前程無憂中層修煉-中層經(jīng)理人致勝寶典

前言

我的公司同事習(xí)慣稱我為“教練”，我也樂于此稱呼。前程無憂從1998年在北京成立至今，從一個(gè)點(diǎn)發(fā)展到擁有現(xiàn)在的26家分支機(jī)構(gòu)，覆蓋包括香港在內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，從幾個(gè)人到現(xiàn)在的3500名員工，需要的不僅僅是一個(gè)CEO，許多中層、高層管理者對(duì)公司的業(yè)績和發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和指導(dǎo)管理者，使其能夠得到員工的支持，并帶領(lǐng)員工完成目標(biāo)，仍然是我面對(duì)的主要挑戰(zhàn)之一?！肮芾碚摺卑ㄈ鼐辰纾汗苁隆⒐苋撕凸茏约??！肮茏约骸北容^容易理解。通?？吹较聦俅笾戮涂梢韵胂蟮贸鏊纳纤臼鞘裁礃拥娘L(fēng)格，管理者的表率對(duì)被管理者有很直接的影響，所以管理者的自律、管理者對(duì)目標(biāo)的追求往往引來被管理者的效仿?！肮苁隆焙汀肮苋恕狈浅Ｐ?，甚至高深。我們常說“事在人為”，同樣的事情不同的人去做結(jié)果就不一樣。所以管事、管人的最大難點(diǎn)在于，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，讓合適的人做合適的事情。首先讓被管理者以管理者的目標(biāo)為自己的目標(biāo)就很難，這就需要管理者管事、管人的能力。在目標(biāo)一致的情況下，管理者要幫助被管理者認(rèn)識(shí)問題和解決問題。如何管事、管人、管自己？管理者必須要有學(xué)習(xí)和反思的能力和習(xí)慣。成敗得失，經(jīng)驗(yàn)是金，他人的經(jīng)歷是最好的教練。在這套叢書中，包括頂級(jí)經(jīng)理人的成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程，同時(shí)還有商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法以及對(duì)各重點(diǎn)職業(yè)的剖析，內(nèi)容涵蓋了“管理者”的三重境界。管理者不是一個(gè)新名詞，這套叢書自然不僅僅是談管理，但如果你想成為真正的“管理者”，前程無憂·職場新能量叢書或許對(duì)你會(huì)有所幫助。

內(nèi)容概要

本書以實(shí)際案例、專家視角分析了中層管理者面臨的困境，指導(dǎo)中層管理者如何應(yīng)對(duì)上下關(guān)系，擺脫停滯狀況，獲得發(fā)展。

書籍目錄

糟糕的中層  天下中層一般苦……　兩難的中層　沒有不稱職的隊(duì)員，只有不稱職的教練　中層經(jīng)理日子不好過　“糟糕中層”的八大罪狀　給糟糕中層的5個(gè)建議　逃脫中層管理泥沼職業(yè)枯竭　5大絕招搞掂職業(yè)枯竭　進(jìn)退維谷型停滯　人際困境型停滯　不進(jìn)則退型停滯　上不封頂型停滯　此路不通型停滯必然的中層　“糟糕的中層”：企業(yè)發(fā)展的必然現(xiàn)象　表象在中層，根子在上層　中層急需保“薪”丸　拯救百忙經(jīng)理人　新主管的通病　盲目晉升：聰明人的“絕癥”中層登頂　如何讓上司滿意？　如何得到下屬的愛戴？　三字頭的未來在哪里？　職場大齡男：HR“薪途”何去何從　中層的“金剛鉆”　我被老板“冷凍”了　愈錯(cuò)愈“成功”　“可愛貓”和“瘋狂狗”　“野心”袒露之道　如果·分手　第一個(gè)成功，不要！　別讓榜樣毀滅你　失敗與業(yè)績無關(guān)？　用“磨刀石”打磨抱怨　“三力合一”助職業(yè)經(jīng)理人登頂外企中層　被裁掉才明白——外企經(jīng)理人五大痛點(diǎn)驢磨規(guī)則：外企經(jīng)理人命程　前言：黔之驢新演義　驢磨規(guī)則一：不可個(gè)性太強(qiáng)　驢磨規(guī)則二：道不同不相與謀　驢磨規(guī)則三：不能觸犯主人利益　驢磨規(guī)則四：表現(xiàn)突出也要自我管理　　

