以不出大樓就把工作與生活融合在一起。書內(nèi)對一些細節(jié)有更詳細的描述。這個構(gòu)思很快得到許多朋友的回應并最終付諸實施。唯一的問題是，誰來策劃并運作這個餐廳。由于沒有找到合適的人選，家華征詢了我們的意見。為了彌補上次他創(chuàng)業(yè)我們不在身邊的遺憾，我辭掉了在跨國公司經(jīng)營20多年得來的經(jīng)理職位，進入了一個我從來沒有接觸過、完全沒有經(jīng)驗的領域。不久之后，妻也擱置了她多年的心理專業(yè)，一同加入了。當時有很多朋友認為我們昏了頭，力勸我們深思。我岳母更是直言，她實在不懂為什么兩個博士會放棄好不容易闖出來的一片天，去經(jīng)營自己完全外行的餐廳。雖然那餐廳后來并沒有為我們?nèi)者M斗金，但多年后，妻與我談起這些往事，仍然慶幸當初的選擇。那4年讓我們與家華保持了近距離的接觸。因為家華打造鏈接交換的那幾年，我們雖然憑借當時最先進的科技保持聯(lián)系，也不時回美國探望他的進展，卻總有隔靴搔癢之感。這次卻不同了。妻與我為了方便經(jīng)營餐廳，也搬到了樓上的一間公寓，與家華比鄰而居。因為餐廳是員工們聚會休閑的場所，于是我們近水樓臺，與他們也都混得很熟。后來因為書中詳述的種種，家華結(jié)束了大樓內(nèi)的所有業(yè)務，帶領公司全體員工搬到拉斯維加斯，餐廳隨之結(jié)束營業(yè)。此時，公司的迅速發(fā)展亟需專人打點與中國有關(guān)的業(yè)務，我便順理成章地肩負起這方面的責任，開始穿梭于中美兩地，直到現(xiàn)在。公務上的繁忙并沒有稍減家華與我們的親情互動。除了平日電話聯(lián)系、節(jié)日家庭聚會之外，妻與我經(jīng)常參加公司的各種聯(lián)歡。每隔兩三個星期，我們也一定與他在公司附近的星巴克單獨見面，閑聊家常。像過去一樣，他仍然不時向我們介紹一些新的觀念或產(chǎn)品，無不使我們獲益良多。因為與家華及公司里年輕人頻繁的互動，我們在心態(tài)上感覺年輕許多，生活也變得更加多姿多彩，身體更是因此保持著較大的活動量，竟不知老之將至。這些都是我們始料不及的。汲取鏈接交換慘痛的經(jīng)驗，家華在經(jīng)營美捷步時非常注重公司文化。在書內(nèi)他詳細解說了美捷步文化的發(fā)展史與內(nèi)涵，并且提出10大核心價值觀。有趣的是，雖然我們在家里從來沒有把類似的價值觀寫出來或者掛在嘴上，但妻與我反思，覺得家華本人就是在這樣的價值觀環(huán)境里長大的。也正因為如此，家華提出把生活與工作融為一體、創(chuàng)造雙贏的理念，我也覺得是自然地水到渠成。家華對公司文化的極端重視表現(xiàn)在許多方面。比方說，公司絕不考慮雇用專業(yè)技術(shù)水平高、但在文化上與大家格格不入的人。還有，每年對員工表現(xiàn)的評估，文化與專業(yè)的貢獻各占一半。因為大家對公司文化的深入理解，所以近2000名員工就像一家人一樣，不斷分享在一起工作與生活的樂趣。由于對十大價值觀的執(zhí)著，家華交友的對象非常廣泛，而且從不因特定目的刻意選擇交往的朋友。奇妙的是，許多他偶然相逢的朋友，多年后會在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)，并協(xié)助他更上一層樓。也有些人像我們一樣，經(jīng)常在家華左右觀察、欣賞、向他學習并因為他潛移默化的影響，過著更幸福的生活。家華對幸福科學的鉆研本來純屬個人興趣。在博覽群書后，他發(fā)現(xiàn)了追求幸福與經(jīng)營事業(yè)間的一些關(guān)系。與此同時，也通過對分形體物理現(xiàn)象的觀察，領悟到獲得成功的一些規(guī)律。經(jīng)過深思，他在這本書中不僅架構(gòu)了一個高瞻遠矚的愿景，更指出了一條通往利潤、激情與使命的道路。而且他進一步地挑戰(zhàn)讀者，積極地實踐這個理念，爭取去改變世界，讓明天更美好。家華的書對妻我兩人都造成了極大的震撼。通過這本書，我們對他有了更深刻的了解，對自己余生的使命也有了更明確的方向。更重要的是，這本書給了我們一個新的平臺，讓我們與家華的互動更為親密。由于讀者對《三雙鞋》的反響熱烈，家華決定用另一種方式，更進一步地推廣他關(guān)于幸福的理念。就在中文版面世前，家華的團隊打造了一個幸福巴士，開始了一次歷時3個月、全程超過10000公里的周游美國幸福之旅。沿途他們安排了一系列與讀者互動的活動，也邀請有興趣的讀者，與他們一起搭乘巴士。想要繼續(xù)追蹤家華嗎？那就和近200萬其他人一樣，通過微博或facebook與家華交個朋友吧。聯(lián)系方式詳見書的附錄。妻與我就是用這個方法與家華保持密切聯(lián)系的。對于渴望子女幸福、成功的父母們，我誠摯地建議，在看完此書后，把它送給子女吧。如果在孩子讀完后，能夠找些時間與他們交換心得，也許還能增進親情，為自己帶來更多的幸福呢。謝傳剛2010.8

