工作就意味著責任

內容概要

責任對每個人來說都是一種與生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終。從我們來到人世間，到我們離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任：對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任、對生命的責任。    有一位著名企業(yè)的老總曾講過這樣一個故事：    兩個人在交接一顆針時，不小心掉在地上，五個國家的人有五種不同的找法：德國人做事嚴謹，把掉針的地方分成很多方塊格子，然后一個方格子一個方格子地去找，最后一定把針找到；法國人非常浪漫，他們憑借靈感，喝著香檳，吹著口哨，靈感一來，愉快地找到；美國人性格開放，不拘一格，他們找一個掃把一掃，再在掃攏的小堆中很快地找到；日本人講求合作，兩個人商量一起找，你從這邊找，我從那邊找，一下就找到；中國人則不同，他們不是如何去找針，而是在想辦法去怎樣推卸自己的責任。

作者簡介

陳浩先生，瑞好企業(yè)管理咨詢公司總裁，自驅力教育訓練機構創(chuàng)始人，國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會特約理事，國家中小企業(yè)銀河培訓工程特約講師，上海國師管理咨詢公司高級顧問，北京肯迪信管理顧問公司高級講師，廣東鴻極企業(yè)管理顧問公司高級顧問。
　　部分榮譽：
　　2005年被評為“山西省優(yōu)秀企業(yè)家”，2006年被評為“中國十大培訓師”，2007年被評為“五星級高級國際職業(yè)培訓師”。
　　服務的客戶：
    中國聯(lián)通、國家電網、中國銀行、中國工商銀行、太鋼集團、粵嘉電力、韶關電廠、高速公路、艾克藥業(yè)、北京琪爾康保健食品、和諧體檢、英語報社、美的電器、誠達地產、新天源藥業(yè)、同舟電子、北京貓王家具、汾酒集團等企業(yè)。

書籍目錄

第一章　工作就意味著責任　1.工作需要盡職盡責　2.責任比能力更重要　3.責任保證工作績效　4.責任引爆自我潛能　5.責任是通往成功的階梯第二章　對工作負責就是對自己負責　1.我們是在為自己工作　2.糊弄工作就是糊弄自己　3.珍惜眼前的工作崗位　4.擁抱責任就是擁抱機會　5.認真負責會讓你更受益第三章　拒絕借口，勇于承擔責任　1.職場容不得半點不負責　2.責任面前沒有任何借口　3.讓問題到此為止　4.不要為自己的失誤辯解　5.勇于負責，為老板排憂解難第四章　注重小事，細節(jié)上體現(xiàn)責任　1.負責任就是要從細節(jié)做起　2.永遠不當“差不多”先生　3.用做大事的心態(tài)做好小事　4.凡事都應追求精益求精　5.聚集責任，把每件事都做透第五章　鎖定目標，真正對結果負責　1.鎖定目標才能鎖定結果　2.對所做事情的結果負責　3.不重過程重結果，不重苦勞重功勞　4.認真負責，確保結果零缺陷　5.做一個追求結果的員工第六章　高效執(zhí)行，把責任落實到行動　1.責任是高效執(zhí)行的保證　2.不要被拖延捆住了手腳　3.知道更有責任去做到　4.現(xiàn)在就干，馬上行動　5.始終比他人領先一步第七章　著眼全局，為整個團隊負責　1.責任是企業(yè)團隊精神的核心　2.單槍匹馬不是勇敢，是對責任的褻瀆　3.著眼全局，像老板一樣思考問題　4.甘當配角，對整個團隊負責　5.永遠將團隊利益置于個人利益之上第八章　盡職盡責，塑造職場完美人格　1.勇于負責任的人最具魅力　2.不承擔責任是最大的風險　3.在其位就一定要謀其職　4.把職業(yè)當成自己的事業(yè)　5.時刻保持高度的責任意識