章節(jié)摘錄

兩難的中層優(yōu)秀的中層是相似的，而糟糕的中層則各有各的糟糕。中層面對(duì)著上下左右“四面來風(fēng)”，上司、下屬、同事、客戶，哪一面沒處理好就可能出漏洞，就有可能被責(zé)難為“糟糕的中層”。中層對(duì)于企業(yè)的價(jià)值是勿庸置疑的。中層是企業(yè)生命體的腰，是一個(gè)組織的脊梁，做好了是老板的“左膀右臂”，做不好則成為“心頭之患”。正如聯(lián)想的“搭班子”理論，尋找到大批來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的中層干部隊(duì)伍，是老板們做夢(mèng)都想的事情。對(duì)于中層在企業(yè)的價(jià)值，培訓(xùn)專家章哲總結(jié)為以下三點(diǎn)，他說：首先中層被喻為“執(zhí)行層”。高層的戰(zhàn)略、決策能否被執(zhí)行，取決于企業(yè)是否有一支“有執(zhí)行能力”的中層隊(duì)伍。任何業(yè)務(wù)的開展，最終要靠中層來操盤。其次，中層也被稱為“管理層”，公司的人、財(cái)、物最終都要交給中層來打點(diǎn)，通過中層分配、監(jiān)督、反饋。第三，中層是創(chuàng)新變革最直接的力量。中層直接面對(duì)市場、面對(duì)客戶、面對(duì)產(chǎn)品，他們?cè)诳蛻魧用?、市場層面、管理層面都有著比公司高層和一般員工更大的信息量和體驗(yàn)，更容易抓住變革的突破口和操作點(diǎn)。也許正是由于中層的責(zé)任之重，價(jià)值之大，老板們才會(huì)“愛之越深，恨之越切”，才越有“恨鐵不成鋼”的遺憾，才會(huì)有了“糟糕的中層”的感嘆。康達(dá)公司總部在北京，因?yàn)槭袌龅陌l(fā)展公司擴(kuò)張很快，一下子在沈陽、武漢、成都等地開了七八家分公司或辦事處，一下子公司出現(xiàn)了大量的管理職位缺口。于是，公司決定從總部抽出一些部門經(jīng)理外放，擔(dān)任各分公司經(jīng)理。這幫人在總部負(fù)責(zé)某一個(gè)部門也許做得還不錯(cuò)，但到了外地，財(cái)務(wù)、工商、稅務(wù)、人事統(tǒng)統(tǒng)都要操心，要維護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系，要管理一二十個(gè)當(dāng)?shù)貑T工，對(duì)人的綜合管理能力的要求一下子急劇上升。這無論對(duì)于公司的管理還是分公司經(jīng)理本人都是極大的考驗(yàn)。一段時(shí)間后，各種問題就出現(xiàn)了：有的分公司當(dāng)?shù)貑T工集體投訴，說不把誰誰誰開了，他們就集體辭職不干了；有的經(jīng)理自己提出“心有余而力不足”、“家庭問題不好解決”打道回府了。面對(duì)這一片混亂，不由得公司高層不罵這批“糟糕的中層”。凱、敏和君三個(gè)人前后腳加入這家公司，分別在不同的部門擔(dān)負(fù)重任，是總經(jīng)理張陽不可或缺的三駕馬車。