工作重在結(jié)果

前言

在工作中，許多員工僅僅強調(diào)“完成了工作任務”，而忽略了“工作的完成情況”。實際上，完成任務并不等于工作取得了理想的結(jié)果，任何規(guī)則和程序都必須服從和服務于結(jié)果，工作要的是結(jié)果，結(jié)果是一切工作的要務。任務是一個執(zhí)行的假象，因為絕大多數(shù)人在實際工作中其實是在完成任務，而不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果。我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，就是對工作的程序負責，完成任務≠結(jié)果！為什么要強調(diào)員工的功勞(結(jié)果)，而不是苦勞(任務)？這涉及企業(yè)與員工的本質(zhì)關系。企業(yè)是一個商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是一種商業(yè)交換關系。什么叫商業(yè)交換關系呢？舉個例子，你要快遞公司送一封信，所付出的費用大致是10元，即使是下暴雨，交通狀況極其困難，也是10元。如果送快遞的員工碰到天氣很差，信沒有送到，你會不會付錢給快遞公司？不會！為什么？因為10元交換的是快遞公司把信送到的結(jié)果，這個價格是快遞公司定的。所以，信送到就付錢，信送不到，無論快遞公司的員工有多么辛苦，我們都不會付錢！這就是赤裸裸的商業(yè)交換關系，商業(yè)交換關系本質(zhì)就是一種結(jié)果，或者叫利益交換關系，或者叫買賣關系。員工與企業(yè)之間是一種什么關系？本質(zhì)上仍然是一種買賣關系，企業(yè)付你薪水，你提供相應的結(jié)果。請記住，企業(yè)購買的是結(jié)果，也就是勞動的結(jié)果，而不是勞動。勞動是不值錢的，只有勞動的結(jié)果才值錢。也就是說，功勞是價值，苦勞卻不是價值。為什么企業(yè)要這樣？因為只有每個人提供的是結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存和發(fā)展。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當成結(jié)果，以為只要上班就可以領工資，這種觀念大大扭曲了員工與企業(yè)的關系。我們是不可以用上班來交換工資的，上班的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價值，睡著才有價值，唾不著叫什么？叫失眠，它不僅沒有價值，而且還是一種病。如果我們工作的時候是完成任務，而不是追求結(jié)果，那么，就類似于在睡覺但處于失眠狀態(tài)。所有存在執(zhí)行力問題的公司，一定有一部分員工處于這種狀態(tài)。我們有多少企業(yè)陷落“任務陷阱”中？以秘書安排會議為例。我們設想一下執(zhí)行過程吧，如果秘書僅僅是發(fā)了個通知，所有參會的人是真的全部參加了會議，你說這是誰的功勞？打電話的秘書完全可以說是他的，結(jié)果，在他月底的個人總結(jié)中就會有一條：總是按時完成上級交代的任務，你還沒話說！假如有人沒有來開會，那又是誰的責任呢？秘書會擺出一大堆理由說明這不是他的責任，因為他已經(jīng)通知了，至于他們有沒有看到，看到有沒有忘記，是不是因為有事沒有請假，那是他們的責任！但我們只要簡單地做一個假設，如果我們是外包給會議公司又如何？我們的要求是召開會議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果。如果人不來，那就事先得到批準，否則，人不來就是會議公司的問題。有人不來，我又不知道，那我就有理由不付錢！結(jié)果是保證企業(yè)的發(fā)展符合計劃的要求。員工做得好不好，看成果，是賞是罰也得看成果，而不看過程，總之是要以成敗論英雄。因為企業(yè)不是慈善機構(gòu)，企業(yè)要生存、要發(fā)展，這都離不開最后的結(jié)果，企業(yè)要在結(jié)果中得到利益，沒有最終的利益，前面所做的一切工作都是白費。所以，作為一名員工，在工作中一定要樹立“關鍵在于結(jié)果”的工作理念，要想方設法去實現(xiàn)企業(yè)以及自己的目標，為企業(yè)創(chuàng)造效益；而不只是機械地完成工作任務，置工作成效于不顧。所以，當事情都做完了，過程已不重要了，重要的是這件事情的結(jié)果。沒有結(jié)果的努力，是無用功；沒有結(jié)果，意味著我們將回到起點，一切都要從零開始?？傊?，如果你要成為一個優(yōu)秀的員工，那么就要記住，落實永遠都只有一個主題：落實最重要的是結(jié)果，而不僅僅是完成任務！

