企業(yè)聲譽(yù)資本研究

前言

　　工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，是我持之以恒的一貫主張?！　∩鐣?huì)的進(jìn)步與繁榮和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相系，企業(yè)的興旺與發(fā)展和學(xué)習(xí)絲絲入扣，個(gè)人的成長(zhǎng)與得失和學(xué)習(xí)息息相關(guān)。學(xué)可立志、正德、增智、養(yǎng)心……一個(gè)人的成與敗、得與失是與學(xué)習(xí)密不可分的。所以，只有不斷學(xué)習(xí)，并做到“恒”、“精”、“思”、“行”，才能為自己披荊斬棘的人生和事業(yè)之旅注入新鮮動(dòng)力。　　《企業(yè)聲譽(yù)資本研究》一書，正是作者不斷學(xué)習(xí)、積累、思考的一個(gè)喜人結(jié)果。　　當(dāng)今，企業(yè)已成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向前發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)的主要社會(huì)公民。企業(yè)只有樹立良好的社會(huì)公民形象，在社會(huì)中廣結(jié)善緣、普施誠(chéng)信，才能為自己生存與發(fā)展凝聚廣泛的社會(huì)資源，企業(yè)聲譽(yù)資本的積淀正是企業(yè)對(duì)社會(huì)資源占有的綜合反應(yīng)?！　≡谖覈?guó)已加入wT0和經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)聲譽(yù)資本已成為反映企業(yè)社會(huì)資源多寡和優(yōu)劣的“計(jì)量器”，企業(yè)的生存和發(fā)展對(duì)它的依賴性越來越強(qiáng)。因此，強(qiáng)化企業(yè)聲譽(yù)資本管理，已成為許多企業(yè)管理者的共識(shí)?！　∽鳛樯鐣?huì)公民的企業(yè)，要承擔(dān)起社會(huì)賦予的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法律意識(shí)、道德觀念和社會(huì)責(zé)任，做到遵紀(jì)守法和誠(chéng)實(shí)守信，才能為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康、快速發(fā)展不斷地提供物質(zhì)保障，只有這樣的行為主體才能在社會(huì)上贏得社會(huì)贊譽(yù)。但是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，一些企業(yè)的違法違規(guī)行為，如假冒偽劣、虛假?gòu)V告，合同欺詐、出口騙稅，營(yíng)私舞弊、法律白條等，不但嚴(yán)重破壞了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，污染社會(huì)風(fēng)氣，給國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)及人民群眾利益造成了重大損害，同時(shí)，也使企業(yè)自身的信用意識(shí)和社會(huì)形象在一定程度上處于危機(jī)狀態(tài)?！　∽鳛槠髽I(yè)社會(huì)資源的一個(gè)重要表現(xiàn)，企業(yè)聲譽(yù)資本并不直接體現(xiàn)在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上，總以形影相隨的感覺牽制著企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源，深深地制約著企業(yè)的發(fā)展，影響著企業(yè)的社會(huì)關(guān)系?！　≡凇镀髽I(yè)聲譽(yù)資本研究》一書中，作者以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為脈絡(luò)，以企業(yè)綜合管理為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)定位為視角，等等，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)資本進(jìn)行了“質(zhì)”與“量”剖析，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)用性。作者認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)資本的構(gòu)成包括：企業(yè)發(fā)展的整體定位是企業(yè)聲譽(yù)資本的基石，企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度是企業(yè)聲譽(yù)資本的信托，企業(yè)社會(huì)信用是企業(yè)聲譽(yù)資本的靈魂，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)聲譽(yù)資本的展現(xiàn)，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)聲譽(yù)資本的人脈資源；企業(yè)聲譽(yù)資本的投入主要包括：注重人力資源的培育，注重履行社會(huì)責(zé)任和社會(huì)情感建立，并通過這五個(gè)方面提出了自己對(duì)企業(yè)聲譽(yù)資本獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和分析。在該書中，作者從社會(huì)學(xué)的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)資本收益主要表現(xiàn)為：可以為企業(yè)帶來“六種社會(huì)效應(yīng)”、營(yíng)造“三種社會(huì)功能”、使企業(yè)成為行業(yè)的“一棵標(biāo)桿”、成為社會(huì)的“一項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)”。