內(nèi)容概要

本書是“美捷步”（Zappos）首席執(zhí)行官謝家華創(chuàng)造奇跡的心路歷程與商業(yè)哲學的精華萃取，分享了他在商場與生活中得到的寶貴經(jīng)驗與教訓。從兒時創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場到大學經(jīng)營比薩生意，從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書將謝家華的個人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤、激情和目標漸次遞進的獨特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福。    幸福絕不會因分享減少，請收下謝家華傾心獻給所有創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物。

作者簡介

作者:(美國)謝家華 譯者:謝傳剛謝家華，美國B2C模式華裔創(chuàng)業(yè)楷模。一位通過自身的努力創(chuàng)造奇跡的華人商業(yè)天才，他的傳奇經(jīng)歷更貼近創(chuàng)業(yè)者所追求的現(xiàn)實境界。24歲，微軟以2.65億美元的價格收購他創(chuàng)辦“鏈接交換”公司；25歲，作為顧問及投資人，成立了賣鞋的美捷步網(wǎng)站Zappos；26歲，成為美捷步公司的首席執(zhí)行官；35歲，帶領美捷步公司以年銷10億美元的驕人業(yè)績橫掃美國電子商務領域，亞馬遜以高達12億美元的價格收購美捷步；35歲，美捷步榮登《財富》雜志“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名；35歲，以10億美元身價登上《財富》雜志“40歲以下億萬富豪榜”，排名第27位。

書籍目錄

譯者序  奉上幸福自序推薦序  三雙鞋兩個字一顆心引言  追逐夢想第1部分  利潤  第一章  尋求利潤  第二章  有得必有失  第三章  多元化第2部分  利潤與激情  第四章  集中火力  第五章  成長的平臺：品牌、文化、培訓第5部分  利潤、激情和使命  第六章  更上層樓  第七章  最終使命后記附錄  在線資源

章節(jié)摘錄

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后記

三雙鞋 兩個字 一顆心今年五月，樂淘完成二輪融資的第二天，我的助理Eric從紐約給我快遞來一本書，“Delivering Happiness”，作者是謝家華（Tony Hsieh），美捷步公司（Zappos）的CEO。書的扉頁上，家華寫了一句話給樂淘——Live in the wow。這本書把我的思緒扯回到2008年9月，樂淘正處在初次選型失誤的艱難轉(zhuǎn)型之中。彼時，我正在和樂淘副總裁陳虎一起出差尋找方向的痛苦選擇中，對“國際行情”基本一無所知的我們，想從中國特色的電子商務產(chǎn)業(yè)中殺出一條血路來。拉開電子商務前10大類目，多方選擇之后，基于最簡單的三個原因，定了鞋子作為樂淘后來的主營方向：庫房擺放簡單，因為鞋盒都是標準的；不用模特拍攝，因為我曾經(jīng)為某服裝品牌友情客串過模特，5個小時拍了2套服裝，痛苦之極；最后也是最重要的，鞋子是每個人的必需品。下決心開足馬力狂奔的時候，紅杉資本的投資人孫謙找到了我，說紅杉在美國投資了一個叫作美捷步的公司，希望在中國也能投資一個網(wǎng)上賣鞋的公司。由于樂淘賬面資金充裕，沒有接受紅杉資本的投資，但是因此與美捷步有了“一聽之緣”。在獲得了美捷步各個階段的發(fā)展數(shù)字之后，我開始了為期2個月的對美捷步頂禮膜拜般的狂熱研究，并試圖探尋其精華。不是美國所有的商業(yè)模式照搬到中國就能成功，我們花了很長時間，要根據(jù)中國的具體商業(yè)環(huán)境，如物流體系、網(wǎng)上支付等，確定中國用戶最需要的樂淘服務體系，感謝紅杉資本的朋友帶來了如此有價值的信息。雖然僅憑表面研究并不能了解美捷步的服務真諦，但就像《九陽真經(jīng)》一樣，只言片語便足以開山立派。其中“買鞋不合適，退換免運費”的樂淘退換政策，便是原樣引進，也成就了樂淘初期的口碑；而樂淘針對國內(nèi)網(wǎng)上支付體系的現(xiàn)狀，提供的“貨到付款”支付模式，更是受到了新用戶的高度贊賞。而原版的“美捷步服務真經(jīng)”，還是在前不久美捷步的國際業(yè)務負責人謝傳剛（Richard Hsieh）先生攜夫人一起來樂淘訪問，在我們面前揭開了面紗。謝先生的另外一個身份，是家華的父親。知子莫若父，除了為家華的成就驕傲外，謝先生更加詳細地為我們介紹了家華樹立美捷步理念的初衷和美捷步文化的精髓。美捷步, 以其特有的服務成就了一種文化，三雙鞋是美捷步服務的一個條款，它作為一個符號、一個服務體系的象征，為用戶帶去的是便利和愉悅。你買一雙鞋，我送三雙試，這是一種做大事的魄力和底氣，更體現(xiàn)了為用戶著想的周到與貼心。雖然成本因此而翻倍，但是換來的，是用戶的極致的體驗和真心的忠誠。謝先生說，作為譯者，他本來建議這本書翻譯為《奉上幸?！罚瑔栁覍鴥?nèi)的書名《三雙鞋》有何看法，我一眼就喜歡上了這個書名，就像力證某個人是慈善家，不如直接講他一年捐了10個億來得有說服力一樣。數(shù)字，永遠是力透紙背的表達。雖然英文的兩個字 “Delivering Happiness”意境深遠，但是中文的《三雙鞋》更引人入勝，《三雙鞋》奉上的不僅僅是幸福，傳遞的不僅僅是快樂，更是手捧的一顆真心。僅僅這一條，便構(gòu)筑了全球無數(shù)電子商務公司無法企及的標準。先得其形，后得其神。在憑借服務創(chuàng)新領先鞋類B2C之后，樂淘開始深入追尋鞋這種商品，與文化類的書籍、音像制品以及功能類的3C產(chǎn)品的差別所在。消費者在購鞋時候的心態(tài)，不同品牌的鞋子蘊含的文化調(diào)性，消費者購鞋時腦海里對使用時快樂的預期，都讓我們體會到，在消費者看到和得到這雙鞋的過程中，應該給予他們更多的快樂體驗。而這些，必須由一群同樣覺得快樂的員工去完成。所以，我給樂淘董事會提出的準則是：員工第一。只有員工快樂服務，才能向消費者傳遞同樣的信心與愉悅。書中自有黃金屋，美捷步的文化在美國如何創(chuàng)立，并逐漸擴大它的影響，遠非一紙淺薄的序言能夠概述。相信創(chuàng)業(yè)者讀之，能體會那份未經(jīng)后期加工的的酸甜苦辣，為自己的創(chuàng)業(yè)增一份膽氣和決心；從事服務業(yè)者讀之，會領悟到如何將服務變成一種為人津津樂道的文化，為自己的事業(yè)加多一份思考、一次定位；有成者讀之，會生出如何在有生之年為別人創(chuàng)造價值的諸多感慨，為自己的人生目標調(diào)校準星。一以蔽之，很多美捷步之謎將在《三雙鞋》中一一解開，且聽謝家華娓娓道來。從五月份開始讀本書英文版，囿于英文水平，理解難免不徹，但在頭腦中，要將樂淘打造成中國的快樂網(wǎng)購終極體驗站的想法卻更加清晰了。希望美國出了美捷步，中國能出個樂淘，去成就一種具有別樣風情和體驗的網(wǎng)絡購鞋文化。據(jù)Richard講，現(xiàn)在美捷步的總部已經(jīng)成了拉斯維加斯的一個景觀，全球做服務業(yè)的開明之士均前去探訪，因為銀行業(yè)，酒店業(yè)和旅游業(yè)，無不想從中獲取為用戶創(chuàng)造價值的更多靈感，并以此為基礎來優(yōu)化自身。美捷步儼然成了全球服務業(yè)者心目中的麥加。非常榮幸，十天后，我和樂淘CTO李勇將應邀到訪美捷步美國總部，懷著一顆崇敬之心，赴美國取經(jīng)，期盼樂淘能為用戶做的更多。更加期盼中文版《三雙鞋》早日上市，為讀者奉上一顆真心，傳遞多樣快樂。畢勝2010年9月25日

