工作重在結(jié)果

前言

在工作中，許多員工僅僅強(qiáng)調(diào)“完成了工作任務(wù)”，而忽略了“工作的完成情況”。實(shí)際上，完成任務(wù)并不等于工作取得了理想的結(jié)果，任何規(guī)則和程序都必須服從和服務(wù)于結(jié)果，工作要的是結(jié)果，結(jié)果是一切工作的要?jiǎng)?wù)。任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行的假象，因?yàn)榻^大多數(shù)人在實(shí)際工作中其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢](méi)有結(jié)果。我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，就是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)≠結(jié)果！為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞(結(jié)果)，而不是苦勞(任務(wù))？這涉及企業(yè)與員工的本質(zhì)關(guān)系。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是一種商業(yè)交換關(guān)系。什么叫商業(yè)交換關(guān)系呢？舉個(gè)例子，你要快遞公司送一封信，所付出的費(fèi)用大致是10元，即使是下暴雨，交通狀況極其困難，也是10元。如果送快遞的員工碰到天氣很差，信沒(méi)有送到，你會(huì)不會(huì)付錢(qián)給快遞公司？不會(huì)！為什么？因?yàn)?0元交換的是快遞公司把信送到的結(jié)果，這個(gè)價(jià)格是快遞公司定的。所以，信送到就付錢(qián)，信送不到，無(wú)論快遞公司的員工有多么辛苦，我們都不會(huì)付錢(qián)！這就是赤裸裸的商業(yè)交換關(guān)系，商業(yè)交換關(guān)系本質(zhì)就是一種結(jié)果，或者叫利益交換關(guān)系，或者叫買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。員工與企業(yè)之間是一種什么關(guān)系？本質(zhì)上仍然是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，企業(yè)付你薪水，你提供相應(yīng)的結(jié)果。請(qǐng)記住，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果，也就是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)。勞動(dòng)是不值錢(qián)的，只有勞動(dòng)的結(jié)果才值錢(qián)。也就是說(shuō)，功勞是價(jià)值，苦勞卻不是價(jià)值。為什么企業(yè)要這樣？因?yàn)橹挥忻總€(gè)人提供的是結(jié)果，企業(yè)才有錢(qián)賺，才能夠生存和發(fā)展。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資，這種觀念大大扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。我們是不可以用上班來(lái)交換工資的，上班的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺(jué)一樣，睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，唾不著叫什么？叫失眠，它不僅沒(méi)有價(jià)值，而且還是一種病。如果我們工作的時(shí)候是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么，就類(lèi)似于在睡覺(jué)但處于失眠狀態(tài)。所有存在執(zhí)行力問(wèn)題的公司，一定有一部分員工處于這種狀態(tài)。我們有多少企業(yè)陷落“任務(wù)陷阱”中？以秘書(shū)安排會(huì)議為例。我們?cè)O(shè)想一下執(zhí)行過(guò)程吧，如果秘書(shū)僅僅是發(fā)了個(gè)通知，所有參會(huì)的人是真的全部參加了會(huì)議，你說(shuō)這是誰(shuí)的功勞？打電話的秘書(shū)完全可以說(shuō)是他的，結(jié)果，在他月底的個(gè)人總結(jié)中就會(huì)有一條：總是按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)，你還沒(méi)話說(shuō)！假如有人沒(méi)有來(lái)開(kāi)會(huì)，那又是誰(shuí)的責(zé)任呢？秘書(shū)會(huì)擺出一大堆理由說(shuō)明這不是他的責(zé)任，因?yàn)樗呀?jīng)通知了，至于他們有沒(méi)有看到，看到有沒(méi)有忘記，是不是因?yàn)橛惺聸](méi)有請(qǐng)假，那是他們的責(zé)任！但我們只要簡(jiǎn)單地做一個(gè)假設(shè)，如果我們是外包給會(huì)議公司又如何？我們的要求是召開(kāi)會(huì)議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果。如果人不來(lái)，那就事先得到批準(zhǔn)，否則，人不來(lái)就是會(huì)議公司的問(wèn)題。有人不來(lái)，我又不知道，那我就有理由不付錢(qián)！結(jié)果是保證企業(yè)的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。員工做得好不好，看成果，是賞是罰也得看成果，而不看過(guò)程，總之是要以成敗論英雄。因?yàn)槠髽I(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，企業(yè)要生存、要發(fā)展，這都離不開(kāi)最后的結(jié)果，企業(yè)要在結(jié)果中得到利益，沒(méi)有最終的利益，前面所做的一切工作都是白費(fèi)。所以，作為一名員工，在工作中一定要樹(shù)立“關(guān)鍵在于結(jié)果”的工作理念，要想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及自己的目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造效益；而不只是機(jī)械地完成工作任務(wù)，置工作成效于不顧。所以，當(dāng)事情都做完了，過(guò)程已不重要了，重要的是這件事情的結(jié)果。沒(méi)有結(jié)果的努力，是無(wú)用功；沒(méi)有結(jié)果，意味著我們將回到起點(diǎn)，一切都要從零開(kāi)始?？傊绻阋蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的員工，那么就要記住，落實(shí)永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題：落實(shí)最重要的是結(jié)果，而不僅僅是完成任務(wù)！