內(nèi)容概要

在本書中，從研究對(duì)象概念的邏輯遞進(jìn)過程上看，作者緊緊圍繞著“企業(yè)聲譽(yù)資本”，從聲譽(yù)的概念、本質(zhì)及其管理，到聲譽(yù)資本的性質(zhì)、社會(huì)功能，再到企業(yè)聲譽(yù)資本的內(nèi)涵、特征及其與相鄰資本的關(guān)系；從研究對(duì)象的組織要素講，通過研究，作者提出企業(yè)發(fā)展整體定位是企業(yè)聲譽(yù)資本的基石，企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度是企業(yè)聲譽(yù)資本的信托，企業(yè)的社會(huì)信用是企業(yè)聲譽(yù)資本的靈魂，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)聲譽(yù)資本的展現(xiàn)，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)聲譽(yù)資本的人脈資源；從企業(yè)聲譽(yù)資本的形成和維護(hù)上觀，針對(duì)企業(yè)聲譽(yù)資本的組成要素，作者有的放矢地建立了企業(yè)聲譽(yù)資本投入方式和管理模式及其評(píng)價(jià)體系、補(bǔ)救措施。使我們從社會(huì)的、人文的、自然的不同角度，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)資本有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)和了解。

作者簡(jiǎn)介

劉漢林，男，漢族，1971年出生，貴州仁懷人，中共黨員。法學(xué)博士。對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)法律實(shí)務(wù)、兼并收購(gòu)、資產(chǎn)重組、制度建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等有一定研究。
　　先后發(fā)表了《論我國(guó)企業(yè)聲譽(yù)管理存在的問題與對(duì)策》、《企業(yè)如何誠(chéng)信地履行社會(huì)責(zé)任》、《淺析我國(guó)企業(yè)的品牌策

