7天成為銷售高手

前言

銷售從付出開始談到銷售，大部分銷售人員總是顯得對銷售技巧的提高特別有興致。然而在一個銷售人員所產(chǎn)生的問題中。，有80％是來自于自身心態(tài)，縱使解決了銷售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要培養(yǎng)出一個王牌銷售人員，最重要的是使他樹立正確的銷售心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。銷售活動就像萬米比賽：參與者都在爭奪，希望最先到達終點，成為最終的贏家。而比賽是殘酷無情的，贏家——冠軍只有一個。無數(shù)體育明星奪冠的例子告訴我們，技能是奪冠的基礎(chǔ)，但在勢均力敵的情況下，奪得冠軍的最重要因素是心態(tài)。同樣，銷售心態(tài)，也是左右一次銷售成功與失敗的關(guān)鍵因素。你應(yīng)該聽別人講過，或者自己也曾感嘆“我不擅長推銷”。沒錯，我們總能聽到這樣的話。每個不從事銷售工作的人都在想：我不會推銷，更有甚者，大多數(shù)正在從事銷售工作的人心底里也偷偷地認(rèn)為，“我不會推銷”。人們這樣想是有原因的，他們大都把銷售看顛倒了！他們可能認(rèn)為銷售是為了說服別人購買并不想要的東西。是這樣嗎？絕不是。銷售是一個努力了解人們想要什么，想要做什么，并幫助他們實現(xiàn)愿望的過程。換句話說，銷售不是在利用他人，而是為了給人們更多的可用之處。

內(nèi)容概要

本書適合所有正在成長中的銷售員和對銷售感興趣的人們，尤其對銷售新手更具參考價值。如果你初入銷售這一行。還摸不清門道；或者雖有幾年的銷售經(jīng)驗，但總有一些障礙令你無法得心應(yīng)手，本書專門為你打造!作者以翔實的案例加深人淺出的講解，讓迷茫而不知該如何起步的銷售新手，快速從心態(tài)和素養(yǎng)方面了解自己是否適合銷售工作，是否能通過銷售實現(xiàn)人生目標(biāo)。書中詳盡解析了銷售人員如何利用短短7天的時間實現(xiàn)從一個新人到高手的進階。

作者簡介

李尚隆，現(xiàn)任實踐家知識管理集團產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理、北京分公司副總經(jīng)理。實戰(zhàn)經(jīng)理人——7年的職業(yè)經(jīng)理生涯經(jīng)驗，曾創(chuàng)造一年營業(yè)額增長1000％的培訓(xùn)業(yè)界奇跡！社會活動者——10余年從事社團公益事業(yè)不問斷，創(chuàng)辦國內(nèi)第一家公益民間圖書社——“弘雅書屋”！夢想實踐家——從鐵匠到職業(yè)經(jīng)理人，未來的夢想是成為文化慈善家，通過著書和演講捐建500個公益書社！李尚隆老師擅長營銷，管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以協(xié)助企業(yè)建立系統(tǒng)、規(guī)劃制度著稱。營銷策劃與創(chuàng)意構(gòu)思奇巧、思路敏捷，具有超強的行動力和執(zhí)行力，人稱管理培訓(xùn)界的“小諸葛”?！皹吩诠ぷ鳌?、“銷售技巧”、“目標(biāo)式管理”、“職場成功好習(xí)慣”都是其最擅長的課題。被其培訓(xùn)過的學(xué)員都能很快將其所講內(nèi)容運用到工作和生活中，取得立竿見影的效果。