媒體關(guān)注與評論

謝家華給出你應讀此書的10大理由：1.如果你想近距離把握美捷步如何創(chuàng)造從0到10億的銷售神話；2.如果你想了解把我引向美捷步的道路與沿途的教訓；3.如果你想避免美捷步在過去十年所犯的錯誤；4.如果你要在事業(yè)上、生活上找到利潤、激情和使命三者的平衡點；5.如果你要打造一個長遠而持久的事業(yè)與品牌；6.如果你想建立更強大的公司文化/核心價值觀——>員工的快樂與投入——>更高的產(chǎn)出；7.如果你想提供更好的客戶服務——>顧客的快樂與忠誠——>利潤；8.如果你想做點兒與眾不同的事；9.如果你想在事業(yè)和生活中找到靈感與快樂；10.如果你家中缺少柴火，最起碼，本書能引火！

編輯推薦

《三雙鞋:美捷步總裁謝家華自述》編輯推薦：為什么一家創(chuàng)辦僅10年賣鞋的網(wǎng)站能夠以如此驚人的速度成長？為什么他急切地以2.65億美元賣掉自己一手創(chuàng)辦的“鏈接交換”公司？為什么他竭力擺脫紅杉投資而與亞馬遜并購聯(lián)姻？為什么“三雙鞋”的故事令人如此回味無窮、感慨不已？什么才是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺而且戰(zhàn)無不勝的決定因素？是什么力量能夠重塑企業(yè)價值觀、重啟企業(yè)思維方式？《三雙鞋:美捷步總裁謝家華自述》與你分享謝家華洞見的經(jīng)營哲學和終極使命。幸福絕不會因分享減少，請收下謝家華傾心獻給所有創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物?！碽r〉〈br〉海報：〈br〉〈br/〉〈img src=http://g-ec4.images-amazon.com/images/G/28/BOOK-Catalog/Liaoxiaojun/B0047N0GWS_05_AMZN.jpg〉

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用戶評論 (總計169條)