內(nèi)容概要

　　作為一名員工，在工作中一定要樹立“關鍵在于結(jié)果”的工作理念，要想方設法去實現(xiàn)企業(yè)以及自己的目標，為企業(yè)創(chuàng)造效益；而不只是機械地完成工作任務，置工作成效于不顧。所以，當事情都做完了，過程已不重要了，重要的是這件事情的結(jié)果。沒有結(jié)果的努力，是無用功；沒有結(jié)果，意味著我們將回到起點，一切都要從零開始。　　如果你要成為一個優(yōu)秀的員工，那么就要記住，落實永遠都只有一個主題：落實最重要的是結(jié)果，而不僅僅是完成任務！

作者簡介

鄭一群
    暢銷書作者，擁有近十年職場從業(yè)經(jīng)驗和多年企業(yè)管理經(jīng)驗，對企業(yè)管理和員工培訓有獨到見解。先后出版《盡職盡責——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《愛上自己的工作》《責任第一》《關鍵在于態(tài)度》《做最好的副手》《快樂工作》等多部員工培訓類圖書，均被企事業(yè)單位選為員工培訓教材。獲得讀者的廣泛認可。其中《盡職盡責——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大團購(員工培訓)圖書”。

書籍目錄

第一章  結(jié)果證明一切　結(jié)果是企業(yè)生存和發(fā)展的保證　結(jié)果是檢驗一切的標準　　老板只為你創(chuàng)造的結(jié)果買單　完成任務不代表提供結(jié)果　一流的員工追求結(jié)果　靠一流的結(jié)果讓自己不可或缺第二章  結(jié)果詮釋能力　　結(jié)果最好地詮釋著能力 　具備別人沒有的專長　培養(yǎng)自己的核心競爭力　讓自己變得不可替代　做獨當一面的優(yōu)秀員工　做真正的職場“千里馬”第三章　心態(tài)左右結(jié)果　工作態(tài)度左右一切　自信的力量是最偉大的　遠離自卑心理　在工作中充滿熱情　與不滿和抱怨劃清界線　心存感恩地對待工作第四章  方法決定結(jié)果　方法總比問題多　一流的員工找方法　好方法助你脫穎而出　方法讓你更高效　為成功尋找方法第五章　行動締造結(jié)果　通過行動收獲結(jié)果　光說不做于事無補　　為結(jié)果行動起來　遠離抱怨，立即行動　積極主動讓你收獲更多　失敗害怕敢于行動的人第六章　效率影響結(jié)果第七章　細節(jié)鞏固結(jié)果第八章　執(zhí)著贏得結(jié)果第九章　創(chuàng)新成就結(jié)果第十章　人緣保障結(jié)果