因?yàn)榇蠹冶舜藢W(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、背景等都很相近，所以三個(gè)人成為無話不談的好朋友。一年后，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司把這三個(gè)人的業(yè)務(wù)獨(dú)立出去成立了一個(gè)新的部門，并要從這三個(gè)人中選一人擔(dān)任總經(jīng)理。幾經(jīng)權(quán)衡，張陽最后選中個(gè)性相對(duì)平和一些的凱。自從凱升任了這個(gè)部門負(fù)責(zé)人，他和敏、君的朋友關(guān)系就成為了過去式。按他的話說“沒有過上一天舒服日子”，不是敏明著和他對(duì)抗，就是君暗中和他較勁。新部門的業(yè)務(wù)一直沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而張陽不斷為調(diào)和這三個(gè)愛將的矛盾而苦惱。大半年后，張陽的耐心到了頭，他從其他部門調(diào)了一個(gè)人過來，凱則帶著“受傷的心”離開了。不久，敏也跳槽了?；叵朐?jīng)的一片狼藉，看看現(xiàn)在“人財(cái)兩空”，張陽不知道是自己錯(cuò)了，還是那些“糟糕的中層”扶不起來。馬思宇是竹馬管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，在他給各種企業(yè)做培訓(xùn)的過程中，接觸了很多中層經(jīng)理，在他的感覺中，那些“糟糕的中層”有各種各樣的表現(xiàn)：“有的人開始做得很好，是個(gè)小部門的主管之類的。但做到一定職位后，因?yàn)闆]有受過管理方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，他不知道怎么去訂計(jì)劃，怎么樣組織更多的人來完成工作，怎么樣去控制項(xiàng)目進(jìn)程，拿到結(jié)果后怎么樣反饋等，這些東西他完全靠自己的樸素的想法，或者想想他的老板、別的經(jīng)理曾經(jīng)是怎么做的；有的人看起來人高馬大的，但主持幾個(gè)人的會(huì)議，他就不知道說什么好，不知道怎么說，有一個(gè)人當(dāng)場挑戰(zhàn)，他就應(yīng)付不了了；有的人內(nèi)部管理還算成功，但一旦某個(gè)業(yè)務(wù)方案需要?jiǎng)e的部門來配合，他就瞎了，他搞不定其他部門的人。”至于部分中層經(jīng)理們因職業(yè)道德的缺失而表現(xiàn)出的種種“糟糕”之舉，在企業(yè)也不少見：欺上瞞下，虛假承諾；私設(shè)小金庫；做黑單、吃回扣；拉山頭、搞幫派；出賣商業(yè)機(jī)密；等等，這些現(xiàn)象在不同的公司都出現(xiàn)過。且不必說這種“蓄意做壞事”的行為，無心辦錯(cuò)事的情況也是常有的。不妨套用一句俗話：優(yōu)秀的中層是相似的，糟糕的中層各有各的糟糕。無論是出于主觀還是受制于客觀，無論是內(nèi)因還是外因，中層面對(duì)著上下左右“四面來風(fēng)”，上司、下屬、同事、客戶，哪一面沒處理好就可能出漏洞，就有可能被責(zé)難為“糟糕的中層”。