　2010年6月7日在美國上市第1天即問鼎亞馬遜總榜第1名，雄踞《紐約時報》10大暢銷書排行榜至今的超級暢銷書《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》（Delivering Happiness：A Path to Profits, Passion, and Purpose）一書，終于上市。本書作者是美國電子商務企業(yè)美捷步（ZAPPOS）總裁謝家華，作為美國B2C模式華裔創(chuàng)業(yè)楷模華人創(chuàng)業(yè)價值觀的杰出代表，是影響當今世界青年一代創(chuàng)業(yè)人的偶像。本書上市后創(chuàng)造了華裔作者在北美圖書銷量的新紀錄。
　　謝家華，一位通過自身努力創(chuàng)造奇跡的天才CEO。24歲，微軟以2.65億美元的價格收購他創(chuàng)辦“鏈接交換”公司；26歲，成為賣鞋網(wǎng)站美捷步的COE；35歲，帶領美捷步公司以年銷10億美元的業(yè)績橫掃美國電子商務領域，亞馬遜以12億美元的天格收購美捷步,一舉刷新電子商務企業(yè)收購史上的最高收購額的紀錄，同年，美捷步榮登《財富》雜志“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名，謝家華也登上《財富》雜志“40歲以下億萬富豪榜”，排名第27位。
　　美捷步以其特有的服務成就了一種文化，“三雙鞋”是美捷步服務的一個條款，它作為一個符號、一個服務體系的象征，為用戶帶去的是便利和愉悅。你買一雙鞋，我送三雙試，這是一種做大事的魄力和底氣，更體現(xiàn)了為用戶著想的周到與貼心。雖然成本因此而翻倍，但是換來的，是用戶的極致的體驗和真心的忠誠。
　　人們不禁對這個年輕人和這家年輕的公司產(chǎn)生諸多的疑問：為什么一家創(chuàng)辦僅10年賣鞋的網(wǎng)站能夠以如此驚人的速度成長？為什么在競爭激烈的電子商務紅海市場還有“美捷步”這樣爆發(fā)性增長的藍海之路？為什么一家賣鞋的網(wǎng)站能被世人譽為全球最受贊賞的公司之一？為什么他急切地以2.65億美元賣掉自己一手創(chuàng)辦的“鏈接交換”公司？為什么他竭力擺脫紅杉投資而與亞馬遜并購聯(lián)姻？為什么“三雙鞋”的故事令人如此回味無窮、感慨不已？為什么小小的“三雙鞋”的哲學締造出價值10億美元的商業(yè)帝國？什么才是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺而且戰(zhàn)無不勝的決定性因素？是什么力量能夠重塑企業(yè)價值觀、重啟企業(yè)思維方式？
　　謝家華的新作《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》將與你分享他所洞見的經(jīng)營哲學和終極使命。本書是這位傳奇創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造奇跡的心路歷程與商業(yè)哲學的精華萃取，分享了他在商場與生活中得到的寶貴經(jīng)驗與教訓。從兒時創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場到大學經(jīng)營比薩生意,從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書將謝家華的個人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤、激情和目標漸次遞進的獨特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福（Delivering Happiness）。
　　“奉上幸?！币彩潜緯⑽陌娴恼?，這也是謝家華的經(jīng)營哲學和美捷步的企業(yè)核心價值觀。而這個價值觀的產(chǎn)生軌跡將在本書的三部分主要內(nèi)容上清晰可見：第一部分是謝家華的個人成長史中有關(guān)商業(yè)的啟蒙經(jīng)歷，第二部分是則將思路引向了他經(jīng)營企業(yè)所信仰和倚之謀生的所有重要的哲學和價值觀，讓那些正在創(chuàng)業(yè)的人們避免重犯他過往的失誤。第三部分通過勾勒網(wǎng)絡購物企業(yè)的愿景，水到渠成地將“奉上幸?！钡慕K極使命呈獻給讀者，并輔以實際的方法激發(fā)讀者的智慧與行動，把自己的事業(yè)推向更高峰。最終啟迪讀者如何在專注于周圍人幸福的同時,大幅度提高自己的幸福指數(shù)。它能鼓勵年輕的創(chuàng)業(yè)者業(yè)、助推企業(yè)家們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧、開創(chuàng)屬于自己的成功之路。這對于價值觀普遍缺失或形式主義的中國企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者來說，無異于一場價值觀革命。雖然 “美捷步”的文化或許不可復制或者也無需復制，但是本書奉上了謝家華可復制的有效方法和范式，分享了一個企業(yè)前所未有的成功的秘密。
　　誠如“中國ZAPPOS”樂淘網(wǎng)CEO畢勝所言：“《三雙鞋》奉上的不僅僅是幸福，傳遞的不僅僅是快樂，更是手捧的一顆真心。僅僅這一條，便構(gòu)筑了全球無數(shù)電子商務公司無法企及的標準。這本書可以開始一場革命。幸福絕不會因分享減少，請分享《三雙鞋》的智慧與幸福，請收下謝家華傾心獻給所有經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物?！?
　　轉(zhuǎn)
分享了他在商場與生活中得到的寶貴經(jīng)驗與教訓。從兒時創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場到大學經(jīng)營比薩生意,從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書將謝家華的個人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤、激情和目標漸次遞進的獨特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福（Delivering Happiness）。
沒有標榜和夸大其辭，沒有文過飾非的矯情和造作，沒有用成功掩蓋一切瑕疵的后期PS，在作者字里行間的幽默里，在他豐富的經(jīng)歷與體味中，你唯一能真真切切感受到的，是這個人物的真實，你會與他同開懷、共憂慮，隨著他創(chuàng)業(yè)的“三雙鞋”：甲骨文、鏈接交換、美捷步，品味謝家華對于創(chuàng)業(yè)之路的反思、對于人生意義的終極追索。
看這本書的時候，剛好是老師要求每人看一本管理類的書寫讀后感的時候，很多人都選了彼得德魯克的書，原本也是想選一本那種的，但是那類的實在是太……完全看不進去。后來是聽人介紹的《三雙鞋》，剛開始其實只是抱著湊個熱鬧的心理，但是當真的看這本書的時候有一種不枉此生的感覺，雖然有些夸張，但是足以表達當時心中的那種震撼。假如一定要說的話，我想說的是，謝家華是個天才，美捷步是個傳奇。我們小組在分享的時候與全班同學分享的也是這本書，真誠地推薦給大家。
《三雙鞋》是部好書

客戶體驗是本書的核心，講的很清晰。

首先印象很深的是關(guān)于呼叫中心的客服體驗服務。一般的呼叫中心，是很程序化的，但是美捷步的呼入中心要求給客戶wow體驗過程。有可能你需要知道最近的披薩外賣店的地址的要求，都可以得到滿足。你不會有撥打電話的顧慮，而是類似于撥打朋友的號碼。當然他有他的原則，比如侮辱性質(zhì)的撥入電話可以直接拒絕。形成這種體驗過程的基礎在于對客戶體驗的定位和嚴格實踐。我們也許有過一些體驗別的呼叫中心的經(jīng)驗，得到的經(jīng)常是既定的回答（往往不知所云），這是因為很多公司把呼叫中心外包了，他們的定位是用流程化的應答來解決客戶問題；還有一些呼叫中心是以盈利為目的，比如股票咨詢之類的。我有時候會很納悶，為什么呼叫中心會淪落到“騷擾電話”的境地？國人把“服務”低俗化的能力可見一斑。

