前程無憂中層修煉-中層經(jīng)理人致勝寶典

前言

我的公司同事習(xí)慣稱我為“教練”，我也樂于此稱呼。前程無憂從1998年在北京成立至今，從一個點發(fā)展到擁有現(xiàn)在的26家分支機構(gòu)，覆蓋包括香港在內(nèi)的各個區(qū)域，從幾個人到現(xiàn)在的3500名員工，需要的不僅僅是一個CEO，許多中層、高層管理者對公司的業(yè)績和發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和指導(dǎo)管理者，使其能夠得到員工的支持，并帶領(lǐng)員工完成目標，仍然是我面對的主要挑戰(zhàn)之一。“管理者”包括三重境界：管事、管人和管自己。“管自己”比較容易理解。通常看到下屬大致就可以想象得出他的上司是什么樣的風(fēng)格，管理者的表率對被管理者有很直接的影響，所以管理者的自律、管理者對目標的追求往往引來被管理者的效仿?！肮苁隆焙汀肮苋恕狈浅Ｐ?，甚至高深。我們常說“事在人為”，同樣的事情不同的人去做結(jié)果就不一樣。所以管事、管人的最大難點在于，為了實現(xiàn)目標，讓合適的人做合適的事情。首先讓被管理者以管理者的目標為自己的目標就很難，這就需要管理者管事、管人的能力。在目標一致的情況下，管理者要幫助被管理者認識問題和解決問題。如何管事、管人、管自己？管理者必須要有學(xué)習(xí)和反思的能力和習(xí)慣。成敗得失，經(jīng)驗是金，他人的經(jīng)歷是最好的教練。在這套叢書中，包括頂級經(jīng)理人的成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程，同時還有商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法以及對各重點職業(yè)的剖析，內(nèi)容涵蓋了“管理者”的三重境界。管理者不是一個新名詞，這套叢書自然不僅僅是談管理，但如果你想成為真正的“管理者”，前程無憂·職場新能量叢書或許對你會有所幫助。

內(nèi)容概要

本書以實際案例、專家視角分析了中層管理者面臨的困境，指導(dǎo)中層管理者如何應(yīng)對上下關(guān)系，擺脫停滯狀況，獲得發(fā)展。

書籍目錄

糟糕的中層  天下中層一般苦……　兩難的中層　沒有不稱職的隊員，只有不稱職的教練　中層經(jīng)理日子不好過　“糟糕中層”的八大罪狀　給糟糕中層的5個建議　逃脫中層管理泥沼職業(yè)枯竭　5大絕招搞掂職業(yè)枯竭　進退維谷型停滯　人際困境型停滯　不進則退型停滯　上不封頂型停滯　此路不通型停滯必然的中層　“糟糕的中層”：企業(yè)發(fā)展的必然現(xiàn)象　表象在中層，根子在上層　中層急需?！靶健蓖琛≌劝倜?jīng)理人　新主管的通病　盲目晉升：聰明人的“絕癥”中層登頂　如何讓上司滿意？　如何得到下屬的愛戴？　三字頭的未來在哪里？　職場大齡男：HR“薪途”何去何從　中層的“金剛鉆”　我被老板“冷凍”了　愈錯愈“成功”　“可愛貓”和“瘋狂狗”　“野心”袒露之道　如果·分手　第一個成功，不要！　別讓榜樣毀滅你　失敗與業(yè)績無關(guān)？　用“磨刀石”打磨抱怨　“三力合一”助職業(yè)經(jīng)理人登頂外企中層　被裁掉才明白——外企經(jīng)理人五大痛點驢磨規(guī)則：外企經(jīng)理人命程　前言：黔之驢新演義　驢磨規(guī)則一：不可個性太強　驢磨規(guī)則二：道不同不相與謀　驢磨規(guī)則三：不能觸犯主人利益　驢磨規(guī)則四：表現(xiàn)突出也要自我管理　　

