誰能在變革中生存？

前言

當你的工作或職業(yè)生涯面臨著巨大的變革時，你的腦海里會浮現(xiàn)出一幅怎樣的畫面？費盡心機去驅(qū)趕一群青蛙？的確，面對變革，你可能會覺得無所適從，備受挫折，甚至于內(nèi)心狂躁不安。最糟糕的是，這種充滿著挑戰(zhàn)性，不期而至的變革往往會沉重地打擊你的自信心，讓你絕望透頂，就像驅(qū)趕一群青蛙那樣令人無所適從。幫助你順利平穩(wěn)地經(jīng)歷變革，就是我們寫作本書的初衷。我們的目標就是希望你能從容自如地面對變革，而不是像那群被趕到泥濘河邊的青蛙一樣，慌亂無措。事實上，我們還有更高的追求：我們希望書中的經(jīng)驗教訓不僅能指導你在變革中生存下來，更能幫助你通過變革茁壯成長起來，最終能游刃有余地應對工作中可能隨時出現(xiàn)的變化。經(jīng)過15年的學習研究，我們終于歸納總結(jié)出了變革周期的模型：六階進程。你會欣喜地發(fā)現(xiàn)，在工作中，它是應對變革的最佳工具；在生活中，它是解決生活難題的一把萬能鑰匙。日后，不管你在職業(yè)生涯還是個人生活中遇到怎樣的變革，本書都能為你提供富有見地的指導意見。

內(nèi)容概要

唯有變化是永恒不變的，目前的世界比以往任何時候都更加變化莫測。面對一場競爭性的變革，如何快速調(diào)節(jié)心理情緒？如何調(diào)整自己的行為特征以適應變革？如f可在變革中脫穎而出？讓太書告訴份一切。    通常。面對變革，組織中的每個^瓤會經(jīng)歷六個階段：失落、懷疑、不適、探索、理解、融合。在這六個階段中，人們分別有著不同的想法、感受和行為特征。本書通過介紹應對變革的案例、工具及成功策略，告訴人們在心理和行為上如何面對變革、適應變革、掌控變革。并最終超越變革。

作者簡介

安娜·莎蓮娜與李·布洛克是國際互換有限公司（CCMC）的創(chuàng)始人。該公司致力于國際培訓和發(fā)展。其客戶包括雀巢、美國中央情報局、美國國土安全部、通用汽車、聯(lián)合利華、迪斯尼和索尼等跨國公司和機構。國際互換有限公司的重大業(yè)績之一是開發(fā)了改革周期模型。在過去的l5年

書籍目錄

導言  安娜在“37，000英尺高空的對話筆錄”  本書著力解決工作中的變革問題  變革為什么總是那么難？  曾經(jīng)的困難會阻礙員工接受變革  盡力避免思維定勢的消極影響  認清自我，理智應對變革  變革周期模型詳解  變革六大階段  變革周期階段概況表關鍵一 最糟糕的情況會是什么？  第一階段：從失落到安全  第一階段的情感表現(xiàn)：恐懼  第一階段的思維表現(xiàn)：謹慎  第一階段的行為表現(xiàn)：遲鈍  多聽多看，充分了解員工心態(tài)  員工與管理層對待變革態(tài)度不同    典型案例：工作中的些微變化對員工個人生活的影響不可小覷  營造安全感為第一要務  準確認識變革，明了變革的關鍵點  典型案例：注意溝通方式，讓員工逐步接受變革  管理層要注意與員工溝通的方式  第一階段應避免的情況  第一階段應采取的明智行為  前進的要點關鍵二 是事實，不是幻想  第二階段：從懷疑到現(xiàn)實  第二階段的情感表現(xiàn)：怨恨  第二階段的思維表現(xiàn)：懷疑  第二階段的行為表現(xiàn)：抵制  多聽多看，充分了解員工心態(tài)  盡可能為員工提供切實可行的指導意見  典型案例：轉(zhuǎn)換心情，掌握信息，尋找新的機會  找出抵制變革的根源  避免妄加揣測，努力尋求變革真相    典型案例：信息傳達不及時，員工很受傷害  善于自我評價，控制好你的憤怒  典型案例：從員工的立場考慮問題有助于變革的順利進行  第二階段應避免的情況  第二階段應采取的明智行為  前進的要點關鍵三 把握當下  第三階段：從極端不適到產(chǎn)生動力   第三階段的情感表現(xiàn)：焦慮  第三階段的思維表現(xiàn)：困惑  第三階段的行為表現(xiàn)：工作效率低下  多聽多看，充分了解員工心態(tài)  典型案例：隨著變革的逐步深入，良好的心理素質(zhì)決定你的成敗  集中精力，找到前進動力  拋開過往，積極解決新問題  轉(zhuǎn)換心情，提高工作效率  典型案例：每天一杯檸檬水，輕松應對緊張日程  第三階段應避免的情況  第三階段應采取的明智行為  前進的要點關鍵四 決定!然后邁出你最重要的一步  第四階段：從發(fā)現(xiàn)到探索的艱難跋涉  第四階段的情感表現(xiàn)：期盼  第四階段的思維表現(xiàn)：活躍  第四階段的行為表現(xiàn)：精力旺盛  多聽多看，充分了解員工心態(tài)  下定決心，果斷行動  典型案例：下定正確的決心，采取正確的行動    綜合多方信息，做出正確決策  典型案例：多溝通，多交流，多了解，難題自會迎刃而解  第四階段應避免的情況  第四階段應采取的明智行為  前進的要點關鍵五 終于明白：什么是過去，什么是現(xiàn)在  第五階段：理解變革的益處  第五階段的情感表現(xiàn)：自信  第五階段的思維表現(xiàn)：務實  第五階段的行為表現(xiàn)：高效  多聽多看，充分了解員工心態(tài)  典型案例：工作中的變革也許會帶給你意想不到的收獲  常懷感恩之心，更充分地理解變革    典型案例：感恩讓你擁抱變革  堅持不懈地學習  正面總結(jié)變革，積極改進薄弱環(huán)節(jié)   典型案例：變革無法預測，調(diào)適自我迅速恢復  第五階段應避免的情況  第五階段應采取的明智行為  前進的要點  進入心流狀態(tài)關鍵六 我變革，我成長  第六階段：體驗融合  第六階段的情感表現(xiàn)：滿足  第六階段的思維表現(xiàn)：清晰  第六階段的行為表現(xiàn)：寬容  典型案例：抓住機會，在變革中不斷發(fā)展   多聽多看，充分了解員工心態(tài)  典型案例：驕兵必敗  第六階段應采取的明智行為  在變革中獲得智慧  立足全局，體驗融合  重建格式塔結(jié)論 變革的四大信念和五大原則致謝關于作者