章節(jié)摘錄

結(jié)果是檢驗一切的標準結(jié)果是檢驗一切的標準，能帶來好業(yè)績的員工是公司最寶貴的財富。仁科日本及亞太區(qū)HCM產(chǎn)品市場總監(jiān)橫井由美子說，20多年前，一家公司資產(chǎn)的主要來源是有形資產(chǎn)，但20多年以后，這個比重已經(jīng)顛倒過來了，大頭來自于無形資產(chǎn)。這種價值體現(xiàn)的變化是緣于整個市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)移，由以制造業(yè)為重頭的工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識型的經(jīng)濟。越來越多的價值體現(xiàn)在公司或者一個組織的無形資產(chǎn)上，不僅包括自有的知識產(chǎn)權(quán)，還包括公司的品牌、顧客的忠實度等。一份調(diào)查顯示，排在亞洲企業(yè)CEO們最關注的內(nèi)容第一位是速度、靈活性和適應改變的能力，排在第二位的是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，而這些都是和員工的業(yè)績密切相關的。有一位房地產(chǎn)業(yè)務員說：“所有企業(yè)的老板都只認一樣東西，那就是業(yè)績。老板憑什么給我高薪？最根本的就要看我所做的事情能在市場上產(chǎn)生多大的業(yè)績?！边@里所說的“業(yè)績”就是“結(jié)果”，現(xiàn)在的社會就是以結(jié)果論英雄的社會。不管你在公司的地位如何，如果你想在公司里成長、發(fā)展、實現(xiàn)自己的目標，你就必須要用業(yè)績來做保障。只要你能創(chuàng)造出業(yè)績，不管在什么公司你都能得到老板的器重，因為你創(chuàng)造的業(yè)績是公司發(fā)展的決定性條件。有些人注重過程的酸甜苦辣，卻不知道結(jié)果的花朵才是最美麗動人的。有些人是得意于過程的感受，欣賞著過程中的一切風景，卻忽略了到達終點時候的激動和自我價值的實現(xiàn)。龜兔賽跑的故事就是這樣。兔子的速度在動物之中也可以算是非常快的，在一次動物運動會上，與兔子同組的是一只小烏龜。這回兔子就高興了，在它的眼中一只小小的烏龜簡直不配作它的對手。在比賽的途中兔子是看看風景、休息休息，卻忘了還有一個終點在前方。而小烏龜則是一步一個腳印，踏踏實實地爬到了終點。當烏龜戴上勝利的桂冠時，姍姍來遲的兔子才發(fā)現(xiàn)原來終點才是檢驗英雄的唯一標準。有人說只要目標正確，可以不擇手段去實現(xiàn)。這有點偏激，我們不能通過違法手段去實現(xiàn)自己的目標。但是在競爭程度史無前例的今天，結(jié)果就是真理。這句話對于員工來講，可以理解為“條條大路通羅馬”，方法是各式各樣的，就像要到某一個地方去一樣，你可以乘車去也可以走過去，但是，最重要的一點是你必須在規(guī)定的時間內(nèi)按照規(guī)則到達目的地。不管你跑也好，跳也好，到達了目的地就是成功。在公司里也是一樣的，你在相同的環(huán)境、相同的條件下，創(chuàng)造出更多的業(yè)績，就能得到老板的賞識和器重。今天是以結(jié)果論英雄的時代，只會耍嘴皮子的人在今天是注定要被淘汰的?，F(xiàn)實就是現(xiàn)實，你必須看重這一條。沒有人去注意過程的酸甜苦辣，榮譽只會給予能創(chuàng)造業(yè)績的英雄。你技壓眾人，出類拔萃，贏得大家一致的認同，你就是冠軍。這時你才有資格去談論你過程中的酸甜苦辣。成績是學生的命根，業(yè)績是員工的命根！老板就是你的老師，成績的好壞決定著你在老師心目中的地位和你獲取薪水的高低。所以你要時刻牢記著：創(chuàng)一流業(yè)績，做企業(yè)精英，成企業(yè)棟梁！老板只為你創(chuàng)造的結(jié)果買單很多職場中人都覺得自己應該拿更多的錢，卻很少想自己到底值不值那個價。大多數(shù)公司的老板都是十分精明的，他們都希望擁有能給企業(yè)帶來更多利潤的優(yōu)秀員工。如果你能夠把自己的工作做得富有成效，為公司創(chuàng)造比你自身價值更大的價值，那么總有一天，你的老板會重視你，提拔你，給你相應的地位和豐厚的回報。