章節(jié)摘錄

兩難的中層優(yōu)秀的中層是相似的，而糟糕的中層則各有各的糟糕。中層面對著上下左右“四面來風(fēng)”，上司、下屬、同事、客戶，哪一面沒處理好就可能出漏洞，就有可能被責(zé)難為“糟糕的中層”。中層對于企業(yè)的價值是勿庸置疑的。中層是企業(yè)生命體的腰，是一個組織的脊梁，做好了是老板的“左膀右臂”，做不好則成為“心頭之患”。正如聯(lián)想的“搭班子”理論，尋找到大批來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的中層干部隊伍，是老板們做夢都想的事情。對于中層在企業(yè)的價值，培訓(xùn)專家章哲總結(jié)為以下三點，他說：首先中層被喻為“執(zhí)行層”。高層的戰(zhàn)略、決策能否被執(zhí)行，取決于企業(yè)是否有一支“有執(zhí)行能力”的中層隊伍。任何業(yè)務(wù)的開展，最終要靠中層來操盤。其次，中層也被稱為“管理層”，公司的人、財、物最終都要交給中層來打點，通過中層分配、監(jiān)督、反饋。第三，中層是創(chuàng)新變革最直接的力量。中層直接面對市場、面對客戶、面對產(chǎn)品，他們在客戶層面、市場層面、管理層面都有著比公司高層和一般員工更大的信息量和體驗，更容易抓住變革的突破口和操作點。也許正是由于中層的責(zé)任之重，價值之大，老板們才會“愛之越深，恨之越切”，才越有“恨鐵不成鋼”的遺憾，才會有了“糟糕的中層”的感嘆?？颠_公司總部在北京，因為市場的發(fā)展公司擴張很快，一下子在沈陽、武漢、成都等地開了七八家分公司或辦事處，一下子公司出現(xiàn)了大量的管理職位缺口。于是，公司決定從總部抽出一些部門經(jīng)理外放，擔任各分公司經(jīng)理。這幫人在總部負責(zé)某一個部門也許做得還不錯，但到了外地，財務(wù)、工商、稅務(wù)、人事統(tǒng)統(tǒng)都要操心，要維護當?shù)氐纳鐣P(guān)系，要管理一二十個當?shù)貑T工，對人的綜合管理能力的要求一下子急劇上升。這無論對于公司的管理還是分公司經(jīng)理本人都是極大的考驗。一段時間后，各種問題就出現(xiàn)了：有的分公司當?shù)貑T工集體投訴，說不把誰誰誰開了，他們就集體辭職不干了；有的經(jīng)理自己提出“心有余而力不足”、“家庭問題不好解決”打道回府了。面對這一片混亂，不由得公司高層不罵這批“糟糕的中層”。凱、敏和君三個人前后腳加入這家公司，分別在不同的部門擔負重任，是總經(jīng)理張陽不可或缺的三駕馬車。因為大家彼此學(xué)歷、經(jīng)驗、背景等都很相近，所以三個人成為無話不談的好朋友。一年后，因為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司把這三個人的業(yè)務(wù)獨立出去成立了一個新的部門，并要從這三個人中選一人擔任總經(jīng)理。幾經(jīng)權(quán)衡，張陽最后選中個性相對平和一些的凱。自從凱升任了這個部門負責(zé)人，他和敏、君的朋友關(guān)系就成為了過去式。按他的話說“沒有過上一天舒服日子”，不是敏明著和他對抗，就是君暗中和他較勁。新部門的業(yè)務(wù)一直沒達到預(yù)期目標，而張陽不斷為調(diào)和這三個愛將的矛盾而苦惱。大半年后，張陽的耐心到了頭，他從其他部門調(diào)了一個人過來，凱則帶著“受傷的心”離開了。不久，敏也跳槽了。回想曾經(jīng)的一片狼藉，看看現(xiàn)在“人財兩空”，張陽不知道是自己錯了，還是那些“糟糕的中層”扶不起來。馬思宇是竹馬管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，在他給各種企業(yè)做培訓(xùn)的過程中，接觸了很多中層經(jīng)理，在他的感覺中，那些“糟糕的中層”有各種各樣的表現(xiàn)：“有的人開始做得很好，是個小部門的主管之類的。但做到一定職位后，因為沒有受過管理方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，他不知道怎么去訂計劃，怎么樣組織更多的人來完成工作，怎么樣去控制項目進程，拿到結(jié)果后怎么樣反饋等，這些東西他完全靠自己的樸素的想法，或者想想他的老板、別的經(jīng)理曾經(jīng)是怎么做的；有的人看起來人高馬大的，但主持幾個人的會議，他就不知道說什么好，不知道怎么說，有一個人當場挑戰(zhàn)，他就應(yīng)付不了了；有的人內(nèi)部管理還算成功，但一旦某個業(yè)務(wù)方案需要別的部門來配合，他就瞎了，他搞不定其他部門的人?！敝劣诓糠种袑咏?jīng)理們因職業(yè)道德的缺失而表現(xiàn)出的種種“糟糕”之舉，在企業(yè)也不少見：欺上瞞下，虛假承諾；私設(shè)小金庫；做黑單、吃回扣；拉山頭、搞幫派；出賣商業(yè)機密；等等，這些現(xiàn)象在不同的公司都出現(xiàn)過。且不必說這種“蓄意做壞事”的行為，無心辦錯事的情況也是常有的。不妨套用一句俗話：優(yōu)秀的中層是相似的，糟糕的中層各有各的糟糕。無論是出于主觀還是受制于客觀，無論是內(nèi)因還是外因，中層面對著上下左右“四面來風(fēng)”，上司、下屬、同事、客戶，哪一面沒處理好就可能出漏洞，就有可能被責(zé)難為“糟糕的中層”。

