管理的智慧

內(nèi)容概要

　　《管理的智慧》透過(guò)36篇不同主題而深具管理啟發(fā)性的短文，深入淺出輕松地探討管理的真諦。從管理大師的箴言名句、管理個(gè)案的研究、管理方法的優(yōu)劣運(yùn)用、管理趨勢(shì)的發(fā)展走向，到實(shí)際管理問(wèn)題的解決，本書協(xié)助管理者在處理管理問(wèn)題時(shí)，能夠抱有正確的態(tài)度，選擇正確的手段，運(yùn)用管理的智慧，施行正確的管理改善，從而真正的提升組織的管理能力。

作者簡(jiǎn)介

　　于泳泓博士，學(xué)歷：中國(guó)廣州中山大學(xué)博士，美國(guó)科羅拉多州立大學(xué)商管碩士，臺(tái)灣東吳大學(xué)商學(xué)士。現(xiàn)任，安元管理顧問(wèn)有限公司董事，總經(jīng)理，臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人會(huì)計(jì)研究月刊顧問(wèn)、上市公司獨(dú)立董事與企業(yè)常年顧問(wèn)。經(jīng)歷：安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所遠(yuǎn)東暨大中華區(qū)合伙人，中華策略管理會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)（IMA）理事商管教授。個(gè)人簡(jiǎn)介：近30年全球與大中華區(qū)豐富之專業(yè)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)專長(zhǎng)于平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理流程，再造作業(yè)基礎(chǔ)成本戰(zhàn)略性，人力資源管理與組織變革管理等，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略管理與流程再造實(shí)務(wù)導(dǎo)入之權(quán)威。代表性客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中興通信、中航工業(yè)、聯(lián)想、IBM、戴爾公司、花旗銀行、匯豐銀行、瓊森制藥廠、樂(lè)金、飛利浦、西門子、康寧顯示玻璃、趨勢(shì)科技、索尼通信等國(guó)內(nèi)外諸多產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期顧問(wèn)服務(wù)。 著作《經(jīng)理人36計(jì)》航空工業(yè)出版社2008，《CEO管理錦囊》航空工業(yè)出版社2000，《平衡計(jì)分卡導(dǎo)入與實(shí)施》電子工業(yè)出版社2007，《獲取優(yōu)勢(shì)利潤(rùn)最佳實(shí)踐與案例》電子工業(yè)出版社2007，《現(xiàn)代財(cái)務(wù)長(zhǎng)的新思維系列》會(huì)計(jì)研究月刊社2007，《平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)探討系列》會(huì)計(jì)研究月刊社2006，《企業(yè)流程管理與再造系列》會(huì)計(jì)研究月刊社2005，《作業(yè)基礎(chǔ)成本管理實(shí)戰(zhàn)系列》會(huì)計(jì)研究月刊社2005，《策略地圖》中文版審訂臉譜出版社2004，《優(yōu)勢(shì)利潤(rùn)完全教戰(zhàn)守策》MerLin2004，《平衡計(jì)分卡完全教戰(zhàn)守策》MerLin2003，《平衡計(jì)分卡最佳實(shí)務(wù)》譯著商周出版社2010、2002，其他管理領(lǐng)域之理論與實(shí)務(wù)專文發(fā)表逾50篇。

書籍目錄

供應(yīng)鏈中的蝴蝶效應(yīng)
熟練的無(wú)能
創(chuàng)造時(shí)間：將猴子留給最適合喂養(yǎng)的人
你是樂(lè)活主義者嗎
別急著把知識(shí)收進(jìn)口袋里
員工上班聊QQ，老板該怎么辦
iPhone所創(chuàng)造的“藍(lán)海市場(chǎng)”
Wii旋風(fēng)給我們的啟發(fā)
成本愈管控愈高嗎
小費(fèi)文化的管理意義
你的決策是靠信息還是靠感覺(jué)
談笑用兵、運(yùn)籌帷幄——喝咖啡搞定戰(zhàn)略
你有學(xué)問(wèn)還是有智慧
贏家與輸家之間的差別
誰(shuí)決定了未來(lái)？
坐困愁城自我反省三部曲
真相的背后是什么？
換個(gè)角度談責(zé)任
是MBA還是PMP？
正面能量的影響力——組織中的比馬龍效應(yīng)
該怎么從定錨效應(yīng)中去蕪存菁
良醫(yī)治未病
管理關(guān)鍵的三分鐘
蠢問(wèn)題與笨答案一樣可怕
別把所有難題都推給教育訓(xùn)練
待人的無(wú)明與接物的瓶頸
是莫非定律還是人謀不臧
開會(huì)是投資還是成本？
勇于向顧客說(shuō)No
創(chuàng)意，沒(méi)這么難
Make Choice不等于Make Happen
如何真能官大而學(xué)問(wèn)大？
鑒往知來(lái)、由因推果
M型消費(fèi)
獎(jiǎng)勵(lì)的技術(shù)與藝術(shù)
從基業(yè)常青到企業(yè)創(chuàng)新的深思