章節(jié)摘錄

第一章工作就意味著責任1.工作就要盡職盡責美國前教育部長威廉·貝內特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事。對于工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們需要盡職盡責地去把它們做好?！鼻逍训匾庾R到自己的責任，并勇敢地承擔責任，無論對于自己還是對于社會都是應該的，這是每一個人應盡的義務。任何時候，我們都不能放棄肩上的責任，不管從事什么工作，我們都需要盡職盡責。有一個替人割草賺錢的男孩打電話給布朗太太說：“您需要割草嗎？”布朗太太回答說：“不需要了，我已經有了割草工人?！蹦泻⒄f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨と艘呀涀隽恕！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時男孩的伙伴問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多問問自己“我做得好不好”，這就是盡職盡責。只有當我們在工作中做到盡職盡責時，才能夠把工作做得更好，才能更好地體現(xiàn)自己在工作和生命中的價值。大連有一名公交車司機在行車途中突發(fā)心臟病，在生命的最后一分鐘里，他做了三件事：第一，把車緩緩地停在馬路邊，并用生命的最后力氣拉下了手動剎車閘；第二，把車門打開，讓乘客安全地下了車：第三，將發(fā)動機熄火，確保了車、乘客和行人的安全。他在做完了這三件事后，便安詳地趴在方向盤上停止了呼吸。這名司機叫黃志全，因為他在工作中的盡職盡責，所有的大連人都記住了他的名字。工作就意味著責任，工作需要我們去盡職盡責地完成！社會學家戴維斯說：“放棄了自己對工作的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”無論你所做的是什么樣的工作，只要你能夠盡職盡責地去把它做好，你所做的事情就是充滿意義的，你就會獲得尊重和敬意。工作中，如果我們每個人都充滿著責任感，盡職盡責地去對待工作，那么就會設法去解決出現(xiàn)的問題，就能夠排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。但是，如果一個人一旦失去責任感，不能夠盡職盡責地去對待自己的工作，那么即使是自己最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。比爾做了一輩子的木匠工作，因對待工作盡職盡責而深得老板的信任。年老力衰時，比爾對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得比爾，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應比爾的請辭，但提出希望他能再幫助自己蓋一座房子，比爾自然無法推辭。然而，比爾歸心似箭，心思已全不在工作上了，用料也不如以前那么嚴格，做出的活也全無往日的水準。等到房子蓋好后，比爾急匆匆地向老板請辭。這時，老板做出了一個讓比爾意想不到的舉動——老板將鑰匙交給了比爾?！斑@是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！崩夏窘炽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪華的住宅。最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個人，可以蓋出豪華的住宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為沒有盡職盡責地去對待工作。責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是出色地完成自己的工作，責任就是忘我地堅守，責任就是人性的升華。如果一個人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責任的種子，在工作中做到盡職盡責，讓責任成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量。2.責任比能力更重要有一位偉人曾說：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”因為責任能夠讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投人工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。小王畢業(yè)后應聘到一家公司工作，幾天后，他發(fā)現(xiàn)公司的員工都住著公司的宿舍，只有他租房住。他找到經理提出想搬進公司宿舍居住的要求，經理說一時安排不下，叫他等待。但一個月之后，小王依舊沒有搬進公司宿舍，于是，他開始對工作產生了抵觸情緒，慢慢地失去了對工作的責任心，整天想著住宿的事情。由于失去了對工作的責任心，小王工作經常出錯。經理常常責怪他。其實小王也想做好工作，可一想到全公司就自己還得出錢租房，心中就十分不快，結果工作越做越差，最后不得不離開了公司。此后，小王回到家鄉(xiāng)的一家企業(yè)工作，因為可以和家人團聚，所以他很珍惜這次機會。雖然要和全家人擠在一套小房子里，但小王從來不叫苦，在認真負責地完成自己本職工作的同時，還在工作上進行大膽創(chuàng)新。因為他突出的表現(xiàn)，多次受到領導的表揚。