書籍目錄

序言銷售從付出開始
第一天　銷售新手必須具備的職業(yè)心態(tài)
　第一節(jié)　為自己的工作而驕傲
　　1　選擇銷售就是在選擇成功，以銷售職業(yè)為榮
　　2　銷售意味著付出，而不是回報
　　3　培養(yǎng)良好的性格、習(xí)慣
　　第二節(jié)　勇敢去工作
　　1　永不退縮，銷售行業(yè)勇者生存
　　2　銷售員就是在推銷自己的勇氣
　　3　永不為懶惰找理由
　　第三節(jié)　理智應(yīng)對被拒絕
　　1　做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，拒絕是前進的動力
　　2　找出客戶拒絕的根由
　　3　學(xué)會在拒絕中成長
第二天　銷售新手必須具備的四大職業(yè)素質(zhì)
　第一節(jié)　學(xué)會向客戶推銷自己
　　1　微笑訓(xùn)練是必修課
　　2　受人青睞的5種方法
　　3　培養(yǎng)自己的親和力
　第二節(jié)　精心打造自己的形象
　　1　塑造一個活力四射的你
　　2　得體著裝意義非凡
　　3　掌控自己的身體語言
　第三節(jié)　掌握完備的商務(wù)禮儀
　　1　銷售禮儀為你贏得尊重
　　2　銷售員必須注意的禮儀細(xì)節(jié)　
　　3　絕對不要觸犯的禮儀誤區(qū)
　第四節(jié)　人脈關(guān)系的開拓與維護
　　1　建立良好的客戶關(guān)系
　　2　學(xué)會與陌生人一見如故
　　3　客戶永遠是知己
第三天　客戶拜訪是必須做好的銷售細(xì)節(jié)　
　第一節(jié)　預(yù)約客戶就是預(yù)約成功
　　1　找到潛在客戶的2個基本方法
　　2　約見前要明確的4件事
　　3　約見客戶必須注意的問題
　第二節(jié)　拜訪客戶，成功推開客戶的門
　　1　拜訪客戶的6個關(guān)鍵步驟
　　2　拜訪客戶的3個要點
　　3　明確約見對象，盡全力了解客戶情況
　第三節(jié)　走近客戶，與客戶近距離地有效溝通
　　1　接近客戶的8種方式
　　2　接近客戶的主要原則
　　3　接近客戶應(yīng)注意的4個細(xì)節(jié)
第四天　銷售員必須掌握的溝通技巧
第五天　銷售成交的步驟與秘密
第六天　銷售中必知的博弈心理學(xué)
第七天　售后是新銷售的開始

章節(jié)摘錄

第三節(jié) 理智應(yīng)對被拒絕1做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，拒絕是前進的動力拒絕幾乎是每個銷售人員每天都要遇到的事，被拒絕一次你可能依然勇氣十足，可如果被拒絕了10次、100次呢？答案是，你只能開始準(zhǔn)備你的第101次推銷。日本著名推銷大師原一平曾深有感觸地說：“推銷就是初次遭到客戶拒絕之后的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總有一次，客戶將同意采納你的計劃。為了這僅有的一次機會，銷售員在做著殊死的努力?！眹獗ｋU業(yè)有一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在保險推銷中，平均每訪問16個客戶，才能有一個客戶購買保險，在目前的中國市場，實際成功率比這個數(shù)字還要低很多。銷售員應(yīng)該記住，客戶的拒絕，是一種常態(tài)，開始可能是冷冰冰的拒絕，時間長了，他很可能成為你的朋友。所以，沒有必要試圖在短時間內(nèi)說服客戶，先承認(rèn)、接受對方的拒絕。你應(yīng)該這樣想，客戶接納我的時機還沒有到，但是，我已經(jīng)把信息傳遞給了他，以后可以尋找恰當(dāng)?shù)臅r機和方式，讓客戶接納我，購買我的商品。因此，拒絕是對銷售員最基礎(chǔ)的考驗，銷售員不能因拒絕而停滯不前。有些銷售員上培訓(xùn)課，或者聽老銷售員的講解之后，往往會產(chǎn)生一種激情，同時把推銷想成非常輕閑、快樂的職業(yè)，每天東奔西走，不用坐班，也沒人盯著自己，能和客戶產(chǎn)生愉快的互動，輕而易舉地賣出產(chǎn)品?？蛇@一鏡頭只發(fā)生在銷售員的白日夢中，不可能在現(xiàn)實中出現(xiàn)，因為有些人并沒有產(chǎn)品需求，或者還在猶豫階段，這些阻力都要銷售員通過努力才能克服。面對拒絕要不斷給自己打氣，表現(xiàn)出頑強的敬業(yè)精神，堅持拜訪下一家客戶。有一位幾十年來成績一直非常優(yōu)秀的銷售員說：“我每天都做好計劃訪問多少客戶，把訪問過的企業(yè)情況在隨身攜帶的本子上記錄下來，把他們拒絕的理由也記錄下來，回家后進行分析。”訪問客戶的數(shù)目是一個硬指標(biāo)，每天都必須完成，絕不能偷懶，如果你想：算了，再推銷下去也不會有希望，這就大錯特錯了，希望往往就存在于你即將放棄之時，就埋伏在你的下一個拜訪中。