美捷步認為呼叫中心是客戶體驗非常重要的一個環(huán)節(jié)，并且自行運營才能保證客戶體驗的質(zhì)量，這個思路才是建立呼叫中心的關(guān)鍵。

其次是關(guān)于培訓在公司戰(zhàn)略中的定位。美捷步把培訓作為其核心競爭力。書中說到：其余的都很容易模仿并且被超越，只有員工培訓是一個長期的過程并很難移植。我個人覺得培訓是一種打造企業(yè)文化的手段，形成文化需要團隊達成共識，并且認同這種共識并實踐。培訓過程就是認同、理解并且實踐的過程。因此美捷步把認同放在能力前面，不希望有能力但不認同的人員加入團隊，培訓也是他的一種遴選過程。

最后該書講到“幸福感”。作者從銳舞派對體會到人與生俱來的對幸福感的體會，人們在共同起舞的過程中，喪失自我的同時獲得滿足，幸福感從來不是孤立的寂寞的，他來自認同、溝通、漸次滿足等過程，那么自然和錢的多寡并無直接聯(lián)系。

傳統(tǒng)來講，企業(yè)目標的是利潤，但是利潤僅是結(jié)果。實現(xiàn)客戶體驗的滿足、員工幸福感的滿足以及供應商的認同感才是企業(yè)之本，利潤是這些激情創(chuàng)造的副產(chǎn)品。這是本書的主線，作者摸索并成功實踐了這個理念。
三雙鞋（美捷步如何創(chuàng)造從0到10億的銷售神話）
這本書真的很喜歡的，謝家華創(chuàng)業(yè)的那種激情很感染人，美捷步的10條核心價值觀很值得學習。
美捷布，每個人夢想的公司。謝家華，我的偶像。傳奇的人生，敢想敢做才會敢于成功。理智性質(zhì)很強。只是本書讀到后面更像在宣傳該公司的十大核心價值，對于只是身為讀者的我沒有很感興趣。
一個企業(yè)在什么層次上經(jīng)營不看它的利潤，要看它的文化。
zappos的境界的確是很高的，這本書翻譯成三雙鞋讓人遺憾?？赡苁钱厔僬J為zappos的商業(yè)本質(zhì)就是一次提供三雙鞋的服務。如果真如此，樂淘網(wǎng)必敗吧。
成功的經(jīng)驗教訓值得分享，謝家華，厲害
謝家華的兩次成功創(chuàng)業(yè)都出現(xiàn)了問題，第一次是公司內(nèi)部所有員工的目標不統(tǒng)一（組織文化），第二次是投資方即股東之間的不統(tǒng)一。還有其他的種種，此書尤其對從事互聯(lián)網(wǎng)電子商務的創(chuàng)業(yè)人士很有啟發(fā)，我買了三本送給創(chuàng)業(yè)的同學。
該書中你能看到Zappos創(chuàng)始人謝家華講述了亞馬遜收購Zappos的整個過程。到底是何原因？
謝家華等在20多歲的時候，“創(chuàng)造并實踐”了青年社區(qū)，這才是我最感動的地方。無關(guān)創(chuàng)業(yè)、無關(guān)成敗，但是這種激情和魄力，令人感慨?？纯船F(xiàn)在的20幾，以及我們那個時候的20幾，羨慕之外深深遺憾！不過，so……還能怎樣？看書并不能教會你怎樣成功，但是至少可以讓你激動一下。
很有個人傳記的味道！天時、地利、人和加上個人的不懈努力，成就了今天ZAPPOS的謝家華！
好幾位同事都一直推薦這本書，這次終于買來看了。
看書的過程一如這本書的英文名一樣，也是一個“傳遞快樂”的過程。作者謝家華，不是說教、炫耀的姿態(tài)，而是用一種分享的心情，講述他的經(jīng)歷。
看完之后受益匪淺，有很多啟發(fā)意義。又將此書借閱給另外的同事看了，分享亦是傳遞快樂。
三雙鞋創(chuàng)造的銷售神話，讓我非常期待，看了后讓我受益匪淺啊。
書的內(nèi)容比想象的要好，原本只以為是普通的商業(yè)書，但是發(fā)現(xiàn)作者其實想法真的很獨特，并且從小就是。是讀過的商業(yè)類算上乘的書很有感觸值得購買。后來我還買了本《我把一切告訴你》——聲稱是一本上午看了，下午就能用的職場小說。覺得《告訴你》要比《三雙鞋》差多了，三雙鞋處處真實大氣只能說能賺大錢的人多得是《告訴你》是起步的小打小鬧比較適合做廣告小產(chǎn)業(yè)的人讀兒三雙鞋適合所有人讀來用以思考人生
這本書是講美捷步如何發(fā)展，講得是一個企業(yè)的文化的建立與發(fā)展，并且值得我們的學習
中國的廣大外貿(mào)電商還在摸著石頭過河呢，多多學習一下發(fā)達國家成熟企業(yè)的成功經(jīng)驗吧！
我個人最受感動的是Zappos以客戶為中心的經(jīng)營理念！記得亞馬遜老總也說過，如果關(guān)注客戶跟關(guān)注競爭對手相比，因該更加關(guān)注前者，如出一轍的真理啊！聯(lián)想到國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨無霸企鵝公司，也是將這條執(zhí)行得非常到位，才有今天的成功。
另外，書中透露的家華與投資方的微妙關(guān)系，也是引人深思的地方，聯(lián)想到國美之爭，感慨家華的高瞻遠矚，佩服佩服！
本書80頁之前，孩子的父母可以看一下，思考如今的孩子教育。后80頁無論是即將創(chuàng)業(yè)，還是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的，都應該仔細看看。很多值得我們借鑒、學習、思考的地方。
很佩服本書的作者，謝家華先生，如此年輕，成就卻令我驚嘆。
雖然是華裔，但我考慮的是，為什么我們這片土地沒有這樣的人，這也是為什么Iphone之誕生在美國，而絕對不會是CHINA的原因
謝家華，早就聽說過，看了這本書才更了解，寫的不錯
剛拿到，書的質(zhì)量不錯，看了一下序，挺好的一本書，謝家華的創(chuàng)業(yè)史以前略聽一二，這次可以好好了解了解了，不錯
三雙鞋，讓我看到堅持！
三雙鞋一書，讓我們知道創(chuàng)業(yè)要天時，地利，人和，還有精明的頭腦
三雙鞋是我的經(jīng)理推薦我閱讀的真的是一本好書讀完后頗有啟發(fā) 同時也開闊了視野非常喜歡
正如圖書包裝上所說，沒看過此書請停止創(chuàng)業(yè)，此書從新的觀點描繪了商業(yè)成功的因素，以服務和價值觀感動顧客，讓顧客有好的體驗，不自覺的感到WOW!讓幸福傳遞的同時也給自己帶來幸福，一些大的公司無不在文化上管理上有很多人文的東西，如果沒有一些價值觀的東西在里面，不可能會持續(xù)的發(fā)展，一直的盈利，人們更多需要感受上的感動，給企業(yè)家或者將要成為企業(yè)家的人可以思考的范圍更廣了一些!
內(nèi)容體例都具有獨創(chuàng)性，不可復制：通過首次披露大量公司內(nèi)部珍貴資料，包括郵件、其它文件等，將Zappos的十項公司價值觀陳述，既避免了枯燥乏味，也力證了價值觀一說不是空談，而是公司身體力行的實踐，讀來令人對Zappos一路走來的歷程感同身受。他的理念可以復制，但是企業(yè)文化卻不可復制！
我個人最受感動的是Zappos以客戶為中心的經(jīng)營理念！記得亞馬遜老總也說過，如果關(guān)注客戶跟關(guān)注競爭對手相比，因該更加關(guān)注前者，如出一轍的真理??！聯(lián)想到國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨無霸企鵝公司，也是將這條執(zhí)行得非常到位，才有今天的成功。
個人創(chuàng)業(yè)史和商業(yè)價值觀完美融合：創(chuàng)業(yè)史的感染力和商業(yè)文化和商業(yè)哲學有機的融合起來，提出了10項核心的公司文化與價值觀，非常有獨創(chuàng)性；
本來是買別的書，順便帶上的這本書，結(jié)果想買的書缺貨收到了這本書。翻開讀了讀突然覺得天意竟是這般美妙??！沒有深刻的大道理，作者細細分享了他一路創(chuàng)業(yè)的過程，讓人不知不覺也進入到這個過程，頓時覺得充滿了力量。