國慶節(jié)后的一天，領導把他叫到辦公室，笑著說：“小王，你來這里一年，工作非常認真負責，為我們企業(yè)做出了杰出的貢獻。領導對你的表現(xiàn)非常滿意，決定分給你一套住房。”小王大為驚訝，他沒有想到自己的認真負責能夠換來如此大的回報。這個故事很有啟發(fā)意義。小王因為工作態(tài)度的轉變，使得自身的才能得到了充分發(fā)揮。這里促使他表現(xiàn)突出的關鍵因素，就是重新喚起的他對工作的責任感。然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在現(xiàn)實生活以及工作中，責任經常被忽視，人們總是片面地強調能力。在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又有責任感的人才是每一個企業(yè)都渴求的理想人。因此，每一名員工都要有強烈的責任意識，有責任感的人不論能力怎樣，都會受到老板的重視，公司也會樂意在這種人身上投資，因為這種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)的。當然，強調責任比能力更重要，并不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人，是無用之人，因為責任需要用業(yè)績來證明，業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造的。皮特先生是美國一家航運公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長。可是半年過后，這個船廠的生產狀況依然不能夠達到生產指標?！霸趺椿厥?？”皮特先生在聽了廠長的匯報之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個可行的辦法，激勵他們完成規(guī)定的生產指標呢？”“我也不知道。”廠長回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法。也曾經用強迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們，可無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現(xiàn)狀。他們就是不愿意干活，實在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來?！敖o我一支粉筆，”皮特先生說，然后他轉向離自己最近的一個白班工人，“你們今天完成了幾個生產單位？”“6個?！逼ぬ叵壬趬Ρ谏蠈懥艘粋€大大的、醒目的“6”字以后，一言未發(fā)就走開了。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”字，就問是什么意思?！捌ぬ叵壬裉靵磉@里視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個單位的工作量，我們告訴他6個，他就在墻壁上寫了這個6字?！贝稳赵绯?，皮特先生又走進了這個車間，夜班工人已經將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在墻壁上。“夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點顏色瞧瞧！”他們全力以赴地加緊工作。下班前，留下了一個神氣活現(xiàn)的“10”字……生產狀況就這樣逐漸好起來了。沒過多久，這個一度生產落后的廠子比公司別的工廠的效益還要好。同樣的員工，同樣的能力，為什么前后表現(xiàn)出不同的生產效率呢？問題的關鍵在于“責任心”。皮特先生巧妙地用一個數字激起了員工對工作的責任意識，而這種責任意識使得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。3.責任保證工作績效著名管理大師德魯克曾說過：“責任保證績效！”可以說，我們的一生，都被“不負責”包圍著，無處不在，使我們備受困擾和折磨。一位記者這樣記述了自己深受“不負責”之苦的經歷：“前些日子，我訂購了90平方米的玻璃用于裝修，當時我站到訂購柜臺的職員身旁以確定她寫的數量是否正確，結果還是枉然！建材公司開給我90平方米的賬單，送來的貨卻是80平方米?！币苍S，當你抱怨世界上充滿“不負責”時，會被人誤以為你是具有成見的極端挑剔者。事實上，我們身邊之所以充滿“不負責”，就是因為人們做事情不用心，對工作不負責。在一所大醫(yī)院的手術室里，一位年輕護士第一咨擔任責任護士?！按蠓颉Ｄ闳〕隽?1塊紗布?！彼龑ν饪拼蠓蛘f，“我們用的是12塊?！薄拔乙呀浂既〕鰜砹恕！贬t(yī)生斷言道，“我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。”“不行?！弊o士抗議說，“我們用了12塊?！薄坝晌邑撠熀昧耍俊蓖饪拼蠓驀绤柕卣f，“縫合?！薄澳悴荒苓@樣做！”護士激動地喊道，“你要為病人負責！”大夫微微一笑，舉起他的手，讓護士看了看第12塊紗布，“你是一位合格的護士。”他說道。他在考驗她是否有責任感——而她具備了這一點。在醫(yī)院里，即使是剛參加工作的護士，她的責任感也足以使她對病人負責，保證手術病人的安全。在企業(yè)里，員工的責任意識也是如此?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都在尋找各種方式和方法來提高工作的績效。不過很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，無論是優(yōu)秀的管理模式還是先進的管理經驗，一應用到自己的公司就“不靈”了，工作績效并沒有明顯的提高。