章節(jié)摘錄

第二階段：從懷疑到現(xiàn)實到了變革的第二階段，焦慮不安、麻木遲鈍等變革之初的表現(xiàn)逐漸淡出，取而代之的是抵制、懷疑、怨恨，乃至憤怒之情。很奇怪，我們似乎變成了一頭倔犟的驢子、易怒的公牛，或是一只斜睨的貓兒，正被拖曳著往錯誤的方向走。那么好吧，歡迎進入第二階段：懷疑。經(jīng)歷過第一階段之后，你已經(jīng)知道，天還不至于塌下來。但是，你現(xiàn)在又面臨著新的挑戰(zhàn)：消除對變革的懷疑。一切都是那么的陌生。對變革本身、對變革的推動者，你滿腹狐疑；對你自己到底為什么猶豫不決，你也不甚明了。你的內(nèi)心世界里正激烈地進行著一場拔河賽。所有的組織變革都無法逃脫這個階段，所以，處理好這個階段至關重要。進入第二階段，人們的情緒開始高漲，嗓門兒變高，甚至可能曝粗口。沒關系，總有人會罵娘的。此時，責備聲此起彼伏，人們怒火難平，公司上下的分歧進一步加劇。這種情形和第一階段沒有什么區(qū)別。在公司變革期間，工作場所變成了謠言的加工廠。當然，如果工作間原本就是個謠言加工廠的話，現(xiàn)在則會變本加厲，此時馬達會在渦輪發(fā)動機的驅(qū)動下加速運轉(zhuǎn)。一旦有變革的蛛絲馬跡，流言飛語便立刻不脛而走，這種情況在變革的整個實施過程中都不會改變。而變革的第二階段，正是員工們滿腹狐疑，充滿抵觸情緒的時候，于是，諸如陰謀論、道聽途說、抗議、譴責、爭論、歷史引證、預言，等等，都會爆發(fā)出來。

編輯推薦

《誰能在變革中生存?員工應對變革的6個關鍵》特點：■第一階段：失落無論變革可能帶來的后果是好是壞，在變革的序幕拉開的時候。你最強烈的感覺就是深深的失落?！龅诙A段：懷疑你對一切充滿著疑問，同時竭盡全力去尋找變革的種種蛛絲馬跡。懷疑、指責甚至對抗充塞著你的思維?！龅谌A段：不適變革的種種形式和舉措已開始充分顯現(xiàn)，并被變革者逐步落實到工作中。你可能會有嚴重的挫折感，并伴生消極、懶散的負面情緒與行為?！龅谒碾A段：探索象征著隧道盡頭的光亮，它可能還不那么明顯。但已彌足珍貴。你已開始對變革懷有期盼，并開始為那個最好的判斷與選擇做準備?！龅谖咫A段：理解你對變革已經(jīng)有了充分的理解與認同。你的心態(tài)越來越自信，你的思維越來越務實，所以，你的工作也就越來越高效?！龅诹A段：融合你的能力與自信已經(jīng)鳳凰涅槃、煥然一新，對于變革的過去、現(xiàn)在、未來，你有了百感交集的理解；對于變革的結(jié)果、付出、收獲，你有了最深刻的認識。

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