后記

得知根據(jù)《人力資本》雜志內(nèi)容編輯的第二套叢書《前程無憂·職場新能量》即將出版的消息時(shí)，真的是萬分高興與欣慰。(根據(jù)《人力資本》封面人物編輯的《前程密碼》一書已經(jīng)由北京師范大學(xué)出版社出版。)《人力資本》從2002年創(chuàng)刊以來，歷經(jīng)5年的發(fā)展，編輯們的勞動(dòng)沒有白費(fèi)。今天，這些勞動(dòng)成果將變成另一種形式繼續(xù)服務(wù)于渴望成長、成功的職場人士。這是《人力資本》創(chuàng)辦的初衷，也是每一位編輯希望做到的。如今，我們做到了。作為一個(gè)和《人力資本》共同走過5年的編輯。我深深地體會(huì)到職場人對(duì)成長與成功的渴望?！熬庉嬆茫矣幸粋€(gè)困惑，我的下屬總是越級(jí)匯報(bào)，我該怎么辦？”類似的求助信充滿了編輯部的郵箱；“我希望看到一些經(jīng)理人成長的故事；我希望看到職場案例分析?！痹谧x者調(diào)研會(huì)上，這些成了讀者最想看到的內(nèi)容；“下次沙龍定在什么時(shí)間？”每一次不管是由《人力資本》組織的針對(duì)職場人成長的大場沙龍還是小場沙龍，我們總是能深深地感受到他們對(duì)下一次活動(dòng)的期待；讀者的需求就是雜志的責(zé)任。5年來，《人力資本》雜志以為讀者提供大量的實(shí)際案例、真實(shí)的成長故事、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)等為己任，孜孜以求，編輯出版了大量符合讀者需求的文覃。一直以來，我們都有一個(gè)心愿，那就是希望能把我們散落在各個(gè)欄目中的文章，通過整理集納，系統(tǒng)地呈現(xiàn)給讀者，讓那些渴望成長和成功的人們得以更好的學(xué)習(xí)和分享其中的勵(lì)志故事、管理經(jīng)驗(yàn)。這次《前程無憂·職場新能量》叢書的出版圓了我們這個(gè)心愿。本套堪稱職場全程指導(dǎo)的叢書共7本，包括《頂級(jí)經(jīng)理》、《創(chuàng)業(yè)旅程》、《中層修煉》、《職場路線》、《職場關(guān)系》、《人物心路》以及《名家專欄》。每本書的內(nèi)容均由《人力資本》雜志各個(gè)欄目整編而成。這套叢書的出版，最應(yīng)該感謝的是中國最大的集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的人力資源綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)前程無憂，沒有前程無憂的巨大支持，就不會(huì)有這套非常實(shí)用的叢書的問世。同時(shí)也非常感謝孫虹鋼、楊勤、姜繼玲、李樂天、黎婧敏、高清敏、陳湘鵬、肖強(qiáng)、季云中、佘文、鮑龍、孫佳琪、李平、陳斌、紀(jì)江瑋、梅鑫、張烈、施宇等現(xiàn)在和以前的同事。他們?yōu)楸緯某霭嫣峁┝司薮蟮闹腔壑С峙c大量細(xì)致而辛苦的工作。另外，還要特別感謝一直以來支持我們的企業(yè)、專家、公關(guān)公司、被采訪對(duì)象……因?yàn)樗麄兊闹С?，才?huì)有現(xiàn)在這些實(shí)用、精彩的文章，才能使讀者獲得能量，快速成長，奔向成功。最后，我有一個(gè)好消息和大家分享。那就是，當(dāng)你拿到這套書的時(shí)候，《人力資本》雜志已經(jīng)更名為《新前程》。這是《人力資本》雜志希望更好地服務(wù)讀者的一個(gè)舉措。今后，我們將更聚焦于關(guān)注職場人的成長與發(fā)展，做他們成功路上的良師益友。這是我們的一個(gè)新心愿——希望《新前程》繼續(xù)帶給每個(gè)職場人更大的能量，創(chuàng)造更美好的前程。