這是為什么呢？答案就是員工缺乏足夠的責任心。責任與績效之間的關系應該是成正比的關系。當一方面提高時，另一方也隨之提高；反之，當一方面下降時，另一方也會隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責任心。美國著名的職業(yè)演說家馬克·桑布恩常常講郵差弗雷德的故事，因為弗雷德的責任心使他深受感動。弗雷德是美國郵政的員工，他總是十分周到并細致入微地照顧他服務的客戶。有一次，桑布恩去外地出差，聯(lián)邦快運公司誤投了他的一個包裹，把它放到了別人家的門廊上。幸運的是郵差弗雷德在發(fā)現(xiàn)他的包裹送錯了地方后，便把包裹撿起來，重新放到桑布恩的住處藏好，并在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，而且還費心地找來擦鞋墊把它遮住，以免丟失。弗雷德這種認真負責的精神讓桑布恩既驚訝又溫暖，于是馬克·桑布恩開始把弗雷德的事跡在全國各地演講。桑布恩說：在10年的時間里，他一直受惠于弗雷德的優(yōu)質服務。一旦信箱里的郵件被塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上斑。因為只要是弗雷德在他服務的郵區(qū)里上班，桑布恩信箱里的郵件就一定是整齊的。應該說弗雷德的工作是很平凡的，但是他對工作強烈的責任心使他在平凡的工作中展現(xiàn)出了不平凡的一面。美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克·法里斯曾講起他少年時的一段經歷。13歲時，他就開始在父母的加油站里工作。那個加油站里有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親卻讓他在前臺接待顧客。當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。在工作中，法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬等。有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。但是，這位老太太極難打交道，每次當法里斯清洗完畢后，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。終于，法里斯忍受不了了，他不愿意再伺候她了。然而，他的父親卻告誡他：“孩子，記住，這是你的責任！不管顧客說什么或做什么，都要努力做好你的工作，并應有的禮貌去對待顧客?！备赣H的話讓法里斯深受震動，法里斯在回憶中說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和負責的工作態(tài)度。這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?！焙柤瘓F總裁張瑞敏曾說過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦6遍，慢慢地他就會覺得5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是做事不認真、不負責。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。責任保證工作績效。當我們在工作中凡事都能盡職盡責，追求完美時，我們就將會與“勝任”、“優(yōu)秀”、“成功”同行。4.責任引爆自我潛能我們大多數人的體內都潛伏著巨大的才能，但這種潛能一直沉睡著，只要引爆激發(fā)它，就能做出驚人的業(yè)績來！可以說任何成功者都不是天生的，成功的一個最根本的原因就是成功者盡可能多地開發(fā)了他自身無窮無盡的潛能，在責任心的驅使下，將一個又一個“不可能”變成了“可能”。很多人把自己做不好工作歸咎于沒經驗、不成熟。事實上，經驗和閱歷固然重要，但和責任心比起來，則根本算不上什么。一個不負責任的人，即使擁有非常豐富的經驗，也未必能夠把工作做好，因為他根本不可能全身心地投入到工作中去。而一個負責任的人，責任感能激發(fā)他無限的潛能，他會全力以赴，將工作做到近乎完美。在美麗的藍天上曾經發(fā)生了一個動人的故事。一架飛機從南向北剛剛起飛，機艙里便傳出一陣痛苦的呻吟。大家循聲望去，是一位年輕的婦女，痛苦使她的身體扭作一團，蜷在座位上。空姐走過去，一番詢問才知道，婦女要生孩子了。坐在她身邊的丈夫很緊張，他告訴空姐，妻子以前難產過一次，孩子沒保住。……

媒體關注與評論

職員必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意志力和責任感，著手行動以處理這些問題，真正承擔起自己的責任來?！芾泶髱煴说谩さ卖斂巳丝梢圆粋ゴ?，但不可以沒有責任心！——微軟公司總裁比爾·蓋茨責任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉，本書將交到你在工作中學會如何負責，擔當責任，快速成章?！獊喼奘笈嘤枎熤弧畎膊┦窟@是一本每個員工都應該遵照執(zhí)行的工作手冊，員工只有具備強烈的責任感，才能做好工作，才能成就一番事業(yè)?！獓H培訓師協(xié)會執(zhí)行會長陶建國

編輯推薦

《工作就意味著責任》是新浪網強力推薦優(yōu)秀讀本，一本塑造企業(yè)新主人翁精神的權威著作。一個缺乏責任的員工是沒有價值的員工，一個缺乏責任的組織是注定失敗的組織。

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