章節(jié)摘錄

　　熟練的無(wú)能 許多人可能聽過(guò)或在互聯(lián)網(wǎng)上看過(guò)一則有關(guān) “熟練的無(wú)能”（Skilled Incompetence）的故事。一個(gè)神偷總是愛潛入皇宮偷取寶物，如人無(wú)人之境?！　〔徽摱嗉訋椎梨i、機(jī)關(guān)或陷阱，都沒(méi)有辦法抓到他。國(guó)王很頭疼，便把所有大臣找來(lái)商討對(duì)策，最后他們想到了一個(gè)方法，就是什么鎖、什么機(jī)關(guān)都不設(shè)置，白白等著小偷來(lái)偷。果然不久后，神偷又來(lái)偷寶物了，但在偷的過(guò)程中，神偷變得非常緊張，因?yàn)樗睦镆恢痹谙?，不知道后面?huì)有什么樣的機(jī)關(guān)會(huì)出來(lái)暗算他。就在這種不安與狐疑的情況下，讓原本可以從容進(jìn)出皇宮的偷竊時(shí)間，突然變得不夠用，結(jié)果神偷當(dāng)然就被逮捕了。　　這則故事只是個(gè)比喻，而“熟練的無(wú)能”這個(gè)在組織行為理論中很有分量的專有名詞，真正的意義卻非如字面所說(shuō)的“因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)外在變化，而使熟練的技能失效”。它的真正意義是說(shuō)：“組織中的經(jīng)理人，經(jīng)常在沒(méi)有意識(shí)的情況下，‘自然而然’地逃避自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，使他們?nèi)缤瑹o(wú)能的經(jīng)理人一般！” 克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）曾經(jīng)舉一個(gè)企業(yè)內(nèi)常見的案例來(lái)說(shuō)明這個(gè)概念。在企業(yè)里，為了制訂出一套具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，一開始高層主管們一致認(rèn)定，他們之所以沒(méi)有辦法擬訂出一套好的戰(zhàn)略，是因?yàn)樗麄儧](méi)有充分的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，所以他們就聘請(qǐng)了一個(gè)財(cái)務(wù)高管專門分析處理數(shù)據(jù)；待有了數(shù)據(jù)，他們又說(shuō)，企業(yè)的問(wèn)題并不是缺少財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，是缺少對(duì)公司愿景以及戰(zhàn)略的構(gòu)想；但是當(dāng)他們有了構(gòu)想，又開始說(shuō)其實(shí)需要信息軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)才能有效管理戰(zhàn)略！當(dāng)然高層主管們最后還是同意了這個(gè)說(shuō)法。于是年復(fù)一年，這家企業(yè)始終就跟沒(méi)有制訂戰(zhàn)略的公司一樣，永遠(yuǎn)可以找到一個(gè)出路或借口來(lái)躲避麻煩，到最后，始終沒(méi)有找到一個(gè)行之有效的好戰(zhàn)略?！　槭裁催@會(huì)變成組織內(nèi)常見的情況？為什么高層主管們可以允許那些會(huì)議的結(jié)論，最終能以列出“一串亟待解決的問(wèn)題”這種形式來(lái)敷衍了事，而形成不了任何有實(shí)質(zhì)性價(jià)值的決議？主要原因就是“我們的內(nèi)心不想讓別人不高興，但是又想勸說(shuō)別人改變他們的主意”?！　‰p方拉扯之下，這些不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“熟練”與“模糊”，一種自發(fā)性的、下意識(shí)的、不需要事先預(yù)演而相當(dāng)熟練的“推諉行為”就自然而然出現(xiàn)了，這是常見的第一種“熟練的無(wú)能”?！　〉诙N“熟練的無(wú)能”，體現(xiàn)在我們認(rèn)為要開始做任何事之前，一定得有一大串“必須的”準(zhǔn)備與評(píng)估要事先去做。雖然有備而來(lái)是好的，但準(zhǔn)備與評(píng)估太多太慢的話，機(jī)會(huì)跑了，環(huán)境變了，一切還要重頭再“準(zhǔn)備評(píng)估”一次。所以周而復(fù)始，便永遠(yuǎn)處在“準(zhǔn)備評(píng)估階段”，從來(lái)都沒(méi)走到“貫徹執(zhí)行階段”，當(dāng)然就永遠(yuǎn)不可能走到“歡呼收獲階段”！我的許多客戶常常會(huì)說(shuō)，“等‘準(zhǔn)備評(píng)估’完成后就導(dǎo)人某某管理手段……”而我總會(huì)告訴他們，人生與企業(yè)一樣，永遠(yuǎn)沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候！不必拿這個(gè)當(dāng)作做事與否的前題條件！ 我們可以尋求客觀、清楚的會(huì)議引導(dǎo)者（Facilitator），讓引導(dǎo)者協(xié)助我們認(rèn)清及排除這樣的心態(tài)；也可以利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)討論的方法，使會(huì)議更有效率及更能達(dá)到目的；此外，左手欄、雙環(huán)學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)型組織的手法，亦可以提供有效的幫助。但根本的解決之道，是要讓主管從心態(tài)開始改變，從熟練地閃避問(wèn)題，到真實(shí)地面對(duì)問(wèn)題、勇敢地解決問(wèn)題，養(yǎng)成對(duì)事不對(duì)人的文化！從順從他人、不正視他人的推理和行為，演變成不單只會(huì)歸因于他人，而具有自我反思能力和自我審視能力，不會(huì)因?yàn)閻佬叱膳兊貌挥?jì)后果。另外，鼓勵(lì)自己和他人說(shuō)出知道卻不敢說(shuō)的事情，也能將那些如果沒(méi)說(shuō)出來(lái)便容易被歪曲和掩飾的事情減到最少?！　?ldquo;熟練的無(wú)能”是組織的領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該警惕的問(wèn)題（他們自己可能也是“熟練的無(wú)能”中的一員大將）！雖然它并不會(huì)馬上造成組織的重大損失，但這種慢性自殺是最可怕的。在不知不覺(jué)中，組織因?yàn)樘颖軉?wèn)題，而逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，就像是人體的肝臟一樣，因?yàn)闆](méi)有神經(jīng)，發(fā)炎了也不知道痛，而長(zhǎng)期忽視的結(jié)果，就是一旦肝臟發(fā)病，多半都已病入膏肓?！　×?xí)慣是創(chuàng)新的天敵！成功是最壞的老師！　　……

圖書封面

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