內(nèi)容概要

　　作為一名員工，在工作中一定要樹(shù)立“關(guān)鍵在于結(jié)果”的工作理念，要想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及自己的目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造效益；而不只是機(jī)械地完成工作任務(wù)，置工作成效于不顧。所以，當(dāng)事情都做完了，過(guò)程已不重要了，重要的是這件事情的結(jié)果。沒(méi)有結(jié)果的努力，是無(wú)用功；沒(méi)有結(jié)果，意味著我們將回到起點(diǎn)，一切都要從零開(kāi)始。　　如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，那么就要記住，落實(shí)永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題：落實(shí)最重要的是結(jié)果，而不僅僅是完成任務(wù)！

作者簡(jiǎn)介

鄭一群
    暢銷(xiāo)書(shū)作者，擁有近十年職場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見(jiàn)解。先后出版《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《愛(ài)上自己的工作》《責(zé)任第一》《關(guān)鍵在于態(tài)度》《做最好的副手》《快樂(lè)工作》等多部員工培訓(xùn)類(lèi)圖書(shū)，均被企事業(yè)單位選為員工培訓(xùn)教材。獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書(shū)被評(píng)為“2010年十大團(tuán)購(gòu)(員工培訓(xùn))圖書(shū)”。

書(shū)籍目錄

第一章  結(jié)果證明一切　結(jié)果是企業(yè)生存和發(fā)展的保證　結(jié)果是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)　　老板只為你創(chuàng)造的結(jié)果買(mǎi)單　完成任務(wù)不代表提供結(jié)果　一流的員工追求結(jié)果　靠一流的結(jié)果讓自己不可或缺第二章  結(jié)果詮釋能力　　結(jié)果最好地詮釋著能力 　具備別人沒(méi)有的專(zhuān)長(zhǎng)　培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力　讓自己變得不可替代　做獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀員工　做真正的職場(chǎng)“千里馬”第三章　心態(tài)左右結(jié)果　工作態(tài)度左右一切　自信的力量是最偉大的　遠(yuǎn)離自卑心理　在工作中充滿熱情　與不滿和抱怨劃清界線　心存感恩地對(duì)待工作第四章  方法決定結(jié)果　方法總比問(wèn)題多　一流的員工找方法　好方法助你脫穎而出　方法讓你更高效　為成功尋找方法第五章　行動(dòng)締造結(jié)果　通過(guò)行動(dòng)收獲結(jié)果　光說(shuō)不做于事無(wú)補(bǔ)　　為結(jié)果行動(dòng)起來(lái)　遠(yuǎn)離抱怨，立即行動(dòng)　積極主動(dòng)讓你收獲更多　失敗害怕敢于行動(dòng)的人第六章　效率影響結(jié)果第七章　細(xì)節(jié)鞏固結(jié)果第八章　執(zhí)著贏得結(jié)果第九章　創(chuàng)新成就結(jié)果第十章　人緣保障結(jié)果