他所經(jīng)歷的困難，他的堅持，他的成功，這可以被看作是一本商業(yè)管理類的書，也可以當作一本心靈成長書，無論從哪個角度都非常具有可讀性。非常喜歡！
我不賣鞋子，不過賣鞋的確可以發(fā)財
● 選擇牌桌是你可以做的最重要的決策。
● 如果你發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的牌桌上很難取勝，可以換個牌桌。
● 如果競爭者太多（有些不按牌理出牌或者沒有經(jīng)驗的），即使你是最優(yōu)秀的，也難于取勝。
市場開發(fā)和品牌化
● 大智若愚，百折不撓，懂得適時虛張聲勢。
● 你的“品牌”很重要。
● 對人們津津樂道的關(guān)于你的故事進行加工。
財務
● 總是做好準備應對可能出現(xiàn)的最壞情況。
● 贏得局數(shù)最多的玩家不一定是最后贏得最多的玩家。
● 從來沒有失手的玩家一定不是最后贏得最多的玩家。
● 要追求高預期值，而不是低風險。
● 確保有足夠的資金能支付游戲費用及須承擔的風險。
● 只玩你輸?shù)闷鸬挠螒颉?br /> ● 記住這是一場持久戰(zhàn)。你可能在短期內(nèi)失敗或者成功，但只有最終的結(jié)局才算數(shù)。
戰(zhàn)略
● 不要玩你一竅不通的游戲，即使你看到很多人在這場游戲中賺到很多錢。
● 在賭注不大的時候就弄明白游戲是怎么玩的。
● 不要作弊。從長遠角度看，作弊者都是輸家。
● 堅持你的原則。
● 隨著游戲的動態(tài)變化隨時調(diào)整你的游戲風格，靈活點。
● 耐心點，想得遠些。
● 最有耐力、最能專注的玩家通常是贏家。
● 與其他玩家有所區(qū)別，與其他人反向行事。
● 空懷希望并不是一個好計劃。
● 別讓自己走歪了。休息一下，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者干脆那一夜不玩了會更劃算。
不斷地學習
● 自我教育?？磿跋蜻^來人學習。
● 從實踐中學習。理論很好，但是經(jīng)驗是無可取代的。
● 把自己置于高手的圈子里，向他們學習。
● 贏了一把，并不意味著你很優(yōu)秀，或者你沒有什么可學的了。你可能只是運氣好。
● 不要害怕征求建議。
文化
● 你必須愛上這個游戲。只有和它朝夕共處，你才能變得更好。
● 不要狂妄自大，華而不實。因為人外有人。
● 態(tài)度要和藹，要廣交朋友，畢竟這只是個小圈子。
● 與他人分享你所學到的。
● 超越你現(xiàn)在正在參與的游戲，尋找更多的機會。你永遠不知道會遇到誰，包括畢生的摯友或商場的伙伴。
● 玩得開心。如果目的不僅在于賺錢，那事情會變得更有趣。
感動!感動的是,有人如此坦誠地分享他的成功創(chuàng)業(yè)史.
更感動的是,這不僅僅是個追求利潤的公司...
非常佩服家華那種判斷力,以及勇氣,也許普通人不具備,
但是人的一生如果追求正確的真理,選擇對的方向,那么結(jié)果應該也差不了...
顛覆性觀點，重塑企業(yè)價值觀：一部影響中國企業(yè)價值觀的作品，將長期影響創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學者教授以及絕大部分大中專院校學生的價值觀；
在火車上看完了它，哎慚愧啊我什么時候才能找到自己的鞋！
在創(chuàng)業(yè)者的樂觀，自信與堅持下，沒有什么是不可能的。
利潤為王。
激情是創(chuàng)業(yè)的前提與必要條件。
而培訓與良好的企業(yè)文化是保證利潤的根本。
先進的有特色的企業(yè)文化下，用無與倫比的激情投入到工作當中，還擔心利潤嗎？！
這本書并非介紹有關(guān)操作的流程，該怎樣創(chuàng)建一個企業(yè)，而是關(guān)于怎樣建立優(yōu)勢和信念。怎樣在競爭中脫穎而出，怎樣創(chuàng)造優(yōu)勢。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理模式是可以被模仿的，但是核心的優(yōu)勢是學不來的，只能夠自己不斷發(fā)掘潛力，改進運作方式。這本書即是告訴我們核心優(yōu)勢的重要性。與其他企業(yè)文化的書籍不同的是他并非告訴我們正確的企業(yè)文化應該是怎樣的，而是告訴我們，一旦有了企業(yè)文化，就應以此為榮。
看完這本書，讓我非常激動，文中的觀點我非常認同，未來的企業(yè) ，一定是一個懂得分享，為別人服務的企業(yè)?。⊥扑]大家讀！
