推銷技術(shù)

內(nèi)容概要

推銷技術(shù)是高等職業(yè)院校市場營銷類專業(yè)的核心課程，重在培養(yǎng)學生開展推銷活動的實踐能力。全書共九個項目，分別闡述了推銷基礎(chǔ)知識、尋找與發(fā)現(xiàn)準顧客、約見與接近準顧客、進行推銷洽談，處理顧客異議、促使交易成功、完善售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推銷和加強推銷管理等內(nèi)容。
本書在形式是采用了項目教學法的結(jié)構(gòu)，側(cè)重于講、學、練、思、問的一體化編寫思路，并精選了大量實際案例，強化了理論與實際的結(jié)合，具有較強的針對性、應用性和前瞻性。
本書資源豐富、結(jié)構(gòu)新穎、條理清晰、重點突出，非常適合各類職業(yè)院校市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的學生選用，也可供企業(yè)從業(yè)人員培訓或其他推銷人員自學使用。

書籍目錄

項目一 推銷基礎(chǔ)知識
 引導案例
 任務(wù)一　認識推銷
 一、推銷的概念
 二、推銷三要素
 三、推銷的特點
 四、推銷的作用
 任務(wù)二 研究推銷心理
 一、顧客的購買心理
 二、推銷員的推銷心理
 任務(wù)三 了解推銷方式與模式
 一、推銷方式
 二、推銷模式
 任務(wù)四 掌握推銷原則
 一、滿足顧客需求
 二、創(chuàng)造互利互惠
 三、推銷使用價值
 四、尊重推銷對象
 五、堅持誠信為本
 任務(wù)五 提高推銷職業(yè)素質(zhì)與能力
 一、優(yōu)秀推銷員必備的職業(yè)素質(zhì)
 二、優(yōu)秀推銷員必備的職業(yè)能力
 三、推銷方格理論
 任務(wù)六 注重推銷禮儀
 一、儀表禮儀
 二、服飾禮儀
 三、姿態(tài)禮儀
 四、交談禮儀
 五、送訪禮儀
 案例分析
 項目小結(jié)
 思考與練習
項目二　尋找與發(fā)現(xiàn)顧客
項目三　約見與接近顧客
項目四　進行推銷洽談
項目五　處理顧客異議
項目六　促使交易成功
項目七　完善售后服務(wù)
項目八　網(wǎng)絡(luò)推銷
項目九　加強推銷管理

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁:項目一 推銷基礎(chǔ)知識任務(wù)一 認識推銷推銷是一個古老的名詞，發(fā)展歷史源遠流長。它伴隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生，又伴隨著商品交換的發(fā)展而發(fā)展。推銷是現(xiàn)代企業(yè)進行經(jīng)營活動的重要步驟，并且與我們的日常生活息息相關(guān)。但由于歷史和現(xiàn)實的原因，一些人對推銷有著種種誤解，對于推銷人員有著種種偏見。因此，正確認識推銷，準確掌握推銷的含義是熟悉推銷業(yè)務(wù)、掌握推銷技巧的前提。另外，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，人類社會的進步，時代賦予了推銷更多的內(nèi)涵。一、 推銷的概念推銷的概念有廣義和狹義兩種表述。從廣義方面說，推銷是一個溝通的過程。是指在社會生活中，一個特定的活動主體運用某些方法和策略，向特定對象傳遞信息，并使其認可自己的觀點和想法的行為。從這個角度來看，推銷行為隨處可見。比如，美國總統(tǒng)候選人向民眾宣揚自己的政治理念，英國海德公園里的演講者向游客表達自己的思想，iphone經(jīng)銷商向消費者演示產(chǎn)品，老師向?qū)W生講授科學知識等等。從狹義方面說，推銷是一個產(chǎn)品推銷的過程。是指推銷人員通過說服、演示等推銷手段，促使顧客購買產(chǎn)品的行為。從這個角度來看，推銷員、營銷代表、業(yè)務(wù)員、銷售顧問、銷售工程師、區(qū)域經(jīng)理等都是在從事推銷工作的推銷人員。本書主要研究狹義的推銷行為。

編輯推薦

　　《全國高等職業(yè)教育十二五精品教材（市場營銷專業(yè)）：推銷技術(shù)》每個項目都包括“學習目標”、“引子”、“引導案例”、“案例分析”、“項目小結(jié)”、“思考與練習”等多個板塊。其中，“學習目標”部分給出了學習本項目后應掌握的知識與技能；“引導案例”部分給出了一個與本項目關(guān)系密切的案例，并提出了若干問題供學生思考；“案例分析”部分將引領(lǐng)學生對開始的案例進行分析，從而體現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合的思想。

圖書封面

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