在現(xiàn)實的工作中，有很多員工很賣命地在為老板工作，但是他們做的事情并沒有給公司帶來任何經(jīng)濟價值，最后的結(jié)果是被公司“炒魷魚”。有一位經(jīng)濟學博士在學術界非常有名，曾經(jīng)被很多大公司爭相高薪聘請。可奇怪的是，他無論在哪家公司工作的時間都不長，總是沒干幾個月就被辭退了。這個經(jīng)濟學博士感到很苦惱，于是就找到他的老師問：“張老師，為什么我不管到哪家公司都干不長呢？我可是一個對工作很認真的人啊?！睆埨蠋煄退治隽嗽?，終于發(fā)現(xiàn)：別人爭相聘請他是因為看中了他的學問?？晒ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，他的學問只是書本上的，在實際工作中根本就沒有什么用處。而他呢，也經(jīng)常死抱著自己的一套理論不肯撒手，紙上談兵。當看到他遲遲不能為公司帶來經(jīng)濟效益的時候，等待他的也只能是被公司辭退了。聽完張老師的分析，博士沉思了良久，才感慨地說：“我一直以為自己是個博士，便覺得比別人都強。但做不出工作業(yè)績，我什么都不是?！泵恳晃粏T工都必須明白：公司老板不是慈善家，他也做不了慈善家。他只會為你創(chuàng)造的價值埋單。或許你學歷很高，或許你才高八斗，但如果你的學識只有10%對公司有用，那公司就只會對這10%埋單。虧本的買賣誰也不會做，換了你是公司的老板，你同樣也不會為那沒有用的價值埋單。換句話說，只有你為公司創(chuàng)造了財富，公司才會給你相應的報酬。對于任何一個公司來說，你的重要程度都不是由你的價值來決定，而是由你所能創(chuàng)造的價值來決定的。公司之所以支付薪水給你，那是因為你為公司創(chuàng)造了利潤，只有當你將才華用來為公司創(chuàng)造效益的時候，你才能得到公司的重視和獎勵。陳先生的公司最近新招聘了8名業(yè)務員。他們每天早早出門，下班按時回來，在公司也很努力地給客戶打電話，好像頗為勤奮，但是奇怪的是他們一直都沒做出什么業(yè)績。陳先生找他們談過多次，也一直沒成效。他知道這樣下去對公司發(fā)展不利，但又覺得他們在公司的幾個月工作的確很努力。因此，這幾個業(yè)務員對他來說就像雞肋，食之無味，棄之不舍。最后，陳先生還是把那幾個業(yè)務員辭退了。他說：“我不是慈善家，我的公司也不是慈善機構(gòu)，他們不能為公司帶來價值和利潤，我只能請他們離開！”老板不是慈善家這是一個很現(xiàn)實的問題，任何企業(yè)的存在與發(fā)展都要以贏利為前提。所謂“在商言商”，如果生意不能做大，甚至公司要面臨破產(chǎn)，老板還拿什么來雇用員工，給員工提供發(fā)展的平臺和空間呢？聯(lián)想集團董事長柳傳志在一次電視訪談節(jié)目中很沉重地講述了聯(lián)想剛剛成立時的故事，那時候聯(lián)想只有幾十萬元的資產(chǎn)，而且還由于過于輕信別人被騙走了一大半。騙他們的人是某個部門的干部，那筆錢已經(jīng)沒有了追回的希望。所以當時的聯(lián)想很窮，公司隨時都有可能倒閉。聯(lián)想的員工都是很有熱情和干勁的，但是，當時公司就那么一點點資金，如果只有賣命和辛苦而沒有利潤，那公司仍然無法生存，更談不上發(fā)展，所有的員工都只能另謀出路。對于那些工作很努力，但是沒有出業(yè)績的員工，柳傳志雖然心里也很不舍，但最后還是只能請他們離開。畢竟，公司不能發(fā)展，員工最終也還是都要離開的。這看似很殘酷，卻是一個不爭的事實。企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體是以贏利為第一目的的，為了獲取更多的利潤，企業(yè)老板自然會解雇那些出不了業(yè)績的員工，然后吸收一批能出業(yè)績的新員工進來。只有這樣，企業(yè)才能生存、發(fā)展。所以，那些不能創(chuàng)造效益的人將永遠被阻擋在就業(yè)大門之外，而努力工作并能創(chuàng)造效益的人才會被公司長期留用并給予重任。P5-9

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