編輯推薦

《"三力合一"助職業(yè)經(jīng)理人登頂》：前程無憂·職場新能量叢書是職場全程指導(dǎo)，內(nèi)容源自著名的人力資源服務(wù)企業(yè)、美國Nasdaq上市公司前程無憂旗下的《人力資本》雜志，包括了頂級(jí)經(jīng)理人成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程等。同時(shí)還精選了商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法以及對(duì)各重點(diǎn)職業(yè)的剖析，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者，以及想進(jìn)行職業(yè)咨詢、發(fā)展職業(yè)生涯的各行業(yè)和階層的讀者都具有全面而深入的指導(dǎo)價(jià)值。本叢書第一輯共7本，包括《頂級(jí)經(jīng)理》、《創(chuàng)業(yè)旅程》、《中層修煉》、《職場路線》、《職場關(guān)系》、《人物心路》以及《名家專欄》?！肚俺虩o憂·職場新能量》叢書是職場全程指導(dǎo)。內(nèi)容源自著名的人力資源服務(wù)企業(yè)，美國Nasdaq上市公司前程無憂(51job)旗下的《新前程》雜志。叢書包括了頂級(jí)經(jīng)理人成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程等。同時(shí)叢書精選了商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法。本叢書對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者，以及想進(jìn)行職業(yè)咨詢，發(fā)展職業(yè)生涯的各行業(yè)和階層的讀者具有全面、深入的指導(dǎo)價(jià)值。叢書第一輯共七本，包括：1．頂級(jí)經(jīng)理——整合職業(yè)百寶箱：有效利用你的資源2．創(chuàng)業(yè)旅程——21世紀(jì)的工作法則：建立個(gè)人品牌3．中層修煉——“三力合一”：助職業(yè)經(jīng)理人登頂4．職場路線——個(gè)人職業(yè)計(jì)劃10步走5．職場關(guān)系——經(jīng)理人的5種溝通網(wǎng)絡(luò)6．人物心路——30位商界精英的成就密碼7．名家專欄——50位商界精英的經(jīng)管智慧前程無憂（Nasdaq:JOBS）是國內(nèi)首個(gè)在美國上市的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是第一個(gè)集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國26個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。前程無憂《新前程》雜志（原名《人力資本》）是為經(jīng)理人成長和發(fā)展服務(wù)的管理雜志。它以大量的實(shí)際案例、真實(shí)的成長故事、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)等，為成長中的職業(yè)經(jīng)理人提供一個(gè)展示價(jià)值、實(shí)現(xiàn)增值的、資訊互動(dòng)平臺(tái)，是人力資源專業(yè)雜志中的領(lǐng)先者。中國第一個(gè)在美國上市的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)最具影響力人力資源網(wǎng)站51job前程無憂第一手獨(dú)家奉獻(xiàn)51job所服務(wù)的世界500強(qiáng)企業(yè)人力贅源總監(jiān)聯(lián)合推薦權(quán)威認(rèn)證職場全程指導(dǎo)叢書世界上只有三種人。一種人只忙過去的事，那叫歷史學(xué)家、死人或犯人。第二種人只為現(xiàn)在奔忙勞碌，那叫普通人、平常人。第三種人是站在未來的終點(diǎn)教化我們，那是神，是上帝。我們要想贏得未來，只能在普通人和神之間找個(gè)位置，看到的未來越遠(yuǎn)越清楚，就離神越近，就越是能人、超人。企業(yè)家就是要做超人，就是要在未來找—個(gè)支點(diǎn)，引領(lǐng)自己的企業(yè)，創(chuàng)造未來，贏取未來。創(chuàng)業(yè)贏在掌握戰(zhàn)略主動(dòng)。今天的成功一定是你選擇的結(jié)果。事實(shí)上永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你：“你知道嗎?我今天一不留神登上了珠穆朗瑪峰?！敝袑酉胍馍舷聸_突，走出泥沼，就必須真正懂得溝通的重要性，溝通的藝術(shù)正在于：把你想要?jiǎng)e人做的事情變成別人想要做的事情。職業(yè)是引領(lǐng)我們通向智慧的過程。我們不斷在找尋個(gè)人價(jià)值、生命意義，在自我體驗(yàn)和否定中成長。當(dāng)你學(xué)會(huì)與“我”說再見的時(shí)候，你會(huì)更加快樂!寬容主要表現(xiàn)在對(duì)人上，它有兩層意思：一是對(duì)有過錯(cuò)誤的人或反對(duì)過自己的人要寬容，一是對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒。忍耐則更多地表現(xiàn)在對(duì)事上，對(duì)條件、局勢(shì)，時(shí)間的承愛能力上。寬容和忍耐最能體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)的高低，它不僅僅是一種美德和技巧，更重要的是體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理的理智、自信的心理品質(zhì)。

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