電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理技術(shù)

內(nèi)容概要

本書是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理技術(shù)現(xiàn)有水平的總結(jié)。本書專門研究了電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)業(yè)務(wù)處理所要涉及的產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單處理、業(yè)務(wù)流程控制、協(xié)同商務(wù)、協(xié)商談判、個(gè)性化推薦技術(shù)、客戶服務(wù)和信用管理等。本書大部分章節(jié)都提供了相應(yīng)的案例，為電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員系統(tǒng)地提供了成型的業(yè)務(wù)處理技術(shù)。

書籍目錄

第一章 概述  第一節(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)  第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)  第三節(jié) 電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理技術(shù)第二章 產(chǎn)品目錄管理與信息檢索技術(shù)  第一節(jié) 產(chǎn)品的基本概念  第二節(jié) 產(chǎn)品信息  第三節(jié) 產(chǎn)品信息管理的基本功能  第四節(jié) 電子產(chǎn)品目錄  第五節(jié) 通用產(chǎn)品目標(biāo)  第六節(jié) 搜索引擎技術(shù)  第七節(jié) 產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例第三章 產(chǎn)品定制技術(shù)  第一節(jié) 產(chǎn)品定制概述  第二節(jié) 顧客需求分析  第三節(jié) 需求轉(zhuǎn)換  第四節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)  第五節(jié) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理  第六節(jié) 產(chǎn)品族評(píng)估  第七節(jié) 產(chǎn)品定制系統(tǒng)第四章 產(chǎn)品報(bào)價(jià)技術(shù)  第一節(jié) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)概述  第二節(jié) 影響產(chǎn)品報(bào)價(jià)的主要因素  第三節(jié) 產(chǎn)品成本  第四節(jié) 報(bào)價(jià)決策  第五節(jié) 定制產(chǎn)品的報(bào)價(jià)  第六節(jié) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)系統(tǒng)第五章 訂單處理技術(shù)  第一節(jié) 訂單處理概述  第二節(jié) 訂單處理業(yè)務(wù)流程  第三節(jié) 訂單評(píng)估與確認(rèn)  第四節(jié) 訂單數(shù)據(jù)處理  第五節(jié) 訂單處理跟蹤第六章 業(yè)務(wù)流程控制技術(shù)  第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程控制概述  第二節(jié) 業(yè)務(wù)院流程控制設(shè)計(jì)步驟  第三節(jié) 內(nèi)部流程控制  第四節(jié) 商務(wù)智能應(yīng)用  第五節(jié) 工作流技術(shù)  第六節(jié) 網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)第七章 協(xié)同商務(wù)技術(shù)第八章 協(xié)商談判技術(shù)第九章 電子商務(wù)推薦技術(shù)第十章 客戶服務(wù)技術(shù)第十一章 信用管理技術(shù)

編輯推薦

　　《電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理技術(shù)》的研究對(duì)象是業(yè)務(wù)處理單元一級(jí)的技術(shù)。業(yè)務(wù)處理單元指的是在不同系統(tǒng)中，基本保持不變或變化很小的，有一定業(yè)務(wù)目標(biāo)而又屬于電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成要素的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?！睹嫦?1世紀(jì)高等院校規(guī)劃教材?電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理技術(shù)》可以作為電子商務(wù)專業(yè)的相應(yīng)課程教材，也可以為電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員解決后臺(tái)處理疑難問(wèn)題提供技術(shù)指導(dǎo)?！睹嫦?1世紀(jì)高等院校規(guī)劃教材?電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理技術(shù)》主要面向電子商務(wù)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生(包括?？粕⒈究粕脱芯可?和教師，也可作為電子商務(wù)開發(fā)人員的專業(yè)參考書。

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