后記

得知根據(jù)《人力資本》雜志內(nèi)容編輯的第二套叢書《前程無憂·職場新能量》即將出版的消息時，真的是萬分高興與欣慰。(根據(jù)《人力資本》封面人物編輯的《前程密碼》一書已經(jīng)由北京師范大學(xué)出版社出版。)《人力資本》從2002年創(chuàng)刊以來，歷經(jīng)5年的發(fā)展，編輯們的勞動沒有白費。今天，這些勞動成果將變成另一種形式繼續(xù)服務(wù)于渴望成長、成功的職場人士。這是《人力資本》創(chuàng)辦的初衷，也是每一位編輯希望做到的。如今，我們做到了。作為一個和《人力資本》共同走過5年的編輯。我深深地體會到職場人對成長與成功的渴望。“編輯您好，我有一個困惑，我的下屬總是越級匯報，我該怎么辦？”類似的求助信充滿了編輯部的郵箱；“我希望看到一些經(jīng)理人成長的故事；我希望看到職場案例分析。”在讀者調(diào)研會上，這些成了讀者最想看到的內(nèi)容；“下次沙龍定在什么時間？”每一次不管是由《人力資本》組織的針對職場人成長的大場沙龍還是小場沙龍，我們總是能深深地感受到他們對下一次活動的期待；讀者的需求就是雜志的責(zé)任。5年來，《人力資本》雜志以為讀者提供大量的實際案例、真實的成長故事、實用的管理經(jīng)驗等為己任，孜孜以求，編輯出版了大量符合讀者需求的文覃。一直以來，我們都有一個心愿，那就是希望能把我們散落在各個欄目中的文章，通過整理集納，系統(tǒng)地呈現(xiàn)給讀者，讓那些渴望成長和成功的人們得以更好的學(xué)習(xí)和分享其中的勵志故事、管理經(jīng)驗。這次《前程無憂·職場新能量》叢書的出版圓了我們這個心愿。本套堪稱職場全程指導(dǎo)的叢書共7本，包括《頂級經(jīng)理》、《創(chuàng)業(yè)旅程》、《中層修煉》、《職場路線》、《職場關(guān)系》、《人物心路》以及《名家專欄》。每本書的內(nèi)容均由《人力資本》雜志各個欄目整編而成。這套叢書的出版，最應(yīng)該感謝的是中國最大的集多種媒介資源優(yōu)勢的人力資源綜合服務(wù)機構(gòu)前程無憂，沒有前程無憂的巨大支持，就不會有這套非常實用的叢書的問世。同時也非常感謝孫虹鋼、楊勤、姜繼玲、李樂天、黎婧敏、高清敏、陳湘鵬、肖強、季云中、佘文、鮑龍、孫佳琪、李平、陳斌、紀江瑋、梅鑫、張烈、施宇等現(xiàn)在和以前的同事。他們?yōu)楸緯某霭嫣峁┝司薮蟮闹腔壑С峙c大量細致而辛苦的工作。另外，還要特別感謝一直以來支持我們的企業(yè)、專家、公關(guān)公司、被采訪對象……因為他們的支持，才會有現(xiàn)在這些實用、精彩的文章，才能使讀者獲得能量，快速成長，奔向成功。最后，我有一個好消息和大家分享。那就是，當你拿到這套書的時候，《人力資本》雜志已經(jīng)更名為《新前程》。這是《人力資本》雜志希望更好地服務(wù)讀者的一個舉措。今后，我們將更聚焦于關(guān)注職場人的成長與發(fā)展，做他們成功路上的良師益友。這是我們的一個新心愿——希望《新前程》繼續(xù)帶給每個職場人更大的能量，創(chuàng)造更美好的前程。