章節(jié)摘錄

結(jié)果是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)，能帶來(lái)好業(yè)績(jī)的員工是公司最寶貴的財(cái)富。仁科日本及亞太區(qū)HCM產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)橫井由美子說(shuō)，20多年前，一家公司資產(chǎn)的主要來(lái)源是有形資產(chǎn)，但20多年以后，這個(gè)比重已經(jīng)顛倒過(guò)來(lái)了，大頭來(lái)自于無(wú)形資產(chǎn)。這種價(jià)值體現(xiàn)的變化是緣于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移，由以制造業(yè)為重頭的工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)型的經(jīng)濟(jì)。越來(lái)越多的價(jià)值體現(xiàn)在公司或者一個(gè)組織的無(wú)形資產(chǎn)上，不僅包括自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還包括公司的品牌、顧客的忠實(shí)度等。一份調(diào)查顯示，排在亞洲企業(yè)CEO們最關(guān)注的內(nèi)容第一位是速度、靈活性和適應(yīng)改變的能力，排在第二位的是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，而這些都是和員工的業(yè)績(jī)密切相關(guān)的。有一位房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員說(shuō)：“所有企業(yè)的老板都只認(rèn)一樣?xùn)|西，那就是業(yè)績(jī)。老板憑什么給我高薪？最根本的就要看我所做的事情能在市場(chǎng)上產(chǎn)生多大的業(yè)績(jī)?！边@里所說(shuō)的“業(yè)績(jī)”就是“結(jié)果”，現(xiàn)在的社會(huì)就是以結(jié)果論英雄的社會(huì)。不管你在公司的地位如何，如果你想在公司里成長(zhǎng)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，你就必須要用業(yè)績(jī)來(lái)做保障。只要你能創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，不管在什么公司你都能得到老板的器重，因?yàn)槟銊?chuàng)造的業(yè)績(jī)是公司發(fā)展的決定性條件。有些人注重過(guò)程的酸甜苦辣，卻不知道結(jié)果的花朵才是最美麗動(dòng)人的。有些人是得意于過(guò)程的感受，欣賞著過(guò)程中的一切風(fēng)景，卻忽略了到達(dá)終點(diǎn)時(shí)候的激動(dòng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。龜兔賽跑的故事就是這樣。兔子的速度在動(dòng)物之中也可以算是非?？斓?，在一次動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會(huì)上，與兔子同組的是一只小烏龜。這回兔子就高興了，在它的眼中一只小小的烏龜簡(jiǎn)直不配作它的對(duì)手。在比賽的途中兔子是看看風(fēng)景、休息休息，卻忘了還有一個(gè)終點(diǎn)在前方。而小烏龜則是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地爬到了終點(diǎn)。當(dāng)烏龜戴上勝利的桂冠時(shí)，姍姍來(lái)遲的兔子才發(fā)現(xiàn)原來(lái)終點(diǎn)才是檢驗(yàn)英雄的唯一標(biāo)準(zhǔn)。有人說(shuō)只要目標(biāo)正確，可以不擇手段去實(shí)現(xiàn)。這有點(diǎn)偏激，我們不能通過(guò)違法手段去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。但是在競(jìng)爭(zhēng)程度史無(wú)前例的今天，結(jié)果就是真理。這句話對(duì)于員工來(lái)講，可以理解為“條條大路通羅馬”，方法是各式各樣的，就像要到某一個(gè)地方去一樣，你可以乘車(chē)去也可以走過(guò)去，但是，最重要的一點(diǎn)是你必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照規(guī)則到達(dá)目的地。不管你跑也好，跳也好，到達(dá)了目的地就是成功。在公司里也是一樣的，你在相同的環(huán)境、相同的條件下，創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)，就能得到老板的賞識(shí)和器重。今天是以結(jié)果論英雄的時(shí)代，只會(huì)耍嘴皮子的人在今天是注定要被淘汰的。現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，你必須看重這一條。沒(méi)有人去注意過(guò)程的酸甜苦辣，榮譽(yù)只會(huì)給予能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的英雄。你技?jí)罕娙?，出?lèi)拔萃，贏得大家一致的認(rèn)同，你就是冠軍。這時(shí)你才有資格去談?wù)撃氵^(guò)程中的酸甜苦辣。成績(jī)是學(xué)生的命根，業(yè)績(jī)是員工的命根！老板就是你的老師，成績(jī)的好壞決定著你在老師心目中的地位和你獲取薪水的高低。所以你要時(shí)刻牢記著：創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做企業(yè)精英，成企業(yè)棟梁！老板只為你創(chuàng)造的結(jié)果買(mǎi)單很多職場(chǎng)中人都覺(jué)得自己應(yīng)該拿更多的錢(qián)，卻很少想自己到底值不值那個(gè)價(jià)。大多數(shù)公司的老板都是十分精明的，他們都希望擁有能給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)的優(yōu)秀員工。