媒體關(guān)注與評論

如果你嚴(yán)肅認(rèn)真地把銷售作為你的事業(yè)，那么錯過這本書或者不按它建議的步驟實踐，將會對你的事業(yè)造成巨大損失。本書清晰地向你展示了如何在短時間內(nèi)達到銷售心態(tài)與銷售技I5雙修的境界，把你打造成全新的銷售高手?！　　愓?《鐵軍式營銷》作者銷售是改變他人思想的藝術(shù)，本書是改變你銷售生涯的科學(xué)。無數(shù)事例與技巧的凝煉化為7天的密集指導(dǎo)，傾注了“上帝造人”般的耐心與創(chuàng)造，本書堪稱銷售“創(chuàng)世紀(jì)”。這些覆蓋了整個銷售流程的經(jīng)驗總結(jié)，一定會幫助你破繭而出，成為銷售高手。　　——李光斗 中國營銷實戰(zhàn)專家大部分人認(rèn)為，營銷是要說服顧客購買他們本來不情愿買的東西。這種意識導(dǎo)致了廣告的產(chǎn)生，但正是廣告讓本應(yīng)簡單的營銷活動變得極為困難了。本書告訴我們，當(dāng)營銷人員從“給予者（付出者）”的角度思考問題時，他的營銷活動會更富有成果和令人滿意。培育一種信任關(guān)系，將著眼點完全放在為他人創(chuàng)造和輸送價值上，好的結(jié)果會自動隨之而來?！　　謧ベt 著名實戰(zhàn)培訓(xùn)大師

編輯推薦

《7天成為銷售高手:銷售新人的入門圣經(jīng)》編輯推薦：鍛造銷售高手的28條軍規(guī)。銷售全流程貼身咨詢，讓你贏在銷售每一步。端正心態(tài)，在銷售起點完成心靈的武裝〈br〉進行職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練〈br〉做好客戶拜訪細(xì)節(jié)〈br〉掌握與客戶溝通的技巧〈br〉參透成交的秘密〈br〉在銷售中運用博弈心理學(xué)〈br〉以過人的售后開啟新的銷售周期〈br〉7大環(huán)節(jié)、28條軍規(guī)，完美填補你銷售之路上海一個心存疑惑的空白點。此外，還為你呈現(xiàn)一系列銷售制高點，幫你輕松掌握成功銷售的招招式式：〈br〉銷售員受人青昧的5種方法〈br〉批準(zhǔn)客戶的5條路徑〈br〉約見客戶要確定的4大問題〈br〉拜訪客戶的6個關(guān)鍵步驟〈br〉接近客戶應(yīng)注意的4個細(xì)節(jié)與8種方式〈br〉完美漢價的9種方法〈br〉促進快速成交的7個有效技巧〈br〉成交之后應(yīng)做的6件事〈br〉吸引客戶注意力的5大技巧〈br〉刺激客戶購買的7個心理戰(zhàn)術(shù)〈br〉銷售員必須規(guī)避的7大銷售陷阱。

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