很值得一讀的書，做人，做事，體味幸福，認識幸福，尋找幸福。。。。希望大家都能來看看。。。特分享。
如何成就一家偉大的公司，讀了這本書有所感悟，客戶，服務，文化讓你的公司能夠“WOW”！
書中第五章關(guān)于公司文化的建立非常值得一讀，闡述了一種年輕，團結(jié)的企業(yè)文化的建立過程。
這本書是買給公司中高層領導的，很多內(nèi)容在講企業(yè)文化方面，很適合管理層讀，強烈推薦！
本書從個人的經(jīng)歷出發(fā)，歸納總結(jié)出了成功的意義、賺錢的目地最終是為了獲得幸福。雖然說一千個人對幸福有一千種理解，但是對于大多數(shù)人而言，如何能早日擺脫金錢的束縛、實現(xiàn)財富自由是最追求的夢想。本書給出了一個答案：就是在領導具有奮斗精神的團隊，在追求夢想的過程中去感受幸福。
這本書并非介紹有關(guān)操作的流程，該怎樣創(chuàng)建一個企業(yè)，而是關(guān)于怎樣建立優(yōu)勢和信念。怎樣在競爭中脫穎而出，怎樣創(chuàng)造優(yōu)勢。
這本書是我們的老板在微波上推薦的，我看到就到當當上購買，很好，學到不少東東，公司創(chuàng)業(yè)不容易呀，細節(jié)決定成敗，這個話永遠要記在腦子里，無論是打工還是自己開公司。
很久沒有看過類似于這種類型的書了。真的不錯。故事與技巧溶于一身，把生活上的一切都運用到了公司管理上面。多有激情啊。我想工作就是這樣的。我也是一名管理者。從看玩這款之后，我想以后我也會這樣做的。
幫同學買的，他很喜歡。他公司老總推薦買的，書中的創(chuàng)業(yè)故事，不僅能增進你的見識，更是能激發(fā)你的激情和勃勃的斗志
此書相當于作者的商業(yè)傳記，比傳統(tǒng)的勵志書少了些空洞的套話。
一個公司必須要有企業(yè)的文化、企業(yè)愿景、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的核心點，值的一看~
通過此書看到了公司運營中相當有用的一些理念。創(chuàng)業(yè)者初很適合看。
一本好書，公司文化方面總結(jié)的太好了，對幸福的分析也有借鑒意義
看了評論才買的，和評論的一樣，這本書絕對不僅僅商業(yè)書那么簡單，我以為這本書我可以一口氣看完，可是我沒辦法做到，因為這里面我發(fā)現(xiàn)有些東西是需要我仔細琢磨的，這本書簡直可以讓你知道：什么是天外有天，人外有人。有時候，固步自封完全就是玩火**。正在學習中。。。。
朋友到被獵去一家公司面試，對方HR要求讀完這本書再談。很神奇，買來讀讀。
分享了創(chuàng)業(yè)過程中的點點滴滴，值得一讀，讀后也可以做一個VHP！
剛看到以為是小說，仔細看了才知道是商業(yè)書，很不錯，有故事好看
閱讀過程中，能夠感受到作者的幸福，并感同身受。
成功的公司都有自己成功背后的故事，很是激勵人！
很好，對理解創(chuàng)業(yè)人生和理解企業(yè)文化都很有幫助。
不過作者隱去了企業(yè)發(fā)展中很多不愉快的環(huán)節(jié)，這些現(xiàn)實因素讀者不能在實操中忽視。
總體來說是本好書。
把公司做成象家一樣，讓員工把工作當成自己的事業(yè)來做，讓工作充滿激情。
總是超出客戶在預期。
WOW!
本書的作者是個很有意思的人，從小就提有商業(yè)天賦了?？戳艘话?，感覺還不錯。
本書最大的指導公司文化
這也是中國很多小公司無法成長的原因
做人做事，建議小公司老板或者有創(chuàng)業(yè)理想的人看
很好的一本書
易讀，很開心的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和想法分享
推薦給創(chuàng)業(yè)的人，非常適合。里面企業(yè)文化的營造，創(chuàng)業(yè)的激情，都是要學習的。
每個人都有不同的追求，不一樣的生活方式。按照自己的方式生活，那是幸福。但這種生活方式不是滿足的物質(zhì)享受，而是充實的精神生活。
主要是沖著Zappos買的
這是本在當當上瀏覽時發(fā)現(xiàn)的著作，很幸運能收藏?？梢园阉斪鲂≌f來看，個人紀傳，但我更可能地將它作為服務管理類書籍，在這本書里你的視線和思想會更加開闊，很多未知的事物在我的腦海里一一呈現(xiàn)。更好的是，它介紹了一種與眾不同的管理方式和服務方式，這是我十分向往的。幸福，和員工、和和合作伙伴息息相關(guān)！