書籍目錄

緒論　一、本書研究的緣起及其理論和實(shí)踐意義　二、研究現(xiàn)狀綜述　三、本書的研究思路和方法　四、本書的創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)第一章 聲譽(yù)與聲譽(yù)資本　一、聲譽(yù)資本的邏輯前提：聲譽(yù)基本理論　二、作為社會(huì)資本的聲譽(yù)第二章 企業(yè)聲譽(yù)資本詮釋　一、企業(yè)聲譽(yù)資本的內(nèi)涵及其特征　二、企業(yè)聲譽(yù)資本及其相鄰概念　三、企業(yè)聲譽(yù)資本對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的作用第三章 企業(yè)聲譽(yù)資本的內(nèi)在構(gòu)成　一、企業(yè)發(fā)展的整體定位：企業(yè)聲譽(yù)資本的基石　二、企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度：企業(yè)聲譽(yù)資本的信托　三、企業(yè)的社會(huì)信用：企業(yè)聲譽(yù)資本的靈魂　四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)聲譽(yù)資本的展現(xiàn)　五、企業(yè)的公共關(guān)系：企業(yè)聲譽(yù)資本的人脈資源第四章 企業(yè)聲譽(yù)資本的投入與收益　一、資本投入　二、企業(yè)聲譽(yù)資本的投入　三、企業(yè)聲譽(yù)資本的收益　四、影響企業(yè)聲譽(yù)資本收益的社會(huì)因素第五章 企業(yè)聲譽(yù)資本管理　一、企業(yè)聲譽(yù)資本管理內(nèi)涵及其識(shí)別維度　二、企業(yè)聲譽(yù)資本管理的特征　三、企業(yè)聲譽(yù)資本管理的基本原則第六章 企業(yè)聲譽(yù)資本的評(píng)價(jià)　一、企業(yè)聲譽(yù)資本評(píng)價(jià)的內(nèi)涵、特征、作用　二、企業(yè)聲譽(yù)資本的評(píng)價(jià)體系　三、企業(yè)聲譽(yù)資本的社會(huì)評(píng)價(jià)　四、企業(yè)聲譽(yù)資本的自我評(píng)價(jià)第七章 我國(guó)企業(yè)聲譽(yù)資本的不足及其管理對(duì)策　一、我國(guó)企業(yè)聲譽(yù)資本不足的表現(xiàn)　二、導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)聲譽(yù)資本缺失的社會(huì)根源　三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)聲譽(yù)資本管理的主要對(duì)策第八章 企業(yè)聲譽(yù)資本管理在貴州茅臺(tái)酒公司的實(shí)踐及啟示　一、企業(yè)聲譽(yù)資本管理在貴州茅臺(tái)酒公司的實(shí)踐　二、貴州茅臺(tái)酒公司的企業(yè)聲譽(yù)資本管理經(jīng)驗(yàn)　三、貴州茅臺(tái)酒公司企業(yè)聲譽(yù)資本管理的啟示參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向前發(fā)展，為其提供物質(zhì)保障的社會(huì)公民，社會(huì)賦予其神圣的使命。美國(guó)著名管理學(xué)家赫曼·梅納德說：未來社會(huì)屬于企業(yè)，社會(huì)中心將是企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)將是社會(huì)的中堅(jiān)力量、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、左右世界的主要力量。它從謀生盈利致富的手段，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值的工作，從而使企業(yè)成為造福于人類，改變世界文明的工具?？梢娖髽I(yè)對(duì)未來社會(huì)發(fā)展是何等重要。然而，在現(xiàn)實(shí)中，我們的一些企業(yè)不但沒有為人類的發(fā)展帶來福祉，反而成為人間的魔窟，如2008年“三鹿奶粉”事件，給許多家庭帶來悲慘遭遇。同時(shí)，也使我國(guó)苦心打造多年的乳制品行業(yè)的社會(huì)形象、信用建設(shè)、企業(yè)聲譽(yù)頃刻傾覆，令人談“乳”色變，企業(yè)經(jīng)過幾十年所創(chuàng)造出的品牌也在一夜之間倒下。又如引發(fā)美國(guó)次貸危機(jī)進(jìn)而引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的是企業(yè)，但社會(huì)和政府首先拯救的還是企業(yè)。因此，只有企業(yè)的不斷發(fā)展、繁榮，人類社會(huì)才有充足的物質(zhì)保證。而最新的企業(yè)聲譽(yù)資本理論，為廣大企業(yè)扮演好社會(huì)公民角色，積極履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)信用建設(shè)，完善品牌管理，積累起豐厚的聲譽(yù)資本，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提供了一種全新的工具，展現(xiàn)出其獨(dú)特的魅力。本書將對(duì)這一理論展開系統(tǒng)而全面的探討?！　∫?、本書研究的緣起及其理論和實(shí)踐意義　?。ㄒ唬┍緯芯康木壠稹　⒈緯难芯繉?duì)象“鎖定”在企業(yè)聲譽(yù)資本，主要基于以下三個(gè)方面的理由：　?。?）國(guó)內(nèi)外企業(yè)聲譽(yù)資本理論研究所取得的豐富成果是本書研究的基礎(chǔ)和條件。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)管理日益復(fù)雜，涉及的“點(diǎn)”與“面”相當(dāng)廣泛，單從一個(gè)方面要把企業(yè)管理理清、理順有一定的難度，實(shí)際情況是需要從多個(gè)角度來認(rèn)識(shí)、審視、管理企業(yè)，而企業(yè)聲譽(yù)資本正是全面、綜合管理企業(yè)的結(jié)果。把企業(yè)聲譽(yù)作為一種社會(huì)資本運(yùn)營(yíng)，是因?yàn)槠渥鳛槠髽I(yè)所獨(dú)有的可在未來給企業(yè)帶來超額收益的經(jīng)濟(jì)資源，具有超強(qiáng)的市場(chǎng)盈利能力。國(guó)內(nèi)外的一些專家和學(xué)者對(duì)這個(gè)課題進(jìn)行了一定研究，取得一定的成果，在社會(huì)中產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。他們認(rèn)為“金錢轉(zhuǎn)讓遠(yuǎn)非僅僅發(fā)生于個(gè)人情感世界之外，它常常有賴于特定的親密社會(huì)關(guān)系?！倍髽I(yè)聲譽(yù)表現(xiàn)出的實(shí)質(zhì)內(nèi)容恰恰是企業(yè)與各種利益攸關(guān)者的“親密社會(huì)關(guān)系”和“情感反映”。 　　……

編輯推薦

　　企業(yè)聲譽(yù)資本的構(gòu)成包括：企業(yè)發(fā)展的整體定位，企業(yè)品牌，企業(yè)信用，企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，企業(yè)公共關(guān)系。企業(yè)聲譽(yù)資本的投入主要包括：注重人力資源的培育，注重履行社會(huì)責(zé)任和社會(huì)情感建立；企業(yè)聲譽(yù)資本的收益主要表現(xiàn)為：可以為企業(yè)帶來“五種社會(huì)效應(yīng)”營(yíng)造“三種社會(huì)功能”使企業(yè)成為行業(yè)的“一棵標(biāo)桿”成為社會(huì)的“一項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)”。企業(yè)聲譽(yù)資本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的具體內(nèi)容是：質(zhì)量與服務(wù)、環(huán)境與生態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、文化效益?！　∑髽I(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，同時(shí)也是綜合運(yùn)用專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主體。當(dāng)前，我國(guó)不少企業(yè)的一個(gè)突出弱點(diǎn)在于缺少核心技術(shù)和知名品牌等“軟實(shí)力”，知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作方面普遍存在創(chuàng)造少、應(yīng)用差、管理散、保護(hù)弱等現(xiàn)象。立足于加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、應(yīng)用、管理與保護(hù)，著力培育一批具有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，是順利實(shí)施我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工程。

圖書封面

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