編輯推薦

《"三力合一"助職業(yè)經(jīng)理人登頂》：前程無憂·職場新能量叢書是職場全程指導(dǎo)，內(nèi)容源自著名的人力資源服務(wù)企業(yè)、美國Nasdaq上市公司前程無憂旗下的《人力資本》雜志，包括了頂級經(jīng)理人成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程等。同時還精選了商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法以及對各重點職業(yè)的剖析，對職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者，以及想進行職業(yè)咨詢、發(fā)展職業(yè)生涯的各行業(yè)和階層的讀者都具有全面而深入的指導(dǎo)價值。本叢書第一輯共7本，包括《頂級經(jīng)理》、《創(chuàng)業(yè)旅程》、《中層修煉》、《職場路線》、《職場關(guān)系》、《人物心路》以及《名家專欄》?！肚俺虩o憂·職場新能量》叢書是職場全程指導(dǎo)。內(nèi)容源自著名的人力資源服務(wù)企業(yè)，美國Nasdaq上市公司前程無憂(51job)旗下的《新前程》雜志。叢書包括了頂級經(jīng)理人成功之道、中層經(jīng)理的突破、職場新鮮人的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者的心路歷程等。同時叢書精選了商界名家的從業(yè)感悟、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法。本叢書對職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者，以及想進行職業(yè)咨詢，發(fā)展職業(yè)生涯的各行業(yè)和階層的讀者具有全面、深入的指導(dǎo)價值。叢書第一輯共七本，包括：1．頂級經(jīng)理——整合職業(yè)百寶箱：有效利用你的資源2．創(chuàng)業(yè)旅程——21世紀的工作法則：建立個人品牌3．中層修煉——“三力合一”：助職業(yè)經(jīng)理人登頂4．職場路線——個人職業(yè)計劃10步走5．職場關(guān)系——經(jīng)理人的5種溝通網(wǎng)絡(luò)6．人物心路——30位商界精英的成就密碼7．名家專欄——50位商界精英的經(jīng)管智慧前程無憂（Nasdaq:JOBS）是國內(nèi)首個在美國上市的人力資源服務(wù)機構(gòu)。它是第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國26個城市設(shè)有服務(wù)機構(gòu)。前程無憂《新前程》雜志（原名《人力資本》）是為經(jīng)理人成長和發(fā)展服務(wù)的管理雜志。它以大量的實際案例、真實的成長故事、實用的管理經(jīng)驗等，為成長中的職業(yè)經(jīng)理人提供一個展示價值、實現(xiàn)增值的、資訊互動平臺，是人力資源專業(yè)雜志中的領(lǐng)先者。中國第一個在美國上市的人力資源服務(wù)機構(gòu)最具影響力人力資源網(wǎng)站51job前程無憂第一手獨家奉獻51job所服務(wù)的世界500強企業(yè)人力贅源總監(jiān)聯(lián)合推薦權(quán)威認證職場全程指導(dǎo)叢書世界上只有三種人。一種人只忙過去的事，那叫歷史學(xué)家、死人或犯人。第二種人只為現(xiàn)在奔忙勞碌，那叫普通人、平常人。第三種人是站在未來的終點教化我們，那是神，是上帝。我們要想贏得未來，只能在普通人和神之間找個位置，看到的未來越遠越清楚，就離神越近，就越是能人、超人。企業(yè)家就是要做超人，就是要在未來找—個支點，引領(lǐng)自己的企業(yè)，創(chuàng)造未來，贏取未來。創(chuàng)業(yè)贏在掌握戰(zhàn)略主動。今天的成功一定是你選擇的結(jié)果。事實上永遠不會有人告訴你：“你知道嗎?我今天一不留神登上了珠穆朗瑪峰?！敝袑酉胍馍舷聸_突，走出泥沼，就必須真正懂得溝通的重要性，溝通的藝術(shù)正在于：把你想要別人做的事情變成別人想要做的事情。職業(yè)是引領(lǐng)我們通向智慧的過程。我們不斷在找尋個人價值、生命意義，在自我體驗和否定中成長。當你學(xué)會與“我”說再見的時候，你會更加快樂!寬容主要表現(xiàn)在對人上，它有兩層意思：一是對有過錯誤的人或反對過自己的人要寬容，一是對比自己能力強的人不嫉妒。忍耐則更多地表現(xiàn)在對事上，對條件、局勢，時間的承愛能力上。寬容和忍耐最能體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)的高低，它不僅僅是一種美德和技巧，更重要的是體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理的理智、自信的心理品質(zhì)。

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