之前在網(wǎng)上看了，推薦給了我所有的好朋友。然后買了一本送給我們老板希望他能學習書里所強調(diào)的企業(yè)文化。
真實的心路歷程，沒有故弄玄虛，沒有故意吸引人眼球的描述，心與心的交流！
這本書可以幫助一個人明確職業(yè)的方向，有關(guān)企業(yè)文化的精髓全在里面了！非常棒！
創(chuàng)業(yè)在書中的描述充滿挑戰(zhàn)和機遇，而這些也正是作者本身之所以能夠成功的一個過程
不是第一次買，以前是在公司看的，現(xiàn)在想將這些書保留下來，可見是好東東哦
公司覺得會對我們有幫助，人手一本
個人認為很適合給那些想去創(chuàng)業(yè)，但是目前沒什么創(chuàng)業(yè)思路的人看，并且能夠?qū)δ愕膭?chuàng)業(yè)提供一定的目標
讓我明白什么是企業(yè)文化，很有用，尤其你想創(chuàng)業(yè)，很應該看看
對人生和企業(yè)文化的價值很有幫助
企業(yè)文化書籍
更好的企業(yè)會有更好的文化以及更好的社會責任感。
我在各行各業(yè)都有朋友。有些朋友我喜歡和他們一起泡吧；有些朋友我喜歡和他們一起看電影；有些朋友我喜歡和他們一起工作；有些朋友我喜歡和他們一起爬山；有些朋友我喜歡和他們一起寫作，偶爾討論一下哪些介詞不能用來結(jié)束句子。
和“紅牛”的友誼是我這一生中維持最長的友誼之一。最近我們一起慶祝了我們的十周年紀念日。當初我們是在舊金山鬧市區(qū)的一個夜總會相識的（一個共同的朋友把紅牛飲料介紹給我），那晚我們跳舞跳得很開心。之后，我們的活動跳出了夜總會，變得越來越豐富。
不論我到哪里，做什么事，包括在酒吧飲酒、看電影、在辦公室工作或爬山，“紅?！笨偸俏易钪覍嵉陌閭H。事實上，我在寫這篇文章的時候正在喝紅牛。坐在我旁邊一起寫作的朋友們都不能理解為什么我要寫我和“紅?！钡挠颜x。
我想是因為很難找到一個在你大部分生活中，隨時都能陪伴左右，給你鼎力支持的好伴侶。如果你能找到這樣一個伴侶，能陪你一起吃早餐和晚餐，讓你在午飯后回到辦公室保持激情，幫你在馬拉松最后幾英里還能保持體力，也使你無論有沒有喝點小酒都能感到享受——這是非常難得的。
對我而言，這份友誼值得永存。
關(guān)于幸福那一塊理解很深刻
又一部傳奇締造史，非常精彩，prefect！
成功的經(jīng)驗值得效仿，但必須結(jié)合實際去努力！
像看傳記一般，作者對生活的思考尤其觸動人心！
很好的實踐了創(chuàng)意，文化創(chuàng)造價值的路徑！值得學習
可以與兒子一起看的好書，對個人創(chuàng)業(yè)者非常有借鑒！
不錯，適合創(chuàng)業(yè)者閱讀的書籍。
這本應該不是被人的杜撰，相信還是作者本人的口述或者資料的整理，內(nèi)容詳實，比較生動，很多信件和交談的描述，比較符合創(chuàng)業(yè)者當時的境地……
個人覺得這個成長史是很有啟發(fā)性的
書的內(nèi)容很好，尤其適合有激情想創(chuàng)業(yè)的人。從書中可以讀到一種精神。
謝家化的價值觀是我最同意的，而且他的心里承受能力很強大！
里面有些失敗的經(jīng)驗比成功經(jīng)驗更能讓我們學到些東西
送貨挺快，都保持這個速度就好
發(fā)貨速度夠快
今天剛剛拿到的，只是泛泛地看了幾頁，還沒來得及仔細閱讀，但已經(jīng)覺得這是一本好書，因此推薦給大家。順便說，當當網(wǎng)送貨速度越來越快了，包裝也很仔細，至少在北京地區(qū)是這樣，希望能繼續(xù)努力，服務品質(zhì)越來越好。
所以先看看創(chuàng)業(yè)的神話~~~~~~
個人覺得還不錯，至少書中體會到人生重要的不是結(jié)果，而是一路走路付出的過程，不管成功與否，畢竟我們已經(jīng)努力過了！
電子商務傳奇大作。
寫了很多作者小時候的想法和趣事，覺得非常真實。在讀這本的同時讀了facebook效應，感覺這本更真實，成功的同時遇到了更多的困難。而facebook讀起來感覺一帆風順，成功非常必然，缺少很多真實的東西。挺喜歡這本書的，更接近真實
是本好書，值得一看，故事中蘊含道理，值得體味
讀這本書，感到作者在講述自己的奮斗故事，誠懇，真實，初次創(chuàng)業(yè)的青年很有必要讀一讀。
對于我們這些追求夢想的人來說！目標也許太遙遠！做好眼前的事兒也許結(jié)果會大大超出你的預期！

三雙鞋

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