如果你能夠把自己的工作做得富有成效，為公司創(chuàng)造比你自身價(jià)值更大的價(jià)值，那么總有一天，你的老板會(huì)重視你，提拔你，給你相應(yīng)的地位和豐厚的回報(bào)。在現(xiàn)實(shí)的工作中，有很多員工很賣(mài)命地在為老板工作，但是他們做的事情并沒(méi)有給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值，最后的結(jié)果是被公司“炒魷魚(yú)”。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士在學(xué)術(shù)界非常有名，曾經(jīng)被很多大公司爭(zhēng)相高薪聘請(qǐng)。可奇怪的是，他無(wú)論在哪家公司工作的時(shí)間都不長(zhǎng)，總是沒(méi)干幾個(gè)月就被辭退了。這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士感到很苦惱，于是就找到他的老師問(wèn)：“張老師，為什么我不管到哪家公司都干不長(zhǎng)呢？我可是一個(gè)對(duì)工作很認(rèn)真的人啊?！睆埨蠋煄退治隽嗽颍K于發(fā)現(xiàn)：別人爭(zhēng)相聘請(qǐng)他是因?yàn)榭粗辛怂膶W(xué)問(wèn)?？晒ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，他的學(xué)問(wèn)只是書(shū)本上的，在實(shí)際工作中根本就沒(méi)有什么用處。而他呢，也經(jīng)常死抱著自己的一套理論不肯撒手，紙上談兵。當(dāng)看到他遲遲不能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，等待他的也只能是被公司辭退了。聽(tīng)完張老師的分析，博士沉思了良久，才感慨地說(shuō)：“我一直以為自己是個(gè)博士，便覺(jué)得比別人都強(qiáng)。但做不出工作業(yè)績(jī)，我什么都不是。”每一位員工都必須明白：公司老板不是慈善家，他也做不了慈善家。他只會(huì)為你創(chuàng)造的價(jià)值埋單。或許你學(xué)歷很高，或許你才高八斗，但如果你的學(xué)識(shí)只有10%對(duì)公司有用，那公司就只會(huì)對(duì)這10%埋單。虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不會(huì)做，換了你是公司的老板，你同樣也不會(huì)為那沒(méi)有用的價(jià)值埋單。換句話說(shuō)，只有你為公司創(chuàng)造了財(cái)富，公司才會(huì)給你相應(yīng)的報(bào)酬。對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，你的重要程度都不是由你的價(jià)值來(lái)決定，而是由你所能創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)決定的。公司之所以支付薪水給你，那是因?yàn)槟銥楣緞?chuàng)造了利潤(rùn)，只有當(dāng)你將才華用來(lái)為公司創(chuàng)造效益的時(shí)候，你才能得到公司的重視和獎(jiǎng)勵(lì)。陳先生的公司最近新招聘了8名業(yè)務(wù)員。他們每天早早出門(mén)，下班按時(shí)回來(lái)，在公司也很努力地給客戶(hù)打電話，好像頗為勤奮，但是奇怪的是他們一直都沒(méi)做出什么業(yè)績(jī)。陳先生找他們談過(guò)多次，也一直沒(méi)成效。他知道這樣下去對(duì)公司發(fā)展不利，但又覺(jué)得他們?cè)诠镜膸讉€(gè)月工作的確很努力。因此，這幾個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)他來(lái)說(shuō)就像雞肋，食之無(wú)味，棄之不舍。最后，陳先生還是把那幾個(gè)業(yè)務(wù)員辭退了。他說(shuō)：“我不是慈善家，我的公司也不是慈善機(jī)構(gòu)，他們不能為公司帶來(lái)價(jià)值和利潤(rùn)，我只能請(qǐng)他們離開(kāi)！”老板不是慈善家這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，任何企業(yè)的存在與發(fā)展都要以贏利為前提。所謂“在商言商”，如果生意不能做大，甚至公司要面臨破產(chǎn)，老板還拿什么來(lái)雇用員工，給員工提供發(fā)展的平臺(tái)和空間呢？聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志在一次電視訪談節(jié)目中很沉重地講述了聯(lián)想剛剛成立時(shí)的故事，那時(shí)候聯(lián)想只有幾十萬(wàn)元的資產(chǎn)，而且還由于過(guò)于輕信別人被騙走了一大半。騙他們的人是某個(gè)部門(mén)的干部，那筆錢(qián)已經(jīng)沒(méi)有了追回的希望。所以當(dāng)時(shí)的聯(lián)想很窮，公司隨時(shí)都有可能倒閉。聯(lián)想的員工都是很有熱情和干勁的，但是，當(dāng)時(shí)公司就那么一點(diǎn)點(diǎn)資金，如果只有賣(mài)命和辛苦而沒(méi)有利潤(rùn)，那公司仍然無(wú)法生存，更談不上發(fā)展，所有的員工都只能另謀出路。對(duì)于那些工作很努力，但是沒(méi)有出業(yè)績(jī)的員工，柳傳志雖然心里也很不舍，但最后還是只能請(qǐng)他們離開(kāi)。畢竟，公司不能發(fā)展，員工最終也還是都要離開(kāi)的。這看似很殘酷，卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體是以贏利為第一目的的，為了獲取更多的利潤(rùn)，企業(yè)老板自然會(huì)解雇那些出不了業(yè)績(jī)的員工，然后吸收一批能出業(yè)績(jī)的新員工進(jìn)來(lái)。只有這樣，企業(yè)才能生存、發(fā)展。所以，那些不能創(chuàng)造效益的人將永遠(yuǎn)被阻擋在就業(yè)大門(mén)之外，而努力工作并能創(chuàng)造效益的人才會(huì)被公司長(zhǎng)期留用并給予重任。P5-9

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